社交电商类产品竞品分析报告.docx
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社交电商类产品竞品分析报告.docx
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社交电商类产品竞品分析报告
社交电商竞品分析报告
体验环境:
1.体验时间2019年5⽉22⽇;
2.操作系统ios9.3.2;
3.体验⼈Allan;
APP版本:
1.⼩红书4.4.0;
2.洋码头2.6.9;
3.聚美优品3.850;竞品选择
⼩红书、洋码头、聚美优品
报告框架:
⼀、战略层⾯:
产品优势及其对⽐
⼩红书
产品定位:
B2C模式,购物攻略转社区再转社交电商;优势:
通过UGC产Th信任感并由此带来⾼转化率;
玩法:
在2013年⼩红书上线之初切⼊旅游期间选择购物这⼀痛点(⾼质量的⽬的地购物攻略分享),吸引了⼤批量的注册⽤户,在此基础上建⽴了⾃营海外购物平台,为⽤户提供精准的购物服务,完成转型;
洋码头
产品定位:
C2C+M2C的⼀站式海外⽹购平台;优势:
1、直播模式;2、物流速度;
玩法:
洋码头采⽤“直播”形式,个⼈买⼿以直播的形式不断更新海外各⼤商场的实时折扣以及商品信息;在此基础上⾃建10⼤仓储中⼼,在美国实现100%⾃⾏物流配送;
聚美优品
产品定位:
B2C化妆品限时特卖平台;优势:
打造⽹红,利⽤⽹红带来⾼销量;
玩法:
通过⽹红视频直播的形式教⼩⽩⽤户化妆,吸引⽤户关注,增加⽤户粘性,带来
⾼转化率;
⼩结:
三个应⽤都是社交+电商的属性,都是基于⾸页、分类、社区、特⾊购买、我的设计框架来进⾏设计的,其中⼩红书⽐较注重UGC;洋码头相对来说更偏重于购物这⼀块;聚美给我的第⼀感觉好像特别杂,什么都@放;
⼆、范围层⾯
2.1移动端特⾊与亮点
⼩红书相对于其他两款app更注重UGC,⾸页即可拍照发布添加标签,社区是⼩红书的
⽴⾝之本,社区的特点在于极为重视⽤户运营,在搭建起UGC的⾻架之后,⼩红书的管理思路:
坚持纯净的⽤户交流环境,杜绝⼀切商业信息的“污染”;对⼴告进⾏严格排查、逐⼀删除,且其分享商品也多在境外线下销售,包括⼩红书⾃⼰也很难从中创
造“流量导购”的机会。
14年年底⼩红书上线“福利社”功能,仅有五⼈的电商团队,做出了两⼩时内卖光当天上架商品⾥90%的“爆款”效应;
洋码头的移动端特⾊是直播功能,相⽐于其他app,⽐如天猫、淘宝等⽼⼀套的东西例如:
丰富的客户评论、卖家靠长期经营积累信⽤,导致1.⽆⽤信息太多,2.新进⼊的⾼质量卖家没有任何的优势,洋码头巧妙的避开了这⼀点,卖家以直播的形式不断更新海外各⼤商场的实时折扣商品信息,客户选择、下单后买⼿依单采购,购物流程为:
下单、付订⾦、72
⼩时内买⼿接单、买⼿采购、付尾款、买⼿发货。
聚美优品的模式是加⼊⽹红直播,推⽹红,利⽤强⼤的粉丝经济来完成GMV;
2.2功能分析对⽐之查找商品:
⼩红书具有引导搜索功能,允许⽤户通过提供⼀个关键词“洁⾯”来得到⼀系列的相关项⽬,并且在关键词的基础上来进⾏拓展:
洁⾯乳、洁⾯仪等等,并且推荐标签与专辑,通过这样⼀步步引导⽤户完成精准营销;进⼊⽿机界⾯,瀑布流的展现⽅式,上⾯还有相关品牌与商品推荐;点击具体商品进去具有标签跟UGC内容,⼀屏幕只展⽰了⼀个商品更体现了⼩红书对图⽚画质与细节的⾼要求,下⾯是UGC,⽀持评论、点赞与收藏;
洋码头同样具有引导搜索功能,瀑布流的展⽰⽅式,点进商品详情页,多数会有9张套图,不同⾓度进⾏实拍,⽐较注重图⽚质量,⽀持跟代购交流,并有喜欢、分享⽴即购买等功能;
聚美优品也提供关键字引导搜索功能,并在此基础上增加了商品、⽤户、帖⼦、店铺等
⼤的分类,根据关键字提供出的商品也有觉得sku的数量,点击进⼊下⼀集界⾯,瀑布流的展现⽅式,并有抽屉交互设计,可直接加⼊购物车;
2.3功能分析对⽐之商品详情页:
⼩红书:
商品信息最为丰富、强⼤。
