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SNS网站的新闻传播研究以人人网为例
SNS网站的新闻传播研究——以人人网为例
摘要:
2003年3月,随着Facebook的产生和发展,SNS社交网站在美国兴起并迅速得大发展,而由于其自身的成功运作,更为了我国同类网站的出世开创了先河。
自从2005年“Facebook”的化身——“校内网”(现已更名为人人网)引入中国以来,SNS网站在我国更是呈现出迅速发展的态势,诸如开心网等各种运作类型的社交类网站也得到了迅速地发展,纷纷抢占市场。
其中人人网起步较早并迅速得到大学生的青睐,成为网上最火爆的学生社区,在中国的学校和各种教育机构中得到迅速发展,其服务群体也不断扩大,从在校大学生向社会中的各阶层进军,已然成为中国目前最优秀、运作最成功的SNS网站。
本文以国内极具代表性的SNS网站——“人人网”为例,从人人网的传播过程以及传播类型的相互融合方面对SNS新型社交网络进行解读分析,并对SNS新型社交网络的传播效果和其带来的一些问题作以思考。
关键词:
校园SNS媒介;人际传播;人人网
Abstract:
InMarch2003,SNSwebsiteintheUnitedStateshasarisen,afterfivemonths,itispopularthroughoutNorthAmerica,whichhasbecomethefamousleadingcampusSNSwebsite,andthetypicalSNS-Facebookhasbecomeasuccessfuloperation.Inthispaper,adomesticrepresentativeofSNSwebsitearetakenasanexample,wegenerallytalkaboutthecommunicationprocessandthespreadofthenewsocialnetwork,andwethinkaboutthenewsocialnetworkofSNScommunicationeffectanditscauses.
Keywords:
campusSNSmedia;Interpersonalcommunication;
所谓SNS,其全称为SocialNetworkingService或SocialNetworkingSoftware,是指社会网络服务或指社会网络软件,有研究者也称之为社会网络网站。
我国SNS媒介的代表之一——人人网从2005年12月成立至今,已经成为广为应用的交友社区类网站,校园SNS媒介已经成为一种新的传播方式。
本文以人人网为例,试探讨分析校园SNS媒介人际传播现象。
一、SNS社交网站——人人网概述
作为千橡集团旗下著名社交网站,人人网的前身是广受大学生喜爱的校内网,作为互联网中著名的SNS社交网站,其创立目标,便是给不同身份、不同地域的的人提供了一个相互的交流平台,有效提高用户之间的交流效率,通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流平台。
到2010年4月为止,8000多万用户已经注册了人人网,近2000万成为日登陆活跃用户,超1000多家技术合作伙伴和人人网合作开发了大量的第三方应用。
人人网的目标在于给不同身份的人提供一个相互交流的平台,核心在于交流。
其主要功能有:
主导航,应用,头像,对用户操作,用户状态,访客和好友,分享,好友分布,个人信息,相册,日志,涂鸦板,加入的班级,留言板等,更有新增的人人论坛,人人活动,人人小组、女人频道等。
二、SNS网站中传播过程的研究
