广场弱电系统设计方案.docx

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广场弱电系统设计方案

广场弱电设计方案

第一章综述

1.工程概况

某广场工程项目是由某有限公司投资兴建，位于某市中心区。

北临东大街，南临红布街，西临义学巷。

基本是180*50m左右得长方形地块。

广场工程项目融合了办公，酒店，居住，商业四种功能，形成以东，西两栋塔楼为主体并与六层裙楼及三层地下室相连得一组建筑整体。

东塔楼（A栋）共49层，为办公塔楼；西塔楼（B栋）共32层，为酒店及综合居住塔楼，上部15～32层为住宅。

下部7～13层及裙楼4～6层及部分3层为酒店，地下室用作地下车库及设备用房。

某广场综合楼将建成集办公、高档住宅、星级酒店等一体化标端项目

2.总体目标

要将某广场建成高端的写字楼项目，其智能化系统工程设计必须遵循系统先进科学、技术成熟全面、方案经济实用、运行安全可行，信息资源共享的原则。

根据该弱电智能化工程建设的要求，我们在这里向业主提供一个以计算机网络、通讯、自动控制技术为基础设计的弱电系统。

设计的出发点是：

智能控制、信息集成、系统优化。

系统优化是指使用先进、成熟、可靠的技术，使系统达到最佳的性能价格比。

为了完成这样一个智能建筑弱电系统，我们将提供最佳的技术方案及完善的工程服务。

高质量、高水平的技术和服务是我们的立足点，使弱电智能化工程在**广场管理上为大楼提供“安全、舒适、高效、便利”的服务并具有如下特点：

•现代化的技术与**广场建设相结合；

•在现代化的技术平台上，实现智能化的管理；

•应用与楼宇管理融为一体,便于维护与管理,节省费用；

•节省投资。

建成后的**广场智能化系统将基本达到甲级智能建筑标准，为大楼提供全面的、高质量的、安全舒适、方便快捷的综合服务手段，满足现代化办公所必需具备的综合管理能力和应用能力。

3.设计原则

某广场是**年重点工程项目，对分项工程智能化要求也有科学的界定。

但是任何一个通用的子系统都要满足以下几点：

3.1前瞻性

方案总体规划一次到位，能符合时代发展的需要。

3.2先进性

在技术上体现高度的先进性。

技术上的先进性有利于提高信息处理的效率、增加系统工作的灵活性和可扩性、简化系统维护。

我们将在各系统相互之间的连接和联动、系统所选用的设备及各系统结构等各个方面充分体现整体系统的先进性。

3.3可靠性与高可用性

系统的整体结构及其关键部件均考虑采用容错技术，使系统具有足够的冗余能力，确保系统运行的可靠性。

3.4开放性

为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力、系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性。

