电脑维修案例大全新版.docx
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电脑维修案例大全新版.docx
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电脑维修案例大全新版
27【案例27】删除文献时提示“文献正在使用无法删除”
删除文献时提示“文献正在使用无法删除”,此故障也许是删除文献与正在运营有关
进程关于引起,详细维修流程如下。
检查要删除文献与否被打开或运营----用Ctrl+Alt+Del组合键打开“任务管理器”,在“进程”选项卡中将“explorer.exe”进程关闭-----打开要删除文献所在文献夹,删除该文献.----打开“任务管理器”,单击“文献”菜单下“新建任务”命令,在“打开”对话框中输入“explorer.exe”重新建立系统外壳即可.
提示当删除文献时提示“文献正在使用”,普通可以先结束“explorer.exe”进程,再删除文献,
最后重新建立“explorer.exe”进程即可解决此故障。
28【案例28】注册表不能使用
注册表不能使用,此故障也许是由于电脑中了恶意代码病毒引起。
详细维修流程如
单击“开始”菜单中“运营”命令,键入“gpedit.msc”命令打开“组方略”对话框----展开“顾客配备”→“管理模板”→“系统”项,双击右侧窗口中“制止访问注册表编辑工具”项-----
在弹出对话框中选取“已禁用”命令,单击“拟定”按钮退出即可为注册表解锁.
29【案例29】用卸载程序无法将软件卸载
用卸载程序无法将软件卸载,此故障也许是电脑感染病毒或软件卸载模块被损坏引起,详细维修流程如下。
用杀毒软件查杀病毒没有发现病毒----打开“注册表编辑器”----展开HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\-Windows\CurrentVersion\Uninstall子键,在此子键下打开该软件注册项并将其删除----重启电脑,故障排除.
电脑上网故障
30【案例30】IE浏览器提示“发生内部错误”故障
在使用IE浏览器浏览网页时,浮现“该程序执行了非法操作,即将关闭……”错误提示对话框,即IE浏览器浮现提示“发生内部错误”故障,普通都是由于内存资源占用过多、IE安全级别设立与浏览网站不匹配、IE浏览器与其她软件有冲突以及浏览网站自身具有错误代码等因素引起。
可以通过如下办法解决。
关闭过多IE浏览器窗口,普通在运营占大量内存应用程序时,建议打开IE浏览器窗口数量不要超过5个。
减少IE浏览器安全级别,在IE浏览器“工具”菜单中单击“Internet选项”----在弹出“Internet选项”对话框中选取“安全”选项卡,单击“默认级别”按钮,----在弹出“Internet选项”对话框中拖动滑块减少默认安全级别
如果故障仍旧,可将IE浏览器升级到最新版本。
31【案例31】IE浏览器提示“浮现运营错误”故障
使用IE浏览器浏览网页时,弹出“浮现运营错误,与否纠正错误”对话框,即IE浏览器浮现提示“浮现运营错误”故障,普通都是由于所浏览网站自身有问题或者IE浏览器对某些脚本不支持引起。
可以通过如下办法解决。
打开IE浏览器,单击“工具”菜单中“Internet选项”,选取“高档”选项卡,----在“高档”选项卡中选中“禁止脚本调试”复选框,单击“拟定”按钮,如果故障仍旧,可将IE浏览器升级到最新版本。
32【案例32】IE浏览器窗口始终最小化故障
IE浏览器浮现窗口始终最小化故障,是由于IE浏览器具备自动记忆功能,可以保存上一次关闭窗口后状态参数。
由于IE浏览器自身没有提供有关设立选项,因而可以借助注册表来修改这个参数,便能解决IE浏览器窗口始终最小化故障,详细办法如下。
打开“注册表编辑器”,依次展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\
InternetExplorer\Desktop\OldWorkAreas,然后选中窗口右侧OldWorkAreaRects”
键值项,右击鼠标点“删除”命令即可将其删除.
