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315活动方案策划
2018年315活动方案策划
315晚会就是帮助消费者了解我们的消费安全以下是小编整理的2018年315活动方案策划欢迎参考阅读!
20xx年“3·15”国际消费者权益日即将来临为了广泛深入地宣传20xx年“消费与服务”年主题按照XX市工商局、XX市消费者协会提出的:
“安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深”的要求XX工商分局、XX区消费者协会结合辖区实际情况制定如下活动方案:
一、活动主题
20xx年“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动要认真贯彻落实全区工商行政管理工作会议精神紧紧围绕“消费与服务”年主题以“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”为宗旨牢固树立消费者权益至上的理念积极开展宣传咨询服务深入开展消费教育和消费引导大力整顿市场经济秩序强化市场监督管理净化市场环境充分展示打假成果宣传名优商品努力营造声势扩大影响使“消费与服务”年主题深入人心、家喻户晓
通过对年主题的广泛宣传促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系努力营造良好的消费环境改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护增强消费者的消费信心;引导消费者树立科学、合理、健康、文明、可持续消费的意识促进经济社会又好又快发展
二、活动时间
20xx年“3·15”组织各项活动从2月1日起至3月30日为期两个月其中3月10日—16日为“3·15”集中宣传周时间
三、成立“3·15”活动领导小组
组长:
刘芳
副组长:
白涛李科林祖宁
成员:
李宏民褚建平陈永安王海成王龙
赵良忠吕幼涛徐群智王清辉陈立文
沈如军蒙殿昌刘松山
办公室设在消协办公室主任褚建平(兼)
四、开展活动的内容及形式
1、认真组织开展消费教育和消费引导活动从2月1日开始各部门要结合食品安全、商品质量、农资监管和服务领域消费维权等工作编写通俗易懂、图文并茂、直观形象的消费教育和消费引导教材、科学消费常识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育资料针对广大消费者、生产经营者和“一会两站”采取举办消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品展示、工商干部送法下基层等多种形式
面对面的向中小学生、城镇居民、农村消费者进行深入浅出、形象生动的宣传教育引导扎扎实实地开展消费教育和消费引导“进社区、进学校、进农村”活动动员社会各界广泛参与努力营造消费教育引导的强大声势
宣传教育期间各部门要突出抓好城市社区和农村两个重点在春节前精心组织2—3次消费教育和消费引导活动掀起消费教育引导热潮取得明显效果通过对广大消费者开展消费教育和消费引导普及消费知识提高依法维权意识和能力积极促进和谐消费;通过对生产经营者开展消费教育和消费引导提高诚信守法意识和自律能力以其合格的商品和规范的服务对消费者负责;通过对“一会两站”开展消费教育和消费引导充分发挥“一会两站”监督和助手作用更好地服务消费者
2、集中开展“3·15”宣传周活动以“家电下乡———3·15消费维权进农村”为重点各部门要集中时间集中人员统一在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣传服务咨询点现场为消费者解答家电消费、汽车消费等商品消费知识及时受理消费投诉切实为消费者提供实实在在的服务同时要针对辖区实际大力宣传工商部门的维权成果并组织开展假冒伪劣商品识别等咨询服务活动营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围
3、设置分会场举行纪念活动
3月15日上午XX工商分局、XX区消协在XX区新百连超宁阳店设立分会场举办XX区20xx年“3·15”国际消费者权益日纪念暨“消费与服务”年主题活动动员大会
