开服装网店项目策划书.docx
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开服装网店项目策划书.docx
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开服装网店项目策划书
电子商务网店筹划书
策划题目:
Balance网店筹划书
作者所在系部:
经济管理系
作者所在专业:
市场营销
作者所在班级:
B08312班
作者姓名:
曹增娜〔B0831229〕
杨晨燕〔B0831220〕
黄艳林〔B0831240〕
徐海珍〔B0831213〕
李璐〔B0831217〕
易婷〔B0831204〕
黄俊英〔B0731127〕
指导老师姓名:
李卓华教授
完成时间:
2011年4月7日
北华航天工业学院零八市销制
第一、市场环境与分析
随着经济的开展,人们的生活水平也大大提高,思想也渐渐开放起来,人们的购物方式也发生了很大的改变,网上购物成为一种时尚、便捷的购物方式,因此,这为我们在淘宝上开店打下了很好的根底,我们的Balance女装店,主要产品有女装、女鞋、女包和饰品,定位在中低档,面对15-25岁的女性伴侣〔图一〕。
图一
〔一〕国内网购背景分析
中国是一个人口大国,女性伴侣们对服装等的需求是持续不断的,因此这是一个很大的市场,而且经济的开展使网上购物更加便捷。
首先经济开展起来了,人们手中的闲置资金多了,用于精神消费的花费也多了,尤其是酷爱装扮的女性伴侣们,她们会花大量的钱用来购置装饰品,以使自己更加漂亮;其次,交通的不断完善和使购货、送货更加便利,这也为网购供应了很好的条件;还有就是国家政策的支持,如今的中国已不是“闭关锁国〞的时代,世界各国的文化元素不断流入中国,这极大地丰富了人们的文化生活,网购被很多年轻伴侣热爱,国家政策也给了很大的支持;从公众方面来看,媒介是我们很大的助手,促销策略的实施必需借助这一有力助手;而对于政府公众,我们会保持有关策略与政府的开展方案、产业政策、法律法规保持全都,遵纪遵守法律,应的合法利益!
最终一点,也是最重要的一点,就是科学技术水平的提高,众所周知,电脑已不是新奇物,互联网业在各家各户“落户〞,很多人在业余时间都会上网,尤其是淘宝网,这也成为很多年轻女性伴侣的爱好,因此,这也为网店的开设供应了很好的条件。
〔二〕我国网上购物现状分析
1、选择网络购物人群数量较多。
在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经受,在扫瞄过购物网站的网民中,有29.6%的人在半年内有过网络购物经受,有过网络购物经受的被访者中有超过90%的人今后会连续进行网络购物;有63.7%没有购物经受的网民表示今后会尝试网络购物。
——〔CNNIC,?
中国互联网络热点调查?
〕
2、国内网民群体呈现趋势:
仍以年轻人为主;性别趋于平衡;学历稳中有降;同学和企事业单位员工仍旧是主体。
〔艾瑞iUserTracker检测数据显示〕
3、淘宝网在2011年1月6日的淘宝年度盛典上发布2021年网购数据。
数据显示,2021年淘宝网注册用户到达3.7亿,在线商品数到达8亿。
同时,以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2021年翻了4倍,将来几年也仍将保持这一增长速度。
4、资料显示:
淘宝网2021年交易额到达999.6亿元,淘宝网2021年交易额超过2000亿元,淘宝网2021年交易额达4000亿元〔图二〕,自不待言,这是直线上升的趋势,所以淘宝的开展潜力是不行估量的,我们将网店开在淘宝网上有很大的优势!
图二
第二、店名含义
“Balance〞,直译为平衡,谐音就是“斑澜色〞,因为我们的市场定为15-25岁的女性伴侣,而这个年龄阶段的消费者正是年轻、布满活力的人群,她们宠爱多样化的颜色和款式,追求个性,盼望自己别出心裁,而斑斓色正很好的表达了这个人群的心声,是他们在看到点名的时候有一种想要细细品尝的冲动,这可以很好的吸引顾客!
在网店装修内容方面,我们准备设计一个精致的店铺匾额,做出一个比拟出彩的店主肖像,创作一句难忘的广告语,写一段精彩的店铺简介,以吸引更多的顾客!
