物业管理整治措施.docx

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物业管理整治措施

物业管理整治措施

物业管理整治措施篇一

为稳固我镇开展全国文明城市创立成果，做好20某某年全国城市文明程度指数测评迎检准备工作，大力开展我镇各物业管理小区环境卫生整治工作，进一步加强我镇物业管理工作，经研究制定具体工作实施方案如下：

一、健全组织，加强领导

为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：

组长：

某某某

副组长：

某某某

成员：

某某某某某某

二、工作目标

实施工程（小区）的效劳企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该工程委托效劳的合同约定，认真实施该工程（小区）的各项管理和效劳工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、标准效劳，按时间要求到达创立文明城市的整治目标。

全面开展整治工作，切实改变小区“脏、乱、差〞的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，到达整治和创立文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。

三、工作重点

（一）小区共用设施设备管理。

1、排水、排污管道通畅。

如：

明沟疏通与加盖，化粪池清掏，下水道疏通，窨井盖无破损、管网修缮根本完好。

2、室外道路平整、整洁、无破损，根本完好，不影响行人和车辆通行。

3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。

如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置根本完好，有应急处理方案。

（二）小区车辆、平安防范管理。

1、小区根本实行封闭式管理。

2、消防设备设施根本完好，安防人员认真负责，实行24小时值班及巡逻制度。

3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。

（三）小区卫生保洁、绿化养护管理。

1、环卫设施较完备。

小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行日常保洁工作。

2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。

3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为，犬类管理妥善。

四、工作时间

各社区以及各相关物业管理效劳企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体方案和实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。

五、工作要求

（一）高度重视，形成合力。

各社区、各物业效劳企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。

（二）严格考核，确保成效。

镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会，全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。

物业管理整治措施篇二

为了进一步整顿和标准物业管理小区，做好物业管理对改善居民的居住环境，促进和谐社区建设具有重要意义。

根据《福州市房管局关于印发<关于开展标准提升城市住宅小区物业管理专项行动实施方案>的通知》要求，现结合我市具体情况，制定以下工作方案。

一、成立领导小组，加强组织领导

二、明确任务，落实工作责任。

坚持“标本兼治、综合治理〞的原那么，通过物业效劳企业自查自纠与行业主管部门检查催促相结合、全面标准和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的方法，加强整改整治，以到达促进城市住宅小区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动取得明显成效。

三、分步组织实施，措施落到实处

（一）前期准备与发动部署阶段（8月初至8月10日）

1、发动阶段。

物业管理主管部门、社区、街道及各物业效劳企业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施方案。

。

2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。

3、制订工作方案。

各物业效劳企业要开展自查自纠，并根据自查情况，制订物业工程整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责任人。

物业工程整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。

（二）自查自纠阶段（8月中旬至10月初）

1、召开各物业效劳企业治理发动大会。

布置企业开展自查自纠，如实填报“整顿和标准物业效劳企业自查检查表〞对存在问题的小区一律在9月5日之前自行整改完毕，并向协调小组提出整改书面报告。

2、根据示范工程考评标准，采取靠前效劳、跟踪推进的方法，加强对物业效劳企业新申报创立示范工程的指导。

同时，对现有已评上省、市级示范工程将采取“回头看〞措施，加强检查监督。

3、加大日常巡查力度，对发现问题要责令物业效劳企业限期整改，同时把物业企业及管理效劳工程结合开展物业管理标准提升专项行开工作情况，作为今年资质审验考核评定的主要内容。

（三）整改、抽查阶段（从10月中旬至11月中旬）

1、责令物业企业做好整改工作，对整改工作不落实的，将采取相关措施，催促物业效劳企业落实。

2、对个别严重存在问题的物业小区进行再抽查。

四、严格工作要求，务求阶段实效

（一）加强领导，强化组织实施

1、提高思想，统一认识。

物业管理工作是一项关乎千家万户的民生性行业，是改善广阔居民的居住环境和促进和谐社会、城市文明建设的一项根底性工作，各物业效劳企业要充分认识这项工作的重要、必要性，增强做好这项工作的紧迫感和责任感。

2、落实责任。

加大对标准提升专项行动的日常督查，跟踪工程进展、掌握工作动态，对物业企业对专项行动思想不重视、工作不力的，采取约谈、通报、曝光等方式，催促物业工程标准提升实施方案的落实。

对拒不整改、不执行、不落实工作方案的，要依照相关规定予以处分，记入企业信用档案，直至撤消资质证书。

（二）强化监督检查。

加强对物业效劳企业工程合同履约情况动态监管，每周安排不少于1个工作日对物业效劳工程进行抽查、检查。

对检查中发现的问题，下达书面整改通知书，催促物业效劳企业限期整改到位，并做好各项迎检工作。

（三）扶持行业开展。

加大行业扶持力度，扶优扶强，引导、指导物业效劳企业晋升资质等级，扩大经营规模，拓展经营工程。

重点培育一批信誉好、市场竞争力强、业主满意度高、诚信效劳的品牌企业，带动全市物业管理水平和效劳品质的提升。

（四）加强宣传力度。

以简报、信息报送的形式加强工作动态交流，上下情况沟通，同时要组织新闻媒体宣传典型示范工程，曝光、通报违法违规行为，标准各方主体行为，引导业主支持和主动参与物业管理活动，营造有利于行业健康开展的良好舆论气氛。

