职位分析访谈提纲.doc
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职位分析访谈提纲.doc
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职位指标库调研内容
一.访谈活动安排
参与者:
公司内部各职级员工、管理者
定性方法:
文献研究、访谈、PAQ综合分析方法等。
基于指标库研究信息收集方向:
职位目的、任务、职责、职位关系、工作流程、工作权限、工作环境、必要知识、所需技能、必要经验、胜任能力等
访问时间:
访问方式:
层级访问、上级审核下级访问结果。
一.访谈目的
建立职位指标库,为职位说明书奠定基础。
职位分析对于企业的战略的落地与组织的优化具有十分重要的意义,具体表现在以下方面:
l实现战略传递:
通过职位分析,可以明确职位设置的目的,从而找到该职位如何来为组织整体创造价值,如何来支持企业的战略目标与部门目标,从而使组织的战略能够得以落地。
l明确职位边界:
通过职位分析,可以明确将界定职位的职责与权限,消除职位之间在职位设置上的相互重叠,从而尽可能地避免由于职位边界不清导致的扯皮推诿,并且防止职位之间的职责真空,使组织的每一项工作都能够得以落实。
l提高流程效率:
通过职位分析,可以理顺职位与其流程上下游环节的关系,明确职位在流程中的角色与权限,消除由于职位设置或者职位界定的原因所导致的流程不畅、效率低下等现象。
l实现权重对等:
通过职位分析,可以根据职位的职责来确定或者调整组织的授权与权力分配体系,从而在职位层面上实现权责一致。
l强化职业化管理:
通过职位分析,在明确职位的职责、权限、任职资格等的基础上,形成该职位的工作基本规范,从而为员工职业生涯的发展提供牵引与约束机制。
二.访谈提纲基础
岗位主要职责
1.执行人员应该完成什么样的工作和履行什么职责,具有哪些权限。
2.应该遵守哪些规章制度、工作程序、操作程序。
岗位任职资格
1.学历、专业要求(知识技能)
2.职业资格(职称)要求
3.工作经验要求(专业经验、管理经验)
l工作执行人员应具备的专业知识、管理知识和经验的程度
l组织协调:
包括工作分配、内外关系协调等
l计划决策:
目标分解与资源分配、计划的周密性与可行性等
l执行有效:
执行效率、执行监督、意外事件处理等
l人际交往:
有效沟通、合作友善、冲突处理等。
l问题解决:
问题发现及时、判断准确、采取解决问题的方法得当等。
l培训指导:
培训开发、工作指导、帮助下属解决问题等;
l下属激励:
公平公正、有效授权、团队意识建立、士气激发技巧等。
4.通用技能要求(英语、计算机水平等)
5.职业发展(可晋升岗位/可轮换岗位)
6.培训要求(培训的时间、内容、方式等)
7.能力素质要求
1)能力发挥-业绩方面
工作的质量要求(工作过程与方法的正确性、工作结果与时限性)
工作的数量要求(工作效率、工作总量)
2)能力基本素质(理解能力、判断能力、决断能力、创造能力、筹划能力、开发能力、表达能力、谈判能力、涉外能力、领导能力、管理能力、统率能力)
职位分析访谈提纲
1.请您用一句话概括您的职位在本公司中存在的价值是什么,它要完成的主要的工作内容和要达成的目标是什么?
2.请问与您进行工作联系的主要人员有哪些?
联系的主要方式是什么?
3.您认为您的主要工作职责是什么?
请至少列出8项职责。
4.对于这些职责您是怎样完成的,在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么?
5.请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。
请指出其中耗费时间最多的三项工作
6.请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作事什么?
7.组织所赋予您最主要的权限有哪些?
您认为这些权限有哪些是合适的,哪些需要重新界定。
8.请您就以上工作职责,谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么?
9.您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务?
在这些方面,目前做得好的是什么,尚待改进的是什么?
10.您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景?
需要什么样的工作经验(类型和时间)?
在外语和计算机方面有何要求?
您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力?
11.您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能?
您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质?
12.请问您再工作中自主决策的机会有多大?
工作中是否经常加班?
工作繁忙是否具有很大的不均衡性?
工作中是否要求精力高度集中?
工作负荷有多大?
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职位 分析 访谈 提纲