管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师答案AA济南婚纱摄像.doc
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学习课程:
管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师
单选题
1.下列关于精彩开场白功能的说法中,不正确的一项是:
回答:
正确
1.A 精彩开场白可以建立起听众对演讲者的信赖感
2.B 精彩开场白可以激发听众对演讲的兴趣
3.C 精彩开场白可以奠定整个演讲成功的基调
4.D 精彩开场白可以使观众迅速了解演讲的基本内容
2.演讲时,演讲者应该使自己的声音:
回答:
正确
1.A 尽量保持在高音段
2.B 尽量保持在中音段
3.C 尽量保持在低音段
4.D 以上说法都不正确
3.辅导的方式有三种,即完全口述、完全示范与口述加示范。
这三种方式中,记忆保留度最高的一种是:
回答:
正确
1.A 完全口述
2.B 完全示范
3.C 口述加示范
4.D 以上说法都不正确
4.内部传播的目的是:
回答:
错误
1.A 扩大领导层的权威性
2.B 扩大企业对外的影响力
3.C 实现员工从被治向自治的过渡
4.D 以上说法都不正确
5.当学员抱怨公司时,作为公司培训师的演讲者应该:
回答:
正确
1.A 站在学员的立场上,和学员分享感受
2.B 保持自己的中立态度,调解学员的抱怨情绪
3.C 站在公司的立场上,对学员进行正确导向
4.D 以上各项都不正确
6.当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时,演讲者应该:
回答:
正确
1.A 果断中断演讲,等会场安静下来再继续演讲
2.B 提出自己的不满,要求学员迅速安静下来
3.C 要求听众关闭手机,严禁进出
4.D 用巧妙地方式与听众达成共识,使听众自愿安静下来
7.下列关于听众反馈的说法中,正确的一项是:
回答:
正确
1.A 反馈可以分为积极反馈、消极反馈与缺少反馈
2.B 消极反馈比缺少反馈更为糟糕
3.C 缺少反馈就是消极反馈
4.D 积极反馈、消极反馈比缺少反馈好
8.在演讲中,声音可以表达的信息量为:
回答:
正确
1.A 17%
2.B 38%
3.C 45%
4.D 80%
9.下列关于成年人学习心理的说法中,不正确的一项是:
回答:
正确
1.A 成年人的学习以实用为主要目的
2.B 成年人在学习中很希望自己得到尊重
3.C 成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动
4.D 成年人独立精神比较强,一般都不愿意和培训师进行配合
10.下列各种做法,哪项不是应对学员提问的正确方法:
回答:
错误
1.A 学员提问时,与演讲关系不大的问题要尽量避开,放到演讲后单独回答
2.B 对于自己不知道的问题,演讲者应该坦白自己的“无知”
3.C 但学员频频发问时,演讲者绝对不能示弱,要一一加以解决
4.D 学员提问时,不要以自己的权威形象来迫使学员接受自己给出的答案
11.演讲最糟糕的句号(结尾)是:
回答:
正确
1.A 嘎然而止
2.B 无尽的迷宫
3.C 陈腔滥调
4.D 没有结尾
12.准备讲稿的第二个步骤是:
回答:
正确
1.A 搭结构
2.B 拟提纲
3.C 填内容
4.D 做小抄
13.某企业碰到三种性质的问题:
X问题涉及整个企业,属于外伤;Y问题仅涉及企业的管理层,也属于外伤;Z问题只涉及企业文化,属于内伤。
如果要运用传播之道来解决,这三个问题的解决顺序依次为:
回答:
正确
1.A Z→Y→X
2.B X→Z→Y
3.C Y→X→Z
4.D Z→X→Y
14.内部传播一般采取下列哪项传播手段:
回答:
正确
1.A 广告与公关
2.B 开会与培训
3.C 广告与培训
4.D 公关与开会
15.下列关于演讲的说法中,正确的一项是:
回答:
正确
1.A 演讲是一门完美的艺术
2.B 演讲不是学出来的,而是练出来的
3.C 演讲的内容和演讲的形式同样重要
4.D 演讲重在演,而讲则相对次要
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