经济全球化视野下的人力资源管理.doc
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经济全球化视野下的人力资源管理
引言
经济全球化是20世纪末和21世纪初世界经济发展的最重要趋势,是指在科技革命和生产国际化的推动下,各国经济相互依赖、相互渗透日益加深,阻碍生产要素(包括商品、劳务和资本等)在全球自由流通的各种壁垒正在不断被削弱,人类活动的地域联系更加频繁和密切,范围更加扩大。
中国企业在工业化和市场化的进程中适逢经济全球化和信息技术迅猛发展,随着经济全球化的不断推进,未来企业之间的竞争会更加激烈,而竞争的焦点是资源,尤其是优质的人力资源。
全球化视野下的人力资源管理面临挑战与机遇
一、经济全球化对人力资源管理的影响。
全球化是新经济时代的特征,作为企业如何获取持续竞争的优势工具,人力资源管理在全球竞争当中面临着经济全球化,信息网络化、社会知识化、人才国际化、以及企业管理广泛变革的挑战,为了人力资源管理的研究将更加关注组织能力的建设,员工生涯的发展,以及员工管理理念和价值观的转变,企业人力资源的管理和开发更要在全球化的背景下考虑。
我国加入WTO以后逐步融入全球化,进入全球化的进程,为了克服环境当中不确定因素,并保持企业竞争优势,企业就需要从人力资源管理职能的角度再造,运用全球战略和政策解决自身遇到的新问题,在经济全球化背景下,人力资源的管理面临着挑战主要是来自经济社会的变化和人力资源管理本身的变化,为了适应社会经济的变化导致企业管理的变化,从人力资源管理来讲,在经济全球化背景下主要面临两大挑战,一大挑战经济社会的变化、另外是适应经济社会变化导致企业管理的变化。
经济全球化对人力资源管理的影响主要表现在以下的几个方面。
(一)人力资源管理成为企业战略管理的一部分
经济全球化背景下,企业人力资源管理的职责已逐渐从作业性、行政性事务中解放出来,更多的从事战略性人力资源管理工作。
因此,企业人力资源管理部门已逐渐由原来的非主流的功能性部门转而成为企业经营业务部门的战略伙伴。
传统的企业人力资源管理工作大致分为两方面:
一种是作业性的,另一种是战略性的。
所谓作业性项目指的是考勤、绩效考评、薪资福利等行政性和总务性工作。
而战略性项目包括人力资源政策的制定、执行、中高层主管的甄选、员工的教育、培训、生涯规划,组织发展规划和为业务发展开发留住人才等,具有战略性、前瞻性,而不仅仅作业性的工作上。
(二)人力资源管理的复杂性和风险性的增加
1.人力资源信息化。
从狭义上说,是指基于互联网的、高度自动化的人力资源管理工作,囊括了最核心的人力资源工作流程,如招聘、薪酬管理、培训等;从广义上说,人力资源信息化是基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作,包括利用公司内部网络及其它电子手段,如员工呼叫中心等的人力资源管理工作。
人力资源信息化带来了人力资源管理领域的全新变革。
信息技术正不断渗透到企业管理的每一个环节,人力资源管理自然也不例外。
信息技术能够大大提高人力管理活动中事务性工作的效率,使人力部门的工作聚焦到更重要的事务上去。
在采用了人力资源信息化的企业中,其薪资发放和工资单信息、人事资料行政管理、出勤、培训招聘福利管理这些属于基本员工信息资料采集维护的事务性工作,逐步可以被人力资源软件的信息化模块所取代,这就使人力资源工作者从繁杂重复的事务性工作中脱身出来成为可能。
但目前有能力将人力资源技术与应用的重心从一般型业务操作处理转向战略的企业为数不多。
随着企业对人力资源管理信息化的实行和信息准确性需求的增加,这些现在还未能得到广泛应用。
规划的功能——人力资源规划、继任计划、个人职业发展规划以及绩效管理与核心能力管理,都将成为人力资本管理科技变革浪潮推进的重点。
2.跨国企业并购中的人力资源整合问题。
近些年来,为了规避或降低竞争结局的风险及成本,“双赢”或“多赢”的竞争模式正在取代传统的你死我活或两败俱伤的“博弈”竞争逻辑,由此,企业间尤其是大公司的跨国兼并和收购之风盛行。