在“注册表编辑器”中找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main,选中窗口右侧“Window_Placement”键值项,将其删除。
重启电脑后打开IE浏览器,将窗口最大化,并单击(即“向下还原”按钮)将窗口还原,然后再次单击(即“最大化”按钮),最后关闭IE窗口即可。
33【案例33】宽带拨号连接提示680故障
错误提示680故障是指拨号连接时浮现“错误680:
没有拨号音”提示。
可以通过如下办法解决此故障。
查看电话线与否对的连接到ModemLine接口上,或者是Modem后方Line
与Phone接反了。
查看与否有干扰线路设备(如分机、并机或子母机等)。
去除干扰线路设备,
并将电话线主线以最短方式接入Modem。
聆听Modem拨号音与否原则。
34【案例34】电脑上网时频繁掉线
电脑上网时频繁掉线,遇到此故障时应当先从病毒和网线连接两方面检查,详细维修流程如下。
用杀毒软件查杀病毒,没有发现病毒-----检查电话线与网线连接状态,发现电话接在语音分离器前----将电话线接入语音分离器再从分离器中分出两路,分别接ADSL调制解调器和电话机,接好后故障排除.
35【案例35】电脑上网时经常自动弹出广告页面
电脑上网时经常自动弹出广告页面,此故障多数是由于电脑中安装了某些流氓软件引起,详细维修流程如下。
用杀毒软件查杀病毒,没有发现病毒---安装360安全卫士等网络安全工具来清理流氓软件上网测试,故障排除.
提示当前诸多软件在安装时都会附带安装某些流氓软件。
为了避免流氓软件骚扰,建议安装一种网络安全类上网辅助工具,例如360安全卫士和瑞星卡卡安全助手等。
36【案例36】重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器
重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器,遇到此故障应先检查病毒方面因素,详细维修流程如下。
用杀毒软件查杀病毒,没有发现病毒----下载IE浏览器补丁并安装,故障仍旧-----打开“注册表编辑器”,展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micros----oft\ActiveSetup\InstalledComponents\8980ECBD11cf8B8500AA005B4383}子键,在右边窗口双击IsInstalled键值项,将其键值改为0。
----重启电脑后故障排除。
可以卸载IE浏览器
Windows操作系统自带软件,例如IE浏览器和Windows Media Play等,普通都将卸载提示项隐藏,因而只有通过注册表才干将其卸载。
37【案例37】“网上邻居”窗口中看不见网络中共享文献
网上邻居”窗口中看不见网络中共享文献,此故障普通是由于共享文献设立了权限或状态不对的等问题引起,详细维修流程如下。
检查此共享文献,发现该文献被隐藏-----将该文献隐藏状态取消,故障排除
38【案例38】电脑单机启动不久,但接入局域网后启动速度变慢
电脑单机启动不久,但接入局域网后启动速度变慢,遇到此故障一方面应检查网络设立方面因素,详细维修流程如下。
检查TCP/IP合同发现设立了“自动获取IP地址”-----在“本地连接属性”对话框中为电脑设定一种IP地址-------重启电脑后故障排除。
提示接入局域网电脑启动变慢,其因素除了病毒外,就是启动时搜索当前网络中DHCP服务器引起,因而为电脑设定一种IP地址即可解决此故障。
电脑病毒与木马故障
39【案例39】电脑开机后,运营任何程序都死机
电脑开机后,运营任何程序都死机,此故障也许是感染电脑病毒引起,详细维修流程如下。
