淘宝考试练习题98.docx
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淘宝考试练习题98.docx
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淘宝考试练习题98
淘宝考试练习题98
问题1:
问:
主播对机构有意见怎么办?
答案:
找出问题并解决问题2:
问:
智能客服机器人可以有效识别哪类问题答案:
全都包含问题3:
问:
直通车推广的测款方案同样需要设置推广的时间、区域、投放平台,测款过程主要为了比照突出,以下哪种设置方法可以更好地实现测款比照效果?
答案:
推广时间不设置时段溢价,推广区域覆盖全国大局部,不开启定向推广问题4:
问:
主播昵称在以下选项中一定对的是?
答案:
B.主播直播间昵称问题5:
问:
朱由校拍下了一款小米新上市手机,由于暂时支付宝没钱没有进行支付,几个小时候发现订单被客服关闭了。
请问客服的行为是否违规?
答案:
是问题6:
问:
朱允坟在男装店购置商品后,因为商品质量差给了差评。
小黑一时气愤,在评价回复里做了以下回复:
“这位消费者会员名“朱允炽:
〞在我家买了衬衫后一直要求优惠,收到货后又要求好评返现,不返现就给我们差评。
请各位注意这个人,地址是:
浙江省杭州市余杭区文一西路紫霞街6幢6单元606室,电话号码:
。
请问以下哪个说法是正确的?
答案:
商家的行为泄露了消费者会员名、地址和电话号码,如消费者投诉,将按照严重违规6分处理。
问题7:
问:
智能辅助常用话术会通过算法,自送更新近30天内的常用话术,以下对于更新时间的描述,正确的选项是答案:
每周一、周四下午15点
问题8:
问:
制作一个高转化的直投落地页,应该注意防止什么问题?
答案:
文字多
问题9:
问:
注册个人账号的昵称可以带有以下哪种内容?
答案:
主播本人的昵称
问题10:
问:
主播直播没有流量,想中途下播怎么办?
答案:
情绪安抚,继续直播
问题11:
问:
朱翊钧投诉商家假货问题,淘宝介入判定商品为假货,支持退款不退货。
商家认为淘宝判定有误,一直要求朱翊钧退还商品。
朱翊钧未退回,十天后收到了商家寄来的冥币。
请问商家将面临以下哪种处分?
答案:
邮寄冥币属于严重恶意骚扰行为,将对店铺处以严重违规48分且关店处理
问题12:
问:
智能辅助常用话术会通过算法,自送更新近30天内的常用话术,以下对于更新频次的描述,正确的选项是
答案:
1周2次
问题13:
问:
直通车在测款加词阶段,建议使用以下哪一类关键词进行测款?
答案:
精准词
问题14:
问:
朱祁镇购置了100件生发剂,付款后客服小黑告知由于数量过多,要求朱祁镇补运费才能发货。
请问小黑的做法是否正确?
答案:
错误
问:
主播招募中,最不重要的是哪一项?
答案:
星座
问题16:
问:
制作一个高转化的直投落地页,应该注意防止什么问题?
答案:
文字多
问题17:
问:
装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况?
答案:
大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG
问题18:
问:
助手优先模式是指客户来咨询,将优先机器人接待,店小蜜解决不了转人工处理。
上述说法是否正确
答案:
是
问题19:
问:
自定义分析-以货圈人中,如果要输入指定商品ID,单次最多只能输入50个。
这种说法正确吗?
答案:
正确
问题20:
问:
智能辅助如何开启?
,在智能辅助菜单栏下直击点击授权后,重启千牛
答案:
并在旺旺对话框上方直接点击机器人标志
问:
自定义分析中,针对“属性圈人〞的圈选范围,以下说法正确的选项是哪个?
答案:
从开通日期回溯30天起至今的所有全链路状态品牌消费者,包括:
当天处在全链路状态的品牌“活泼〞消费者,以及已从全链路状态中流失的“非活泼〞品牌消费者。
问题22:
问:
智能客服机器人在某些场景做的比人工客服更好
答案:
正确
问题23:
问:
主题分析中的单品分析最多可以分析多少个单品
答案:
50
问题24:
问:
智能辅助在回复的过程中,知识优先级错误的选项是
答案:
常用话术〉自定义>行业高频
问题25:
问:
直通车系统单个宝贝的管理页面,在关键词管理右侧,有一个推广内容管理,以下关于推广内容管理错误的选项是哪个选项?
