工商管理习题练习及答案.docx
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工商管理习题练习及答案
工商管理
一、名词解释
1、企业的效率边界:
若随着企业规模的扩大,在企业内部组织一笔交易的成本等于
公开市场上完成这笔交易所需成本或等于由另一企业来组织这笔交易的成本,企业的扩张
就达到了他的实际停止点。
这一点就是市场机制和企业组织的分界点,也称为企业的效率
边界。
2、创业机会:
是指当前服务于市场的企业留下的市场缺口,它意味着消费者能得到
更好的产品和服务的可能性。
3、企业管理:
就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组
织、领导、控制和创新,以提高经济效益,实现盈利这一目的的活动的总称。
4、企业文化:
在一定的客观环境影响下,企业在长时间的生产经营活动实践中,由
领导者倡导、为员工所认同的企业的经营宗旨、价值观念、行为准则及与之相对应的行为
方式、物质表现的总称。
5、企业微观环境是指对企业外部所处的直接经济环境的分析。
是对某一特定企业构
成影响的那些环境因素。
它能够直接地给企业提供更为有用的情报信息。
6、企业战略:
在竞争环境中,企业为求得长期生存和发展的目标,而选择企业达到
这个目标的途径,并依据它对企业重要资源进行优化组合,以对目前与将来的经营活动进
行总体的谋划并制定相应的对策。
7、资本运营是以生产要素资本化、证券化为基础,以资本流动为前提,以产权(股权)为
工具,通过科学的扩张性资本运作及收缩性资本运作,相机调整资本及资产配置,使资本
在运动中和分散风险中不断增值,从而实现公司价值最大化的—系列运作活动。
8、生产运作管理是指为实现企业的经营目标,有效地利用生产资源,对生产过程进
行组织、计划和控制,生产出满足社会需要、市场需求的产品或提供服务的管理活动的总
称。
9、人力资源就是社会全部人口中具有一定智力劳动与体力劳动能力,并能以合法劳
动创造财富,推动社会向前发展的那部分人口的总称,又称之为劳动力资源。
从狭义上说,也就是从企业的角度来说,所谓人力资源就是指能够为企业直接或者间接
创造价值的人才,这主要指企业已经从社会获得的各种人才,也包括对企业有吸引力的各种潜在
人才。
10、市场营销泛指与市场有关的一切人类活动,即以满足人类的需求和欲望为目的,通过市
场变潜在交换为现实交换的活动。
11、战略思想是企业制定和实施经营战略的指导思想(基本思路和观念)。
它反映了战略决
策者的思想意识和价值观念,是整个企业战略的灵魂。
二、判断题:
√√×√× √√√√√ √√√√√
(√)01、企业通过自身规模的维持和不断扩大,保证提供工作机会,即为社会成员提供谋
生手段,也为他们提供了释放体内必须释放的能量的机会,维护社会稳定。
(√)02、创业机会是指当前服务于市场的工商企业留下的市场缺口,它意味着消费者能得
到更好的产品和服务的可能性。
(×)03、纠正行动就是改进绩效的标准。
(√)04、管理者授权并不授责,即仍然承担该职位的职责。
(×)05、非系统性环境由于是非全局性的,它所孕育的经营机会对不同的行业或同行业各
个企业是不均等的。
(√)06、企业资源的稀缺性和经营品种、市场效益的差异化,将越来越严重。
为集中力量,
开发效益最好的、发展前途最大的品种或市场,企业必须主动地从某些经营领域中撤退,避免事
后的、被动的、消极的撤退。
(√)07、企业战略是对未来的思考。
经营战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈
竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。
(√)08、从经济学的意义上讲,资本运营泛指以资本增值为目的的经营活动,其内容十分
广泛,生产经营,、资产重组部应包括在内。
(√)09、人力资源就是指社会劳动力资源.