用带杀毒软件光盘启动电脑,并进行全面杀毒发现电脑感染诸多病毒-----清除所有病毒后,启动电脑时按F8键,选取“最后一次对的配备”,启动后故障仍旧---重装操作系统,故障排除。
提示感染电脑病毒后死机是最常用故障现象之一。
因而当电脑开机后浮现死机故障时,可以先考虑是病毒方面因素。
40【案例40】上网更新系统后,电脑浮现经常死机故障
上网更新系统后,电脑浮现经常死机故障,此故障应当检查系统和病毒方面因素,详细维修流程如下。
用杀毒软件查杀发既有病毒---清除病毒后故障仍旧----用“最后一次对的配备”启动电脑,恢复系统注册表---恢复注册表后故障仍旧---接着将系统还原,故障排除。
案例大全提示电脑感染病毒后,如果清除病毒后仍旧浮现死机现象,阐明病毒损坏了系统文献,这时就需要修复系统才可以解决故障。
41【案例41】家中三台电脑可以互访,但都无法上网
家中三台电脑可以互访,但都无法上网,遇到此故障时可以先检查病毒方面因素,详细维修流程如下。
用最新版本杀毒软件查杀病毒发现电脑中了诸多ARP病毒---清除病毒后,故障排除,三台电脑都能正常上网
提示ARP病毒是一种专门袭击局域网病毒,电脑感染ARP病毒后,其会向局域网不断地发送大量垃圾数据包阻塞网络,导致网络瘫痪。
42【案例42】双核电脑运营速度很慢,打开一种窗口要等半天
双核电脑运营速度很慢,打开一种窗口要等半天,此故障普通都是电脑病毒引起,详细维修流程如下。
升级杀毒软件后查杀病毒,发现诸多蠕虫病毒---清除病毒后故障排除,电脑运营
速度恢复正常
提示蠕虫病毒普通不会破坏系统文献,但其会侵占系统资源使电脑运营速度变慢,甚至使系统瘫痪。
因而当感觉电脑运营速度明显变慢时,应当及时查杀病毒。
系统备份与还原实例
43【案例43】非法关机后导致系统不能正常运营
非法关机后导致系统不能正常运营,此故障应当先查软件方面因素,详细维修流程如下。
用安全模式启动电脑后正常退出---再重启电脑到正常模式,故障排除
安全模式其实是一种故障修复模式,用安全模式启动电脑会修复系统中故障。
如果用安提示全模式无法修复电脑故障时,可以用“最后一次对的配备”启动电脑,由于该模式也是一种故障修复模式,该模式启动电脑时会用电脑系统自动备份系统文献来恢复系统。
【案例44】感染病毒后系统崩溃
感染病毒后系统崩溃,此故障应当是电脑病毒损坏系统文献引起,详细维修流程如下。
用安全模式启动电脑,将C盘中文献备份到D盘中-----使用一键还原功能将电脑恢复到出厂设立,再用杀毒软件查杀病毒,清除病毒后故障排除
提示当前新装电脑时,普通商家都会给顾客装上一键还原功能。
当电脑浮现故障时,只要将电脑中重要数据备份后,用此功能即可将系统恢复正常。
【案例45】误删除系统文献导致系统无法正常启动
误删除系统文献导致系统无法正常启动,此故障明显是由于丢失系统文献导致系统无法启动,详细维修流程如下。
用安全模式启动电脑,故障仍旧----用Ghost备份文献还原C盘重启电脑,
故障排除
提示使用Ghost软件对系统进行备份后,当电脑浮现问题时可以迅速还原系统,效率非常高。
46【案例46】电脑感染病毒后导致系统瘫痪
电脑感染病毒后导致系统瘫痪,此故障明显是电脑病毒导致系统文献损坏引起,详细维修流程如下。
用安全模式启动电脑,再用杀毒软件查杀病毒----清除病毒后重启电脑,故障仍旧在安全模式下用---系统自带“备份”工具还原系统--重启电脑,故障排除
提示当电脑运营正常时使用“备份”工具预先备份好系统,在系统浮现故障时就可使用“备份”工具还原系统,此办法普通都能成功修复电脑故障。
数据恢复与拯救实例
【案例47】Word文档无法打开
Word文档无法打开,此故障也许是Word文档损坏或是与Office软件不兼容引起,详细维修流程如下。