第三、市场定位战略
〔一〕斑斓色产品定位分析
斑斓色的目标消费群体是15岁—25岁的女性消费者,以高校生为主,其产品有女装、女鞋、女包以及一系列小饰品。
斑斓色在初始阶段,对网上服装市场环境不是很熟识,缺乏运营阅历,并且资金有限,本店开展具有很大程度的未知性,结合我们的目标群体的消费水平,因此临时把产品定位在中低档,商品价格比拟低。
这一年龄段女性,她们崇尚新科技,追求时尚,对新奇事物感爱好;她们对凡事都注重感觉,感觉对了,一切都好说;她们张扬个性,思维活泼;她们有剧烈的品牌意识,而且是一个最简单相互影响的消费群体。
因此,要依据她们的这些特点来绽开分析,进行产品的差异化定位。
以下是我们店里服装的几个特点,市场定位也是依据这些特点而定。
1、风格多样
每个人的喜好不一样,要满足不同消费者的需求,我们就要有充分的预备,用多种风格的服饰吸引顾客眼光,比方活泼可爱,高贵高雅,休闲运动,特色名族风,传统中国风等等,来取得顾客的信任。
2、系列多样
团队系列、情侣系列、姊妹系列等等,因为我们主要针对高校生,所以我们依据高校生的特点,备下货,比方班服、队服、宿舍姐妹装、情侣装等,这些服装都可以依据顾客的喜好定制,因为我们其中的一种进货渠道是厂家订货,所以我们可以把顾客要求传达给厂家,由厂家做好,再由我店发货。
3、个性
穿着要有属于自己个性的服装,不一定要去那些知名品牌的服装专卖店花费大量的金钱来装扮自己。
现在也流行在小店购置衣服,靠自己的审美眼光和品位来搭配自己的穿着。
在小店购物既廉价,又可淘到属于自己的“个性〞。
尽管女装的品牌款式多样,大多数人仍旧觉得商场里的衣服款式大同小异,不能表达出自己的个性。
我店服装在款式上求新,这其中,既有强调运动的网球服、篮球服,也有创意天马行空的卡通服、主题T恤,还有目前最具时尚气息的韩式套装和英伦套装,可谓囊括了青少年服装的各类款式,因此青少年在选购时并不存在款式单一、无从选择的境地。
4、“绿色〞
我们的生活离不开服装。
绿色服装代表着当代国际服装的流行趋势。
现代消费者在追求美观的同时,更加注重舒适和健康。
绿色消费者更倾向于选择耐穿的、易打理的、式样简洁的服装。
这种绿色服装的消费是一种“绿色、自然、和谐、健康〞为宗旨的有益于健康和社会环境的新型消费方式。
绿色服装消费需求反映了人们反璞归真,崇尚自然的需求,这是一种更高层次的理性需要。
对当代青少年来说,更应当提倡这样的消费观念,在日常生活中表达现代的消费观念,来带动全社会绿色服装消费的流行。
我们的网店服装多样,衣料也多种多样,棉质的,雪纺的,麻纱的,仿皮的,毛质的,竹炭的等等。
这样,既可以满足消费者对衣料的要求,还能迎合消费者的穿衣习惯,选择自己宠爱的衣料,舒适合人。
5、季节
现在是春天,夏天也快到了。
因此,店里的服装是春装和夏装,比方衬衫、T裇、连衣裙、短裙、长裙、短裤、丝袜、单鞋、凉鞋等等,顾客依据自己的需求选择。
〔二〕市场定位策略:
避强定位
由于我们店刚起步,各方面相对不成熟,所以,还没有力量与淘宝上那些开展起来的店竞争,因此,我们就避开与那些店的正面竞争,转而从最根本的做起,靠自己的质量,价格,效劳,物流还有信用来赢得顾客,赢得自己的开展空间。
斑斓色是服装市场的新生力气,要想在已经成熟的网络服装市场上立足并且在该领域做得水起风生,就要做好市场定位工作。
杰出的市场定位战略,是企业进步的关键。
第四、SWOT分析
〔一〕优势
打破传统销售的时空限制,可以实现24小时不间断营业;配合线下配送效劳,将销售范围无限延伸;通过网络平台与消费者挺直沟通互动,快速有效的满足市场需求;网络服装传统销售模式受制于昂贵的销售本钱、消耗消费者大量时间本钱,这是消费着青睐网上购置服装的主要原因。
