系统集成项目管理工程师考试大纲.docx

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系统集成项目管理工程师考试大纲

系统集成项目管理工程师考试大纲

一、考试说明

1.考试目标

通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

2.考试要求

（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；

（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；

（3）熟悉信息化知识；

（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；

（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；

（6）了解信息安全知识与安全管理体系；

（7）了解信息系统工程监理知识；

（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；

（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。

3.考试科目设置

（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围

考试科目1：

系统集成项目管理基础知识

1.信息化知识

1.1信息化概念

l信息与信息化

l国家信息化体系要素

l国家信息化发展战略

1.2电子政务

l电子政务的概念和内容

l电子政务建设的知道思想和原则

l电子政务建设的目标和主要任务

1.3企业信息化与电子商务

l企业信息化

l企业资源规划（ERP）

l客户关系管理（CRM）

l供应链管理（SCM）

l企业应用集成

l电子商务

1.4商业智能（BI）

2.信息系统服务管理

2.1信息系统服务业

l信息系统服务的内容

l信息系统集成（概念、类型和发展）

l信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）

2.2信息系统服务管理体系

2.3信息系统集成资质管理

l信息系统集成资质管理的必要性和意义

l信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）

l信息系统集成资质等级条件

l信息系统项目管理专业技术人员资质管理

2.4信息系统工程监理资质管理

l信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容

l信息系统工程监理资质管理办法

l信息系统工程监理资质等级条件

l信息系统工程监理人员资质管理

3.信息系统集成专业技术知识

3.1信息系统建设

l信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容

l信息系统开发方法

3.2信息系统设计

l方案设计

l系统架构

l设备、DBMS和技术选型

3.3软件工程

l软件需求分析与定于

l软件设计、测试与维护

l软件质量保证及质量评价

l软件配置管理

l软件过程管理

l软件开发工具

l软件复用

3.4面向对象系统分析与设计

l面向对象的基本概念

l统一建模语言UML与可视化建模

l面向对象系统分析

l面向对象系统设计

3.5软件系统结构（软件架构）

l软件体系结构定义

l典型体系结构

l软件体系结构设计方法

l软件体系结构分析与评估

l软件中间件

3.6典型应用集成技术

l数据库与数据仓库技术

lWebService技术

lJ2EE结构

l.NET结构

l软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）

l软件及其在系统集成项目中的重要性

l常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB）

3.7计算机网络知识

l网络技术标准与协议

lInternet技术及应用

l网络分类

l网络管理

l网络服务器

l网络交换技术、网络存储技术

l无线网络技术、光网络技术、网络接入技术

l综合布线、机房工程

l网络规划、设计与实施

4.项目管理一般知识

4.1项目管理的理论基础与体系

l项目与项目管理的概念

l系统集成项目的特点

l项目干系人

l项目管理知识体系的构成

l项目管理专业领域关注点

4.2项目的组织

l组织的体系、文化与风格

l组织结构

4.3项目的生命周期

l项目生命周期的特征

l项目阶段的特征

l项目生命周期与产品生命周期的关系

4.4典型的信息系统项目的生命周期模型

l瀑布模型

lV模型

l原型化模型

l螺旋模型

l送代模型

4.5单个项目的管理过程

l项目过程

l项目管理过程组

l过程的交互

5.立项管理

5.1立项管理内容

5.1.1需求分析

l需求分析的概念

l需求分析的方法

5.1.2项目建议书

l项目建议书的内容

l项目建议书的编制方法

5.1.3项目可行性研究报告

l项目可行性研究报告的内容

l项目可行性研究报告的编制方法

5.1.4招投标

l招投标的主要过程

l招投标的关键产物

5.2建设方的立项管理

5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准

5.2.2项目的可行性研究

l初步可行性研究、详细可行性研究的方法

l项目论证评估的过程和方法

l项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准

5.2.3项目招标

l招标文件的内容和编制方法

l招标评分标准的制定

l评标的过程

l选定项目承建方的过程和方法

5.3承建方的立项管理

5.3.1项目识别

5.3.2项目论证

l承建方技术能力可行性分析的方法

l承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法

l项目财务可行性分析的过程和方法

l项目风险分析的方法

l对可能的其他投标者的相关情况分析

5.3.3投标

l组建设标小组

l投标文件的内容和编制方法

l投标活动的过程

l投标关注要点

5.4鉴定合同

5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点