检查Office软件版本,与Word文献可以兼容---打开Word,然后单击“office
按钮”—“打开”,在“打开”对话框中选中损坏文档,然后单击“打击”按钮右边小箭头,在弹出菜单中选取“打开并修复”命令---将Word文档另存一种文献,然后关闭,再次打开文档,故障排除
提示Office /本都带有文献修复功能,因而当文献被损坏时,可以使用此功能将文献恢复。
48【案例48】Excel文献损坏无法打开
Excel文献损坏无法打开,此故障也许是Excel文献损坏或是与Office软件不兼容引起,详细维修流程如下。
检查Office软件版本,与Excel文献可以兼容---打开Excel,然后单击“office按钮”—“打开”,在“打开”对话框中选中损坏文档,然后单击“打开”按钮右边小箭头,在弹出菜单中选取“打开并修复”命令,故障仍旧---使用专业软件进行修复,即在电脑中安装EasyRecovery数据恢复软件----单击“ExcelRepair”按钮打开“Excel文档修复”对话框,选取无法打开Excel文献,并单击“修复”按钮完毕修复后故障排除。
提示如果使用Office软件自带修复功能无法恢复受损文档时,可以使用专业数据恢复软件对文档进行修复。
49【案例49】E-mail文献损坏无法打开
E-mail文献损坏无法打开,此故障普通是由于Outlook文献损坏引起,可以使用数据恢复软件进行修复。
详细维修流程如下。
在电脑中安装EasyRecovery数据恢复软件----单击“E-mailRepair”按钮,选取无法打开Outlook文献,单击“修复”按钮---完毕修复后故障排除
50【案例50】恢复“回收站”中删除文档
恢复“回收站”中删除文档,一方面应检查被删除文献所在磁盘,并停止对该磁盘一切操作,详细维修流程如下。
将故障硬盘接到另一台电脑中,然后在电脑中安装EasyRecovery数据恢复软件----单击DataRecovery功能模块下DeletedRecovery选项,选取被删除文献所在磁盘并进行扫描-----扫描完毕后,选取要恢复文献并将其恢复即可。
提示在恢复已被删除文献之前,不要对文献所在磁盘进行写操作,以免文献所在扇区被覆盖而无法恢复文献。
51【案例51】硬盘被分区后,硬盘中重要文献丢失
硬盘被分区后,硬盘中重要文献丢失,遇到此故障一方面要检查重要文献所在磁盘,并停止对该磁盘任何操作后再进行修复。
详细维修流程如下。
将故障硬盘接到另一台电脑中,然后在电脑中安装EasyRecovery数据恢复软件---
单击DataRecovery功能模块下FormatRecovery选项,选取重要文献所在磁盘并进行扫描-----扫描完毕后,选取要恢复重要文献并将其恢复即可。
52【案例52】硬盘损坏,无法读取硬盘中数据
硬盘损坏,无法读取硬盘中数据,遇到此故障时一方面要修复硬盘,再恢复硬盘中数
拆开硬盘进行检测,发现硬盘磁头损坏----将同型号硬盘磁头安装到故障硬盘中,测试可以被使用------将故障硬盘接到电脑中并启动电脑,可以读取硬盘中数据,故障排除。
53【案例53】SM卡损坏,无法读取照片
SM卡损坏,无法读取照片,遇到此故障时一方面要修复SM卡,再恢复其中数据,详细维修流程如下。
将SM卡接到电脑中----在电脑中安装EasyRecovery数据恢复软件----单击DataRecovery功能模块下RawRecovery选项,选取移动磁盘(即SM卡)进行扫描,扫描后选中要恢复照片恢复即可
系统错误提示故障
54【案例54】玩游戏时突然浮现“虚拟内存局限性”错误提示
玩游戏时突然浮现“虚拟内存局限性”错误提示,遇到此故障,应当先查软件再查硬件,详细维修流程如下。