一是腰鼓队表演;
二是企业代表发表消费维权倡议书;
三是XX区领导讲话;
四是工商XX分局领导通报XX年度食品安全监管工作及打假维权成果;
五是组织学生进行健康消费和科学消费的倡议宣言;
六是设立现场咨询服务台、假冒伪劣商品曝光处等活动;
七是举办诚信企业放心商品大联展活动组织四十家名优企业进行商品展示充分展示诚信企业的良好风采;
八是举行“315”文艺演出、与消费者进行互动进行消法知识有奖竞猜活动
大会结束后参加区局组织开展的“绿色环保”假冒劣质商品集中销毁活动落实12315热线值班制度切实做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”确保申诉举报办结率达到100%
4、广泛深入地宣传“消费与服务”年主题各部门要利用“3·15”国际消费者权益纪念日采取多种形式大张旗鼓地宣传“消费与服务”年主题扎扎实实地开展好年主题的各项活动
一是组织召开各界人士参加的“消费与服务”年主题座谈会话消费谈维权营造浓厚的社会舆论氛围;
二是组织开展以“家电下乡”、“汽车下乡”为主要内容的售后服务状况问卷调查督促经营者切实履行国家法定的售后服务“三包”义务不断提高服务质量增强消费信心扩大消费需求;
三是围绕投诉热点、维权难点结合市场整顿开展商品消费调查向社会发布消费警示、提示促进经营者依法经营
5、开展“3·15”系列宣传报道营造宣传声势“3·15”活动期间各部门要主动与当地电视、广播、报纸等新闻部门联系充分发挥各级新闻媒体舆论监督作用宽领域、全方位、多层次、多角度大力宣传“3·15”活动宣传工商部门整顿和规范市场经济秩序的成果
曝光扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的典型违法案件营造全社会共同参与打假维权的良好氛围同时要在城市主要街道、中心区域布置公益广告宣传活动在大型商场、超市、集贸市场内设置“你消费我服务、有事找工商”“你的消费权益受到侵害时请拨打12315”等温馨提示大力营造宣传效果
6、开展市场专项整治行动全面掀起“3·15”打假风暴春节即将来临各部门要按照市局的总体部署集中执法力量加强春节期间市场监管以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口有针对性的开展食品安全、红盾护农、文化旅游市场打击商业欺诈等专项整治
严厉查处一批与群众生活密切相关的典型案件集中整治一批广大消费者普遍关注的突出问题对情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案要做到心不能慈、手不能软出手要快、出拳要重、打击要狠全面掀起“3·15”打假风暴努力营造放心安全的市场消费环境突出抓好以下四项专项执法检查:
一是开展食品安全专项执法检查以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、酱油、食醋、食盐、糕点、水发产品以及清真食品、清真餐饮等为整治重点突出抓好节日性食品、群众日常生活必需消费食品的专项执法检查开展对袋装面粉、大米、桶装食用油、超市预包装蔬菜、水果短斤少两问题的专项执法检查
严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、无证无照经营食品、经销不合格食品等违法行为严查清真食品准营证、清真标牌不一致、不符合经营清真食品条件的“假清真”等违规行为切实保障食品市场消费安全充分发挥食品快速检测箱的作用组织开展食品安全快速检测严把食品质量关确保食品质量安全
二是开展“红盾护农保春耕”专项执法检查围绕春耕农时季节深入开展“红盾护农”行动着重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜等重点农业生产资料的市场监管严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为认真开展流通环节农资商品质量的定向监测工作