作为市场营销专业的高校生,我们学习相关的专业知识,熟识电子商务流程,娴熟用法电脑,对新事物接受快,思维敏捷。
其次,我们的员工正处在目标客户的年龄阶段,在审美观方面有相似的地方。
而且对市场价格的敏锐度较高。
再次,我们有较充分的时间可以亲密关注市场动态。
再者,我们做过相关的工作,有一定的阅历根底,对于进入该行业有一定的优势。
〔二〕劣势
缺乏相关的法律法规进行有效掌握管理;B2C模式,中国企业目前还处在规模积累效益阶段,尚未完全适应;C2C模式,无工商注册、无企业信誉和效劳差的现实状况普遍存在,导致消费者权益无法保障,整个销售模式极为脆弱。
虽然做过相关的工作,但是实践的时间有限,网络推广阅历缺乏仍旧是我们的一大劣势,对各种网络推广方法不熟识。
可能对市场把握不好,而且货源是个很重要的问题,必需解决。
其次,我们正处在同学时代,手上的资金不多,不能形成规模经济。
而且该行业的竞争对手不在少数。
〔三〕时机
随着市场经济的不断开展和电脑的不断普及,中国网民的快速增加,为网络销售供应了大量潜在客户。
网上购物在高房价和高通货膨胀的背景下,得到广阔网民超呼寻常的青睐,这里面有社会经济和民生收入的原因,而另一个重要因素是网络化销售以敏捷和速度取胜,其品种繁多、不受时间和空间限制、价格相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。
网上服装与实体卖场巨大的价格差异,显得更加有吸引力。
而且国家政策支持高校生自主创业,在相关方面赐予了很多的优待政策和支持。
其次,经济危机的影响已经大大减小,市场正处在全面复苏的时期,市场的需求大大增加。
再次,我们供应专业的效劳,可以量体裁衣,特地定制,使得我们的客户群体得以扩大。
15-25岁的女性购置衣服的需求
〔四〕威逼
近两年房地产、原材料价格的彪升导致服装销售环节本钱不断上涨,消费者在承受高房价、高物价的同时几乎没有多少力量再在日常开支中拿出更多的钱去消费很快会过时的流行时装。
海外品牌拥有成熟的网络营销模式和相关产业链,不断冲击着国内品牌的网络开展;网络销售无法实现服装试穿,顾客无法体验穿着效果,此点无法与其它业态相比;国内企业缺乏与网络营销相配套的设计、生产、供给链管理,造成竞争力极低。
并且,现在进淘宝面临威逼是很正常的事,因为淘宝已经开展了好几年,里面已经有很多大卖家。
不但是老卖家的威逼,新卖家同样是危急。
而且,市场需求是供大于求的行业,现在进入就是面临很大威逼,失败的几率也很大。
第五、促销策略
促销可分为两大类,包括人员促销和非人员促销。
由于网络购物市场消费者数量众多,较为分散,人员促销难度较大,所以在此主要实行的是非人员促销。
〔一〕广告营销策略
不管网店抑或是实体店,都要做好宣扬工作,充分利用广告效应总是最有效,最长期的方法。
挺直email是非常流行和常用的电子促销形式,但是慢慢被我很多的客户所厌恶。
商业机构将电子宣扬单一次性发送给成百上千的消费者,盼望有小局部的回应。
但问题是发送的email回复率只有1-2%。
因此,我们小组主要实行的是新颖,并且能够引起潜在消费者留意,提升其购置爱好的广告策略。
1、在家人和伴侣间进行宣扬。
开店后第一时间告知伴侣和家人,伴侣和家人那么会通过其人脉网络告诉更多的人。
另外,在校内网,快乐网,微博等网站留言,让更多伴侣分享到开店的信息。
2、和其他相关的淘宝店铺进行友情链接。
店铺开了一段时间后,可以私下里和别人联系,交换友情连接。
目前每个人可以添加35个连接。
大家通过交换店铺连接,可以形成一个小的网络,能增进彼此的影响力。
尽量选择不是相同类别但相关的,例如女性首饰,袜品〔我们小组的店主营服装,鞋等〕,一方面不存在竞争,另一方面,还能很好地相互促进。
3、参加商盟。