答案:
宝贝的推广标题必须和店铺宝贝详情中的标题一样
问题26:
问:
装备天地渠道单品和图文、视频三种内容类型投稿,如果因为某些原因没有通过,关于可修改次数,以下哪一项为哪一项正确的?
答案:
单品可修改1次,图文和视频不限次数
问题27:
问:
自定义分析中,全链路状态AIPL-般默认能取到的最长时间限为〔〕
答案:
180人
问题28:
问:
主KV延展时,需要注意的问题不包含以下哪项?
答案:
细节的统一性
问题29:
问:
专属客服优惠券,是否会被计入最低价?
答案:
否
问题30:
问:
制订淘宝规那么目的:
答案:
促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障淘宝网用户合法权益,维护淘宝网正常经营秩序
问题31:
问:
直通车推广来源分站内推广和站外推广,以下关于站内推广和站外推广曝光、流量的说法,哪个是错误的?
答案:
站外推广曝光精准
问题32:
问:
朱佑橙买了一件红色的衬衫,但收到货为绿色的。
朱佑槿退款后投诉卖家,以下哪个说法是正确的?
答案:
错发为违规行为,将按照扣3分、赔付货品金额百分之五最高30元处理
问题33:
问:
智能辅助在回复的过程中,自动回复内容错误,但去测试窗测试,发现同样的问题命中是正确的,以下做法正确的选项是答案:
检查常用话术的答案,找到错误的问题并删除这条常用话术
问题34:
问:
朱厚熠想买鲜肉月饼,发现商品页面描述发货时间是“当天发货〞,拍下后卖家没有在当天发货,于是在第二天申请了退款。
此时卖家是否成立延迟发货?
答案:
成立
问题35:
问:
直通车系统中,以下关于批量修改功能说法错误的选项是?
答案:
多个关键词不可以使用批量修改功能修改成相同价格
问题36:
问:
直通车是拥有多种推广形式的营销工具,每种推广形式都是按点击进行扣费,请问以下哪项是直通车推广的扣费规那么?
答案:
下一位的岀价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01
问题37:
问:
智能客服的缺点是什么?
答案:
无标准化答案,咨询能力弱
问题38:
问:
中控台是在PC端的主播后台,以下不属于淘宝直播中控台功能的选项是?
答案:
开启直播镜像
问题39:
问:
直通车最多可以建立几个方案
答案:
4个
问题40:
问:
朱祁饪购置了一台空调,与商家约定发到楼下。
商家发物流到朱祁饪家当地后,物流要求朱祁饪自行到物流点提货。
请问以下哪个说法是错误的?
答案:
物流不愿意送货到家是物流的责任,与商家无关,商家不需要承当任何责任
问题41:
问:
主播和商家沟通出现矛盾怎么办?
答案:
调解矛盾
问题42:
问:
主播直播间销售假货,情节严重的扣分多少?
答案:
40分,永久封号问题43:
问:
智能辅助的回复方式包括?
答案:
自动回复和推荐回复
问题44:
问:
主播违背承诺,情节特别严重的,扣分多少?
答案:
10分,冻结账号30天
问题45:
问:
转人工率高的优化思路可以从两个大方向出发,问题和答案,覆盖更多的用户问题,和配置更精准的答案。
以上这种说法是否正确?
答案:
是
问题46:
问:
主K海报延展过程中,哪项是不包含在里面的?
答案:
主题文案
问题47:
问:
主播小明想让自己直播的时候增加观众的信任度,以下哪种方式可以帮助到他?
答案:
抓住粉丝的心里需求介绍产品
问题48:
问:
朱厚熄想买鲜肉月饼,发现商品页面描述发货时间是“当天发货〞,拍下后商家没有在当天发货,于是在第二天申请了退款。
此时商家是否成立延迟发货?
答案:
成立
问题49:
问:
直通车在全网有不同的展现位置,请问以下哪项不是直通车展位?
答案:
淘宝无线首屏置顶轮播
问题50:
问:
主播通过其他不正当方式,干扰平台正常运行秩序,或谋取不正当利益的行为。
扣分多少?
答案:
10分
问题51:
问:
直通车的展现和搜索的展现也是相关的,这说法正确吗?
