全国自学考试公共关系学试题和答案11.docx

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全国自学考试公共关系学试题和答案11

全国1月自学考试公共关系学试题和答案11

全国1月自学考试公共关系学试题和答案

课程代码：

00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（　　　）

A．信息的双向交流    B．信息的单向交流

C．是领导与被领导的关系    D．是管理与被管理的关系

2．英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（　　　）

A．管理说    B．传播管理说

C．协调说    D．传播说

3．公共关系的主体是（　　　）

A．组织    B．公众

C．传媒    D．个人

4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（　　　）

A．《公众舆论的形成》    B．《公共关系学》

C．《有效的公共关系》    D．《原则宣言》

5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（　　　）

A．19世纪20年代    B．19世纪末20世纪初

C．19世纪30年代    D．20世纪30年代

6．中国第一家专业公共关系公司成立于（　　　）

A．1984年    B．1985年

C．1986年    D．1987年

7．公共关系的首要功能是（　　　）

A．协调关系网络    B．提高个人素质

C．优化社会环境    D．树立组织形象

8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（　　　）

A．专项业务服务公司    B．专门业务服务公司

C．合作业务服务公司    D．独立业务服务公司

9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（　　　）

A．1988年    B．1989年

C．1990年    D．1991年

10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（　　　）

A．康非尔德    B．穆勒

C．马斯洛    D．霍夫兰

11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（　　　）

A．随意公众    B．逆意公众

C．边缘公众    D．顺意公众

12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（　　　）

A．居民    B．群众

C．人群    D．受众

13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（　　　）

A．行动公众    B．积极公众

C．个体公众    D．公共受众

14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（　　　）

A．社交需要    B．安全需要

C．生理需要    D．自尊需要

15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（　　　）

A．社会事件    B．社会问题

C．社会冲突    D．社会运动

16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（　　　）

A．马斯洛    B．阿什

C．霍夫兰    D．布林

17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（　　　）

A．组织自我形象分析    B．组织形象差距分析

C．组织实际形象分析    D．组织形象评估

18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（　　　）

A．双向平衡模式    B．双向不平衡模式

C．公共信息模式    D．新闻代理模式

19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（　　　）

A．施拉姆    B．卢因

C．拉斯韦尔    D．麦库姆斯

20．下列媒介娱乐性功能最强的是（　　　）

A．广播    B．电视

C．电影    D．杂志

21．民意测验的最后阶段是（　　　）

A．实施调查    B．整理资料

C．分析资料    D．撰写调查报告

22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（　　　）

A．新闻发布会    B．危机处理

C．策划新闻事件    D．主办公关活动

23．响应广告的常见形式是（　　　）

A．意见广告    B．公共事务广告

C．祝贺性广告    D．赞助广告

24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（　　　）

A．书面沟通    B．言语沟通

C．E-mail    D．综合沟通

25．标志在VIS中处于（　　　）

A．核心与领导地位    B．辅助地位

C．重要地位    D．中心地位

26．广告策划的中心环节是（　　　）

A．广告定位    B．广告创意

C．市场调查    D．广告媒介安排

27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（　　　）

A．地理连续性    B．心理连续性

C．物理连续性    D．创意连续性

28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（　　　）

A．主题线法    B．统一形式法

C．形象整合法    D．同一外观法

29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（　　　）

A．组织职能    B．控制职能

C．塑造职能    D．社会职能

30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（　　　）

A．传播决策    B．传播设计

C．传播规划    D．传播管理

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（　　　　　）

A．是公共关系之父    B．创办了世界上第一家公关性质的公司

C．提出了“公众必须被告知”的命题    D．使公共关系学科化

E．首创了“公共关系”这一专门职业

32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（　　　　　）

A．联络会员    B．专业培训

C．普及知识    D．规范本行业职业道德及行为准则

E．编辑出版刊物

33．按公众的组织结构，能够将公众分为（　　　　　）

A．目标公众    B．个体公众

C．组织公众    D．优先公众

E．首要公众

34．舆论的基本要素包括（　　　　　）

A．舆论对象    B．舆论主体

C．意见    D．建议

E．态度

35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（　　　　　）

A．知名度    B．普及性

C．规模性    D．美誉度

E．凝聚力

36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（　　　　　）

A．选择性标识    B．选择性记忆

C．选择性注意    D．选择性理解

E．选择性分析

37．下述情形可能引发公关危机的有（　　　　　）

A．产品质量不合格    B．知假售假

C．经济合同纠纷    D．严重的自然灾害

E．针对组织的失实新闻报导

38．举行会议应注意的问题包括（　　　　　）

A．召开会议的必要性    B．会议目标与主题的确定

C．会议的准备工作    D．会议的引导

E．与会议配套的宣传活动的策划

39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（　　　　　）

A．制度化、规范化原则    B．长期坚持，注重实效

C．设立合理化建议评奖委员会    D．使员工掌握提合理化建议的方法

E．群众优先

40．政府公共关系原则主要有（　　　　　）

A．政党利益至上原则    B．公众利益至上原则

C．真实公开原则    D．科学指导原则

E．整体统一原则

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41．危机处理

42．公共关系管理

43．公关广告

44．CI

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．公共关系发展的新特点是什么？

46．公众的基本特征有哪些？

47．新闻的构成要素有哪些？

48．简述企业广告与企业公关的联系。

五、论述题（10分）

49．试述公关危机的处理对策。

六、案例分析题（8分）

50．某大型商场开业在即。

为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。

开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。

每张礼券500元，共抛发1000张。

活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。

受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。

同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。

对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。

问题：

用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。

1月公共关系学试题参考答案

网友wmj0088提供

一、单项选择题

ADACB

CDBBA

DBBAC

DCADB

DDCBA

BCDAD

二、多项选择题

ABCE

ABCDE

BC

ABC

AD

BCD

ABCDE

ABCDE

ABCD

BCDE

三、名词解释题

41包括两个方面的涵义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。

前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。

42是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。

43是一种带有某些广告特征，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为

44是Corporateidentity简称。

它是指企业经过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统，将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。

四、简答题

45一公关理论整合化

二公关实务专业化

三公关手段现代化

四公关教育层次化

五公关地位战略化

46整体性共同性相关性多样性变化性

47何时（when）．何地（where），何事（what），何因（why）．何人（who）

48一都以企业的市场营销战略为依据

二都以目标公众为对象

三都以传播信息为手段

四都以组织形象的塑造为使命

五、论述题

49鉴于公关危机对组织发展所具有的严重负面影响，组织应对危机采取积极的处理对策。

危机处理对策包括

1）预防对策：

组织应建立灵敏的危机预警系统，并形成完善的组织管理系统。

做好处理公关危机的各种准备，并开展必要的模拟训练。

2）危机处理：

危机一旦发生，应积极采取措施加以处理。

具体应做到采取果断措施，有效制止事态扩大：

开展危机调查，了解危机真相；成立处理危机的专门机构，制处处理危机的方针与基本对策；确定新闻发言人，统一对外新闻发布口径，开展具体的危机处理工作，安抚好受害者，采取整改措施改进工作。

六、案例

50

（1）该商场的本意是经过抛发礼券这种形式，来满足消费者特定心理，引发消费者兴趣．吸引消费者参与；同时，这一形式又富有新闻价值，能够引起媒体的关注，从而扩大企业的知名度。

（2）策划新闻事件要想成功，应以不损害公众利益为前提。

该企业所策划的活动尽管有新闻价值，但自于活动组织不当，加之此类活动自身的局限性，活动的开展不可避免地绐