本系统设计中各子系统均提供了标准化和开放性的接口协议，保证了以后各子系统之间的集成能方便的实现。

3.5安全性

在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离。

针对不同的应用和不同的通信环境，采取不同的措施如系统安全机制、数据存取权限控制等。

3.6可扩展性

智能建筑所应用的技术不断向前发展，往往需要对系统进行扩充，或增加与其他系统的互连。

3.7易管理和维护

本系统工程设计范围广，通信介质多种多样，采用的技术也较先进，如何有效的管理好整个系统关系到是否能充分利用系统资源。

我们将用图形化的管理界面和简洁的操作方式，为用户提供强大的系统管理功能。

同时，所选用的设备基本是模块化的，也方便日常维护。

3.8实用性

系统设计时，充分考虑各类产品的性能价格比，对关键性的产品应以性能的先进性为主要考虑因素，以提高系统的整体水平，对非关键性产品则以实用性为主。

4.设计内容

4.1信息系统

通讯接入系统（由各运行商进行接入）

酒店电话交换系统

网络系统

综合布线系统

室内移动通讯覆盖系统（由各运行商进行接入）

卫星电视系统

会议系统

信息查询及发布系统

4.2建筑设备管理系统

4.3安全技术防范系统

闭路电视监控系统

电子巡更系统

门禁系统

防盗报警系统

紧急报警系统

停车场管理系统

黑白可视对讲系统

4.4机房工程

5.**广场需求分析

根据贵司技术部设计任务书要求及我司长期对智能化设计的经验，共有以下一些实现要求。

**广场分商业、写字楼、住宅、酒店等多种形态产品，对于两家管理公司都有一些差异几方式。

商业部分：

需要可靠的安全、稳定的通信。

写字楼部分，需要便捷、安全、可靠及稳定的通信、舒适的空调及信封设计。

酒店部分，便捷、人性、安全等设计需要。

住宅：

身份识别、安全、紧急求救、电梯联动等多种功能。

第二章程控交换系统

1.概述

本工程针对**广场程酒店控数字交换机进行建设，新增交换设备容量和各种功能应满足本单位目前和将来对语音通信的需求。

其中写字楼部分采用相关运行商的交换设备进行设置。

要求新建的程控数字交换机系统，不仅能满足当前有线通信及各项业务工作对通信的需求，也能适应将来有线、无线和IP融合通信技术的发展趋势，同时具备酒店管理功能。

要求系统安全可靠、技术先进、组网灵活，能实现整个语音通信网系统的办公用电话的互连互通、编号及功能的一致性和先进性。

2.设计依据

•中国国内电话网No.7信号方式技术规范（暂行规定）GF001-9001及补充规范；

•邮电部电话交换设备总技术规范书YDN065-1997；

•GB3377－－82《电话自动交换网多频记发器信号方式》

•GB3379-82《电话自动交换网局间直流信号方式》;

•GB3378-82《电话自动交换网用户信号方式》;

•ITU-T建议K.20《程控数字交换机系统对过压和过流的抗干扰性要求》;

•邮电部标准YD344一90《自动用户交换机进网要求》。

3.系统要求

3.1功能要求

基础功能

Ø呼叫转移，呼叫保留，呼叫寄存

Ø呼叫前转

Ø呼叫代接，呼叫代接组

Ø内外部广播，广播组

Ø交替呼叫（铃声/语音）

Ø日期和时间显示

Ø全双工扬声器，免提通话

Ø扬声器静音

Ø定时提醒（本地/远程）

Ø重拨（自动重拨/最后号码重拨/来电ID重拨）

Ø来电显示

Ø区别振铃（根据内线及外线，外线根据不同端口设置不同振铃音）

Ø个人速拨系统速拨

Ø待机及保留音乐，外部音乐源

Ø免打扰功能遇忙强插或呼叫等待

Ø长途限制、服务等级

Ø摘机热线遇忙回叫

Ø外线来电遇忙或无应截取到分机或DISA

Ø外线直接到分机振铃功能（DIL）

特殊功能

Ø最经济路由选择：

自动根据时间段选择最优惠的IP线路

Ø主处理（MPR）、任选板卡的软件及数据下载

Ø系统内存扩充

ØVIP通话：

系统自动识别公司主要客户，优先处理其的来电

Ø小型呼叫中心功能：

Ø来电分配群：

提供响铃、UCD、优先搜索三种分配类型

Ø来话排队功能

Ø溢出功能

Ø群前转功能

Ø收转功能（wrapup）：

系统自动预留话务员接听电话后的资料处理时间

Ø注册/注销功能

Ø来话平均分配（UCD）：

可将进入群组的电话平均分配给每个话务员

Ø来电搜索群：

提供循环、终止两种群内搜索类型及溢出功能

Ø多次呼叫转送：

最多可达4次

ØDXDP功能：

一个数字端口可连接2个数字话机

ØVOIP组网功能

Ø外线来电截取到外线

3.2技术要求

接口及信令方式

要求系统能提供中国No.7、中国NO.1等多种信令方式，还能提供各种模拟中继方式。

交换设备能与现有市话网和长途网内各种制式的交换机及现行的各种标准信号方式密切配合工作，并且不需改动现有交换设备或中继电路接口。

支持内置的VoIP分机和中继网关和网闸，协议标准符合ITUH.323.

