支持承诺书.docx

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支持承诺书

售后服务承诺书及技术支持

我公司秉承“做国内领先，争世界一流”的奋斗目标和“质量为先，诚信为本”的经营宗旨，对贵公司慎重承诺：

1、性能担保

所有提供的产品全部由本公司生产，保证货物是采用优质材料和先进工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品，能完全满足买方的技术要求。

我公司出售的所有产品保修期为两年。

保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2、技术支持

1）产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按iso9001质量保证体系的要求进行控制。

质保期内质量及服务承诺

2）在质保期内保证所提供的产品在正确安装，正常操作和保养的情况下，能够安全、可靠地使用。

用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺保修服务。

除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司降遵照相关法律法规执行。

3）在质保期内，用户如发现产品质量疑义，公司在收到用户函电后，24小时内给予答复、解决。

如用户发现产品质量问题，公司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。

用户可通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话：

123456789。

4）中标承诺

保证中标后，在合同规定的时间内派专业项目管理人员到场并开展相关工作。

保证中标后，在合同规定的时间内投入机械设备进行施工作业并保证工程质量达标。

保证中标后，我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调配，实现合同期内完成相关工程量。

篇二：

关于给予课题支持的承诺书

关于给予课题支持的承诺书

我校“十二五”规划课题《》经市局专家组论证，已经顺利开题，学校承诺：

对于课题的展开和实施给予大力地支持，并将在课题的实施过程中，人力、物力上都给予保证，并邀请一些专家为课题研究人员进行理论和实践的指导，全程关注指导整个实验过程的实施，以保证课题高质量完成。