关闭不用应用程序,故障仍旧-----检查C盘可用空间足够----重启电脑,故障仍旧------将虚拟内存值设大后重启电脑,故障排除。
系统提示“虚拟内存局限性”故障多数是由软件方面因素引起,例如打开程序过多、提示系统盘可用空间过小、虚拟内存值过小和电脑感染病毒等因素,因而在维修时可以重点检查这几种方面。
【案例55】电脑启动后弹出打印错误提示对话框,电脑速度变得很慢
电脑启动后弹出打印错误提示对话框,电脑速度变得很慢,遇到此故障应当先检查打印机硬件问题,再检查软件问题,维修流程如下。
检查电脑与打印机连接状况,发现电脑没有连接打印机----查看电脑中关于打印机设立,发现安装了打印机驱动程序-----将打印机驱动程序卸载后重启电脑,故障排除
这个故障是由于电脑没有连接打印机设备,而顾客让电脑执行了打印命令引起故障。
提示对于此类故障应当先检查硬件方面问题,如打印机与电脑与否连接好和电源与否打开等,然后再检查软件方面问题,如打印机驱动程序与否安装对的等。
56【案例56】电脑上网后经常浮现“非法操作”错误提示
电脑上网后经常浮现“非法操作”错误提示,遇到此故障应当先查软件方面因素,特别是病毒方面因素,然后再查硬件方面因素,维修流程如下。
用最新版本杀毒软件查出诸多病毒,将电脑中病毒杀掉后再次重启电脑,故障仍旧---重启电脑,启动时按F8键在浮现启动菜单界面中选取“最后一次对的配备(您起作用近来设立)”选项---用备份注册表来恢复注册表,重启后故障排除。
“非法操作”故障普通都是由于电脑系统不正常引起,而引起电脑系统不正常因素提示重要是感染病毒和系统被损坏等等,普通重装系统即可。
如果重装系统仍无法排除故障,那就是硬件问题了。
57【案例57】电脑在开机启动时会弹出“Boot.ini非法操作”错误提示
电脑在开机启动时会弹出“Boot.ini非法操作”错误提示,无法正常启动,此故障也许是Boot.ini系统启动文献被损坏引起,因而先修复该文献再查其她方面因素,维修流程如下。
用WindowsXP系统安装盘启动电脑,启动到安装界面后按R键进入“故障修复控制台”----选取1,输入管理员密码后进入命令提示符,输入bootcfg\rebuild命令后按”Enter”键,开始修复boot.ini----重启电脑后故障排除。
提示当系统提示某个文献“非法操作”时,普通都是由于该文献无法正常运营引起,因而可以先恢复此文献,再查其她方面因素。
58【案例58】玩游戏时浮现“内存局限性”错误提示
玩游戏时浮现“内存局限性”错误提示,遇到此故障应当先查磁盘剩余容量问题再查其她方面问题,维修流程如下。
检查系统盘(C盘)剩余容量,发现局限性150MB----将C盘中不用软件卸载、清除暂时文献和删除没用文献,使C盘剩余容量不不大于1GB故障排除。
提示磁盘可用空间过小也会引起“内存局限性”故障,普通状况下磁盘可用空间应当不不大于
800MB,最小不能不大于200MB。
59【案例59】在电脑中运营某个软件时,总会浮现“非法操作”错误提示
在电脑中运营某个软件时,总会浮现“非法操作”错误提示,依照此故障现象可以初步判断也许是该软件没有安装好或与系统不兼容引起,维修流程如下。
将该软件卸载,发现故障仍旧----删除该软件在注册表中残留信息----重启电脑后重装该软件,故障排除
办法为:
单击“开始”菜单下“运营”,在“运营”对话框中输入“regedit”,打开“注册表编辑器”,展开左侧目录HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall,找到该软件后将其子键删除即可。
提示如果重装该软件故障仍旧,那也许是软件与系统不兼容引起。
可以安装新版本软件试试。
电脑不断重启故障
60【案例60】电脑杀毒后不断自动重启,无法启动系统