硬件基本要求

硬件系统应采用模块化设计，便于扩充，并能容纳新业务和新技术。

提供的设备应全部采用经过老化测试和严格筛选的优质元器件，组装过程应有严格的质量控制，确保长期使用的高稳定性和高可靠性，系统构成应具有冗余和容错等安全措施。

设备采用分散式控制方式，控制设备的数量可随交换设备的容量扩大而增加。

具有计费功能，满足用户对进入邮电公网及交通长途网的计费要求，并具有内置存储计费信息功能。

具有对软件、硬件运行故障的监视功能，有完善的故障告警及故障后处理功能，具有故障诊断和故障定位功能。

告警信号为可闻或可视信号。

软件要求

软件设计采用分层模块化结构，模块之间的通信按相关的规定接口。

任何一层的任何模块维护、更新以及新模块的追加都不影响其它模块；

应具有软件运行故障的监视功能，一旦软件出现死循环等重大故障时，应能自动再启动，并作出即时故障报告信息；

要求能在不中断处理呼叫接续的情况下，完成程序打补丁的功能。

可提供系统重新启动受影响用户的范围、种类、细节和由于电源故障防止存储丢失的防护措施。

4.方案设计

4.1方案及配置

经过对酒店的需求以及对未来趋势的预测，我们推荐松下TDA600CN系统。

此系统是松下通信系统设备株式会社开发生产的最新一款数字程控电话交换机，它将最先进的IP网络技术与传统的集团电话功能相融合，在设计中坚持人性化的设计理念，旨在为用户提供最灵活和最易使用的内部通讯解决方案。

TDA系统内置小型呼叫中心功能，使不需添加任何的附加设备的情况下，即可实现呼叫中心的来话排队、溢出、截取等功能。

TDA设计有内置的VOIP（语音网关）卡，与传统的E1、E&M、T1和PRI一起，为酒店内部客人与外地分公司之间组建内部通讯网络提供了更多也更经济的选择。

TDA系统的呼叫管理应用软件采用用户熟悉的WINDOWS操作界面，使用者通过鼠标的拖曳即可完成对话务的控制。

此呼叫管理应用软件可以使用自带的电话薄，也可以与微软件的OUTLOOK完全集成，利用用户原有的客户资料与来话信息协同工作。

利用呼叫管理应用软件，将有效的提高相关人员的工作效率，使商务沟通更高效。

4.2交换机基本介绍

系统的设计采用集中和分散控制方式。

所有电路板以全连通方式相互连接，并由CPU控制。

把处理器、交换网络矩阵、铃流、双音频接收器、电源、会议功能等公共控制部分分布到每块电路板，每块电路板的处理器将处理电路板的通信，从而大大减轻CPU的负荷。

基于这种的结构，系统只有唯一的公共单元板——CPU板，我们为CPU板进行了热备份，即能最大程度地保证系统的安全可靠性。

万一主CPU出现故障，系统将自动地切换到备用CPU板上，接收所有过程，对通信没有任何影响。

系统达到了电信级99.999%的安全可靠性

某广场酒店如果将来需要扩容也相当简单方便。

系统的容量可以平滑地从300线到900线，而不需要更换机型。

系统的所有槽位（除了CPU外）都是通用槽位，可以任意通过软件定义。

因此用户只需根据需要增加相应的模拟用户板或数字用户板即可。

如果机架或槽位已满，只要再增加机架和分架连接板就可以了，而不必像传统的交换机需要考虑交换容量、铃流和双音频接收器的数量、电源的负载等因素。

系统还可以将酒店工作区和客房区的电话按照不同、独立的中继组打外线电话。

当工作区的中继饱和时，可以允许工作人员的电话溢出到客人的出中继群，以保证办公通信业务的正常进行。

系统的维护也非常方便，CPU板集成了以太网口，维护人员可以通过局域网上的任何一台电脑对交换机进行维护管理。

系统所有的电路板都可以进行热插拔，这也方便了系统的维护工作。

系统软硬件模块化设计并以客户机/服务器的结构为**广场提供了最灵活最方便的服务，操作系统采用Linux，稳定可靠并且维护简单方便，能检测到每块电路板的端口运行状况，及时发现故障，通知系统维护人员。