校长：

2014年11月25日

小学教育科研工作管理制度

《教育法》规定：

国家支持、鼓励和组织教育科学研究，推广教育科学研究成果，促进教学质量提高。

为了更好地发挥教育科研在教学改革和发展中的重要作用，使我校教育科研工作管理更加规范化和制度化，特制定此管理制度。

第一章教师科研工作条例

为实现“创名牌学校、当一流教师”的目标，促进我校争创科研示范校、教师争当科研教师活动的开展，不断提高教师自身科研素质和教育教学水平，教师要做到：

一、忠诚于党的教育事业，具有事业心和奉献意识，讲究职业道德，不断培养、锻炼和提高自己的教学能力、班级管理能力和教育科研能力。

二、要具有教育科研意识，积极参加教育科研理论学习，做到不缺席、不迟到、有记录、有收效。

要努力掌握和运用教育科研理论指导自己的工作实践，积极探索教育科研的途径和方法。

三、每学期初要有切实的个人科研计划。

要避免计划流于形式，平时工作中要注意课题的阶段性、实施的科学性、方法的艺术性，不断完善和调整计划、改进工作。

四、要善于总结教育教学经验，积极撰写论文和经验材料。

积极主动参加有关部门举办的研讨会、学术会议和论文评选活动。

积极订阅科研刊物。

每学年都要争取在市级以上刊物或研讨会上发表论文或经验文章。

五、要积极申报和主动承担国家级、省、市级科研课题，能够参与学校和其他老师的协作课题研究。

并通过各种形式提高科研素质，努力向学者型教师转变。

第二章教育科研管理条例

一、树立“科研兴校”意识，健全科研组织、形成科研网络。

学校成立科研领导小组，建立科研室，做到组织落实、人员落实、责任落实、规划落实、课题落实。

要与教育科研部门保持密切联系，与有关部门和学校建立科研信息网络，保证科研信息渠道畅通，创造浓厚的科研和学术氛围，真正成为教育科学研究的龙头校。

二、明确科研指导思想，制定科研规划，把教育科研工作列为学校工作的重要内容。

结合学校实际，搞好教育科研规划，确定教育科研工作重点，明确一个时期的重要研究课题。

三、学校每学年研究课题不少于两项，做到每个学科都有实验项目、每位老师都有研究课题，并有经常性的督促检查，保证科研规划的实施和课题研究的顺利开展。

四、要做到教育科研管理科学化、规范化、制度化，学校科研工作规划、计划、方案、总结等资料完备，各种规章制度健全。

五、积极参加国家、省、市各级科研会议及科研活动，并在会议上交流学术论文或工作经验。

校内每学期要召开一次科研理论研讨会、论文交流会、成果汇报会。

总结经验、表彰优秀成果和先进个人。

六、会同有关部门，培养教育科研骨干队伍。

在校内要广泛开展教育科研普及活动，开展科研理论讲座，搜集科研信息资料，为教师创造科研条件，向“示范性学校、科研型校长、学者型老师”的目标迈进。

第三章教育科研课题立项与申报制度

遵循“科学性、整体性、可行性和创新性”原则，确立课题研究项目并组成相应课题组。

课题组负责人将所选定的课题向学校教科室或有关科研规划部门申报，然后报教育局教科室审批备案。

课题申请人应规范、如实填写有关材料，报所在学校审批；申请人所在学校按照要求严格审查，签署“是否同意立项”意见；确认同意立项的课题，在

规定日期内将校级课题申请书报市教育局教科室备案。

市级以上课题，必须在校级课题的基础上申报。

教育科研课题申报的基本程序是：

1、确定选题

教育科研课题的选题，要以本校教育教学改革发展的理论和实践问题为主攻方向，突出应用研究，大力提倡校本研究，着力推动学生全面发展，促进教师专业成长，提升学校发展内涵。

具体课题项目的确定，可以来源于公布的教育科研课题指南，也可自行思考设计，但是都应该确保切合本校和研究者的实际，列入研究的问题要具体明确，切口不宜过大，同时要注意立意新颖，有时代特点，特别是要具备实际研究的价值和开展研究的可行性。

2、撰写开题报告

开题报告的内容应包括：

（1）课题名称。

（2）课题界定和理论依据。

（3）本课题研究的目的、意义。

（4）研究的主要内容。

（5）本课题国内外的研究现状。

（6）理论假说和研究目标。

（7）完成本课题的主客观条件分析。

（8）过程设计。

（9）预期成果及形式。

3、填写教育科研课题研究项目申请书

学校要组织有关人员对课题申请书进行审核并签署意见，确定是否确认为校级立项课题。

对市级及其以上课题，所在学校应首先审核并加盖公章，并将课题申请书（包括子课题研究方案）连同开题报告按期交市教育局教科室，市教育局教科室组织人员对课题申请书进行审核并签署意见。

4、课题主持人资格

市级以上课题主持人必须是该项目研究的实际执行者，同时还必须符合以下条件：

具有3年以上教龄，专业知识扎实；具备指导开展课题研究的组织能力和学术水平；申请人在课题申报同一期限内一般只能申报一个课题。

以往承担市教育科研课题未结题者，不得担当新课题的负责人。

多人合作完成的研究项目，所有参加人员必须完成其中的一个或一个以上子课题的研究，或负责其中的部分研究任务。

第四章教育科研过程管理制度

根据科学规范的管理常规，具体课题的研究进程应注意积累整理以下六方面材料：

1、计划性资料。

包括总体实验设想、设计实验方案及研究性实施计划。

2、基础性资料。

实验对象的基础情况，如学生家庭住址、家庭成员、父母职业、文化程度，实验班学生的基础状况，个人兴趣、爱好、性格，实验教师的自然情况，学历、教龄、教学水平等。

3、过程性资料。

主要是指实验课教案，典型实验课实录，课后分析研究记录，课外活动设计、实施及学生活动情况，教师实验研究的观察记录、随笔，以及社会、家庭、学校、学生的反映等。

4、专题性资料。

包括专题讲座、专题报告、专题研讨等研究资料。

5、效果性资料。

包括个案变化及群体变化的资料。

6、总结性资料。

包括学期、学年或专题的研究总结、论文、报告。

篇三：

服务承诺书

服务承诺书

天津津微首佳软件技术有限公司（简称：

津微首佳公司）公司历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。

正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此，本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富、技术精良、知识面宽的服务专家队伍。

第一章基本服务承诺

1·1全面服务内容

本公司承诺为大港医院软件服务外包项目提供全面的项目服务，除项目招标文件所有要求乙方须满足的条款外，另包括：

?

基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目团队管理和项目过程管理。

?

基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作。

?

我方根据项目需求准时提交产品给项目需求人，在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训。

?

在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答。

?

对系统故障的维护服务严格执行所承诺的响应时间和解决故障时间（下文具体描述）。

?

在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。

?