5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点

6.项目整体管理

6.1项目整理管理的含义、作用和过程

6.2项目启动

6.2.1项目启动所包括的内容

6.2.2制定项目章程

l项目章程的作用和内容

l项目章程制定的依据

l项目章程制定所采用的技术和工具

l项目章程制定的成果

6.2.3选择项目经理

6.3编制初步范围说明书

6.4项目计划管理

6.4.1项目计划的含义和作用

6.4.2项目计划的内容

l项目计划的主体内容

l项目计划的辅助内容

6.4.3项目计划编制

l项目计划编制过程所遵循的基本原则

l项目计划编制过程

l项目计划编制过程所采用的技术和工具

l项目计划编制过程的输入、输出

6.4.4项目计划实施

l实施项目计划所要求的必备素质

l项目计划实施所采用的主要技术和工具

l可交付物的定义和可能的表现形式

l项目计划实施过程的输入、输出

6.4.5项目计划实施的监控

l项目计划实施监控的含义

l项目计划实施监控的主要内容

l项目计划实施监控所采取的技术和工具

l项目计划实施监控的输入、输出

6.5项目整体变更管理

6.5.1项目更变基本概念

l项目变更的含义

l项目变更的分类

l项目变更产生的原因

6.5.2变更管理的基本原则

6.5.3变更管理的组织机构

l项目管理委员会（变更控制委员会）

l项目三方各有专人负责变更管理

6.5.4变更管理的工作程序

l提出与接受变更申请

l对变更的初审

l变更方案论证

l项目管理委员会（变更控制委员会）审查

l发出变更通知并开始实施

l变更实施的监控

l变更效果的评估

l判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道

6.5.5变更管理工作内容

l严格控制项目变更审核的提交

l对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调

6.5.6变更管理所采用的技术和工具

6.5.7变更管理的输入和输出

6.5.8变更管理与配置管理之间的关系

6.6项目收尾管理

6.6.1项目收尾的内容

l项目验收

l项目总结

l项目审计

6.6.2项目收尾所采用的技术和工具

6.6.3项目收尾的输入、输出

6.6.4对信息系统后续工作的支持

6.6.5项目组人员转移

7.项目范围管理

7.1项目范围和项目范围管理

7.1.1项目范围的定义

7.1.2项目范围管理的作用

7.1.3项目范围管理的主要过程

7.2范围计划编制和范围说明书

7.2.1范围计划过程所用的技术和工具

7.2.2范围计划过程的输入、输出

7.3范围定义和工作分解结构

7.3.1范围定义

l项目范围定义的内容和作用

l项目发文定义的输入、输出

7.3.2范围说明书

l项目论证

l系统描述

l项目可交付物的描述

l项目成功要素的描述

7.3.3工作分解结构

lWBS的作用和意义

lWBS包含的内容

7.3.4创建WBS所采用的方法

l使用知道方针

l类比法

l自顶向下法、自底向上法

7.3.5WBS创建工作的输入、输出

7.4项目范围确认

7.4.1项目范围确认的工作要点

l制定并执行确认程序

l项目干系人对项目范围的正式承认

l让系统的使用者有效参与

l项目各阶段的确认与项目最终验收的确认

7.4.2项目范围确认所采用的方法

7.4.3项目范围确认的输入、输出

7.5项目范围控制

7.5.1项目范围控制设计的主要内容

7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系

7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系

7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具

7.5.5项目范围控制的输入、输出

8.项目进度管理

8.1项目进度管理相关概念

8.1.1项目进度管理的含义和作用

8.1.2项目进度管理的主要活动和过程

8.2活动定义

l活动定义与工作分解结构的关系

l里程碑

l活动定义所采用的技术和工具

l活动定义的输入、输出

8.3活动排序

8.3.1活动排序采用的技术个工具

8.3.2活动排序的输入、输出

8.4活动资源估算

8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则

8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术

l专家判断

l按活动自底向上的估算

8.4.3活动资源估算所采用的工具

8.4.4活动资源估算的输入、输出

8.5活动历时估算

8.5.1活动历时估算内涵

8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具

l专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。

最大活动历时

8.5.3活动历时估算的输入、输出

8.6制定进度计划

8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容

8.6.2进度计划编制的主要约束条件

8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具

l关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术

8.6.4进度编制计划的输入、输出

8.7项目进度控制

8.7.1项目进度控制概念、主要活动和步骤

8.7.2项目进度控制的技术和工具

8.7.3项目进度控制的输入、输出

9.项目成本管理

9.1项目成本管理概念及相关术语

9.1.1成本与成本管理要概念

l项目成本概念及其构成

l项目成本管理概念、作用和意义

l项目成本失控原因

l项目成本管理的过程

9.1.2相关术语

l全生命周期成本

l可变成本、固定成本、直接成本、间接成本

l管理储备

l成本基准

9.1.3制定项目成本管理计划

9.2项目成本估算

9.2.1项目成本估算的主要相关因素

9.2.2项目成本估算的主要步骤

l识别并分析项目成本的构成科目

l估算每一成本科目的成本大小

l分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系

