钢材业务员年度总结.docx
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钢材业务员年度总结.docx
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钢材业务员年度总结
钢材业务员年度总结
一
光荏苒离开学校整整半年了半年的时间从还未毕业接触东岭集团开始到现在成为一名东岭人从一名学生蜕变为一名职场人士从一名只知道向家里索取的“嫩头青”转变为一名懂得责任懂得担当的男子汉...。
东岭集团的文化和精神让我改变了很多无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面都让我顺利地完成了这次人生的重大转变。
从一个偶然的机会接触东岭集团开始一路走来有过军训生涯的艰辛和汗水有过岗位实习的努力和认真有过幸留成都的激动和兴奋更重要的是有着这个集体的包容和培养都让我对自己工作上的信心更加强烈让我对自己的这份选择更加坚持。
正式进入东岭集团到现在通过这阶段实习、学习以及工作让我对钢材销售工作有了一定的认识带着对过去的总结带着些许迷惑带着对未来的憧憬在20__年收尾之际写下这份总结和规划。
回想自己这半年所走过的路所经历的事太多的感慨伴随着惊喜并没有太多的业绩却多了一份镇定从容的心态。
分配到成都金台公司已经4个月了从希望到失望再到希望回头看看有失败也有成功。
从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动点点滴滴都成为了我工作经历的奠基石。
在业务内勤岗位上熟悉了整个业务的流程为后面的实战做足了理论准备也多多少少接触了一些业务沟通的技巧;再后面跟着师父一路走到现在学习着沟通技巧学习着报价方式学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力一直到自己独立完成第一笔业务领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信心。
现在随着业务计划的制定我开始了真正的钢材销售工作带着前面的理论基础和所见所闻所想的东西让我在这个过程中稳步上升逐步实现自己的价值。
在工作中我有过虚度有过浪费上班时间的情况但是我对这份工作是认真负责的。
在以后的东岭生涯中我相信我会做得更好只有自己经历了才能让自身得到成长。
我也有优缺点一旦遇到工作上棘手的事情容易急噪甚至想过放弃这笔生意或者不会花时间去检查也会粗心以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误。
在以后的工作环节中努力做好自己的工作也要积极配合公司财务上的工作让自己快速成长起来。
以目前的行为状况来看我还只是一个刚入门的业务员对市场只有个大概的了解只有少量的客户对市场上的客户认识得还不透彻不清楚他们的所经营的钢厂只是了解大概的市场价格行情对个别规格的市场报价还有所生疏。
知己知彼百战不殆20__年我还要继续深挖客户建立起自己的客户群体充分了解合作伙伴的需要做到有针对性的销售。
在我的内心中我一直相信自己能成为一个优秀的业务员这股动力这份信念一直储藏在胸中随时准备着爆发内心一直渴望成功。
总结20__年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习争取在来年重点做好以下几个方面的工作:
依据20__年公司销售情况和市场的变化。
在20__年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户详细计划是首先对龙港市场要又更深一步的认识要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品钢厂厂家代理等要熟悉熟悉他们的价格了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手。
二是依据龙港市场为基点对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销自己做业务只有有了属于自己的客户才会拥有财富。
三是加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能相结合。
另外还有克服自己的几个缺点:
1、对所有客户的工作态度都要一样态度要适中不能太低三下气给自己信心。
每家公司在市场上都是双重身份既是买者也是卖者要拿捏好这个分寸。
2、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。
3、自信非常重要要时刻告诫自己你是最好的你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
最后态度是工作的决定性因素要先端正态度才能做好工作让自己忙起来有市场就有需求深挖客户少量多次的去拜访客户让他们记住你了解你从而了解东岭加上公司的销售政策和恰到好处的价格相信在新的一年在姚总和张总的精心安排下成都公司会做出更辉煌的业绩。
以上是个人一年以来的工作总结如有不足之处望批评指正。
感谢张总给我的信心和浩哥对我无论是生活还是工作三的帮助我一定会以积极主动勤奋自信充满激情的心态去工作。
争取在明年业务工作中努力奋斗做到每个月销售20__吨钢材的目标。
二
喜悦满怀辞旧岁憧憬在心迎新年。
我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情即将迎来了新年又一轮朝阳在这辞旧迎新的时候回首过去的一年在公司强大实力的支持下在公司领导的指导和帮助下与公司各部门紧密合作下艰苦奋斗正视挑战克服困难全体同仁共同努力下全年完成销售任务。
