家具维修常见问题处理办法.docx
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家具维修常见问题处理办法.docx
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家具维修常见问题处理办法
常见问题的处理作业指导书
(一)、范围:
板式家具、床垫、沙发、实木等明珠产品。
(二)、目的:
掌握简单的产品维修技术,指导专卖店进行相关技术指导,提升产品美誉度。
(三)、常见问题处理解答(产品维修及维护方面)
一、板式套房及实木餐桌意类
●家具生霉
原因分析:
空气、环境潮湿等气候因素引起。
处理方案:
1、将生霉工件取下,用干净的报纸或毛巾把霉斑去掉;2、用800#的干砂进行细磨;3、用本色自喷漆进行来回喷;4、喷好的工件晾干后即可重新使用。
●门板起泡
原因分析:
气候因素或板材收缩等因素引起。
处理方案:
1、用针尖或刀尖将气泡从边缘部分划开将气去掉;2、将502胶水滴少许在刀尖上(注意:
只需少许502胶水,滴在刀尖上后可用手轻甩一下,以去掉多余的胶水,)3、在刚已划开的地方慢慢将胶水送气泡里(主要起稳固作用),4、用细纱(800以上)轻轻将起泡的地方磨平。
5、用一张白纸,在白纸的边缘上涂上一点清漆,轻轻涂在气泡上面(忌:
用面漆油直接往板材上喷)。
●合页处起泡
原因分析:
合页眼位卫生未打扫或孔位过高等因素引起。
处理方案:
1、将合页孔位向下,用工具轻捶合页孔位底部;2、将门板放平,用工具轻捶门板起泡的位置;3、将门板防护好,正面向下;4、把合页眼位的卫生处理好后用502胶水粘好即可。
●空泡
原因分析:
造型件(特别是弧形处)贴纸胶未粘牢等因素引起。
处理方案:
1、用刀尖(针尖)去掉空气;2、用本色漆均匀涂在表面;3、用502胶水进行粘和;4、用600#砂纸进行打磨。
●贴纸磨损(适用于94#色等深色门板边缘等地方,浅色板材不适用。
)
原因分析:
运输或人为操作不当等因素引起。
处理方案:
1、用眉笔等与门板颜色相近的工具将木纹的纹路勾画出来。
2、用少量的502胶水将勾画出的纹路予以固定。
(注:
可在刀尖上滴少许502胶水后,用手轻甩一下)3、用细纱(600以上)将表面轻轻磨平。
4、喷上清漆,晾干。
●小面积泛白
原因分析:
木纹纸色差或油漆等因素引起。
处理方案:
1、将泛白部门用600#细纱打磨好;2、用本色色笔或油漆进行均匀上色后用细纱打磨平整。
●油渣
原因分析:
油漆原材料等自身因素引起。
处理方案:
1、用刀片轻轻去掉油渣;2、轻点上本色油漆。
●流油
原因分析:
喷漆过多、过厚等因素引起。
处理方案:
1、用刀片轻轻刮去多余部分;2、用600#砂纸打磨平整;3、用牙膏(白色)涂抹以起到增亮、抛光的作用。
●划伤(小面积范围)
原因分析:
运输或人为损坏等因素引起。
处理方案:
用本色油漆涂抹,使其平整。
●封边脱落
原因分析:
胶未粘牢等因素引起。
处理方案:
用少许502胶水粘在脱落处,然后用600#砂纸拭平。
●油雾(小面积范围)
原因分析:
油漆晾晒时灰尘过多等因素引起。
处理方案:
用微湿的毛巾来回擦拭即可(忌用砂纸打磨)
●开裂(小面积)
原因分析:
板材收缩、油漆问题、人为损坏等因素引起。
处理方案:
1、用细锯末面将缝隙填平;2、用502胶水涂抹粘牢;3、等胶水干后用600#砂纸打磨光滑;4、用本色记号笔轻涂。
●变形
原因分析:
板材缩水或门板跨度过大。
处理方案:
1、推拉门板:
可将角钢取下,反向校正后重新安装,注意新眼位与原眼位错开以避免安装在原眼位的拉力不够。
2、合页门变形:
用重物反方向压正,注意地面平整且无异物。
●飞边
原因分析:
贴纸不到位。
处理方案:
用502胶水轻轻粘上后用600砂纸打磨光滑。
●脱纸
原因分析:
贴纸不到位
处理方案:
1、当纸未脱落时可用502胶水将其粘上;2、如已脱纸,则可用刀片划下与其形状、大小一致的本色纸贴上(此方法大多适用于哑光系列产品)。
●枪钉冒钉
原因分析:
枪钉所用尺寸不当或板材缩水等因素造成。
