山东广播电视大学开放教育市场营销学课程期末复习题doc.docx

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山东广播电视大学开放教育《市场营销学》课程教期末复习题一、名词解释市场需求营业推广市场营销信息系统企业战略市场营销组合消费者市场市场挑战者目标市场:

市场细分市场定位产品生命周期分销渠道中间商国际市场营销网络营销促销二、简答题1、企业的战略规划包括哪些主要内容？

2、怎样理解市场营销组合的概念与意义？

3、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。

4、简述消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策5、生产者购买者行为的特征如何？

6、市场营销调研主要有哪些步骤？

7、市场定位策略主要有哪两种？

8、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？

9、、进行消费者市场细分的依据主要有哪些？

10、企业分析竞争者需要哪些步骤？

11、定价的基本方法有哪三类？

12、简述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争策略。

13、结合产品生命周期各阶段的特点谈企业相应营销策略。

14、影响分销渠道设计的因素主要有哪些？

16、与传统营销相比，网络营销主要有哪些优势？

17、影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？

18、国际营销与国内营销相比有什么特点？

三、论述题1、市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争策略。

2、目标市场营销策略有多少种？

企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？

3、如何理解促销与促销组合的含义？

五种促销方式指什么？

4、结合产品生命周期各阶段的特点谈企业相应营销策略。

5、撇脂定价策略和渗透定价策略特点及各自适用于什么情况？

6、影响分销渠道设计的因素主要有哪些？

四、单项选择参考1

第一章市场营销学的由来与市场观念的演进1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。

A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。

A．生产B.分配C.交换D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？

A．生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：

A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格第二章企业战略计划与营销管理过程1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。

A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。

A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。

A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化4、市场营销组合是指（）。

A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（）经营单位。

A.最大B.最小C.一般D.销售第三章市场营销环境1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。

A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。

A、转移B、减轻C、对抗D、竞争3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。

对此，企业市场营销的任务是实行（）。

A、扭转性营销B、恢复性营销2

C、刺激性营销D、协调性营销4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。

A、扭转性营销B、恢复性营销C、开发性营销D、保持性营销5、市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸第四章购买行为研究1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。

A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：

（）A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序C、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。

A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？

A.环境B.文化C.组织D.个人第五章市场调研与需求预测1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。

A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性2、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。

A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的3、回归分析技术是（）预测方法的主要工具。

A、对数直线趋势B、线性变化趋势C、时间序列D、因果分析4、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看3

待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。

A、市场营销规划B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求5．下列活动哪种不属于实地调查？

（）A.在商店随机采访顾客B.请顾客参观新产品展示会C.从零售商收集电器销售额历史数据D.在商场入口记录客流量第六章竞争者分析与竞争策略1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。

Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润2、、以防御为核心是（）的竞争策略。

A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者3、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

A、进攻策略B、专业化生产和经营C、市场多角化D、防御策略4、市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。

A.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额5、市场跟随者在竞争战略上应当（）。

A、攻击市场领先者B、向市场领先者挑战C、跟随市场领先者D、不作出任何竞争反应第七章目标市场营销1．无选择性策略的最大优点是（）。

A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高2．有效的市场细分必须具备以下条件（）。

A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力3.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。

A、无选择性市场策略B、选择性市场策略C、集中性市场策略D、大量市场营销4.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：

A、同质性市场B、异质性市场C、消费者市场D、目标市场4

5.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：

“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：

（）。

A、阵地防御策略B、迎头定位策略C、非价格竞争策略D、避强定位策略第八章产品策略——产品、产品组合、品牌、包装1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。

A、深度B、长度C、宽度D、相关性2、产品的有形部分所组成的是产品的（）。

A、实质层B、实体层C、延伸层D、服务3、注册后的品牌有利于保护（）。

A.商品所有者B.资产所有者C.消费者D.品牌所有者4、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。

宝洁公司采取的商标策略是：

（）A.推进商标策略B.家族商标策略C.等级商标策略D.类似商标策略5、包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。

A、商标B、品牌C、图案D、颜色第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发1．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。

A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析2.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，，因而主要应采取（）促销方式。

A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广3．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。

A、引入阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段4．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。

A、A、?