我方遵守资料保密工作协定，不向第三方泄漏有关的资料。

1·2上线运行现场支持

（1）支持方式

电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。

远程接入支持服务，通过技术支持系统与用户系统的网络联接，过程对用户问题进行检查、诊断和分析。

我公司指派固定服务工程师仅在得到用户许可并确保对所访问系统安全、数据完整性的情况下才可访问用户系统。

现场服务：

我公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理，对出现不能远程解决的问题或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师上门服务，现场解决问题。

（2）响应时间：

7×24小时

响应速度：

根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，故障类型定义和描述：

重大故障：

造成系统崩溃和系统不能正常运行。

严重故障：

系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。

一般故障：

有故障但不影响系统正常运行。

在大港医院软件服务外包项目正式上线运行后两个星期内，本公司将派驻现场工程师，提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。

1·3培训

在大港医院软件服务外包项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训。

用户培训：

对系统普通用户，按照不同的角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅。

系统管理员培训：

对于负责日后运行维护的管理人员进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训方式。

对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。

第二章额外服务承诺

2·1系统正式上线运行后

提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5×8小时的立即响应，7×24小时的紧急响应，并提供技术支持工程师的手机号码。

特别对系统运行出现的问题，服务规范如下：

问题类型定义和描述：

?

紧急需求：

政府及卫生主管部门规定的新要求或程序中的致命bug导致全部或

部分用户瘫痪。

?

二次开发的需求：

甲方提出的新的需求并增加新的软件功能，不影响整体系统

运行。

?

更换his系统的需求：

在外包服务期内，甲方单方提出想更换使用的his系统，

以满足甲方合同中规定以外的需求。

?

更换现有系统中的第三方软件：

在外包服务期内甲方想更换系统中第三方软件。

服务规范：

?

对紧急需求：

在接到用户通知后，30分钟做出响应，4小时内到达现场，1个工作

日内解决问题，如是政策要求按照规定的时间完成并上线。

?

二次开发的需求：

在接到客户以书面的形式提出需求并且有主管领导签字的需求后，

公司在3个工作日内答复确定需要修改的时间和上线日期，原则最长不超过15个工作日如若需求不能修改做出合理说明工作日内解决问题。

?

更换his系统的需求：

接到用户单方提出更换his系统要求后，公司1个工作日回

应并与甲方进行沟通，确定必须更换时甲方应付清合同中规定的全部款项，公司全力配合新系统的切换，使损失最小化。

?

更换现有系统中的第三方软件：

甲方提出更换第三方软件需求后，按使用年限付款：

2年内付合同规定5年合计金额的80%；3年以上付合同规定5年的全部金额。

乙方全力配合甲方更换系统。

2·2其他额外服务

在项目执行阶段将针对不同角色用户群展开累计不少于1周的专项培训。

承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。

在项目建设及维护周期，本公司承诺不利擅自单方面更换项目经理。

根据需求方所提供的硬件及相应软件的种类、应用范围，以及买方的需求，我公司提供全面、有效、及时的技术支持和服务。

在外包服务期内如对系统软件有所改进、增加新功能，以及适应医保政策及卫生部、卫生局规范要求所做的修改，均免费提供给乙方使用。

对于需求方用户提出的的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案。

对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司it系统统一规则升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。

为保障系统正常、安全高效的使用，我公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。

篇四：

服务承诺书

我司很荣幸能够参加中国移动通信集团xx有限公司xx分公司的2012传输设备支持服务项目的比选。

我司已认真阅读并会知《比选文件》中的所有条款，在此我司对本施工项目作出郑重承诺，如果我司入围，将认真按照《比选文件》的要求，完成委托的任务及承担合同条款规定的工作与责任，并接受《比选文件》的全部内容。

严格按照国家、信息产业部、中国移动通信集团xx有限公司xx分公司等颁布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工，保证（创优质）完成工程。

我司并将保证履行以下承诺：

一、施工质量承诺

1、严格按照国家、信息产业部等颁布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工。

如有违反，我司自愿进行整改，并承担整改费用。

2、依据双方在施工合同签订时共同确认的工程质量评定标准，承诺保证工程验收时质量达到优良等级。

若我方施工质量原因致工程验收时达不到合格标准，我方承诺可接受xx移动公司的相应处罚及无条件的免费返工，直到符合合同约定的质量要求。

3、欣然接受贵公司的监督和指导，如果贵公司对工程建设提出整改意见，我方保证当天即派人员进行复查，并将整改建议反馈，经确认后立即实施。

二、人员投放及设施工具承诺

1、安排从事移动通信专业工作5年，网络优化工作3年以上，并具有全面的传输网络理论知识和丰富的网管经人员2人，主抓协

调、工程施工工作。

2、全部施工人员均购买社会保险、工伤保险，以正式在册人员参与工程施工，不使用挂靠队伍，不私自转包或分包工程施工项目，否则发包方有权终止合同并由承包方承担违约责任。