处理方案:
1、用钳子从家具背面取出枪钉;2、用锯末面及502胶水将枪眼填平;3、用平整硬物垫至冒钉处,后用钉锤轻轻敲打之平(忌用力过大)。
●眼位错
原因分析:
排钻失误。
处理方案:
1、用卷尺等工具量出正确眼位;2、用10或15毫米的钻头打孔(视眼位大小而定)并装上遇埋件;3、用细锯末面填充原来眼位;4、用502胶水将其粘牢后用600#砂纸打磨平整。
5、用本色色笔或油漆进行涂抹。
●碰伤
原因分析:
运输或人为损坏等因素引起。
处理方案:
1、用刀片划去碰伤处高的地方;2、用锯末面进行填充并用502胶水予以固定;3、用600#砂纸进行细磨后涂上本色油漆。
●顺风
原因分析:
打包时人为原因引起。
处理方案:
1、用卷尺等工具比出正确眼位;2、用对应的钻头钻好眼位;3、用细锯末面填充好错误眼位后用502胶水予以固定;4、涂上本色记号笔。
●脱漆
原因分析:
运输或油漆自身等因素引起。
处理方案:
用600#砂纸和502胶水砂好脱漆部位,再涂上本色油漆即可。
●起层
原因分析:
胶合不到位等因素引起。
处理方案:
1、用502胶水粘好起层处;2、用600#砂纸打磨光滑;3、涂上本色油漆。
●饰扣损坏
原因分析:
运输或人为损坏等因素引起。
处理方案:
1、将工件放平,用4mm的钻头对准坏饰扣轻轻向外移;2、用干净的毛巾把装饰扣盖住,拿手钳轻轻向将损坏饰扣移处;3、清洁饰扣眼位后再安装上新饰扣。
●推拉门衣柜不平、擦挂。
原因分析:
安装不到位等因素引起。
处理方案:
1、将推拉门上面的滑轮向下调约1~2mm;2、将推拉门下面的滑轮向上调1~2mm即可。
▲家具的保养(七忌三要)
“七忌”:
1、忌在搬运时硬拖硬拉,应轻抬轻放;放置时应放平放稳,若地面不平,要将腿垫实,以防损坏眼位结构;
2、忌将家具放在阳光下曝晒,亦忌放在过于干燥处,以防木料开裂变形;
3、忌将家具放在十分潮湿的地方,以免木材遇湿膨胀,久之易烂,抽屉也会拉不开;
4、忌在大衣柜等家具顶上压重物,以免柜门凸出,柜门关不严;衣服也忌堆放过多,忌超过柜门,以防柜门变形;
5、用水冲洗或是用抹布擦胶合制板的家具,切忌放在碱水中浸泡,防止夹板散胶或脱胶;
6、忌与家具原油漆色泽不同的颜料与油灰拌匀后嵌入家具裂缝堵平,以免留下疤痕;
7、忌用碱水或开水洗刷家具或用桌面上放置高浓度的酒精、香蕉水和刚煮沸的开水等滚烫的东西,以防损坏漆面。
“三要”:
1、要在家具内放点花椒,可预防老鼠进入,放置樟脑、烟叶、可预防蛀虫和蟑螂;
2、要及时用淡肥皂水将家具表面漆层沾上的碱水或油迹洗去,再用清水洗净干后打上光蜡;
3、要每隔几年再刷凡立水一层清漆,以保持色泽新鲜,光泽耐久。
二、床垫类
●床垫面料破损
原因分析:
运输或人为损坏等因素造成
处理方案:
1、对面料进行更换,用美工刀将损坏面料划开,检查是否出现凹凸不平现象;2、找一个高约80CM的平台,将已拆下布套的内胚平放在台上,在平台前的地面上垫一张干净软质物后方可装套;3、装套时需两人一起进行,平行将从拉链处将胚件装入;4、将布套装入完毕后要对两个平面及棱角进行处理,布套边角与胚件边轮在同一直线上;5、整理平整后套上外包装。
●透气孔掉落
原因分析:
运输或人为损坏等因素造成
处理方案:
1、若透气孔掉落在开口的一侧,可以拉开拉链直接扣上。
2、若掉在无开口的一侧,可将气眼位置的(床垫背面)下边缘处用美工刀将边带拨开10~15CM左右,将气眼扣上;3、用针进行手工缝合(缝合方法:
先将一边布料与边带进行缝合,再将另一边的布料并同缝在一起即可。
)
●床垫发响
原因分析:
棕垫太干或弹簧密度大等因素引起。
处理方案:
1、将床垫尽量平放或垂直竖放,不得斜放。
2、凡在使用一段时间后出现异响,请及时将床垫翻面进行使用
▲床垫的保养
1、定期翻转。
新床垫每2至3个月正反、左右或转角相互转一次,使床垫弹簧受力均匀,使用一年后可半年翻转一次。
2、保持清洁。
勤晒床垫、床褥,定期用吸尘器清理床垫,保持清洁。
如床垫沾染污渍可以用卫生纸或布吸干水分,不可用水或洗洁剂洗涤。
最好有使用床单的习惯,同时避免洗完澡后或流汗后立即躺卧床上.