(√)10、企业界人士认为,市场泛指各类顾客群。
(√)11、生产者市场,是指由产业用户和中间商组成的市场,即用户为了满足生产
和经营上的需要而购买商品和劳务的市场。
(√)12、推销观念的着眼点仍然 是企业生产什幺,就销售什幺。
(√)13、生产运作管理中坚持均衡生产,就是要求企业在生产过程中,有计划、按
比例地组织生产,消除盲目生产,克服前松后紧等现象。
(√)14、生产现场指的是企业围绕经营目标的实现,通过管理实现生产要素的合理
组合和生产过程的有机转换的物质场所。
(√)15、资金的时间价值并不是凭空产生的,它是资金借贷关系高度发展的产物,
是资金的所有权和使用权相分离的结果。
三、填空题
01、对现代企业应①经济性②独立性③合法性④社会性从四个方面理解。
02、创业者的技能要求①一般的管理技能②人际关系技能。
03、管理的二重性是指①管理的自然属性②管理的社会属性。
04、在组织中,权力有以下①合法权②奖赏权③惩罚权④感召权⑤专家权 5 种来源。
05、企业文化包括①核心层②中间层③外层三个层面。
06、差异化战略的制定原则①效益原则②适当原则③有效原则。
07、 资本运营的特点主要体现为:
①高风险性②高收益性③高效率性。
08、 一般来说,工作分析包括 3 个方面的内容:
①工作描述②任职说明(工作说明
书)③业务规范。
四、单选题:
DBDADA
01、下列那项不是创业者的有效来源:
D
A 技术人员 B 管理人员 C 无业人员 D 现任政府官员
02、对合伙制企业的叙述下列那项是正确的 B
A 每个合伙人都以自己出资额为限但不承担连带责任
B 所有合伙人都有权代理企业从事经济活动,且重大决策要所有合伙人一致同意
C 企业的建立与经营活动不是建立在自然人的信誉之上
D 企业是独立的法人,个人财产与企业财产不分离
03、管理幅度与下列那项因素是不相关的 D
A 管理者所在的管理层次 B 管理者及其下属的能力
C 管理工作的性质、控制水平 D 管理人员和管理费用
04、设置企业界限的目的下列那一说法不正确 A
A 企业的围墙、门卫、企业文化、管理制度等都是企业界限的组成部分
B 防止外部环境可能给企业带来的各种干扰
C 保证企业的管理和生产经营活动得以正常持续地进行
D 筛选企业的投入和产出
05、根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型,其
中民主式领导方式的主要优点是:
D
A 纪律严格,管理规范,赏罚分明 B 组织成员具有高度的独立自主性
C 按规章管理,领导者不运用权力 D 员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性
06、某公司有三级管理层:
公司总部、产品部(共有 12 个产品部)和各职能部门。
由
于公司的产品种类越来越多,总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。
为此,
提出以下组织变革方案,请选出你认为最可行的方案:
A
A 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
B 选拔一位能力更强的公司总裁C 淘汰几种产品D 各产品部实行自主管理
五、简答题
1、企业利润是不是越多越好?