系统完整地把传统的语音通信、语音信箱、多方电话会议、IP技术、宾馆酒店服务软件、酒店资产管理系统接口、ISDN应用等当今最先进的计算机通信技术集成一起。

使用系统的时侯，有许多新的系统功能和业务有利于工作人员的办公管理和入住客人的日常通信。

4.2.1酒店功能

提供系统的宾馆酒店服务软件和AHL接口：

包括叫醒服务、套房、客房服务、房态管理等功能，**广场酒店应当充分向入住的客人提供尽善尽美的服务，令客人满意。

采取灵活的编号方案：

在号码资源允许的情况下，可以分机号码与客房号码匹配，不同的电话号码可以同时有不同的号码长度，分机也可以拨单键或双键来实现客房服务。

内部电话和外线的阻止：

当然也可以由话务台来设置客房分机的免打扰服务。

出于安全的原因，只有话务员能呼叫此电话，叫醒服务和留言仍然能通知该话机。

当客人摘机时，语音提示会告诉客人话机处于免打扰状态，如果使用系统的Reflexes数字话机，在话机上还会有图标会提醒客人免打扰功能被激活了，客人可以依旧按平时的习惯拨打电话。

4.2.2办公应用

系统具有丰富的电话功能，可以大大提高办公效率，使**广场酒店的办公人员及时获得各种所需信息。

本次设置的程控交换机只针对酒店部分，对于办公部分，只针对**年物业与运行商之间的局域网，不设置程控交换机。

4.2.3**广场酒店程控交换系统的功能及性能

两方之间的交替切换：

系统允许一个分机用户在两个内部或外部连接之间不受限制任意切换。

在此过程中，一方与分机用户连接，而另一方正处于保持状态，PABX提供其**广场定制的电话保持音乐。

自动故障报告系统：

系统能够自动地将故障（硬件和软件）和告警报告给话务控制台及维护控制台，以引起维护工程师注意和及时维护。

无应答呼叫转移的自动回振铃:

从某一分机转到目的分机的呼入呼叫如果在一定的时间内无人应答，应能自动回振铃转移的那台分机。

回叫－遇忙与无应答:

对于呼叫另一部占线分机的一部分机或者无人应答的一部分机，只要输入一个回叫功能请求代码，一旦占线分机空闲或者那部无人应答分机被使用一次以后，主叫分机和被叫分机就能同时自动响铃并进行通话。

呼叫转移（CallForward）:

系统能将对某一分机的呼叫转移到另一个分机或PABX话务员，而不管此分机是占线还是空闲状态。

呼叫转接（CallTransfer）:

系统允许分机用户将当前的呼叫转移另一部分机上，另一分机振铃，由另一分机接听，而不需要PABX话务员的帮助。

呼叫代接:

在一个具有呼叫代接功能的分机编组内，任一分机均能通过拨打某一个号码来代接同组内任一分机的呼入呼叫。

呼叫保持:

系统能使分机用户对一个正在进行的呼叫进行保持，还能释放他的线路以开始另一呼叫或请求一项服务功能。

呼叫保留:

系统能使呼叫一部占线分机的主叫分机以一种特殊的等待模式保留其呼叫，并向占线分机发出一个呼叫保留音频信号。

一旦占线分机空闲，它就会立刻自动响铃，并连接到等待中的呼叫。

脉冲拨号与双音多频拨号:

系统系统支持话机脉冲拨号与双音多频拨号。

门（PTT）所分配的号码，后4位或3位应为其欲拨打的分机的号码。

不同的振铃:

系统系统可以提供内部和外部的呼叫不同的振铃。

拨号显示:

系统能将拨打的电话号码显示在带显示功能的数字电话机上。

如果是酒店员工内部呼叫，在整个通话过程中被叫分机的用户姓名、职务也可以显示出来，如果是拨到客房的还应该能显示房间号，客人姓名，VIP号码等（客人信息通过PMS接口获得）。

来电显示:

当被叫的数字电话机振铃时，可以显示主叫方的号码。

如果主叫方的线路不支持呼叫线路标识，则仅显示“incomingcalls”（来电）。

对于员工内部呼叫，在被叫方数字话机上可以显示主叫的分机号码、姓名、职务。

如果是由客房拨到员工话机的，话机上还应该能显示房间号，客人姓名，VIP号码等（客人信息通过PMS接口获得）。

免打扰:

分机用户可以在自己的话机上输入一个号码以阻止电话呼入呼叫。

这时，本机仍能呼出。

但话务台呼叫和紧急呼叫可强插入该免打扰状态，在强行插入前，系统要有一个是否强行插入的提示，话务员确认要插入方可插入。

热线服务:

系统允许一部分机只需提起手柄就能向预先指定的另一部分机发出呼叫。

应具有两种类型的热线：

立即热线和定时延迟热线。

对于立即热线，提起热线话机的手柄将立刻呼叫预先指定的分机；对于定时延迟热线服务，提起热线话机的手柄后将延迟一段时间以呼叫预先指定的分机。

音乐保持:

系统可以提供呼叫保持、呼叫转移等条件下处于保持状态的一方提供保持音乐，此保持音乐可以由酒店来进行定制。

夜间服务:

系统可以在工作时间结束后将所有呼入呼叫转到预先指定的一部分机或一组分机。

号码重拨:

系统分机用户可以储存最多6位数的内部号码或最多22位数的外部号码，随后可以进行重拨。

挂机拨号:

系统允许所有数字电话机的用户在挂机的情况下直接拨号发起内部或外部呼叫，不用按“speaker”（“免提”）键。

分机管理的密码保护:

系统可以使分机用户或管理人员在必要的时候锁定其话机，以防止XX的人员用它来拨打长途电话。

速拨（系统）:

系统支持20个所以上速拨电话号码设置，每个速拨号码小于22位。

可将这些速拨号码分为系统号码表（所有的PABX用户都能使用这些号码）和部门号码表（只有该部门的用户才能用）。

系统管理和维护终端能对速拨表的号码进行编程（设计）。

速拨（个人）:

除了系统速拨号码表之外，系统还可以为分机用户提供个人速拨号码簿。

这些个人速拨号码簿应由用户个人掌握。

每个人速拨号码簿最多应有10个号码，每个号码最长22位数字。

话费限制:

系统能限制那些不允许拨打外部电话的分机在获得交换机拨号音后不能拨“0”。

同样，不允许拨打本地呼叫的分机将被限制在摘机后不能拨“9”。

如果这些用户进行了上述操作，分机的连接将被断开。

计费方式

本工程配置的计费系统能配合程控数字交换机完成计费功能，要求所有呼叫国际、国内全自动、半自动业务、市话的呼叫及网内呼叫均可进行计费。

•计费方式应符合中国电信部门标准及当地市话局的相关规定。

•具有话费即知功能。

•对立即计费用户每次通话完毕后，计算出该次通话费用，并可打印出话单。

•通过人机命令随时对某个用户某次费用进行结算，并输出打印话单以便查询。

•话单内容包括：

每次通话起止时间、日期、主叫类别、主叫用户号码、中继线号码、被叫用户号码及费用、费率。

•各种费率必要时可以通过人机命令进行调整。

运行与维护

本工程需要在交换机主局设置一套程控交换机的维护终端，负责对程控交换机进行维护管理。

系统支持VOIP功能

当今世界计算机和通信技术日新月异，有关IP的各种技术已成为计算机通信领域最热门的话题。

系统把IP技术和主机完美地结合在一起。

只需在主机内置一块IP板，就能很方便地实现VoIP功能。

4.2.4酒店资产管理系统PMS接口

系统的PMS接口称之为酒店专用链路，AHL与FCS及前台管理软件结合可实现如下业务功能：

前台功能

入住/结帐

选择房间号码

分配DID直线号码

设置用户密码

分配语音信箱

键盘锁定

免打扰

设定时间或通过命令禁止客房间通话

客房复用时通过客人的PIN码进行出局呼叫的计费

复用客人拥有自己的帐户及语音信箱

后台服务：

通过计费软件实现呼叫详细记录的查询和编辑输出

套房功能

客房管理/小酒吧管理，可通过在客房分机上直接输入房态代码，也可电话通知前台

客房状态的统计输出

客房报警

接口类型

系统提供的酒店资产管理系统PMS接口为RS-232C，速率为300b/s至19200b/s。

客房状态

酒店服务人员可以在分机上键入房号、服务生号码、不同的房间状态码，通过语音提示，经确认从交换机传送到酒店资产管理系统中。

OXE共支持10种房态码，其中0=正在打扫客房；1=完成打扫；2=完全打扫 ；3=再次打扫；4-9由酒店自己定义选择。

面向新业务的能力

设备组网能力强，信令丰富，满足中国1号信令、7号信令、QSIG、DPNSS、ISDN、Q.931、H.323、SIP等信令要求，能提供各种接口，如DDN、帧中继、IP等，为将来业务发展提供保证。