企业并购中涉及多方面资源的重新洗牌问题,如产品、市场、技术、资本以及人力资源的整合等,其中,人力资源整合具有统领性效应。
不同的企业具有不同的企业文化、管理模式、管理制度、管理风格以及不同的员工组合结构,企业在兼并和收购过程中,是否有能力以及如何进行取长补短、优势互补,实现人力资源存量、企业文化、管理制度的优化整合,产生一加一大于二的正效应,而不是一加一小于二的负效应,并通过人力资源和人力资源管理制度的有效整合,实现产品、市场、技术、资本的整合,这是决定企业并购成败的关键。
3.企业国际化中的“跨文化”管理问题。
经济全球化以及人力资源配置全球化的过程是一个企业国际化过程。
经济全球化导致企业的融资、技术、生产、销售等经营活动国际化,跨国公司进一步向全球市场扩展,同时出现越来越多的跨国公司规格的国际经营企业,这是企业国际化的外在标志;跨国公司的扩展和国际经营企业大量出现又加快了人力资源配置的全球化进程,使跨国公司和国际经营企业的员工结构上形成多元化特征,不同程度上成为“移民”企业,这是企业国际化的一个内在标志。
企业国际化中凸现出跨文化管理的问题。
如何在一个员工来自不同国家的国际化企业中,形成一种多元文化成分有机融合的企业文化,并使这种“跨文化”型企业文化体现于制度化管理之中,这正在成为经济全球化时代人力资源管理新的研究课题。
4.人力资源管理游戏规则的国际化问题。
经济全球化存在一个各国经济行为的法制化规范的一致性问题,或者说我国的游戏规则与国际接轨的问题,包括人力资源管理游戏规则的国际接轨,这一点在我国加入WTO后已经成为一种现实的制度挑战。
目前我国企业人力资源管理体制中存在一些不接轨、难以接轨的问题。
例如,干部与工人的身份区分以及企业领导人员、一般干部、工人的多层次管理问题,公司法人治理规范与党管干部原则的矛盾问题(如由董事会聘任经营者还是由党委会任命经营者问题),党的组织部门和政府人事部门合署下发的党政合一人事文件部分代替了人事法规的问题等。
如何在深化我国的人事制度改革中,使人事管理制度及管理行为既与国际接轨又保持不能舍弃的原则,这无疑成为我国在经济全球化背景下面临的新的问题。
(三)人才争夺加剧
特别是稀缺人才的“零距离”国际竞争问题。
经济全球化的标志性特征之一是生产要素配置的全球化,其中包括人力资源要素配置的全球化。
因此,人力资源成为全球共有共享的财富,劳动力将突破一国的市场区域而进行跨国界的流动,因而将会引发全球性人力资源竞争。
从实际情况分析,在知识经济时代人力资源供求关系上,中低层次的劳动力相对充裕,高层次人力资源相对不足,高端人才尤其显得稀缺,全球性人力资源竞争势必体现为高层次紧缺人才竞争。
同时,在经济全球化的国际环境中和开放引资的国际背景下,越来越多的跨国公司、金融机构、咨询机构、研发机构等外资组织采取因地制宜、就地取材的用人战略而与本土国内组织进行人才争夺,因此,全球化紧缺人才竞争所表现的空间形式已是短兵相接的“零距离”竞争,即国际化人才竞争国内化,而在这场人才争夺战中各国的国内企业等组织又缺乏相对的竞争优势。
如何应对“零距离”的稀缺人才竞争,如何吸引和留住组织所需要的人才,这是经济全球化时代背景下人力资源管理的新课题,尤其是对国内的国有企业等体制内组织来说更是如此。
企业里面要从人力培训和开发的角度进一步开发员工创造力。
将知识转化智慧资本。
另一方面表现为人才的国际化,在全球化背景下,各种生产要素,比如资本、技术、信息、人才等等,逐步成为资源流,在全球范围内加快流动,在全球范围内谁有一流的国际人才就会强占发展制高点,从国际人才流动特点来看,人才从发展中国家流向发达国家,从经济不发达地区流下发达地区,特别是流到美国,华裔占1/3。
特别是我国加入WTO以来,外国的资本和技术不断涌入,人才竞争的国际化,国内竞争国际化趋势越来越明显,在这种情况下,作为发展中国家,仅仅通过防守的战略守住人才是不现实的,必须要实施走出去的战略,从经济全球化的因素推动下来看企业的生产活动,从20世纪50以来对技术的依赖,转变50年代90年代对电子技术的依赖,到90年代以后对信息技术的依赖,随着企业生产类型、生产方式、组织方式和劳动手段等等特点发生了深刻的变化,必然要求企业进行相应的变革。