往下滑动还有更多地UGC,语⾔风趣、幽默,给⼈⼀种好⽂案的感觉,更容易刺激购买,底部就⼀个加⼊购物车的按钮与⼀个购物车的icon,⾮常简洁;
洋码头
商品信息少,只显⽰简单的标题、内容和图⽚,更注重⽤户与买⼿关系链的建⽴以及互动。
详情页的下⽅都会显⽰商家信息,并有明显的关注按钮;⽤户也可以在详情页⾥跟买⼿直接咨询、甚⾄还价。
相⽐其他电商的商品详情页,更像带商品的评论/聊天界⾯。
优点:
这种设计,虽然⼀定程度上能拉近⽤户与买⼿的距离。
针对买⼿的直播模式(⼀般时间较紧迫),也能省去发布商品的流程。
缺点:
但商品信息太少,⽤户获取信息都要通过评论功能,信息反馈可能不是很及时,且沟通成本也最⾼。
此外,能刺激⽤户消费欲的信息如活动、折扣、优惠等都没有直观展⽰出来,缺乏吸引⼒。
⽀持评论、分享、及⽴即购买
聚美优品
相⽐其他两个App,因为是⾃营的模式,最弱化商家信息。
商品详情页的信息较丰富,注重突出商品的价格、是否为正品、折扣以及服务承诺。
底部常⽤操作悬浮:
个⼈中⼼、评论、购物车、客服。
此处点击加⼊购物车、没有⽴即购买提⽰,这种跳转可能会引起转化率流失2.4功能分析对⽐之购物流程:
⼩红书:
1.⽤户在商品详情页点击“加⼊购物车”按钮,点击“购物车”icon,跳转到“我的购物车”;
2.⽤户在“我的购物车”中点击“结算”跳转到“确认订单”;
3.在“确认订单”中选择⽀付⽅式,跳转到第三⽅⽀付界⾯;
洋码头:
1.⽤户在收藏详情页点击“⽴即购买”按钮,抽屉交互出“确定”按钮;
2.⽤户在”⽴即购买“页⾯点击”确定“按钮,跳转到”确认订单“页⾯;
3.⽤户在”去⽀付“页⾯,选择⽀付⽅式,选择后跳转到第三⽅⽀付界⾯;
聚美优品:
1.⽤户在商品详情页点击“加⼊购物车”,点击购物车icon,跳转到购物车界⾯;
2.在“购物车界⾯”选择勾选物品,点击去结算,跳转到“结算中⼼”;
3.在“结算中⼼界⾯”点击“提交订单”跳转到“⽀付订单页⾯”选择⽀付⽅式跳转到第三⽅⽀付界⾯;
三、结构层(功能结构)
总结:
三个应⽤基本都是基于⾸页、购买、社区、购物车、我的的设计框架设计的,结构框架⽐较清晰;从结构上来看,⼩红书偏重于社区UGC+海淘购物(⾸页、发现;其中流量最⼤的⾸页是社区功能),洋码头偏重于海淘购物(直播、特卖),聚美优品更加注重于分类购物;
四、框架层
交互表现:
⼩红书、洋码头和聚美优品均采⽤Tab标签式的交互框架,其中⼩红书各⼊⼝清晰且频繁跳转且不会迷失⽅向,上传/创作图⽚在最显著的⾸页位置上,说明⼩红书希望
⽤户能创作并传播出⾼质量的图⽚;
聚美优品在Tab标签式的交互框架的基础上,搜索界⾯还采⽤了抽屉式的交互设计,隐藏了框架中的其他⼊⼝,使得页⾯风格简洁,有更多拓展的可能性,但同时也可能导致功能⼊⼝不可见,导致⼊⼝跳转的易⽤性差;
此三个应⽤图⽚展⽰形式,均采⽤的是瀑布流布局,其中⼩红书为参差不齐的多栏布局,洋码头与聚美优品均为对其的多栏布局,这种布局随着页⾯滚动条不断向下滚动不断加载数据并附加⾄当前尾部。
瀑布流的展现形式⾼效⽽具有吸引⼒,⽤户能在短时间内获得⼤量信息;
五、表现层
界⾯表现:
⼩红书风格偏向于卡⽚化且略靠近⼩清新;洋码头在表现形式上更突出于内
容(⽐如说价格、是否包邮、满多少包邮等等)与内容相⽐,电商app所有的设计和包装,都不外乎是⼀种表现⼿法,⽽真正具有价值的⼀定是内容取胜的;聚美优品多⽤⼤视野背景图以及多彩⾊风格;
六、商业模式
电⼦商务盈利,略;七、活动案例
前提:
提起跨境电商不得不提⿊⾊星期五,在美国,商家们选择在感恩节后的第⼆天,也
就是11⽉份的第四个星期五(今年11⽉27⽇),早早开门迎客。
商家们使⽤不同颜⾊的墨⽔来记账,其中,红⾊墨⽔表⽰亏损,⿊⾊墨⽔表⽰盈利。
感恩节后各种商品需求量⼤增,商家们赚得盆满钵满,账⽬上⿊⾊墨迹⼀⽚。
这也就是叫做⿊⾊星期五的缘故。
此外,有美国媒体报道,“⿊⾊星期五”⾃2005年起就已成为美国⼀年中最繁忙的购物⽇。
⿊五⼤促期间的商品到底能便宜到什么程度?