对于同意被挂靠的单位，将给予通报批评，并取消相关单项工程的承包资格。

3、应在xx市有固定办公地点，设立专用于代维的固定热线电话、传真和台式电脑，24小时必须有人值班。

负责人必须配备专用联络手机，手机24小时开机。

4、在工程实施过程中，不随意更换项目经理或工程负责人。

如确有特殊原因需要变更，应至少提前一个月以书面形式通知xx移动公司有关部门，征得xx移动公司批准后方可更换。

总原则是，承诺人员变动不影响工作质量，不影响流程和制度的执行。

三、分工内容及考核承诺

1、工作内容及分工的承诺

（1）我公司承诺支持服务人员定期sdh、gpon网络故障处理。

协助处理日常sdh、gpon网络发生的软件、硬件、线路等故障。

（2）我公司承诺支持服务人员对sdh、ptn电路数据配臵。

进行sdh、ptn业务开通电路、网络割接调整电路数据制作。

（3）我公司承诺支持服务人员对sdh冗余业务清理。

释放sdh无用电路资源，缓解sdh网络资源紧张的压力。

（4）我公司承诺支持服务人员对sdh、gpon网络性能监控、隐患排查。

在网管上实施网络性能监控，并进行预警；每季度进行全网

主备倒换，排查、解决网络隐患。

（5）我公司承诺支持服务人员对sdh、ptn网络数据统计分析。

按需求协助进行网络数据统计分析，编写故障案例和其他文档类工作。

2、其他承诺

我公司提供2名具有光网络华为上岗证且具有一年以上的相关工作经验的维护工程师常驻xx开展相关工作；如有重大故障或通信保障要求，可提供全天24小时多人现场支援。

3、考核管理承诺

我公司承诺依据《xx移动公司2011至2012年传送网技术支持服务项目的考核办法》细则对我公司实施考核，每月20%作为考核款，每月考核得分低于90的，扣考核款50%，每月考核得分低于80的，扣除全月考核款。

四、服务响应及措施承诺

1、我公司承诺积极配合xx移动公司，做好与xx移动公司合作的其它单位的协调工作。

2、我公司保证严格按照xx移动公司提供的传输网络调整方案实施数据调整进行施工，如网络调整方案不够详细而不能指导数据调整，我公司应及时通知xx移动公司提出可行的技术解决方案供xx移动公司和设计单位参考。