物业管理整治措施篇三

根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20某某年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。

一、指导思想

认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学开展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学开展提供有力保证。

二、工作目标

按照市纪委某某届某某次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：

一是将优化经济开展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业效劳企业的管理效劳行为上升到全市优化经济开展环境工作上来，提高物业效劳企业对优化经济开展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃“工作人员五条禁令〞，加强学习，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的“吃、拿、卡、要〞现象，树立部门良好形象;三是加强监管手段，树立效劳为民的思想，进一步标准行政行为，强化效劳意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。

三、主要任务和责任分工

（一）重点加强物业管理法制建设。

在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》，报请市政府公布实施。

加强物业管理关键环节监管。

标准物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业效劳企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业工程竣工（承接）验收、物业管理用房落实、物业效劳企业退出项目管理“六个〞关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。

在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动合力。

完成时限：

20某某年6月底。

牵头部门：

住房保障局

责任部门：

市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局

（二）切实加大行业监管工作力度。

严格纠正随意降低效劳标准或只收费不效劳行为，促进物业行业标准效劳，保障群众根本权益。

一是开展业主委员会培训工作。

结合推行社区物业效劳站工作，举办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权益的功能。

二是严格实行物业管理招投标制度。

催促房地产开发与物业管理别离,鼓励有实力、信誉好的物业效劳企业参与竞争，扶持其做大做强。

三是严格标准物业效劳收费行为。

加快对住宅小区开展物业效劳分等定级标准工作,实行优质优价,表达质价相符，进一步推广物业效劳“菜单式〞模式，切实提高效劳收费透明度。

完成时限：

20某某年12月底。

牵头部门：

住房保障局

责任部门：

各区政府、物价局

（三）开展创立业主满意的物业公司活动。

今年市物业办将组织成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创立业主满意的物业公司评议活动。

通过以上载体，完善物业管理监督运行机制。

指导行业内部处理好以下五个方面的关系：

一是要处理好社区和物业的关系，建立社区与物业的良性互动机制;二是要处理好业主与物业公司的关系，提高物业效劳企业的效劳意识和技能;三是要处理好新区和老区的关系，通过有关制度和鼓励措施，妥善处理好协调开展的关系;四是要处理好日常管理和应急管理的关系，提高处理应急问题管理的能力;五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气等公共效劳与物业效劳的界限，明晰物业管理范围。

完成时限：

20某某年12月底。

牵头部门：

住房保障局

责任部门：

市纪委环境办、各区政府（社区、城管）、建设局、规划局、环保局、供排水、供热、供电、供气、通讯等单位

（四）在保障性物业管理工作上实现突破。

针对老旧小区物业管理存在的问题，进一步探索保障性物业管理工作，通过组织贴心人行动、好邻居行动、新管家行动等多种措施，

推进弃管楼房管理工作，方案成立社区物业效劳站40个。

完成时限：

20某某年12月底。

牵头部门：

住房保障局

责任部门：

各区政府、财政局、民政局

四、工作措施和保障措施

（一）工作措施

市物业办以推进物业管理纠风工作为契机，深入解决影响和制约行业开展存在的问题，严格处理侵害百姓权益的违规企业。

重点从以下三个方面入手，一是重点研究解决如何标准效劳行为问题。

20某某年要从标准管理和效劳方面出台有关标准性文件，明晰物业管理与公共效劳单位的职责范围，解决好供水、供热、排水等维修管理责任划分问题。

在市纪委的支持下，将物业管理效劳与公共效劳的责任进行界定。

二是要标准入住收费工作。

针对物业公司收取装修保证金及进户不合理收费问题，要会同价格主管部门共同研究标准收费行为的具体工作措施。

建立收费价格公示制度，将企业等级、小区等级、效劳标准、收费标准全面公示，效劳本钱也要定期公示，既是约束物业公司按标准提供效劳，也能催促业主按标准履行义务。

三是要开展经常性培训。

现在的效劳水准层次过低、效劳程序、流程、职责不清晰，特别是一线人员缺少与效劳标准对应的岗位培训。

对此，我们将全面开展物业管理培训工作，开展多层次的岗位培训工作，提升效劳水平。

四是强化物业投诉调查、协调、调解措施，探索调解纠纷速裁平台，对业主的合理诉求提供法律支持，维护业主合法权益。

（二）保障措施

一是加强组织领导。

物业办高度重视物业管理纠风工作，为认真贯彻落实市纪委某某届某某次全会和全市优化经济开展环境工作会议精神，成立物业办纠风工作专项推进领导小组，狠抓落实。

二是强化责任意识。

各科室要认真履行职责，围绕纠风工作重点和百姓投诉热点，切实解决好百姓反响强烈的问题，明确责任，抓出实效。

三是加强协调和配合。

不定期与有关部门沟通，研究解决问题的措施和方法，对重大问题及时与纠风办请示汇报。

五、组织领导

组长：

某某某

成员：

某某某

领导小组下设办公室在局监察室，具体负责综合协调、督办落实工作。