在传播学当中,要完成相应的传播活动,一般需要具备一定的基本要素,而关于传播过程构成要素的理论主要有三要素论、五要素论。
本文采用的是郭庆光的五要素论,在五要素论中,一般将传播过程看成是有传播者、受传者、讯息、媒介和反馈的五要素组成的。
任何一次完整的传播活动都必须包含这五个要素,而任何一次完整的传播活动也都必然是由这五个要素相互作用组成的、不断变化的过程。
2.1传播者的研究
传播者,指的是传播行为的引发者或传播内容的发送者,即以发出讯息的方式主动作用于他人的人。
SNS新型网络社区的传播过程中,传播者也显示出新的特征,最显著的就是个性化、均衡性、平民性和追求自我认同。
首先,SNS网站中传播者的平民性特征越来越明显。
从人人网中可以看出,传统媒体传统的信息发布模式和传播方式被打破,每个人都是信息的发布者,而且摆脱了一系列在现实交往中的问题,如身份、教育程度、地理位置、职业状况等因素的限制,web2.0的应用又大大降低了用户向社会提供信息的门槛,每个人都成为了一个中心,每个中心周围都围绕着一大批地缘性、业缘性和趣缘性相似的同乡、同事、同学或朋友,信源的平民性特征越来越明显,另一方面这种变化也不可避免地会导致信息内容的良莠不齐。
其次,SNS网站中传播者的均衡性和个性化。
这样由一个个中心组合起来的网络社区从整体上来看,实际上是消除了中心,呈现出均衡性。
每个人都可以拥有一个自己的空间,发布自己想要发布的信息,在自己的地盘上做自己喜欢做的事情,撰写日志,分享图片等等。
因此对于传播者来说,他们同时也是自己的中心,他们的个性也得到了充分的展示。
第三,传播者在SNS网站中能够更好地追求自我认同。
据调查,SNS网站的功能使用存在着很大的一致性,其中,日志功能率为79%,相册功能的使用率为66%,群组功能是考察功能中使用最多的,使用率达到了87.2%。
由此可见,SNS网站的用户主要是使用日志功能、相册功能和参与群组。
而这些功能的主体内容一般是关于自己的心情故事和感想的,照片大多为原创,人物有用户自己或者朋友,主要就是把自己的与众不同的独特个性展现出来,即积极的“自我呈现”行为,极大地满足了用户“晒”和“秀”的心理,用户又可以通过这些功能和好友进行充分互动,在交往过程中真正建构自我,群组功能又将个人空间和公共空间结合在一起,“不仅满足了小团体内部的共通性的群体需求,而且有利于增加个人对自我群体身份的归属感和认同感”。
2.2受传者的研究
受传者,又称信宿,即讯息的接收者和反应者,传播者的作用对象。
需要注意的是作用对象并不是一种完全被动的存在,而是可以通过反馈活动来影响传播者的,二者之间是一种双向的互动关系。
SNS新型网络社区的传播过程中,受者也呈现出一些新的特征:
与传者的角色转化更加频繁,传受双方有同质性;所属群体相同,有针对性。
(1)传播者与受传者之间具有同质性。
一个人在发出讯息时是传播者,而在接受讯息时则又在扮演受传者的角色,受者可以转化为传者,二者之间没有明确的界限。
在传播过程中,信息的接受者可能是该传播者的好友也可能是通过N次链接偶尔看到这些信息的陌生人,受者可以看见他人的留言、讨论等,也可以作出回复,与此同时又回归传者的角色。
由此可见对于一个共同关注的话题或者事件,传者与受者有同质性。
(2)信息的传播具有很强的针对性。
人人网在创办之初之所以叫做校内网,正是由于其专注校园,在身份上要求严格,一般要求所参与的对象是大学生,并设置严格的限制注册制度,保证每个参与者的真实性和安全性,大学生作为一个群体,一般有共同的兴趣爱好,很可能在相同的问题上产生共鸣,由此可见SNS网络中的传者与受者有针对性。
因此SNS社区网络的传播者在进行传播时有着很强的针对性,他们很有可能是寻找自己以往的同学和朋友,而在人人网的活动中,这些同学和朋友由于新鲜事等功能,十分自然地成为了他们的传播接收者。