商盟是由某一个城市的卖家,或者某一类卖家自由组成的。
需要先向淘宝提出申请,通过后就可以以一个集体的形象出现了。
参加商盟有很多好处,能认识很多卖家,盟主会定期组织聚会或者培训沟通,对于新人来说,是最快的成长方式。
淘宝首页还有商盟特地的页面,能够多一些曝光的时机。
4、淘宝论坛。
论坛里暗藏着很多潜在买家,所以不能忽视了这里的作用。
把头像和签名档设置好,并且做得好看些,动人些。
再配合上好的帖子,无论是首帖,还是回帖,目的是引起潜在买家的留意。
定期更换签名,把店里的最新政策准时通知给别人。
5、利用网络红人和博客进行广告营销活动。
现今网络上跟风现象普遍,呛口小辣椒,ASUKA等网络红人秀过的衣服,配饰等都会引起剧烈的跟风效仿。
可以寄样品给网络红人,利用个人博客等进行宣扬,亦可自行推出新的ITGIRL。
(二)销售促进策略
1、限时折扣。
利用淘宝的“限时折扣〞功能,对某件或某几件货品实行限时折扣,以吸引顾客。
2、满额包邮。
满一定数量或者金额可进行包邮。
这样顾客就会增加购置的商品数量。
3、赠品。
可以每单赠送本钱较低,但较为有用的小物品。
例如发圈或者发夹等。
4、积分促销。
实行会员制度进行积分,定时推出会员折扣。
第六、定价策略
本店主要的销售人群是同学,商品主要是衣服和裤子,还有少量的配饰,且以中低档商品为主,同学对价格较为敏感,他们之所以从网上购物,除了便利的原因之外就是因为网上的商品一般比拟廉价,这样假如我们实行低价就会刺激市场快速增长。
故而要求我们采纳渗透定价策略。
一个店铺想要长期开展下去,就要有较高的市场占有率和稳定的客源,这样店铺才能有足够的资金运转。
然而这些更加要求我们用法渗透定价策略。
但这一策略要求企业的生产本钱和经营费用随经营活动增加而下降,这就要求我们随时总结阅历,准时改正经营活动中的错误。
低档商品:
进货本钱为5元,本钱加成率为390%,故售价为P=C(1+R)=5(1+3.9)=24.5元,其中包括进货运费、保险、送货运费、赠品费用、投诉理赔费用、日常电费、仓储费用等的总体平摊、,依据具体商品的不同,价格应在24.5~49.5元之间波动。
中档商品:
进货本钱为15元,本钱加成率为390%,故售价为P=C(1+R)=15(1+3.9)=58.5元,其中包括进货运费、保险、送货运费、赠品费用、投诉理赔费用、日常电费、仓储费用等的总体平摊,依据具体商品的不同,价格应在58.5~79.5元之间波动。
总之,本店本着一切低于竞争者的原那么,通过低价提高市场占有率,提高本店的知名度,从而提高本店的净利润。
第七、产品策略
产品策略主要是包括产品本身,效劳产品,此乃西产品策略三方面分析。
〔一〕产品本身:
(1)产品个性化:
随着消费者需求的差异化越来越深,市场进一步细化,要想企业立足,必需使自己的产品具有个性化特点,我们主要是做少女服装,主要经营衣服,鞋子,饰品等少女系列。
(2)产品品牌化:
网络市场营销瓶中多样,消费者不知如何选择商品,所以消费者会选择品牌大确实保质量,所以使产品品牌化是一项重要的任务
(3)产品生命周期:
产品的销售具有明显的周期性,季节性,所以我们要缩短产品的生命周期,不断地讨论新产品,确保产品的更新,满足消费者不断改变的消费需求。
(二)效劳产品策略:
网络营销除了产品本身外还要注重效劳质量,好的效劳能够增加消费者好感,取得消费者长期信任,开展成为长期顾客。
(三)信息产品策略:
消费者注重品牌,品牌可以躲避风险,所以我们要加强信息效劳,多进行广告宣扬,加强品牌效益,确保产品和效劳质量。
第八、渠道分析
在市场经济条件下,生产者与消费者之间存在时间、地点、数量、品种、信息、产品估价和全部权等多方面的差异和冲突。