举个例⼦:
森海塞尔HD598头戴式⽿机,⿊五海淘99.99美元,到⼿约700元,国内售价却⾼于1600元。
1.线上
⼩红书在15年11⽉27⽇21点⾄12⽉1⽇上午10点推出主题为“我不要全世界,只要全世界的好东西”的⿊五促销活动,要把⿊五刷红;⼩红书的“红⾊星期五”⼤促从11
⽉27⽇10点开始,下午5点时,其App下载量登上了AppStore总榜第⼀,并连续两天占据榜⾸,XX指数也在两周内增长20倍。
“红五”期间,其新增200万⽤户,新
⽤户下单⽐例达到54%,订单转化率⾼达40%;(数据来源:
亿邦动⼒)
洋码头在15年11⽉18⽇发布“2015全球⿊五狂欢节”。
从11⽉20⽇开始,其从平台2万多个认证买⼿中选出的数百名买⼿,将在美国、⽇本、澳⼤利亚、法国、英国等国的知名商场开始“7*24h包场扫货活动”,并在洋码头APP上全程直播;活动开始仅10分钟GMV就突破1000万;近10万消费者参与,⽤户活跃度为平时10倍以上,热销商品主要集中在箱包、鞋服、⼿表以及⾼端化妆品⼏⼤品类,平均客单价超过600元。
其中欧美地区奢侈品热销,客单价超过1000元,约为平常数据的两倍。
最⾼⼀笔订单⾼达89000;
聚美优品相⽐于其他两款app,还是更注重于双⼗⼀战场,据15年11⽉12⽇凌晨消息成交额同⽐增长112%,其中移动端占⽐76%。
第⼀⼩时下单量超过3000万,其中中午11时⾄12时是⾼峰时段,成交单数为8000单,成交单据中,以美妆、母婴、零
⾷、服饰为主,最快物流从下单到送达时常4.07⼩时;总结:
略(因为数据找的很不够,总结不到位);
⼋、总结
⼩红书
1.⾸先⼩红书的定位⾮常清晰,这奠定了它能在⼀⽚红海的电商环境中能异军突起,并坚持到现在(ps:
⼩红书的产品运营与⽤户运营做的⾮常棒);
2.其次,⼩红书保证整个app基本功能健全以及体验顺畅,社区跟电商的功能都很合理,⼜能很好的融合在⼀起,是需要运营团队做很多考量的;
3.未来⼩红书应该还会继续在将UGC社区的⽤户努⼒往商城引流上努⼒,⽐较简单的就是产⽣内容的商品能跟商城进⾏紧密的联系;其次,可以从B2C转向C2B,通过社群
⾥的⾼质量⽤户,建⽴⼀些团购、定制的购买服务;然后,还可以将意见领袖和精英⽤
户,变成商城⾥的导购和品牌专员,由他们主持⼀些商城的活动,甚⾄参与策略的制
定;最后,理想状况下,应该是内容产品和电商产品的⽆缝连接,阅读、交流和购买⼀⽓
呵成。
洋码头
1.⾸先个⼈觉得洋码头肯定在现在的基础上⼀定会加强售后服务;
2.其次,洋码头本质上是⼀家⾯向中国消费者的跨境电⼦商务交易平台,在业务上与ebuy、京东有最直接的交锋,由于没有最直接的流量、资⾦优势,要想在夹缝中⽣存的话,必须要在海外供应商、物流整合以及产品体验的改造上⾯下功夫;
3.最后洋码头未来的打法还是寻找⼀些性价⽐较⾼的优质供应商,优质买⼿,努⼒把⾃
⼰打造成⼀个⼩⽽美的跨境电商平台;
聚美优品
1.⾸先可以看⼀下聚美在15年⼏次⼤的版本迭代,⽀持⽀付宝⽴减活动,⽀持applepay,⽀持余额提现等等,关于⽀付环节打通之后增加⾼颜值视频直播功能;
2.其次,聚美优品在保证主流程能全部跑通的基础上,在其他电商还在玩图⽂的时候加
⼊视频直播,是需要更多地考量的;
3.未来我觉得聚美会朝两个⽅向去⾛:
打造⽹红;
邀请具有超级品质属性的B端商户;
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