一旦注册成功,人人网就会根据填写的信息,立刻进行筛选并将和你就读同一所大学、高中并且同时也是人人网用户的同学或者朋友推荐给你,也许你一眼就能看到昔日的同窗好友。
除了通过校内网的推荐来找到朋友们,还可以主动出击,通过专门的搜索栏进行精确的筛选,直到找到想结识的新朋友。
人人网中信息接收者往往是在传播者挑选过后产生的,因此有更强的针对性。
2.3讯息的研究
讯息是由一组相互关联的有意义符号组成,能够表达某种完整意义的信息。
讯息与信息意思相近又有微妙的区别。
一般来说,信息的外延更广,更包含抽象的意味,它包括讯息、消息、资料、情报、数据、图像、知识、思想等等。
讯息也是一种信息,其特点是更指向具体的名物,能够表达完整的意义。
在SNS新型网络社区的传播过程中,以人人网为例,传播的交互性更是显得尤为明显,用户修改状态、发表日志或是上传照片等其他行为动作都会第一时间以新鲜事的形式被好友得知并及时参与进来,从而使整个传播过程更加顺畅有效。
SNS新型网络社区中的信息也呈现出分散性、多元化和共享性强的特点。
在内容上,日志、相册、状态和留言成为信息的主要载体,由于SNS中每一个用户都是一个中心,信息的发布来自不同的用户,必然会有很大的分散性;而每个用户又有着各自与众不同的个性特征,同时还要受到社会地位、职业环境、知识构成等各种因素的影响,信息呈现出多元化特征。
“分享”是SNS的一个重要功能,用户在看到自己认为比较有意义的日志、图片或者视频时,就可以通过这一功能“分享”给自己的好友,从而使更多人看到,也使得信息有更强的共享性。
在人人网上,每一个用户都可以根据自己的需要上传感兴趣的东西,分享自己认为好的东西,SNS社区网络能够更便捷地分享个体所拥有的信息,在人人网浏览任何页面时,只要点击“分享”,你就能在自己及好友的页面同步显示选取内容,并附上自己的评论,通过隐私设置与指定的群体分享,还能通过“分享给我的好友”,指定你的分享对象。
2.4媒介的研究
媒介,又称传播渠道、信道、手段或工具。
媒介是讯息的搬运者,也是将传播过程中的各种因素相互连接起来的纽带。
在SNS新型社区网络的传播过程中,传播渠道就是SNS网站,任何人只要填入必要的信息,就可以注册并获得自己的ID,从而拥有自己的空间,好友可以通过诸如QQ、MSN等加你为好友,并逐渐扩大好友范围。
在自己的网页上会显示同意显示的个人信息,自己的最新状态、发布自己的日志、照片,共享其他人的文章、图片甚至视频等。
在技术上几乎没有门槛,任何人,只要具备基础的计算机使用能力和上网技能,具备文字或者贴图能力,都可以去SNS网站注册并开通自己的空间。
以人人网为例,广泛多样的功能使SNS网站逐步发展成为一个BBS、校友录、博客、QQ等功能的集合体。
SNS社区网络以独特的技术手段和传播特点,涵盖了传统网络媒体的所有功能和传统网络媒体不具有的功能,最显著的特点就是“交互性、真实性、个性化、主动性、实时性和传播形式的多样性”。
(1)SNS具有很强的交互性。
在SNS新型社区网络的传播过程中,信息流动以个人为中心,很少受时间和空间的限制。
以人人网使用最为广泛的“状态”为例,用户可以即时地对其他用户的状态进行回复和评论,回复的行为也将被其他用户看到,这样更多的用户就参与到状态的互动和信息的交流当中来。
(2)SNS具有较强的真实性。
人人网在成立开始,进行封闭的注册方式,运用实名制,鼓励用户上传自己的照片以及个人资料,其用户主群体主要来自学生以及白领,虽然不能杜绝注册多ID或者是使用虚假资料的现象发生,但人人网通过使用好友请求的方式使用户得到加好友的请求,这样就有效地控制了恶意加为好友的情况发生。