企业生产的产品只有通过一定的分销渠道,才能在适当的时间、地点,以适当的价格和方式供给给消费者和用户,从而克服生产者与消费者之间的冲突,实现企业的市场营销目标。
渠道建设:
这里的渠道是指我们的进货、运输、客服、销售等渠道的建设。
〔一〕Balance的进货渠道
在确定了自己的经营商品范围之后,就要去查找物美的货源。
当然,网上开店因为手续简洁,也可以随时依据自己的发觉的货源状况调整经营方向。
1、Balance进货渠道一:
批发市场
不管是实体店铺还是网店,大多数的卖家都是从批发市场进货的。
虽然厂家是一手货,价格中的利润比拟大,但是一般厂家都有一定的大客户,他们通常不会和小卖家合作的,批发市场的特点:
〔1〕批发市场的商品数量多,品种全、选择余地大且易“货比三家〞〔2〕批发市场很适合兼职卖家,在这里进货时间和进货量都比拟自由〔3〕批发市场的价格相对较低,对于网店来说,比拟简单实现薄利多销。
2、Balance的进货渠道二:
B2B电子商务批发网站
全国最大的批发市场主要集中在及各大城市,而且有很多卖家也没有条件千里迢迢的去这几个批发市场。
所以,阿里巴巴、生意宝〔〕等作为网络贸易批发的平台,充分显示了其优越性,为很多小地方的卖家供应了很大的选择空间。
它们不仅查找信息便利,也为小卖家供应相应的效劳,并且起拍量很小。
特点:
网上批发是近几年开头兴起的新事物,开展还不成熟,但是网络进货相比传统渠道进货的优势已经很明显了。
〔1〕本钱优势,可以省去来回批发市场的时间本钱、交通本钱、住宿费、物流费用等。
〔2〕选购的紧迫性削减,亲自去批发市场选购由于时间有限,不行能长时间慢慢选择,有些商品或许并未相中但迫于进货压力不得不赶快选购,网上进货那么可以慢慢选择。
〔3〕批发数量限制优势,一般的网上批发根本上都是10件起批,有的甚至是一件起批,这样在一定程度上增大了选择余地。
〔4〕其他优势,网络进货还能削减库存压力,还具有批发市场价格透明、款式更新快等特点
3、Balance进货渠道三————外贸尾单货
外贸尾单货就是正式外贸订单的多余货品。
一般我们知道,外商在国内工厂下订单时,一般工厂会按5%至10%的比例多生产一些,这样做是为了万一在实际生产过程中有次品的话〔外商检验特别严格,不得有一点瑕疵〕,就可以拿多生产的数量来替补,这些多出来的货品就是我们常说的外贸尾单货了。
特点:
外贸尾单货的特点就是性价比高,通常商家所销售的几十元钱的产品出口后都是几十美金或是更高的价格:
但缺点是颜色和尺码不全,不能像内销厂家的货品那样齐码齐色。
所以,它的价格一般比商场或其他的地方更廉价。
外贸尾单货价格通常非常低廉,一般为市场价格的2~3折,品质做工肯定保证,是一个不错的进货渠道。
〔二〕运输渠道
运输渠道包括进货运输和出货运输,我们需要确定一家适合的快递公司,一家速度快、运费低的快递公司。
网店主要送货方式———选择适合自己的物流
1、物流类别,网上交易发送货物需要通过物流来完成,物流大体可以分为邮政、快递公司、灵丹货运公司三种。
〔1〕邮政:
可以供应邮政一般包裹、邮政快递包裹、邮政特快专递、邮政E邮宝四中效劳。
〔2〕快递公司:
分为高速快递〔如顺丰〕和一般快递〔如圆通〕等。
〔3〕零担货运:
是以大路运输为主的物流方式,主要有天地华宇等。
在各种物流方式中,一般收费越高速度越快、效劳质量越好,其中快递供应上门效劳,而邮政平邮和零担货运不供应上门效劳。
依据调查显示,在网上交易中用法率最高的为一般快递公司,此类快递公司涵盖范围广,价格适中,速度较快,最受买卖双方的青睐。
2、不同物流公司之间的区分
〔1〕快递公司:
一般快递公司可供选择的多达数十家,最常用的有顺丰、申通、圆通、中通、韵达、天天、宅急送、中诚等,其中顺丰快递相对于其他快递收费较高,但是效劳质量较好,有全国统一客服,上门收件时间在1小时以内。