营业分析B、评核与筛选C、试销D、正式进入市场5.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。

A.全新产品B、换代产品C.改进产品D、新牌子产品第十章定价策略1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年5

便会大量销售产品而获利。

他们采用的是（）定价策略。

A、速取定价B、渐取定价C、弹性定价D、理解价值定价2、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。

A、业务折扣B、现金折扣B、季节折扣D、数量折扣3、理解价值定价法运用的关键（）。

A、确定适当的目标利润B、准确了解竞争者的价格C、正确计算产品的单位成本D、找到比较准确的理解价值4、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。

A、产品需求缺乏弹性B、产品需求富有弹性C、生活必需品D、名牌产品5、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。

A.甲和乙产品是互替产品B.甲和乙产品是互补产品C.甲为低档产品，乙为高档产品D.甲为高档产品，乙为低档产品第十一章分销策略1、经纪人和代理商属于（）。

A、批发商B、零售商C、供应商D、实体分配者2、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。

A、所有权式垂直分销渠道结构B、管理式垂直分销渠道结构C、契约式垂直分销渠道结构D、水平式分销渠道结构3、下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。

A、单价低、体积小的日常用品B、处在成熟期的产品C、技术性强、价格昂贵的产品D、生产集中、消费分散的产品4、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（）。

A、百货商店B、超级市场C、专业商店D、便利商店5、生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。

A.直销B.独家分销C.密集分销D.选择分销第十二章网络营销1.以下哪一个不是网络营销的优势？

（）A.竞争更公平B.沟通更有效C.成本更节省D.品质更保障2．以下哪个不是网络营销的手段？

（）A.搜索引擎注册与排名B.交换链接C.商品展销会D.网上商店3．网络营销的分销链比传统的要（）。

A.短B.宽C.长D.一样6

第十三章促销策略1、营业推广的目标通常是（）。

A、了解市场，促进产品试销对路B、刺激消费者即兴购买B、降低成本，提高市场占有率D、帮助企业与各界公众建立良好关系2、以下哪个是报纸媒体的优点？

A、形象生动逼真、感染力强B、专业性强、针对性强C、简便灵活、制作方便、费用低廉D、表现手法多样、艺术性强3、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。

A、广告宣传B、营业推广C、经销商商品陈列D、人员推销4、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（）。

A、报纸B、电视C、杂志D、广播5、人员推销的缺点主要表现为（）。

A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限第十四章营销的组织、实施与控制1.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？

（）A.产品设计B.产品销售C.顾客需要D.企业资源和能力2.年度计划控制过程的第一步是（）。

A.确定目标B.评估执行情况B.规定企业任务D.选择目标市场3.产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。

A.组织管理费用太高B.有些产品和市场容易被忽略B.容易造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息4．市场营销管理必须依托一定的（）进行。

A.财务部门B.人事部门C.主管部门D.营销组织5．市场营销是企业管理和经营中的（）。

A.主导性职能B.辅助性职能C.被动性职能社会分配职能第十五章服务营销1.以下哪一个不是非货币成本？

（）A.时间成本B.管理费用C.搜寻成本D.心理上的成本2．服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A.无形性B.异质性C.不可分离性D.不可贮存性3.服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。

A.服务作业流程图B.服务公约C.计算机D.网络图7

4.由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

A.服务本身B.价格C.分销商D.促销5．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。

A.有形展示B.无形展示C.服务蓝图D.支持过程第十六章国际市场营销1．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？

（）A.原料输出型B.传统经济型C.工业化型D.工业发达型2．直接出口策略的主要缺点是（）。

A.投资大、风险多、费用高B.获得的利润少C.企业无法掌握对国际营销活动的控制权D.有可能为自己创造竞争对手3.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（）。

A.产品调整策略B.产品扩展策略C.产品延伸策略D.产品创新策略4．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。

A.统一定价策略B.多元定价策略C.控制定价策略D.转移定价策略5.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？

（）A．成本B.竞争C.汇率变动D.中间商的资信条件8