据此我们可以认为人人网的用户真实度要高于其他社交网站,有效地控制了网络中的不真实性与虚假信息,而且SNS目前有效的传播范围首先就是要以现实的人及社交范围作为基础从来建立网络社交,因此网络社交范围更像真实世界的社交圈子,将无形的社交关系以文字、图片等其他方式更为形象化地展示在了SNS这一网络平台上,比较可靠真实。
(3)SNS的有着较强的个性化,WEB2.0时代网络传播对“以人为本”的彰显主要表现在提高了受众的地位、满足了人们个性化的需要。
在SNS新型社区网络的传播过程中,用户向社会提供信息的门槛大大降低,个人成为信息的中心,既是信息的发布者同时又是信息的接收者,打破了规模巨大、资金雄厚的正式的公共机构或公司诸如电视台、电台、新闻报纸出版机构、门户网站等传统信源集中式的信息发布和传播方式。
由于用户要受到如身份、工作环境、地理位置、知识构成等因素的影响,加上个人偏好不同,对信息的认知必然会存在差别,因此没有两个人所传递的信息是完全相同的,有着非常突出的个性化特征。
(4)SNS具有主动性和实时性。
SNS用户可以随时随地借助终端发出自己的声音,而不仅仅是对传统媒体的信息进行反应。
而且,以人人网为例,用户即可以在电脑上使用,也可以通过手机短信、智能手机客户端都可以变成发布消息与接收消息的终端,逐渐形成了消息实时发布的趋势。
另一方面,在SNS上,消息在成功发布后将会通过用户分享发布的方式快速的大范围覆盖,由于每一个用户都是消息发布的中心,都会有一个社交的范围,所以从传者到受者就可以实现信息的一种树状网络式的流动,实时性大大增强。
(5)SNS传播形式的多样性。
SNS在一定程度上实现了各种形式的聚合,各种流行的网络形式都被运用到SNS中,不仅具有一般网络的优势,还具有了自身的网络文化特质,搭建起以用户需求为标准的网络综合化服务平台。
在社交网站上,用户既可以用文字编写留言与回复,也可以上传图片、撰写日记、发布分享、添加状态、装饰页面等,这些因素都更好地促进了彼此间的了解。
人人网在不断发展过程中,还开发了一系列附加应用程序,比如校内通、抢车位游戏、好友买卖等等,信息传播的手段更加灵活和多元。
2.5反馈的研究
反馈,指受传者对接收到的讯息的反应或回应。
在SNS新型社区网络的传播过程中,科技的进步使多种传播手段有效地整合在一起,加上一系列附加应用程序的开发,从而使信息的反馈更加及时有效,增加真实性。
从观察人人网来说,用户可以在看到别人留言的第一时间进行回复,同时回复的消息也会在第一时间出现在双方留言板里。
另外,用户也可以通过页面插件人人桌面等工具直接进行聊天,由于身份的真实性提高,信息的准确度也受到了大的提升。
如果你寻找的用户恰巧不在线时,你还可以运用站内信的方式来发出你的声音。
用户还可以对好友的日记或着是他们分享的照片、歌曲、影响等发表自己的评论或发起一个讨论。
由于用户的所有访问都是自己社交圈内的好友或者有吸引自己感兴趣的公共页面,都具备一定的针对性与目的性,因此更有助于用户在第一时间回复消息。
三、人人网人际传播的具体特点
3.1传播环境和传播主体安全真实
人人网实行封闭性注册,提倡实名制,鼓励上传真实照片和资料,其用户主要是学生和公司职员。
首先,人人网的用户身份来源比其他社区交友类网站简单纯净,消除了网络中诸多的不确定性和虚假信息;其次,校内网是基于六度空间理论建立起来的SNS媒介,其人际传播范围主要是基于现实人际传播范围建立起来的,因此传播范围趋于现实物理世界圈子,比较可靠真实;最后,校内网的网页不支持超链接,同时用户又可以进行隐私设置,这保证了校内网传播环境的安全性。
人人网人际传播的不同之处,在于消除了传统网络传播的匿名性和偶然性。