答案:
正确
问题52:
问:
朱翊钧与卖家有交易纠纷,卖家认为淘宝判定有误,一直要求朱翊钧退还商品。
朱翊钧未退回,十天后收到了卖家寄来的冥币。
请问卖家将面临以下哪种处分?
答案:
邮寄冥币属于严重恶意骚扰行为,将对店铺处以严重违规48分且关店处理
问题53:
问:
质量得分分为计算机质量得分和无线质量得分,以下关于两者的说法哪项是错误的?
答案:
无线质量分的提升会带动pc质量分的提升
问题54:
问:
主播可以在预告设置好的时间点之前提前开播,但是尽量不要在设置的时间点之后,时间延后会导致预告过期失效。
这种说法正确吗?
答案:
正确
问题55:
问:
智能化客服团队的管理模式是什么?
答案:
客服主管一一店小蜜+人工智能训练师+少量客服人员
问题56:
问:
直通车系统可以查看某个关键词出价和排名吗?
答案:
能
问题57:
问:
主播违背承诺〔比方直播间互动活动有赠品等奖励,但并未兑现给粉丝〕扣分多少?
答案:
10分
问题58:
问:
智能辅助常用话术分为店铺常用话术和个人常用话术,两者二选一,且常用话术的匹配回复给买家的优先级高于知识库。
以上这种说法是否正确?
答案:
是
问题59:
问:
直通车直接给我带来的是?
答案:
流量
问题60:
问:
专属客户和会员融合之后的邀请门槛,会依据以下哪个标准进行?
答案:
是按照会员制度的门槛
问题61:
问:
主播私下和商家收费〔不通过v任务平台〕怎么办?
答案:
淘宝直播根据相关规那么处分
问题62:
问:
直通车是一种搜索推广工具,买家搜索卖家设置有相同关键词的宝贝时,宝贝就能展现,请问买家对卖家推广的宝贝进行以下哪些操作后,卖家才需要支付广告费用?
答案:
点击
问题63:
问:
主播直播间夸大宣传〔比方宣传商品羊毛含量90%以上,实际缺乏40%〕,扣分多少?
答案:
10分,冻结账号30天
问题64:
问:
主要面向淘宝会员的活动是什么?
答案:
vip专区
问:
直通车利润计算公式
答案:
访客数*转化率*客单价*利润率
问题66:
问:
智能客服机器人是通过客户咨询的关键词进行匹配答案回答的
答案:
正确
问题67:
问:
智能测款页面设置里,向用户端透出的属性标签,最多能勾选几个?
答案:
3个
问题68:
问:
直通车在活动前期投放的目的,可以是以下哪个选项?
答案:
为活动爆发蓄水引流
问题69:
问:
直通车系统推荐词的应用正确的选项是?
答案:
选择相关度高的词,并把搜索量低的词拆分、组合使用
问题70:
问:
专业版的智能测款,至少多少款商品参与才能创立智能测款?
答案:
至少20款,最多99款
问:
朱瞻基拍下了一台电视机,客服小黑发现价格不是现在的市场价,于是直接在订单后台对运费价格进行了修改。
请问小黑的做法是否正确?
答案:
错误
问题72:
问:
主动沟通面向的主要对象是哪类人?
答案:
消费者
问题73:
问:
中小卖家前期应该热词去抢占曝光。
答案:
错误
问题74:
问:
智能客服不能解决以下哪些问题?
答案:
灵活赔付的售后问题
问题75:
问:
主播月活泼度考核标准,其中月直播场次标准是什么?
答案:
二十次以上
问题76:
问:
直通车质量得分由很多的维度组成,比方创意质量,相关性,买家体验。
我们要去提高直通车质量得分也有很多的途径,以下做法中,哪个无法提升质量得分?
答案:
提高直通车流量
问题77:
问:
直通车首页的实时数据可以帮助指导优化直通车分时折扣,以下关于直通车首页实时数据记录的说法,哪个是不正确的?
答案:
首页实时数据可以在数据报表里面查看到历史数据
问题78:
问:
直通车转化率低的原因,以下哪些是正确的?
答案:
顾客看了都不买
问题79:
问:
直通车的优势是精准营销,而精准营销主要表达在?
答案:
关键词推广设置
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