加大农资商品质量监测力度及时向社会公布质量监测结果发布消费警示引导农民群众理性选择农资加强对农资经营者“一账通”的监督检查规范其经营行为通过“送法”赶集市、进农村现场为农民提供咨询服务增强农民消费者的维权意识进一步建立健全农村消费维权组织网络大力推进12315消费维权“五进”和“一会两站”工作方便消费者就近投诉咨询妥善解决消费纠纷
三是开展“家电下乡”、“摩托车、汽车下乡”专项执法检查围绕家用电器、汽车、摩托车下乡等重点商品深入开展市场专项执法检查检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否得到切实履行确保农村商品市场规范有序
要通过“送商品消费知识下乡”、现场受理消费申诉以及提供咨询服务等方式引导农民群众科学、合理消费特别是要加大家电、汽车、摩托车下乡“以旧换新”等活动的监管力度切实保证消费安全真正造福广大消费者使城乡孕育的消费潜力充分释放出来
四是开展打击欺诈消费专项执法检查加强对旅游市场、文化市场和非法从事传销活动的监管力度严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为严厉打击欺行霸市、虚假打折、欺骗宣传、违法有奖销售等行为严厉打击利用旅游或以旅游名义把他人骗往外地从事传销活动的违法行为严厉打击非法印刷“黑窝点”和“黑网吧”切实做到依法查处一批、打击一批、曝光一批、规范一批确保节日市场有序、稳定、安全运行努力营造公平竞争和规范有序的市场消费环境
五、活动要求
1、高度重视精心组织各部门要充分认识开展“消费与服务”年主题活动既是拉动消费、扩大内需的需要也是保护消费者合法权益、提高消费者生活质量、改善民生的具体体现对维护社会稳定、促进社会和谐、推动经济发展和营造良好市场秩序有着十分重要的意义
2、加强领导注重落实各部门要按照市局的统一部署和要求早准备、早策划、早部署、早行动坚持“统一指挥、分级组织、隆重热烈、安全节俭”的原则结合辖区实际制订切实可行的活动方案涉及领域要宽活动范围要广宣传声势要大社会影响要深具体工作要扎实宣传效果要显著要加强组织领导一把手亲自抓分管领导具体抓各职能部门齐抓共管突出工作重点明确工作责任强化工作措施切实把各项工作抓紧、抓好、抓出成效
3、扩大宣传营造声势要加强对“消费与服务”年主题的宣传积极与新闻媒体通力合作在新闻媒体上进行全方位、多角度的宣传努力营造强劲的舆论声势
4、突出重点务求实效各部门要从实际出发因地制宜加强协调创造性地开展工作要充分发挥职能作用加大执法力度切实解决一批消费者反映强烈的问题努力营造良好的消费环境确保今年“3·15”宣传活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展取得实实在在的社会效果
各部门要指定专人收集、整理活动信息及时反映活动情况并分别于2月12日、3月20前将“3·15”活动安排情况和“3·15”活动总结以及统计报表报XX区消费者协会
为深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神落实系列重要讲话精神和xx县委第十三届八次全委会精神全力谱写xx人民美好幸福生活新篇章决定隆重开展2018年“315”国际消费者权益日纪念活动纪念活动实施方案如下:
一、指导思想
一是树立“消费者优先”理念倾听消费者声音重视消费者诉求满足消费者需要赢得消费者对新消费的满意和认可;二是弘扬“诚信、公平、法治”文化创新消费者权益保护机制营造让消费者能做主愿消费的良好环境;三是引导科学理性消费践行绿色消费、品质生活呼唤维权自觉提倡依法维权让消费者主动做新消费的支持者
二、活动主题
围绕“新消费我做主”年主题xx县消费者协会深入开展年主题宣传活动广泛传播消费维权社会共治理念加强对消费热点领域的社会监督促进行业自律维护市场秩序提振消费信心增强消费需求切实维护社会和谐稳定着力提升消费者满意指数
三、活动内容
(一)前期宣传造势
1、通过大众媒介加大宣传力度以“新消费我做主”年主题为主线积极宣传《消费者权益保护法》、《消费者权益保护条例》宣传消费维权中的典型人物和事迹大力倡导勤俭节约、绿色消费、科学理性的消费观加大对损害消费者合法权益典型案例的曝光动员社会各界积极参与到消费维权事业的活动中来
2、县领导电视讲话县工商局、质监局、食药监局、农业局等职能部门在电视台进行消费维权专题发言