为20__年更好的展开工作温故知新、总结经验教训现将20__年工作总结如下。
一、根据外销部门工作方向经精心筛选20__年度成功开发了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户并顺延维护了公路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州公路、河北建设集团、等一批老客户。
除德州公路、养护中心以外大部分客户回款、采购量、利润比较理想。
二、核心的业务是销售销售的核心是回款。
这是制约公司发展乃至生死存亡的一大诟病。
德州公路是典型的一个钱办十个事事先以小量、多次、关系取得信任五月份用预付30万元订金签下130万元钢材其余货款分多次六个月之久还清至今仍未核算利息实属失察。
今后对此类客户倍加小心。
石家庄市交通局公路管理处养护管理中心可以说是公司重量级老客户了四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款其资金来源全部是交通局资金状况很难预料。
今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察(公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等)、交货中必观察(订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等)交货后必监察(决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等)直至所有货款、利息到账的一系列制度。
群策群力必要时使用社会力量等一切方式方法保证公司利益不受损失情况下方可交易。
以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。
一、敬业:
工作要想有所成就首先要敬业要热爱自己所选的职业珍惜现有的工作岗位凡事多想多问多做刻苦耐劳不怕失败不耻下问多做总结乐于助人团结友邻并在工作中赢得公司的肯定和同事的尊重。
二、积极:
不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜要常怀危机感。
对工作要积极主动充满激情市场环境日新月异变幻莫测因此平时要多了解市场行情多分析客户反馈的各种情况及时调整销售策略。
只有不断运筹帷幕推陈出新才能把握先机赢得主动提升自己的业务水平。
三、耐心:
在日常工作中要有耐心谦逊对人冷静处事。
遇到困难时不要焦急六神无主要静下心来沉着应对。
首先要分析该困难的起因及解决的难易程度。
如果自己能解决的解决后向上级汇报;如果自己拿不定主意的’要将你对该问题的分析过程及解决设想向上级汇报请求帮助。
以便上级领导能及时了解情况并作出解决办法。
遇到客户无理责难时不要急躁出言不逊更不能消沉气馁要冷静应对必要时请求协助。
同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋在劣势中创造优势令客户知难而退合作处理事情。
要从处理事情的过程中展示自己的能力让客户改变对你的轻蔑看法赢得客户对你的信赖、感激和尊重;遇到同事的指责时不要冲动不论有理无理都不能有仇恨心理更不能相互指责而要静下心来思考。
首先要分析事件事情的来龙去脉以及自己在这件事情中的位置和作用如果别人的指责是对的要勇于承认作出改正并请求同事监督;如果别人的指责是错的要指出质疑的依据避免同事误解。
同时修正自己做得不足的地方。
四、乐观:
在日常工作中要乐观向上不断进取。
发生问题或矛盾时不要埋怨别人指责别人要知道埋怨和指责解决不了问题只有互相协调、协助才能解决问题。
另外埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪从而造成下一个问题的发生。
因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。
要有团队精神众志成诚公司才能稳健发展壮大;要谨记:
埋怨是弱者的借口协调是强者的动力。
五、归零思想:
在日常工作中不能太倚重经验过于自信要不断更新思维开拓视野。
我有留意过工地人员中受伤的多为老工人销售人员中中招的多为老员工。
因此在销售和交易过程中出现的问题层出不穷平时在解决问题时要多分析多总结既要避免类似的事情重复发生也要防止其它可能出现的新问题发生。
六、学习:
在日常销售工作中要多学习、多借鉴、多实践;在学习中多借鉴在借鉴中多实践在实践中多总结;每天上班前要多想想、我今天要做什么怎样去做;下班时要多想想、我今天我做了什么有无遗漏;回家后再对自己一天的工作做个自评;只有不断学习不断实践不断总结才能不断巩固自己提升自己发展自己。
七、诚实:
作为业务员对公司要诚实对工作要诚恳对客户要诚信;要以诚待人以信服人。
面对没有诚信的客户要尽力去感化对方实在无法改变的要尽量多留意少交往;对于客户能发展为朋友的生意可放心去做不能成为朋友的客户留心做对你有偏见的客户小心做或不做。
八、勇敢:
作为销售员在拓展业务时要有攻无不克战无不胜的勇气但勇敢不等于鲁莽还必须具备以下几个条件:
首先要有气质我走出去既是代表公司又是代表个人要注意自己的仪表着装和言行举止;其次要对本公司的营销运作过程了解;三要对自己的货物及价格了如指掌;四要对意向客户有初步的了解;五要对客户提出的问题特别是各种货物的价格能对答如流。
九、自信:
作为一名合格的业务员要有自信心当然自信心不是人家能给你的要靠自己去创造、建立。
要如何去建立自己的信心?