随着企业的发展企业已不单存的追求利润,而是追求经济效益。
有观点认为利润不是
越多越好,而是合理利润。
单存地追求利润最大化绝对化有可能产生问题:
一是易诱使企
业唯利是图忽视其社会责任;二是易诱使企业行为短期化。
企业在追求利润最大化的过程
中往往会为获取眼前利益而忽视或放弃长远利益。
2、企业运行的实质
现代企业是一个系统,其运行过程可以看作是一个“输入——转换——输出”的过程。
企业从社会环境中取得生产经活动所需要的一切资源要素,然后运用一定方式,按照人们
预定的目标将诸要素有机结合起来,形成一定的产品或服务向社会输出,以满足社会需要,
并获得经济和社会效益。
物质的转换。
即对各种各样的原材料或零部件进行加工使之成为
具有使用价值的产品的变换过程。
另外还有废弃物物流的加工处理与转换,使之成为有用
的、而不是危险的甚至是致命的物质。
实现价值的增值。
即从输入到输出的纯价值增值。
(处理产出废弃物和其它不需要的输出的费用)个人职业生涯发展与企业的发展持续匹配。
对企业系统自身及其外界环境所做出的反应、判断以及对生产经营活动的调控过程。
3、计划的作用
计划的作用主要包括:
指明方向、减少变化冲击、减少浪费和便于控制。
1)、 计划可以为组织成员指明方向。
2)、 凡事预则立,不预则废。
3)、周密的计划和计划实施前的协调活动可以发现和减少重复和浪费。
4)、通过将实际绩效与计划确定的目标及标准进行比较,会发现可能的偏差,及时采取措施
加以纠正,可以对各项活动进行有效控制。
没有计划,就没有控制。
4、企业与环境的关系
企业对环境的适应:
(1)加强计划和预测
(2)调整职位和部门 (3)建立缓冲(4)提高企业组
织的有机化程度
企业对环境的控制:
(1)对供应商的控制
(2)对竞争对手的控制 (3)对顾客的控制 (4)对政府
有关部门的影响
5、现代企业战略的新趋势
现代企业战略由其特点决定,具有以下几种发展趋势:
(1)战略期的延展
(2)全员决策 (3)事业构成的多元化、综合化、交叉化。
(4)联合开发战
略的活跃 (5)主动实施撤退战略(6)组织能力开发是现代企业战略的核心。
六、计算题
1、某企业拟实行更宽松的信用政策。
原来的赊销额是 120 万元,销售利润率是 20%,收账
期为 3 个月,坏账损失率为 5.5%。
实行宽松的信用标准,预计赊销销售增加 25%,收账期为 4
个月,坏账损失率为 6.5%。
有价证券的机会成本为 5%,问企业是否应改变信用标准?
1、改变信用政策所增加的利润:
120X25%X20%=6(万元)
改变信用政策所增加的成本:
①坏账损失的增加:
150X6.5%—120X5.5%=3.15(万元)
②机会成本的增加:
150÷3X5%一 120÷4X5%三 1(万元)
改变信用政策所增加的净利润:
6—3.15—1=1.85(万元)
应实行更宽松的信用政策。
2、某人预购买一辆小汽车,总价款为 16.8 万元。
如一次性付款优惠 5%;也可分 10 年期每
年付款 2.2 万元。
在银行利率为 5%的情况下,你将选择那种付款方式?
(10 年期 5%利率的终值
系数为 1.6289;现值系数为 0.6139;年金终值系数为 12.578;年金现值系数为 7.7217)
2、p=16.8*(1--5%)=15.96(万元)
pa10=2.2*7.7217=16.99(万元)
或 F=15.96*1.6289=26(万元)
F10=2.2*12.578=27.7(万元) 应选择一次性付款
3、某企业每年耗用甲材料 2000 千克,该材料的单位采购成本为 20 元,其单位年储
存成本为 4 元,平均每次进货成本是 160 元,求其经济进货批量、年进货次数、进货间隔
期及最佳进货量的平均占用资金量?
3、经济进货批量= [(2*2000*160)/4]0.5=400(千克)
年进货次数=2000/400=5(次)
进货间隔期=360/5=72(天)
最佳进货量的平均占用资金量=(400/2)*20=2000(元)
七、案例分析题
1、一个老头子一辈子都是虔诚的基督教徒,到了晚年,信心却开始动摇,怀疑上帝
的存在。
有一天他向上帝祷告:
“主啊!
我从来没有这样祷告,请让我中彩券大奖。
”老
头不断祷告,每天 24 小时从不间断。
一年过去了,老头仍然没有中奖。
他非常生气,于
是诅咒上帝:
“主啊!
我这一辈子都是虔诚的基督徒.我祈祷了一整年,你并没有显灵让
我中奖,证明你根本不存在。
”突然之间天昏地暗,雷电交加.云端发出嘹亮的声音:
“老头,你总得跨出第一步,买张彩券再祈祷吧。
”
2、一个旅行团来到英国相间的一座石板工厂参观,又为游客在隆隆机器声中问一位
面无表恃的切石工人:
“你在做什么?