〔2〕邮政一般包裹:
一般快递到达不了的地方建议用法通达全国范围的邮政效劳,局部买家为了节约邮费会选择用法邮费相对较廉价的邮政一般包裹效劳,这种运送方式在网上被称为平邮。
〔3〕邮政特快专递:
当一般快递到达不了时,买家又要求保证速度,应当选择邮政特快专递EMS效劳或者E邮宝效劳。
EMS与E邮宝的邮寄流程相同,不同的是EMS的收件派件范围可以涵盖全国,E邮宝派件范围可以涵盖全国但收件范围有限,只有开通了E邮宝的地方才能用法E邮宝发件,E邮宝价格低于EMS的价格。
零担货运公司:
体积较大超过10千克以上的货物适用大路零担货运公司,价格相对廉价,可节约很多邮费。
〔4〕邮政快递包裹:
价格与一般快递相比不具有优势,速度也不具有优势,且需要自取,是一种用法较少的运送方式。
〔三〕客服工作根本流程
1、回复留言
2、给客户发送成交信
〔四〕销售渠道建设
销售渠道是企业最重要的资产之一,同时也是变数最大的资产。
它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。
这个 路径包括企业自己设立的销售机构,代理商,经销商,零售商等。
对产品来说,它不是对产品本身进行增值,而是通过效劳,增加产品的附加价值;对企业来说,销售渠道起到物流,资金流,信息流,商流的作用。
不同的行业,不同的产品,企业的不同规模和开展阶段,销售渠道的形态都不相同绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售商这两个环节。
而不管是企业本身还是经销商,他们最终的目标是如何更好地把产品销售出去,到达更高的销售利润。
电子样本是一个受到企业良好口碑的推销方式,其具有发布快,功能强,高效传播,受众面广,低本钱等优点。
电子样本就是将我们的产品样本及其他信息制作成电子文档格式,以翻页形式在网站中展示,形成电子光盘发给客户,其有以下优点:
1、页面美观:
文字,图片,动画精致结合制作;
2、技术先进:
超强加密技术,爱护样本文件不被破解;
3、本钱低廉:
可光盘复制,在线扫瞄,网络传输,大大节约印刷费;
4、便利携带:
制作成光盘,容量大,便利携带;
5、传输便捷:
网上在线扫瞄,实时下载,网络传输,最快的速度让我们的客户了解企业与产品信息;
第九、总结:
要想比竞争对手做得更好,就必需在满足消费者需求和欲望方面比竞争对手做得更好,因此我们在关注竞争者经营管理方式和营销策略的同时会更加关注消费者对产品的反响,不断改良产品及效劳,以满足消费者的不同需求,在消费者心目中树立强有力的竞争地位,形成独有的竞争优势!
从我们自身而言,因为现在的市场是买方市场,产品同质化严峻,因此我们会在供给商、产品、效劳〔包括售后效劳〕等方面不断提高自己,满足消费者,满足市场最大需求,以赢得自己独特的竞争地位!
第十、组员及分工状况
组员:
曹增娜〔20214031229〕李璐〔20214031217〕
徐海珍〔20214031213〕杨晨燕〔20214031220〕
黄艳林〔20214031240〕易婷〔20214031204〕
黄俊英〔20074031127〕
分工状况:
曹增娜---市场环境与分析、店名含义及最终整理
黄艳林---市场定位战略
黄俊英---SWOT分析
李璐---促销策略
杨晨燕---定价策略
徐海珍---产品策略
易婷---渠道策略
开店人员安排:
易婷---注册
黄艳林---店面设计
曹增娜---贴产品图片及定期更改图片
李璐---关注及管理购置状况
黄俊英、徐海珍---依据销售状况制定促销及优待策略
杨晨燕---管理售后效劳
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