在调查中,笔者发现绝大多数用户采取实名注册,姓名、性别、年龄、学校、家乡所在地等个人资料真实。
用户构成决定了校园SNS媒介人际传播主体的相似性,传播主体属于同辈群体,他们添加好友时比较看重的是“学校和专业”、“家乡所在城市”和“兴趣爱好”,即业缘性、地缘性和趣缘性的相似为大多数人所看重。
校内网上用户的交际范围主要是“我的好友”,“我的好友”中原本就认识的人数比重很高,这说明了校园SNS媒介传播主体具有现实回归性。
3.2传播手段多元化,传播效率较高
人人网平台上,用户不仅仅以文字符号进行留言、回复等交流,还可以上传照片、撰写日志、发布分享、改变状态、装饰空间页面等,从而了解彼此状况。
人人网在不断发展过程中,还开发了一系列附加应用程序,比如校内通、游戏、买卖等,传播手段更为多元。
对于传统的人际传播来讲,人与人的交流在本质上受制于两个“空间维度”:
因物理距离而导致的空间维度和不在同一时间点上的空间维度。
人人网媒介打破了这种空间维度,使得人们可以在不同物理空间、于不同时间点进行相互交流。
具体来说,校内网的留言功能、站内信功能以及校内通软件,使用户可以在同时或者不同时间点上进行交流沟通。
3.3传播方向较为广泛性,没有功利性的传播动机
首先,人人网的传播方向是非确定性的,在隐私设置许可的情况下,信息能够到达校内网的每一个用户,因此具有广泛性。
其次,对于校内网空间的不同内容区域,用户往往设置不同的隐私查看权,另外校内网还具有“圈人”功能(即将特定内容与相关的用户进行链接设置),从而使得传播方向具有一定的特定性,第三,链接性是人人网的一个特色,在查看某一位好友信息时,会随之点击该好友的好友,如此链接下去,链接属性实质上就是六度空间理论的应用。
在调查中,笔者发现用户使用人人网的功利性不强,一般只是单纯的交流沟通和找寻熟人。
绝大多数用户对于查看陌生人的空间动态、和陌生人聊天并不积极,也就不存在带有结识对自己发展有益的人的目的去交往一些特定人。
用户使用校内网时,没有明显地以带来某种实质性的益处而结交朋友的倾向。
诚然,人人网在一定程度上起到了积累人脉的作用,但是这种作用是否会发挥实质性的影响,我们不得而知。
3.5传播效果具有多重性
人人网的人际传播遵循线上线下交往两分法则。
线上线下两分,是指一个人的交往圈子分为“线上”的朋友和“线下”的朋友,“线上”的朋友的交往仅仅限于在校内网上,而不会运用其他方式(包括其他网络交流方式)进行交流,而“线下”的朋友是指现实的朋友,交往方式仍旧以其原有方式进行,比如既会见面聊天,也会发短信打电话,还会在QQ或MSN上交流,也会在人人网等SNS上交流。
具体来讲,是指对于校内网上的一些对象,不管是以前熟识的一部分朋友还是通过校内网结识的新朋友,只在校内网上保持联络,而没有其他形式的联系。
这种情况不仅仅出现在校内网的使用中,在其他类型的人际传播中也具有一定的适用性。
当然,这种提法是否合适,还有待商榷。
四、人人网人际传播存在的问题
4.1助长表现欲与窥视欲
校园SNS媒介集博客、BBS、校友录、即时聊天工具等优势于一身,个人空间与公共空间相结合,又拥有个性的博客、方便的交友功能、论坛群和强大的搜索功能等,这使得校内网成为现代人的宠爱。
但是同时,这也助长了校园SNS媒介用户的表现欲望和窥视欲望。
人们希望通过这一媒介展示自己想要展示的内容,让更多人的关注自己,这或是一种无聊的消遣和情绪的释放,或是一种个性的张扬,总之,确实存在这样一类人,他们是人人网的活跃用户,经常会上传照片,发表日志,记录一些个人点滴,而且他们的隐私设置度往往也比较低。
但是更多的用户不属于表现欲望强烈的群体,他们的窥视欲在潜移默化中得到满足。
