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口才沟通的三要素包括
口才沟通的三要素包括
对胃口才好沟通作者:
宋少卫朱娟心理与健康2010年03期吊起孩子沟通的胃口最近,我连续接待了几位中学生家长,他们有一个共同的烦恼:
处于青春期的孩子总是拒绝和自己交流。
有的孩子把自己锁在房间里,闭门不出;有的孩子只要家长一开口,马上就说:
打住!
别和我说话。
这让家长们非常苦恼,有几位母亲在叙述时,更是伤心地流下了眼泪。
青春期的孩子为什么离父母越来越远?
家长的主动交流有问题吗?
我想用《道德经》中的一段话来说说自己的看法。
知其雄,守其雌,为天下溪。
为天下溪,常德不离,复归于婴儿……虽知阳刚的显要,但仍能坚守阴雌的柔静心态,就像是能包容天下的溪谷一般。
能够如同溪谷一般,就能保持好的德行,像婴孩一般纯真自然……知无不言,言无不尽,是家长们的通病。
其实,在孩子青春期的时候,采取过于直接、强烈的做法与孩子沟通并不是最好的方式。
要懂得为溪、为谷、归于婴儿的静守策略,坦然从容地面对孩子的情绪动荡阶段,这是一种有所为的无为状态。
而事实上,我们的很多家长在家庭教育中常常是知无不言,言无不尽,生怕自己的心里话孩子不知道,在亲子沟通中,孩子就很容易感觉你唠叨不休。
如何无为胜有为?
家长可以买两本有关人生哲学的书,安安静静地看看书、修身养性。
如果孩子从外面回来了,就抬头冲他微笑一下,算是打个招呼。
然后继续看书,不时阖书思考。
当孩子从你身边经过,你就微笑着看看他,好像欣赏一件自己得意的艺术品。
你会发现,孩子会开始观察你,主动与你交流。
即便这个时候,你也不必太多说话,把要说的话前半句说了,后半句咽了。
比如你本来想说:
今天的天气真好!
儿子,你应该出去走走,不要在家待着。
现在,你只需要说:
今天的天气真好,春天的感觉就是舒服啊!
这样就足够了,也只有这样,你的话才会留有空间,才有山谷般吸引的力量,孩子才有机会接你的话茬,才有机会真的出去走走。
营造静的家庭环境。
表面上看起来,我们的孩子在青春期的时候有意离家长们很远,其实,这个问题的主要原因在于家长不懂得亲子交流之道,主动交流的意愿太过强烈和明显,以至于将孩子潜意识中的逆反反情绪很大程度激发起来,从而将孩子推得远远的。
因此,建议大家在家庭教育中学会静的境界,当你自己能够静下来,你会发现整个家庭静了很多,孩子也会自然而然地安稳下来。
你的沟通对孩子的胃口吗?
虽然每个孩子做的事情都不一样,但是他们很多行为都是逆反心理的外在表现。
孩子提出不同的意见,故意跟父母作对,只是为了显示他们是有主见的,有自我存在的价值,他们都在表达同一种声音——我长大了!
家长在沟通时应注意以下三点:
◎如果孩子的想法得到了尊重,也会用同样的方式来对待你。
曾经有一个厌学的孩子,觉得自己可以像大人一样去赚钱。
我对他说:
你想做生意?
这个想法不错哦,你准备怎么做呢?
成本、风险、收获……都分析过吗?
孩子觉得我在关注他的想法,而不是笑话他,就能够在讨论中引导孩子专心上学。
◎不管孩子的想法、做法多么让我们生气,我们首先要接纳下来。
只有在被接纳的情况下,孩子才有可能进一步跟父母探讨他的困惑,这样,父母才能真正了解孩子的思想。
例如发现孩子有早恋倾向时,可以这样引导:
小欣,最近你好像和昊天他们玩儿得不错嘛,你和他们有那么多话要说,我可是有点嫉妒哦。
不过,妈妈像你这么大时也和男生玩儿得很好,因为男生讲义气,不会透露我们的秘密。
打开了话题便可顺水推舟,告诉孩子和异性交往时要保持一定的距离。
◎如果发现自己的话不能引起孩子的重视,可以尝试一种平等、互动式的我式句型,表达自己的感受。
如你做作业时总拿着手机发信息,妈妈会觉得很烦躁,很焦急,因为影响你的学习了,也干扰我备课了。
孩子听到这种我式句会感觉更舒服。
我式句是从承担责任的角度发言的,孩子在接受这种交流方式时,也把自己放到了负有某种责任的位置上,他必须要考虑自己应该怎么做来回应父母的感受。
此时,他放下手机就是他自主的选择而不是父母强加的要求了。
沟通的三要素
(1)沟通的三要素
(1).txt等余震的心情,就像初恋的少女等情人,既怕他不来,又怕他乱来。
听说女人如衣服,兄弟如手足,回想起来,我竟然七手八脚地裸奔了二十多年!