人力资源管理面临着企业管理的变化。
二、全球化视野下人力资源管理发展的变化和趋势
管理学大师彼德.德鲁克指出,建立在知识上的经济将成为未来主要的经济形式,企业的真正价值在于员工的思维能力,如果人们对工作无主动感,他们绝不会进行创造性思维。
另外一方面从企业的组织形态的变化来看,随着科学技术和信息通信技术的发达,有专家认为未来企业之间的竞争不是技术上的竞争,而是取决如何使用技术,现在企业十分强调核心技术和核心能力,并通过对人力资源的管理来营造自己的核心技术、核心能力,在这种背景下任务小组,虚拟组织、动态联盟、网络组织的形成将成为未来新的组织形式,业务的外包,联合、分并、成为经营中经常活动,从企业活动内容。
未来组织发展方向主要是建立学习型组织,可以不断创造知识,应用知识和转移知识。
组织自身的获取依赖于员工的学习和知识的转移。
员工创造性思维依赖于员工思维和活动的空间。
员工之间的沟通是建立相互信任和学习的重要方式。
而沟通的便利方式就是广泛利用计算机,通过信息通讯设备和具备网、互联网,学习训练培训成为企业日常工作组织部分。
学习和培训对员工来说是组织义务和组成部分,继续学习、持续学习成为员工学习的主要方式。
在经济全球化的背景下为了适应新经济对企业组织生存和发展的要求,人力资源管理正发生一系列新的变化和趋势。
(一)知识型员工在人力资源管理中的重要性日渐突出。
全球化竞争时代将是以人才为主导的时代,素质高、又稀少的人才将获得更多的工作机会和更高的经济报酬,知识型员工成为企业人力资源管理关注的重点,知识的创造、知识的传递,知识的应用,知识增值成为人力资源管理主要的内容。
(二)建立新型员工关系,满足员工需求。
企业人力资源管理,出现了日益模糊的状态,企业要重视知识资本,人力资源和管理。
这需要整个企业包括高层管理人员到一线员工全方位关心,人力资源管理将是影响企业和员工关系,所有管理决策和行为总和。
(三)管理范围围绕价值链拓展。
人力资源管理日益突出在企业价值链的重要作用,在于可以为顾客提供附加值,顾客既包括企业外部的顾客也包括企业内部各个部门单位,因此人力资源管理部门应该积极加强与企业各业务部门的密切联系,人力资源管理部门应该从权力中心走向服务中心。
(四)吸引留住优秀人才帮助员工进一步生涯发展,在不断变化全球性竞争越来越激烈环境中,寻找留住优秀人才是组织的关键,企业之间竞争直接转变人才的竞争,因此企业需要吸引自己需要的优秀人才同时又设法留住企业内部的优秀人才,一方面要帮助员工规划职业生涯,为员工提供个性化的人力资源服务和产品,考虑员工个人在本企业工作过程中人力资本的加强,另外设法提供员工的工作生活质量,使得他们通过在本企业的工作和生活,实现自身的人生价值和目标。
(五)借助信息技术实现虚拟化管理。
企业的知识库,尤其是隐含性的知识,依赖组织内部和外部专家的知识,对企业技术发展的决策和组织诀窍有积极的影响,现在从美国,特别欧洲都研究高绩效组织的问题,高绩效组织究竟怎么创建?
关键是靠我们的制度特别是关于人力资源的政策,靠高素质,高积极性三高的员工队伍,未来企业人力资源管理,需要有效的管理全球范围的知识,并产生所谓的知识经济人。
信息技术的广泛应用要求人力资源管理学会利用信息技术,以网络为供应区,比如网上招聘,现在在中国来讲越来越普遍,网上培训,网上沟通,包括网上考评等等。
(六)发展组织能力,倡导以人为本的价值观。
这包括硬性和软性的能力,硬性是创造市场价值的技术,软性是指组织能力,能不能吸引留住优秀全球性人才的能力。
相比较而言,软性的组织能力更难获取和模仿,人力资源管理部门想拥有并留有管理能力,今天早上比较好几家企业介绍人力资源的政策、创造环境非常重要,一个企业能不能制定好的政策和环境,关键的问题是有没有哲学的理念、共同价值观的文化,共同宗旨目标。
三、人
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