”这位工人头也不抬地答道:
“我在切石板。
”此
游客又问附近的另一位工人:
“你在做什么?
”这位工人抬起头来答道:
“我在赚钱养家。
”此游客走到另一个工作区,见到一位精神抖数、满面春风的工人,于是又问道:
“你在
做什么?
”工人兴高采烈地答道:
“我在参与建造一座宏伟的教堂.”说完又向游客形容教
堂的设计建材。
问:
上面故事说明了什么管理问题
1、说明:
光是思考、规划、计划并没有办法为企业带来利润.一定要采取行动,迈向成功;
一定要透过行动。
只呆在幻想中,就算上天想给你很多的机合、运气也是枉然的;蓝图执行才能
见高楼大厦,否则永远只是一堆废纸,没有行动的规划及策略都是空思梦想,没有任何目标能达
成。
2、说明:
同样做一件事情,有着不同眼界的人会以截然不同的态度、心情和方法去做事,而
其结果,当然也就有所不同了。
好的经理人要能描绘出远景或愿景,同时提升部属的眼界和能
力.让所有的员工能具有为公司理想、目标而共同努力的使命感;否则工作只是些重复的动作,
或是赚钱的代名词,久了就成为一种压力,一种负担,工作场所也会变得毫无生气;长此以往,
工作效率、生产力都会受影响。
有使命感的人是快乐的人,也是有福气的人。
一、名词解释
1、现代企业制度:
是适应社会主义市场经济要求,以完善的企业法人制度为基础,以有限
责任为保证,以公司企业为主要形态,以产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学为特征的新
型企业制度。
2、管理的定义:
就管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、领导、控制和创新,
对组织所拥有的资源(人、财、物、时间、信息等)进行合理有效配置,以实现组织目标的过程。
3、部门化即将组织内承担同类任务的成员组合为一个群体,以便于管理。
4、企业界限 :
简单地说,企业界限是维持企业相对独立性的物质和非物质的障碍。
5、经营机会:
指有利于实现企业的经营目标的良好条件或客观可能性。
(新技术、新发明、
需求结构变化、税制、政策等)
6、战略对策是指为实现战略目标而采取的重要措施和手段。
7、买“壳”上市,是指非上市公司通过并购上市公司的股份来取得上市地位,然后利用反
向收购方式注入自己的相关资产,最后通过合法的公司变更手续,使非上市公司成为上市
公司。
8、期量标准,就是为制造对象(产品及零部件)在生产期限与数量方面规定的标准数
据。
9、人力资源管理,是指组织为实现其一定时期的战略目标而对其人力资源实行科学
合理的更新、配置、使用、开发和激励的—系列管理过程。
10、关系市场营销是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、
保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的。
11、情景模拟是指通过编制一套与该职务实际情况相似的仿真测试项目,将被试者安
排在模拟的工作情景中处理各种问题。
12、战略方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标所确定的企业生产经营活动中
应遵循的基本原则、指导思想和行动方略。
二、判断题:
√×√×× √√√√√ √√√√×
(√)01、创业是创业者、创业机会、组织和资源相互作用、相互匹配,以创造价值
的动态过程。
(×)02、企业的显着特征就是作为价格机制的替代物,用企业组织的协调机制来取
代市场调节机制是有效率的。
(√)03、感召权,是指被被影响者认同、羡慕或者模仿影响者的意愿.。
(×)04、信息传递者对要传递的信息进行筛选,使之对自己更有利。
(×)05、系统环境是指总体上同质有序连续稳定的环境。
这样的环境常常制约着经
营机会的程度和范围。
它给企业带来等同的外界条件和不均等的经营机会。