9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具

l类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法

l参数模型法

9.2.4项目成本估算的输入、输出

9.3项目成本预算

9.3.1项目成本预算及作用

9.3.2制定项目成本预算的步骤

l将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包

l将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上

l确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划

9.3.3项目成本预算的技术和工具

l类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法

l参数模型法

9.3.4项目成本预算的输入、输出

9.4项目成本控制

9.4.1项目成本控制主要内容

9.4.2项目成本控制所用的技术的工具

9.4.3挣值分析

l挣值管理概念

l挣值管理的计算方法

l利用挣值计算结果进行整体控制

9.4.4项目成本控制的输入、输出

10.项目质量管理

10.1质量管理基础

10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制

10.1.2项目质量管理基本原则和目标

10.1.3项目质量管理主要活动和流程

10.1.4国际质量标准

lIS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）

10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型

lCMM/CMMI

lSJT11234/SJT11235

10.2制定项目质量计划

10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动

10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法

l效益/成本分析

l基准比较

l流程图

l实验设计

l质量成本分析

10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出

10.3项目质量保证

10.3.1项目质量保证活动

l产品、系统、服务的质量保证

l管理过程的质量保证

10.3.2项目质量保证的技术、方法

l项目质量管理通用方法

l过程分析

l项目质量审计

10.3.3项目质量保证工作的输入、输出

10.4项目质量控制

10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织

10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法

l测试、检查、统计抽样

l因果图、帕累托图、控制图、流程图

l六西格玛

10.4.3项目质量控制的输入、输出

11.项目人力资源管理

11.1项目人力资源管理有关概念

l动机、权力、责任、绩效

11.2项目人力资源计划规定

11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具

l组织结构图

l组织分解结构（OBS）

l责任分配矩阵（RAM）

l人力资源模板

l人际网络

11.2.2人员配备管理计划的作用和内容

11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出

11.3项目团队组织建设

11.3.1组建项目团队

l人力资源获取

l人力资源分配

11.3.2现代激励理论体系和基本概念

11.3.3项目团队建设

l项目团队建设的主要目标

l成功的项目团队的特点

l项目团队建设的五个阶段

l项目团队建设活动的可能形式和应用

l项目团队绩效评估的主要内容和作用

11.4项目团队管理

11.4.1项目团队管理的含义和内容

11.4.2项目团队管理的方法

11.4.3冲突管理

11.4.4项目团队管理的输入、输出

12.项目沟通管理

12.1项目沟通管理的基本概念

12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点

12.1.2沟通模型及有效沟通原则

12.2沟通管理计划编辑

12.2.1沟通管理计划的主要内容

l描述信息收集和文件归档的结构

l描述信息发送的对象、时间、方式

l项目进展状态报告的格式

l用于创建和获得信息的日程表

l项目干系人沟通分析

l更新沟通管理计划的方法

12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法

12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出

12.3信息分发

12.3.1常用的沟通方式及其优缺点

12.3.2用于信息分发技术、方法

12.3.3信息分发的输入、输出

12.3.4组织过程资产的含义和表现形式

12.4绩效报告

12.4.1绩效报告的内容

12.4.2绩效报告的主要步骤

12.4.3状态评审会议

12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具

12.4.5绩效报告过程的输入、输出

12.5项目干系人管理

12.5.1项目干系人管理的含义

12.5.2项目干系人管理的技术的工具

12.5.3项目干系人管理的输入、输出

13.项目合同管理

13.1项目合同

13.1.1合同的概念

l广义合同概念和狭义合同概念

l信息系统工程合同

13.1.2合同的法律特征

l合同当事人自愿达成

l合同当事人法律地位平等

l合同的设立、变更和终止

13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则

13.2项目合同的分类

13.2.1按信息系统范围划分

l总承包合同、单项任务承包合同、分包合同

13.2.2按项目付款方式划分

l总价合同、单价合同、成本加酬金合同

13.3项目合同签订

13.3.1项目合同的内容

l当事人各自权利、义务

l信息系统项目质量的要求

l建设单位提交有关基础资料的期限