电脑杀毒后不断自动重启,无法启动系统,依照此故障现象可以判断此故障跟系统文献被损坏关于,详细维修流程如下。
用安全模式启动电脑,发现故障仍旧----恢复系统注册表,即启动时按F8键,选取用“最后一次对的配备”启动电脑,故障仍旧---进入BIOS程序,电脑不再重启,可以排除是电压不稳等外界因素导致此故障---重新安装系统,故障排除
提示浮现杀毒后电脑不断重启故障多数是由于病毒破坏了操作系统引起。
普通通过恢复系统注册表或重装系统即可解决。
61【案例61】新装电脑在商家处运营正常,但在家里就不断重启
新装电脑在商家处运营正常,但在家里就不断重启,此故障很明显不是电脑自身软硬件问题引起,可以初步判断是家中电源电压问题引起此故障,维修流程如下。
检查电源线,将电源线重新接好后故障仍旧---为电脑配一种UPS电源,故障消失
提示当无法找到故障因素时,可以将电脑拿到另一种环境去测试,这样可以不久地找到故障因素。
62【案例62】电脑总是在使用一段时间后,突然自动重启
电脑总是在使用一段时间后突然自动重启,此故障属于有规律重启故障,故障因素也许是CPU过热或市电不稳定引起,维修流程如下。
关闭电源,打开电脑主机箱发现机箱内有很多灰尘,用手转动CPU电扇,发现转轴很紧开机测试,发现CPU电扇转动很慢且声音很大,电脑开机一段时间后用手触摸CPU散热片,发现温度很高----CPU电扇故障导致CPU过热更换CPU电扇并清理主机箱内灰尘后故障排除。
提示普通出既有规律不断重启故障都与CPU过热关于,可以从这方面着手维修。
63【案例63】电脑新增一种DVD光驱后总是突然重启
电脑新增一种DVD光驱后总是突然重启,依照此故障现象可以初步判断此故障与新增光驱关于,维修流程如下。
将新增DVD光驱拆下,开机测试,故障消失---将电脑原先光驱拆下,接上DVD光驱,开机测试,故障消失---更换大功率ATX电源并接上电脑中所有设备后,故障排除
此故障是由于ATX电源功率局限性引起。
提示在维修电脑故障时,理解故障发生先后电脑发生变化状况有助于维修者更快地找出故障因素,并对故障进行维修。
64【案例64】清洁电脑后浮现不断重启故障
清洁电脑后电脑无法启动,总是不断重启,依照此故障现象可以初步判断此故障与硬件关于,维修流程如下。
重新连接电源线,故障仍旧---打开主机箱,将主板上配件拆下后开机测试,故障消失---重新将主板配件安装上,发现一个螺丝钉掉在ATX电源插座附近将螺丝钉固定好后,开机测试,故障排除
阐明:
故障因素是螺丝钉掉在ATX电源插座附近,使主板与机箱接触后导致主板短路
提示主板短路也是引起电脑不断重启故障因素之一,但有些主板有自我保护功能,一旦主板短路电脑就无法开机。
主板故障
65【案例65】主板安装失误导致系统故障
电脑启动几分钟后就自动停止运营,浮现系统故障。
导致此故障普通是由于主板问题、电源受损或是机箱开关未接好这三方面因素引起。
详细维修流程如下。
检查电源,发现并无损坏现象---用替代法查看主板与否损坏,即将主板安装到正常电脑中进行测试,发现主板并无端障----检查机箱开关和连接线与否有问题-----仔细查看主板上与否有短路地方。
检测后发现主板与机箱之间少了根铜柱,在主板与机箱底部
重新安装一根铜柱后故障排除
提示主板与电源之间铜柱可以起到将主板垫高,避免主板接触机箱而短路作用。
因而在安装主板时特别要注意这点。
66【案例66】CMOS设立不能保存
电脑每次开机启动时都会浮现设立CMOS提示信息,在设立完CMOS后提示信息仍旧存在。
浮现此故障普通是由于主板电池电压局限性引起,详细维修流程如下。
更换主板电池看故障与否消失是故障排除否检查主板CMOS跳线设立与否有问题是重
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