(√)06、位次战略是在阶梯式的竞争结构中,明确本企业的竞争地位,并对不同位
次的竞争对手采取相应的对策。
位次战略的目标就是要排除无意义的竞争。
(√)07、企业战略实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
(√)08、产品经营的基础是人、财、物等生产要素,而资本运营的基础是生产要素的资本
化和证券化,
(√)09、企业的人力资源应主动投入使用。
人才不用则会流失,抑或形成一股反抗力量,
带来不稳定,给企业的运行带来阻力。
(√)10、市场三要素,即人、 购买力和购买动机。
市场就是由这些要素构成的。
(√)11、顾客满意是一种心理感受,是顾客对某一产品或某一服务在满足他需要和欲望方
面实际的与期望的程度的比较与评价。
(√)12、推销观念的宗旨是如何把卖方的产品变成现金;市场营销观念是通过产品和一切
与制造、传送和消费者有关的活动来满足顾客的需要。
(√)13、按照市场需求,多品种、中小批量、个性化生产成为企业生产主流。
(√)14、每个企业的生产现场千差万别,形式各异,但基本上都是一种输入一转化一输出
的形式。
(×)15、资金由于承担了风险而要求的、超过资金价值的那部分报酬就叫资金的风险价值
(报酬)。
三、填空题
01、只有具备①现代企业制度(公司制度) ② 采用现代大生产方式 ③从事大规模产销活
动特征才是现代企业。
02、创业机会的特点:
①可利用性②永恒性③适时性
03、经营和管理二者是①目的和②手段的关系,既有一致性又有区别。
04、精神激励主要包括①目标 ②任务 ③荣誉 ④ 环境 等。
05、企业环境的不确定性来自于环境因素的①变动性和②复杂性。
06、低成本战略制定的原则包括
(1)领先原则
(2)全过程低成本的原则 (3)总成本最低的原
则 (4)持久原则。
07、战略控制的方法分事前控制、事中控制和事后控制。
08、资本运营的手段分为扩张性资本运营手段和收缩性资本运营手段。
09 人力资源管理的主体业务主要有员工招聘、员工培训、员工绩效考核、员工薪酬管理等。
四、单选题:
BCDDAB
01、下列那项是创业者的人际关系技能要求 B
A 营销能力B 委派能力C 项目管理能力D 时间管理能力
02、下列那项对公司制企业的叙述是不正确的 C
A 公司是法人B 公司法人财产具有整体性和延续性公司实行有限责任
C 股东一旦投资不可抽回,只能转让,但股东的个人生命仍能影响公司的生命
D 公司实行有限责任
03、事业部制结构不适合下列那一种情况 D
A 产品多元化B 企业或产品地域分散
C 企业规模大、管理基础好D 企业或产品环境简单稳定
04、影响人们购买力的主要因素不包括下列那项 D
A 人均个人收入B 个人可自由支配收入
C 消费者的支出模式D 良好的资本和货币市场
05、“三个和尚没水喝”说明:
人浮于事,可能反而不如人少好办事。
但是反过来,
如果“三个和尚”都很负责,结果也许会造成水满为患占,这两种不同的说法表明:
A
A 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B 即使管理无方,人多还是比人少好办事
C 在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果 D 即使管理有方,也不一定是人多好办事
06、某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总经理,由其负责所有地区的
经销办事处,但同时,总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售
数字,而总会计师也可以直接向各地区经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什幺
原则?