3、我公司承诺由于我公司的错误造成网络安全引起经济损失的，我司除负责采取补救措施外，还应并根据损失程度向xx移动公司支

付赔偿金。

4、我公司承诺工程期间我公司须确定项目经理和联系电话，以便双方及时沟通；如有变更，应及时通知xx移动公司。

如我公司的项目经理工作不力或不能与xx移动公司建良好配合，xx移动公司有权要求我公司更换项目经理。

5、我公司承诺必须严格执行xx移动公司知识产权和保密协议。

6、我公司承诺无条件配合xx移动公司对施工质量、进度、服务质量等要素进行考核，考核结果由xx移动公司定期公布。

五、安全及文明施工承诺

1、安全施工承诺

我公司保证以安全第一，并保证“三无一杜绝”“一创建”，既无工伤事故，无交通事故，杜绝重伤事故，创建文明工地。

严格按施工安全操作规程施工，坚决杜绝“三违”（违规指挥、违规作业、违反劳动纪律）行为的发生，确保安全施工。

我公司保证经常性地组织全体施工人员学习施工安全制度和安全操作规程，加强安全管理教育，不断提高认识和觉悟，形成人人重视安全、抓安全生产，使安全工作真正落到实处。

我公司承诺对每个施工环节采取施工安全措施，消除事故隐患，防患于未然。

如果施工过程中出现安全责任事故，我司将按有关规定立即上报有关部门并通知监理单位，同时按政府有关部门要求处理，我公司承

担一切责任。

2、安全防护措施承诺

我公司保证完善安全设施，配齐配好安全保障器材等等。

抓好安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

未经安全生产教育和培训的人员，无华为上岗证的人员，不得上岗作业。

3、安全责任及文明承诺

我公司负责并解决其勘测和施工人员在查勘、工程施工、工程验收、割接、遗留问题整改等本工程项目进行过程中的食宿、交通、通信等各种费用。

做好各项安全工作，确保代维期间各种通讯设施安全和各项防火、防盗及人身安全，确保代维工作顺利进行和传输网络安全、稳定运行。

同时愿意与选型方签订安全生产管理协议。

我公司保证在施工期间对勘察和施工人员的施工安全、生命财产安全和因工程施工引起的第三方的安全负全部责任。

对所有进场勘察和施工人员购买意外伤害保险，对进场机械、设备购买机械设备险、第三方责任险。

承诺在工程施工的全过程中，不会对第三方利益产生不必要干扰和财产侵害、侵占。

并做好宣传工作，搞好与相关部门的关系，保证文明施工。

六、机械设备投入承诺篇五：

承诺书承诺内容参考

党组织党员承诺书承诺内容参考

（供参考细挑选禁照抄求变通）

一、县直机关

（一）机关党组织

○积极贯彻执行党和国家的路线方针政策及上级党组织的指示、决定，保证国家的法律、法规及与本部门本单位相关的政策在本县的贯彻执行，无棚架梗阻现象。

○推进学习型机关建设，按照建设学习型党组织、学习型机关的要求，建立机关党员“周学习日”制度，每周集中半天时间学习政治理论和业务知识，切实提高机关党员干部的思想政治素质和业务水平。

○深入开展党的活动，结合本部门本单位实际，开展党的各种活动，突出抓好创先争优活动，积极创建“五个好”先进党组织，在机关党员中评选表彰“五带头”优秀共产党员或先锋、先锋（从“十个先锋”中选择适合本单位党员实际的）等。

○扎实开展“城乡联建创五好”活动，帮助联建村制定科学的发展规划，解决存在的突出问题和困难，取得实实在在的效果。

○全面推进机关作风建设，坚持“今天的事今天做”，进一步提高工作效率，不延迟完成上级部署的工作任务，不推托党员干部群众申办的事项；坚持“一切工作具体化”，提前谋划，细化措施，全面抓好工作落实；倡导埋头苦干的奋斗精神，创造性地开展业务工作，开创工作新局面；坚持亲民为民作风，对到本部门（本单位）办事的党员干部群众热情相待、竭诚服务。

严格落实工作日禁酒令，保证机关全体人员工作日全天恪尽职守。

○推进服务型机关建设，围绕全县经济发展大局，结合本部门本单位实际，创造性地开展送政策、送信息、送技术（送项目、送资金、送智力、送点子、送人才）等服务一线活动（本行业系统的其它活动），为各乡镇、行政村、民营企业和广大党员干部群众提供优质高效服务。

年内为、、等服务对象解决、、等实际困难和问题。

○关心机关党员干部职工的切身利益，年内彻底解决、等热

点难点问题；开展捐助活动次，帮助本部门（本单位）困难党员（老干部）×××、×××解决、问题等。

（二）机关领导干部（普通）党员

（1）岗位承诺：

○带头参加“周学习日”制度，每周集中半天时间学习政治理论和业务知识，重点学习与本部门业务相关的政策法规，切实提高自己的思想政治素质和业务水平。

○积极贯彻执行党和国家的路线方针政策及上级党组织的指示、决

定，保证国家的法律、法规及与本部门本单位相关的政策在本县的贯彻执行。

○制定业务工作规划和年度计划，思路正确，工作目标明确（列出主要指标）。

○扎实做好基础性工作，探索做好创新性工作，分管工作取得优异（良好）的工作业绩，力争业务性工作年度综合考核名列全市前名。

○制定切合梁山实际的工作措施，落实好重点任务（列出主要事项及

落实到什么程度）。

○突出抓好（积极参与）创先争优活动，力争机关党支部达到“五个好”，本人积极争当“五带头”优秀共产党员或先锋、先锋（从“十个先锋”中选择适合本单位党员实际的）等。

○坚持深入基层，每月（季度）到下属单位调研督导次以上