今天心情不好,我只有四句话想说,包括这句和前面的两句,我的话说完了!
沟通的三要素
(1)2006年09月11日00:
00新浪读书我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。
——[法]拉罗什富科和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
——[英]培根在实际沟通中,彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧,同时又是沟通的动机之一。
沟通的三要素如下:
(1)沟通的基本问题——心态(Mindset)。
(2)沟通的基本原理——关心(Concern)。
(3)沟通的基本要求——主动(Initiative)。
◇沟通的基本问题——心态(Mindset)很多人都以为,沟通是一种讲话的技巧,其实这样说是不对的。
一个人的心态不对,他的嘴就是像弹簧一样也没有用,所以沟通的基本问题其实是心态的问题。
怎么来理解心态呢?
可以这么说,心态有三个问题:
问题1:
自私——关心只在五伦以内心态的第一个问题就是自私。
有一天你在城市里迷路了,将地图摊开,一直站在那里看,可能不会有人过来问你是不是迷路了,需要帮忙吗。
但我有个朋友的儿子在新西兰,有一次在奥克兰那个地方,打开一张地图,还没有一分钟,就来了两个新西兰的女人问他:
迷路了?
要帮忙吗?
这个事例说明我们中国的人情味在五伦以内,五伦以外就没有了。
什么是五伦呢?
在中国文化中,五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。
这五伦由近到远,每个伦内都协调有序(伦的含义是次序)。
问题2:
自我——别人的问题与我无关别人的问题与我无关,这叫做自我,眼中只有自己。
在我们的生活中,吸烟的人非常多,吸烟的人在掏烟时先瞄瞄墙上,看有没有写请勿吸烟。
墙上明明写有请勿吸烟却装作看不到,这当然不能够原谅。
最有趣的是,墙上没有写时,他就放心地点火吸烟。
其实,要不要吸烟不是看墙上有没有那个请勿吸烟的警示,重要的是看你的旁边有没有人,只要你确定你旁边的人都是吸烟的,包括你在内,那么你们就一起吸好了;但当你旁边的人绝大多数不吸烟时,如果能做到不吸,这叫做不自我。
很多男士在餐厅都喜欢吸烟,其实一个餐厅里面从来不可能是全部都吸烟的。
这时你应该不吸。
公司开会时总经理把烟一点,哪一个敢说他不能吸烟,但公司的大部分女士都是不吸烟的。
这时,问题就出来了:
为什么非要在女同事的面前吸烟?
为什么非要回家吸烟,让太太和孩子吸你的二手烟?
有人可能会这样回答:
那没办法呀,她嫁给我了就是倒霉,或者我的孩子敢不吸我的二手烟?
有本事出去!
其实这都是不对的。
这种心态也许你自己不觉得,其实就是一种自我。
问题3:
自大——我的想法就是答案一次出差路上,我的一个属下突发急性肠炎。
我带他到医院去的时候,属下跟那个医生说:
大夫,你看是不是要吊盐水?
没想到那个医生的回答很轻松:
想吊盐水还不容易吗?
结果我那个属下就去吊盐水。
你猜后面发生了什么事情?
我那个属下到药房去领药的时候,领的是个篮子,里面装了十二瓶盐水,属下又回去问那个医生说:
大夫,要吊这么多盐水吗?
那个医生说:
你不是喜欢吊盐水吗?
与医生说这个那个,那个这个,他听了会非常反感,他想你是医生还是我是医生?