B
A 责权对应原则 B 指挥链的指挥统一性原则 C 集权化原则 D 职务提高、职能分散原则
五、简答题
1、满足社会需要和获取利润的关系
研究表明二者正相关。
凭直觉社会责任活动会降低一个工商企业的经济效益(利润),这是
短期的财务绩效。
单从财务报表上看,确实对企业利润产生消极的冲击。
其实社会责任活动对利
润的影响(积极、消极的)要许多年后方才见效。
社会责任为企业提供了大量利益足以补偿企业
付出的成本,这些利益包括积极的企业形象、一支目标更明确和更讲究奉献精神的员工队伍,以
及政府更少的干预等。
企业珍惜现有资源、保护环境、提供就业机会、关心社会福利等,方能赢
得社会的认可,实现不断发展,获取更多利润。
(企业的某些社会行为主要是由利润驱动的)
2、公司制企业的特点
①公司是法人。
②公司法人财产具有整体性和延续性。
③公司实行有限责任。
④实现了股东所有权与法人财产权的分离,实行专家管理,冲破了家族的局限,不受出资者
素质的影响,提高了效率。
3、职权与职责的关系
职权是发布命令并使命令得以执行的权力。
职权是来自组织内管理职位规定的权力,而与担
任该职位管理者的个人特性无关,即每一个管理职位都具有某种特定的、内在的权力,不会因为
任职者的改变而变化。
当然,不同的管理者对同一职权的运用效果不同。
职责即完成某项任务的义务,它来自职位。
职责与职权是相随的,即任一管理职位的
管理者在得到职权的同时,也被赋予了相应的职责。
只有职权没有职责,就会导致滥用职
权,而只有职责没有职权则难以履行职责。
职权可以向下委让给下属管理人员,授予他们
一定的权力,同时规定权力行使的范围。
但是,管理者授权并不授责,即仍然承担该职位
的职责在组织中,授权的程度就是分权的程度。
决定分权程度的因素,主要有:
决策的重
要性·、政策一致性的愿望、组织的规模和性质、管理人员的素质、控制能力等
4、波特模型
美国学者迈克尔·波特将企业的竞争因素概括为五种基本竞争力量,提出了一个产业
竞争结构的基本模式,即“波特摸型",他认为,这五种竞争力量在不同行业的强弱变化,
决定着行业竞争的不同特点和激烈程度,从而决定着行业的平均利润率。
企业竞争的目标,
就是使企业占据行业的最佳位置,能够有效的抵御和抗击五种竞争力量,或根据企业的意
志来影响这五种竞争力量。
(1).新的竞争者的入侵威胁
(2).现有竞争者之间的竞争。
(3)、替代产品的竞争
压力。
(4)、买方的议价能力。
(5).供应者的讨价能力。
5、作为战略重点,需要具备两个基本条件
首位,它必须是实现战略目标的关键因素,对实现战略目远具有举足轻重的作用。
其次,它必须事实现战略目标过程中的薄弱环节,不突破这个环节,整个企业的战略
目标将无法实现。
六、计算题
1、某人购买一住房,总价款 18 万元,有两种付款方式,一是一次性付款优惠 5%;二
是分 10 年期付款,每年付 2.3 万元,假设银行利率为 5%,请问你应选择那种付款方式?
(10 年期 5%利率的终值系数为 1.6289;现值系数为 0.6139;年金终值系数为 12.578;年
金现值系数为 7.7217)
1、一次性付款现值=18*(1-5%)=17.1 万元
分 10 年期付款现值=2.3*[(1+5%)10-1]/5% =2.3*7.7217=17.76 万元
或 一次性付款终值=17.1*1.6289=27.85 万元
分 10 年期付款终值=2.3*12.578=28.93 万元
应选择一次性付款
2、某企业发行一笔期限为 10 年的债券,面值为 1000 万元,票面利率为 12%,发行价格为
1200 万元,发行费率为 4%;同时平价发行股票,其票面股利为 11%,筹资费率为 5%;所得税税
率为 33%,求债务资本和权益资本成本率?
2、债务资本成本率=1000*12%(1-33%)/1200(1-4%)=80.4/1152=6.9%
权益资本成本率=11%/(1-5%)=11.58%
七、案例分析题
1、一个草地人看见邻居维维穿了一双鳄鱼皮鞋,非常羡篡。
一问之下,呵呵!
价格可不便宜,
于是他准备自己去猎杀一只鳄鱼,以取得皮鞋。
到了沼泽边,草地人看见一只鳄鱼在水中徘徊,
心里只想着皮鞋,也顾不得危险,纵身跳下水去和那只鳄鱼格斗.许久后,他终于把鳄鱼拖上岸,
却失望地大叹一声,唉!
鳄鱼竟然是没穿鞋的!
”
2、富翁新请了一个烤鸭师傅。
此
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