我是这样做的:
一、要熟悉掌握每种货物的性质和价格;二要协助采购降低采购成本。
第一条要靠自己刻苦就行。
第二条要协助采购。
要如何协助?
我认为要在原有营销中扩大销售量从而加大采购量。
为采购创造低成本货物的采购条件并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。
要学习国美和苏宁要不断调整策略。
切忌少单时心急多单时心躁。
心急容易中招心躁容易出错。
十、证实自我价值:
要在工作中证实自我价值并在学习中提升自我价值。
如何具体实现?
我觉得可从以下三方面着手:
一、心态要端正对公司要有奉献精神要在贡献中索取不要从索取中贡献要有”;舍得”心有舍才能有得私心太大难成大事;二、心情要愉快对工作要全身心去投入不能有私心杂念。
要让工作去影响你的心情不能让心情去影响你的工作如工作中夹杂太多个人情绪工作是不可能做好的;三、心理要健康在日常处事中要多做少说勤思考少一点指责多一点协助多尽一些义务少争一些功劳。
只有做到以上三点凡事先从自我出发才能成为一个真正合格的业务员。
这些不但能做到而且能做好我相信不久的将来一定会成为优秀出色的业务精英。
十一、服务工作的重要性:
任何一家企业无论其所提供的产品是量化的物还是无形的服务最终都将受到市场和客户的检验产品和服务终归还是必须服从和服务于最终客户的需要和要求企业最终追求的是整个产品和服务链条的良性发展以及如何获得企业的长期和可持续的健康发展。
我们要做的是通过加入服务要素寻求更大差异化并增加自身的产品附加值;良好的服务能够有效巩固现有的顾客赢得更多的新顾客获得顾客的长期忠诚这样自然就会获得顾客的重复购买机会从而促进企业的销售额不断增长公司在服务工作上就尽力做好每一件事无论大小在努力完善服务体系及能力的同时也赢得了客户的可持续发展。
十二、团队协作精神的重要性在于个人、团体力量的体现团队精神的核心就是协同合作实现整体优化是企业的目标这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神通过每个部门的紧密配合使工作环环相扣才能才能使企业正常运作外销部就是这样每一位员工都彼此相互信任对方的工作能力每个人都积极做好客户的销售工作及服务工作工作中协调配合大家团结一致求大同存小异互谅互助心往一处想劲往一处使与公司和其他部门相互配合有条不紊也在公司和其他部门的支持协助下顺利的完成了销售任务。
总之一年来外销部在公司领导及各部门各位同事的支持与配合下取得了一些成绩同样也存在一些问题如开发客户的工作做的不够理想销售上应加大力度挖掘客户需求潜力与公司及其他部门配合上应更加紧密资金回款的力度加大周期缩短等等。
20__年新的挑战我同样会不断的总结自己的不足不断的完善自己努力发挥外销部的优势主动出击多开发新的客户维护好客户扩大销售量加强风险意识增强警觉性让工作再上一个新的台阶!
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