人往往都具有好奇心,尤其是对于与自己具有相关性或者相似性的人的情况更是关注,对于“我的好友”的“新鲜事”(包括上传照片、发表日志、改变头像、状态等)大多数用户往往都会选择查看。
校内网的功能设置从一定程度上助长了用户的表现欲和窥视欲。
根据拉扎斯菲尔德和默顿的功能观里对大众传播负面功能的阐释,过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中,就会不知不觉地失去社会行动力。
大学生群体对于在这种表现欲和窥视欲支配下沉溺于校园SNS媒介的行为感到不满,从而在某种程度上影响了用户对校园SNS媒介的满意度。
4.2不完整的真实
不完整的真实体现在两个方面,一是个人资料的不完整。
用户资料的真实性虽然比较高,但是完整性极差,尤其是对于QQ/MSN和联系电话的设置,大多数的用户忽略填写。
二是自我展示的不完全真实。
很多用户在接受访问时表示,在校内网上所展示的内容,尤其在涉及个人私密和切实利益的问题上,往往不会表现的具体清晰,有时甚至还会出现写展现内容与现实状态相反的情况,大多数人只是把校内当作一个释放情绪、发泄的地方,信赖度还是有所保留的。
这种不完整的真实对于校园SNS人际传播效果带来的消极影响是不容忽视的。
4.3与现实存在偏差
根据戈夫曼的“拟剧论”,任何个人的行为可以分为两类:
“后台”(Backstage)行为和“前台”(Frontstage)行为。
在前台,表演者是观众面前的一个特定的角色,他们要扮演的是具有一定程度的理想概念的社会角色。
后台是不让观众看到的、限制观众和局外人进入的舞台部分,只有关系更为密切的人才被允许看到“后台”正在发生的一切。
后台与前台是相对的,如果有观众闯入后台,后台就变成了前台,成为另一场不同演出的前台。
虽然校内网的各项内容具有隐私设置,但是隐私设置的具体分类仍然具有笼统性,比如“我的好友”之中既包括关系密切的朋友,也会包括仅仅是认识的人,这就导致校园SNS人际传播与现实存在偏差,出现后台前台化的现象,从而使得校园SNS人际传播的真实性受到质疑。
结语
通过长时间的观察,笔者发现,尽管实名制和资料的真实性消除了网络人际传播的不确定性和有效信息的低到达率,节约了人际传播的成本,但是校园SNS人际传播并没有完全向现实回归,对人们现实世界人际关系的影响也是有限的。
一方面,用户所展示的内容与现实存在偏差,在校园SNS媒介上建构的形象与现实也有所出入,出现了后台前台化现象。
另一方面,校内网人际传播遵循“线上线下两分法则”,用户的校内好友中原本就认识的人数占大多数,通过校内网新结识的朋友占少数。
同时,对于校内网上结交的新朋友,在线下经常联系的比例甚微。
校内网上相当一部分的朋友交往仅仅局限在校内网上进行,没有线下化,也没有改变个体原有的人际关系。
很多校内网用户表示,自己的朋友关系与校内网的使用关联不大。
通常的情况是,原本现实世界就经常联系的朋友不仅在校内网上经常互相访问查看,而且在现实中仍旧保持原有关系;而对于另外一些平常疏于联络的朋友、同学,通过校内网找到后,也仅仅只限于在校内网上保持着非经常性的联系,现实世界中的联系仍旧几乎没有;只有对于相当少数的一部分由于某种原因失去联系方式的亲密朋友,通过校内网找到后,才会在现实世界继续原有的经常性联系。
本文以传播过程的构成要素、传播类型、传播效果为出发点,探究其在SNS新型社区网络中所呈现出来的新的特点并进行较为深入的分析,同时也发现了在新特点下出现的新问题并尝试提出解决办法。
由于笔者资历尚浅,很多方面的研究都还不够深入,而SNS又处在快速的发展变化当中,还有很多需要研究的内容,本文提出的解决办法也不甚全面。
希望有机会可以进一步研究。
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