3、悬挂宣传标语标语内容是由县消费者协会根据上级要求统一提供各参与活动的行政、企业单位按照规定的内容制作好宣传标语口号横幅于3月14日下午16时前悬挂到单位的醒目位置届时组织检查、拍照存档(标语内容见附件1)
4、相关行政执法部门要加大对新《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《合同法》、《价格法》、《物权法》、《反不正当竞争法》等保护消费者合法权益的法律、法规的宣传力度增强广大消费者依法维权的意识与能力
(二)“315”联合行动
1、县工商局、质监局、食药监局、农业局等相关执法部门在全县集中开展食品、药品、农资等消费市场大检查严厉打击经销假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、无证照生产经营、经销不合格产品等违法行为严格监督集贸交易市场、商场与经营户落实法定责任和义务对收缴的不合格商品进行展示与销毁
2、开设消费者投诉热线倾听消费者心声把话语权充分交给消费者对侵犯消费者权益的行为及时进行曝光
3、县消费者协会通过电视台、媒体发布相关的消费警示、提示向消费者披露损害消费者合法权益的商品、服务及不法经营者的信息
(三)开展“315”大型宣传咨询服务一条街活动
1、2018年3月15日上午8时在县金山街中段路西县体育场东邻设立宣传咨询服务一条街
2、参加单位:
县工商局、质监局、食药监局、农业局、房管局、供电公司、盐务局、邮政公司、烟草专卖局、移动公司、联通公司、电信公司、国美家电、糕点公司、星海家电、世纪金辰家电、人民医院、康福连锁公司、蒜乡肥业、奇立伟肥业、盛奥车业、金宇商贸有限公司、客都购物、诚信购物、金悦购物、家合购物等
3、上午9时县领导对宣传咨询活动一条街视察指导
4、要求:
(1)参与单位设立宣传咨询服务台悬挂宣传咨询服务单位横幅(内容及规格见附件2)、设立台桌、制作展板;散发宣传服务材料、彩页有条件的单位印发宣传画报内容要不得作虚假宣传
(2)县消协、工商局、质监局、食药监局、房管局、盐务局、农业局、烟草专卖局等要现场受理群众消费投诉立即处理并及时给投诉群众信息反馈
(3)县消协、工商局、质监局、食药监局、盐务局、农业局、烟草专卖局等有条件的单位开展真假商品对比宣传活动向消费者讲解识假辨假常识努力提高消费者自我保护能力
(4)县行政执法局、公安局交警大队合理安排人员配合维护好现场秩序
(5)参与单位组织好本单位的宣传咨询服务活动并于8时前进入宣传咨询服务一条街指定位置
四、组织机构
为使活动顺利有序开展成立xx县2018年“315”国际消费者权益日活动协调领导小组(以下简称“315”活动协调领导小组)由分管县长任组长各理事单位为成员负责县2018年“315”国际消费者权益日系列活动的组织领导协调解决活动开展过程中的相关问题领导小组下设办公室承担领导小组日常工作电话:
xx
五、相关要求
(一)各部门单位要充分认识开展消费者权益日系列活动重要意义牢固树立法制理念依法履行职责努力推动消费维权法制化“315”国际消费者权益日纪念活动既是拉动消费、扩大内需的需要也是保护消费者合法权益、提高消费者生活质量、改善民生的具体体现更是优化环境树立xx诚信形象的好活动对维护社会稳定、促进社会和谐、推动经济发展和营造良好市场秩序有着十分重要的意义
(二)要坚持“舆论引导、集中宣传、隆重热烈、安全节俭”的原则涉及领域要宽活动范围要广宣传声势要大社会影响要深具体工作要扎实宣传效果要显著各职能部门齐抓共管突出工作重点明确工作责任强化工作措施切实把各项工作抓实、抓好、抓出成效
(三)各部门单位要从实际出发依法履行法定职责加大执法力度切实解决一批消费者反映强烈的问题努力营造良好的消费环境确保今年“315”宣传活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展取得实实在在的社会效果
六、“315”活动经费来源
根据《山东省消费者协会章程》第十八条及鲁民〔xx〕23号、济民字〔xx〕31号文件之规定:
(一)向财政申请拨款;
(二)接受社会各界捐赠
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