其实这样的想法与做法就是自大。
在人际沟通中,自大会以各式各样的面目出现,它像一块绊脚石,造成许多阻碍,使人本身的辨别力不敏锐,理性便无法发挥正常的功用。
一个人一旦自私、自我、自大起来,就很难与别人沟通,这就是心态不对的典型症状。
◇沟通的基本原理——关心(Concern)美国著名教育专家内尔·诺丁斯博士撰写过一本书——《学会关心:
教育的另一种模式》。
这本书的主题是关心。
作者在引言中说:
关心和被关心是人类的基本需要。
关心,是一种问候与帮助别人的表达方式,是一种发自内心的真挚情感。
有人说,学会了关心就等于学会了做人,学会了生存。
这话说得一点儿都不错。
我们来看关心在沟通方面的概念,它共涉及以下三个方面:
1关注状况与难处有一次在香港买书,那本书很厚,我刚拿到手上,一个店员就过来了:
你喜欢这本书吗?
我说:
是啊。
我帮你拿到柜台去。
说罢他就帮我将书拿到柜台那边去了。
意思是你可以空下手来在这儿选别的书了。
我说:
谢谢!
一会儿,我看到第二本认为不错的书,他又过来问:
这本书你也喜欢吗?
我说:
是的。
我帮你拿到柜台去。
就这样,不知不觉就拿了六七本。
等到我去结账的时候,他似乎感觉到我有心事(因为我在香港登机过境),于是又说:
没关系,先生,我帮你拎到飞机里面去,你继续买别的东西去吧。
你要登机的时候通知我一下,我就会帮你拎过去的。
其实,从那个书店到飞机场的入口没有多远的路,但是他这个动作表示他注意了你。
如果他不管,左手抱一本,右手抱一本,谁也不会买第三本书了。
这就是他对顾客的关心,他非常关注顾客的状况与难处。
沟通的三要素沟通的三要素我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。
——[法]拉罗什富科和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
——[英]培根在实际沟通中,彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧,同时又是沟通的动机之一。
沟通的三要素如下:
(1)沟通的基本问题——心态(Mindset)。
(2)沟通的基本原理——关心(Concern)。
(3)沟通的基本要求——主动(Initiative)。
◇沟通的基本问题——心态(Mindset)很多人都以为,沟通是一种讲话的技巧,其实这样说是不对的。
一个人的心态不对,他的嘴就是像弹簧一样也没有用,所以沟通的基本问题其实是心态的问题。
怎么来理解心态呢?
可以这么说,心态有三个问题:
问题1:
自私——关心只在五伦以内心态的第一个问题就是自私。
有一天你在城市里迷路了,将地图摊开,一直站在那里看,可能不会有人过来问你是不是迷路了,需要帮忙吗。
但我有个朋友的儿子在新西兰,有一次在奥克兰那个地方,打开一张地图,还没有一分钟,就来了两个新西兰的女人问他:
迷路了?
要帮忙吗?
这个事例说明我们中国的人情味在五伦以内,五伦以外就没有了。
什么是五伦呢?
在中国文化中,五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。
这五伦由近到远,每个伦内都协调有序(伦的含义是次序)。
问题2:
自我——别人的问题与我无关别人的问题与我无关,这叫做自我,眼中只有自己。
在我们的生活中,吸烟的人非常多,吸烟的人在掏烟时先瞄瞄墙上,看有没有写请勿吸烟。
墙上明明写有请勿吸烟却装作看不到,这当然不能够原谅。
最有趣的是,墙上没有写时,他就放心地点火吸烟。
其实,要不要吸烟不是看墙上有没有那个请勿吸烟的警示,重要的是看你的旁边有没有人,只要你确定你旁边的人都是吸烟的,包括你在内,那么你们就一起吸好了;但当你旁边的人绝大多数不吸烟时,如果能做到不吸,这叫做不自我。
很多男士在餐厅都喜欢吸烟,其实一个餐厅里面从来不可能是全部都吸烟的。
这时你应该不吸。
公司开会时总经理把烟一点,哪一个敢说他不能吸烟,但公司的大部分女士都是不吸烟的。
这时,问题就出来了:
为什么非要在女同事的面前吸烟?
为什么非要回家吸烟,让太太和孩子吸你的二手烟?
有人可能会
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