第三章网络系统

1.**广场需求分析

1.1概述

近年来，随着网络技术的成熟和发展，网络化、智能化建筑的概念逐步成为人们选择办公场所和衡量居住环境是否方便的一个重要因素，网络在智能建筑的发展中起到了举足轻重的作用。

IP网络技术和工业自动化技术的有机结合促进了智能楼宇系统的标准化进程；而基于IP网络，建筑得以实现分散监控、集中管理、功能集成以及智能控制等功能和应用，具备了更多智能化。

同时，IP网络技术和安全技术及视频、语音等融合技术的不断发展，为建筑通信信息网提供了多媒体语音、视频、数据的IP融合通信的解决方案。

1.2需求分析

**广场规划信息点数量：

写字楼约500点，住宅区约500点，酒店约300点。

作为高端多功能综合商业建筑，**广场对网络系统的性能和稳定性有特殊的要求：

利用网络系统为客户提供差异化、个性化的服务，使客户获得对网络完美的使用体验有助于提升物业和酒店的高端品牌形象，赢取客户的忠诚度，并形成稳定的客户群体。

在信息化规划之初，**广场面临众多信息化服务的挑战：

写字楼入驻的公司不同楼层之间需要高速网络互联、需要高速访问internet、需要和世界其他位置的分支机构网络互联；

星级酒店及公寓内长期居住的客人需要访问internet，需要通过VPN远程访问总部网络；

商业中心入驻的商户需要联网刷卡、需要及时上报财务数据、库存数据等、不便部署有线的商户需要提供无线网络服务；

物业管理公司的管理工作也实现了数字化：

各类管理信息系统需要联网运行，需要保证安全；楼宇管理系统需要网络连接与控制；需要建设安防监控；

运营者需要方便灵活地对网络进行管理和维护；

入驻的公司需要和其他机构/合作伙伴召开视频会议、电话会议。

由此，我们不难看出**广场对网络系统建设的具体需求主要有以下几个方面：

1、A栋（写字楼）、B栋（酒店及住宅）需要分别建设一套高性能、高可靠的有线网络；

2、酒店公共区域及客房区需要实现安全、无缝的无线网络覆盖；

3、需要实现高可靠的互联网接入（双运营商、双出口互为备份）；

4、需要统一规划整网的安全策略，实施全面深度的网络安全防御；

5、需要网络提供丰富完备的带宽管理机制、流量监管机制，满足物业对于网络的运营管理；

6、需要对写字楼、酒店及住宅用户进行认证计费；

7、需要对全网设备实现方便的统一图形化管理；

2.**广场基础网络平台建设方案

2.1设计思路

1、两台核心设备间万兆互联;写字楼全千兆光纤到户;酒店千兆接入;住宅区百兆接入

2、采用双出口双核心设计,且设备分置于两栋楼,实现异地容灾

3、整网采用智能交换机,利用VLAN技术实现不同功能区不同租户之间的逻辑隔离

4、采用插卡式防火墙，式实现融合的网络安全；利用虚拟防火墙技术为不同租户提供逻辑上隔离的专属防火墙，并可按各自的需求制定不同的安全策略

5、不同区域客户根据其业务特点上网认证采用不同的方式：

802.1x,portal等

6、所先取的设备须支持灵活的带宽控制手段,满足对不同用户进行限速及带宽保证的需求

7、提供图形化网络管理工具,实现设备的统一管理和对网络运行情况的实时监管

8、物业可利用网络提供增值服务：

高规格会议中心提供电视电话会议系统

为VIP租户提供收费杀毒及防攻击服务

2.2网络拓扑

**广场采用双星形拓扑，分为核心层、接入层两级，整个网络具有可运营、可管理的开放式结构。

3.组网概述

在核心层，采用两台机箱式可扩展三层路由交换机H3CS7510E。

H3CS7510E系列交换机是H3C公司最新开发的增强型IPv6强三层万兆以太网交换机产品，其出色的安全性，可靠性和多业务支持能力使其成为各个行业同类应用第一选择。

两台S7510E之间采用万兆光纤进行互连。

HH3CS7500E支持大容量的Portal认证功能，可以在数千用户的局域网中做为EAD网关设备，为全网用户提供EAD安全认