3、不要经常坐在床边缘.床垫四个角最为脆弱,长期坐卧床缘,易使护边弹簧损坏.
4、不要在床上跳跃,以免单点受力过大使弹簧受损.
5、一些弹簧在围边处留有通气孔,使用时不要绷紧床单、床褥,以免将通气孔堵死,造成床垫内空气无法流通,滋生病菌。
三、沙发类(真皮类、布艺类)
●框架塌陷、靠背坐垫塌陷
原因分析:
运输或装车不当等因素引起
处理方案:
1、用木条对塌陷的框架予以加固维修2、用丝绵将靠背或坐垫进行填充。
●真皮变色脱漆
原因分析:
原材料问题或使用不当等因素引起
处理方案:
如有条件可在当地进行喷漆加工处理。
●真皮沙发针眼(孔位)过大
原因分析:
生产操作不当引起
处理方案:
发一些丝绵过去,让专业维修人员进行填充,并用502胶水粘合。
●布套(仿皮)磨损、有洞
原因分析:
运输或人为损坏等因素引起
处理方案1、确定型号进行补件处理;2、如仿皮磨损较小,可安排维修人员自行处理
●仿皮生霉、有黑点
原因分析:
沙发进水或仿皮自身问题等因素引起。
处理方案:
将样皮寄回,并针对有问题的部位予以更换。
●布套变色
原因分析:
1、强烈阳光和灯光长时间照射。
2、水洗。
3、面料自身原因,摆放一段时间自然退色。
处理方案:
补件处理并鉴定责任,如属于面料问题,则可协商用别的面料代替)
▲沙发保养与维护
真皮类
1、皮革吸收力强,应注意防污,最好在春、秋季节里用一次皮革柔软剂。
平常擦拭沙发时请勿大力搓擦,以免损伤表皮。
2、每周一次用干净毛巾蘸水拧干后对沙发轻拭。
若皮革上有污渍,用干净湿海绵蘸洗涤剂擦拭,或者用布蘸适当浓度的肥皂水洗擦,然后让其自然干。
3、如发现有洞孔、破烂、烧损现象,要请专业人士来清理。
4、真皮沙发应放置在通风干燥处,不宜用水擦拭或洗涤,避免潮湿、生霉和虫蛀。
布艺类
1、每周至少吸尘一次,注意去除死角、织物结构间的积尘。
2、如垫子可翻转换用,应每周翻转一次,使磨损均匀分布。
也可经常将垫子拿到户外拍打,疏松内部纤维,保持沙发的弹性。
3、如沾有污渍,可用干净抹布蘸水拭去,为了不留下印迹,最好从污渍外围抹起。
丝绒家具不可沾水,应使用干洗剂。
4、所有布套及衬套都应以干洗方式清洗,不可水洗,禁止漂白。
5、如发现线头松脱,不要用手扯断,用剪刀整齐将之剪平。
木质沙发保养
1、木质沙发忌潮湿、阳光照射,如放置窗旁应设窗帘。
2、用湿布擦拭后应该立即再用干布擦拭。
因各种家具表面油漆处理不同,应该注意使用不同保养方法,上蜡为不错的保养方法。
3、清洁木质沙发可用中性肥皂丝泡温水(大约1:
20的比例)混合后擦拭,再用清水擦净,用干布擦干,可减少污渍卡在木质家具表面的几率。
也可购木质家具保养油喷,多少有一些保护的作用。
说明:
常见问题处理方法,是根据当前普遍存在的问题而提供的一些指导处理方案,并不是唯一解决方案,请根据具体实际情况而定。
(参照配合《专卖店售后服务作业指导书》使用)
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