l承建单位提交阶段性及最终成果的期限

l项目费用及工程款的支付方式

l项目变更约定

l当事人之间的其他协作条件

l违约责任

13.3.2项目合同签订的注意事项

l当事人的法律资格

l验收时间

l验收标准

l技术支持服务

l损害赔偿

l保密约定

l知识产权约定

l合同附件

13.4项目合同管理

13.4.1合同管理及作用

13.4.2合同管理的主要内容

l合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理

l合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物

13.5项目合同索赔处理

13.5.1索赔概念和类型

13.5.2索赔构成条件和依据

l合同索赔构成条件

l常见合同索赔事由

l合同索赔依据

13.5.3索赔的处理

l索赔程序

l索赔事件处理的原则

l索赔意向通知与索赔报告

l索赔审核

l赔偿协商、裁决和仲裁

13.5.4合同违约的管理

l对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理

14.项目采购管理

14.1采购管理的相关概念和主要过程

14.1.1采购的含义和作用

14.1.2采购管理的主要过程

14.2编制采购计划

14.2.1用于采购计划编制工作的技术、方法

l自制、外购决策分析

l向专家进行咨询

14.2.2采购计划编制工作的输入、输出

14.2.3工作说明书（SOW）

l工作说明书概念

l工作说明书编写要求

l工作说明书内容要点

14.3编制询价计划

14.3.1常见的询价文件

l方案邀请书（RFP）

l报价邀请书（RFQ）

l询价计划编制过程常用到的其他文件

14.3.2确定对投标的评判标准

14.4询价

14.5招标

14.5.1招标人及权利和义务

14.5.2招标代理机构

l招标代理机构的法律地位

l招标代理机构的权利和义务

14.5.3招标方式

l公开招标、邀请招标

14.5.4招标程序

14.5.5投标

14.5.6开标、评标和中标

14.5.7相关法律责任

l法律责任概念

l招标人的责任

l投标人的责任

l其他相关人的责任

14.6合同及合同收尾

14.6.1采购合同管理要点

14.6.2合同收尾

l合同收尾的主要内容

l采购审计

l合同收毛的输入、输出

15.信息（文档）与配置管理

15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理

15.1.1信息系统项目相关信息（文档）

l信息系统项目相关信息（文档）含义

l信息系统项目相关信息（文档）种类

15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法

15.2配置管理

15.2.1配置管理有关概念

l配置项

l配置库

l配置管理活动和流程

l配置管理系统

l基线

15.2.2制定配置管理计划

l配置管理计划编制工作的基本步骤

l配置管理计划的主要内容

15.2.3配置识别与监理基线

l配置识别的基本步骤

l配置识别的常用方法和原则

l监理基线的目的及其在项目实施中的应用

15.2.4监理配置管理系统

l建立配置管理系统的基本步骤

l配置库管理系统的基本结构

15.2.5版本管理

l配置项状态变迁规则

l配置项版本号控制

l配置项版本控制流程

15.2.6配置状态报告

l配置状态报告的内容

l状态说明

15.2.7配置审核

l实施配置审核的作用

l实施配置审核的方法

16.项目变更管理

16.1项目变更基本概念

16.1.1项目变更的含义

16.1.2项目变更的分类

16.1.3项目变更产生的原因

16.2变更管理的基本原则

16.3变更管理组织机构与工作程序

16.3.1组织机构

l项目管理委员会（变更控制委员会）

l变更管理设计的项目三方

16.3.2工作程序

l提出与接受变更申请

l对变更的初审

l变更方案论证

l项目管理委员会审查

l发出变更通知并开始实施

l变更实施的监控

l变更效果的评估

l判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道

16.4项目变更管理的工作内容

16.4.1严格控制项目变更申请的提交

16.4.2变更控制

l对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制

16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系

l变更管理与整体管理

l变更管理与配置管理

17.信息系统安全管理

17.1信息安全管理

17.1.1信息安全含义及目标

17.1.2信息安全管理的内容

17.2信息系统安全

17.2.1信息系统安全概念

17.2.2信息系统安全属性

17.2.3信息系统安全管理体系

l组织机构体系、管理体系、技术体系

17.3物理安全管理

17.3.1计算机机房与设施安全

l计算机机房

l电源

l计算机设备

l通信线路

17.3.2技术控制

l检查监控系统

l人员入/出机房和操作权限范围控制

17.3.3环境与人身安全

17.3.4电磁泄漏

l计算机设备防电磁泄露

l计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准

17.4人员安全管理

17.4.1安全整治

17.4.2岗位安全考核与培训

17.4.3离岗人员安全管理

17.4.4软件安全检测与验收

17.5应用系统安全管理

17.5.1应用系统安全概念

l应用系统的可靠性

l应用系统的安全问题

l应用系统安全管理的实施

17.5.2应用软件开发的质量保证

17.5.3应用系统运行中的安全管理

l系统运行安全审核目标

l系统运行安全与保密的层次构成

l系统运行安全检查与记录

l系统运行管理制度

17.5.4应用软件维护安全管理

l应用软件维护活动的类别

l应用软件维护的安全管理目标

l应用软件维护的工作项

l应用软件维护执行步骤

18.项目风险管理

18.1风险和风险管理

18.1.1风险含义和属性

18.1.2风险管理含义

18.1.3风险管理的主要活动和流程

18.2制定风险管理计划

18.2.1风险管理计划的内容

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