矛盾纠纷排查调处工作总结.docx

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矛盾纠纷排查调处工作总结

三一文库（XX）

〔矛盾纠纷排查调处工作总结〕

　　*篇一：

矛盾纠纷排查化解工作总结

　　矛盾纠纷排查化解工作总结

　　为切实贯彻落实党代会会议精神，进一步深化矛盾纠纷排查化解工作，解决影响学校和谐稳定的突出问题，努力营造和谐稳定的育人环境，我校结合学校实际情况，于4月份至6月份在全校范围内，通过动员摸查、核实分析、集中整治、自查总结等方式，集中开展了矛盾纠纷排查化解活动。

为查缺补漏、总结得失，学校经回顾、自查反思，特将活动的具体开展情况总结如下：

　　一、加强领导，夯实责任

　　为确保本次活动效果，切实落实工作责任，学校结合县局文件精神，成立了以校长为组长、书记为副组长、其他班子人员为成员的工作领导小组，具体负责本次活动的组织协调、检查实施、情况反馈等工作。

对具体工作的落实实行分年级块状包抓，具体由年级包抓领导分项负责落实、督查。

学校建立相应考评机制，对包抓领导及教师的活动落实情况进行具体考评，并纳入学期末绩效考核。

有力加强了活动领导，夯实了活动职责，为活动的顺利开展奠定了坚实基础。

　　二、动员部署，摸底排查

　　学校第一时间召开行政会组织学习文件精神，研究活动实施方案，具体分工、细化责任，及时召开动员会全面安排部署，在此基础上结合学校实际，制定出了富有针对性、具有可操作性的矛盾纠纷化解活动方案。

同时，按照“谁排查、谁负责”的原则，组织工作小组成员对学校影响较大的突出信访问题、重点矛盾纠纷、群体性苗头、

　　安全隐患等不稳定因素进行了一次全面细致的排查，并对突出问题逐件进行了造册登记，建立台帐，明确了办结时间。

　　三、逐项核实，分析研判

　　为切实解决学校内部存在的突出问题，化解重大矛盾纠纷，学校在深入摸查、公开信访的基础上，组织小组成员及教师代表对排查记载的新、老问题进行了认真分析、研判，第一时间弄清了新问题的产生根源，研究出了解决办法，商定了解决时限，制定出了妥善解决老问题的工作方案，为矛盾纠纷及问题的逐项化解提供了有力准备。

　　四、化解矛盾，集中整治

　　按照“标本兼治”的原则，学校以化解矛盾、整治隐患、消除一切不稳定因素为目标，围绕尚未解决的老问题、排查出的新问题，结合既定的解决办法和措施，进一步细化工作措施，深入实际，切实化解了潜在的矛盾纠纷。

对学校教师提出的合理信访要求，工作小组严把政策耐心做其思想工作，使其接受处理意见，妥善解决了存在矛盾；对教师坚持不合理要求的，工作小组尽最大努力进行维稳，将矛盾纠纷很好地化解在了萌芽状态，有效地确保了学校的和谐与稳定。

　　五、深入自查，反思总结

　　经过为期三个月的矛盾纠纷的排查化解，学校顺利完成了本次活动的各项指标任务，有效化解了存在的矛盾纠纷，妥善解决了存在的新、老问题。

学校在扎实开展活动的基础上，组织工作小组成员及教师代表于6月21日至6月30日进行了为期10天的活动自查，回顾总结了活动的开展情况，查找出了工作疏漏并及时进行了整改，总结

　　出了工作的得失及经验。

　　矛盾纠纷化解工作是一项长期性的工作，学校将结合本次活动的经验、得失，进一步建立工作长效机制，在狠抓工作水平，加强教师法制教育，引导教师正确信访的基础上，积极探索化解矛盾纠纷的新路子，切实促进我校和谐与稳定，努力为办人民满意的教育事业而不懈奋斗。

　　*篇二：

矛盾纠纷排查化解工作的总结报告

　　酒泉市民政局关于开展

　　矛盾纠纷排查化解工作的总结报告

　　省民政厅：

　　根据省厅《关于开展矛盾纠纷排查化解工作的通知》要求，我局深入扎实地开展了为期二个月的矛盾纠纷排查化解工作，取得了较好效果，现将矛盾纠纷排查化解工作总结报告如下。

　　一、加强领导，实行矛盾纠纷排查化解工作责任制

　　开展矛盾纠纷排查化解工作，是从源头上预防和化解突出矛盾纠纷，使群众反映的合理诉求和实际困难得到及时有效解决，加强改进信访工作的一项重要基础性工作。

我局高度重视矛盾纠纷排查化解工作，成立了工作小组，局长为第一责任人，班子其他成员具体指导协调分管部门的矛盾纠纷排查化解工作，切实加强对此项工作的领导。

研究制定了矛盾纠纷排查化解工作方案，明确了排查调处的工作任务、目标和要求，向各县市区民政局及下属单位下发了工作方案。

广大民政干部切实增强做好这项工作的责任感，紧密联系处理信访突出问题及群体性事件工作实际，按照事要解决、注重预防，区别情况、分类指导，属地管理、分级负责的原则，在工作中做到真正关心、真情关怀、真心爱护广大困难群众，热情帮助他们排忧解难，解决实际问题，认真做好民政工作方面涉及群众切身利益的突出矛盾纠纷的排查化解工作，着力预防和减少新的矛盾和问题。

　　二、坚持依法行政，规范信访工作，努力提高矛盾纠纷排查化解工作的质量和水平

（一）认真摸底调查，准确掌握情况。

从4月份开始，市、县两级民政部门结合调查冬令春荒青黄不接期间困难群众缺粮情况，详细了解困难群众的生产生活，逐一排查潜在矛盾和存在问题，把民政业务涉及到的各种不稳定因素全部纳入视野，做到底数清楚，有的放矢。

在集中排查阶段，各级民政部门共召开民情分析会、矛盾纠纷摸底排查分析会12次，市民政局于4月下旬由主要领导带队组成工作组，分赴各县市区督查全省民政工作会议和全市民政工作会议精神落实情况，并就群众反映的难点热点问题和部分信访问题进行实地调查，研究解决问题的措施办法，督促排查调处进度，有效促进了工作落实。

（二）畅通信访渠道，广泛征求意见。

在排查化解矛盾纠纷期间，我们始终坚持眼睛向下、盯着“源头”做工作，保证群众反映问题的渠道畅通。

认真落实局领导接待来访制度，向社会各界公布监督电话、电子信箱和接待时间，严格实行“首问”制和“首访”制。

始终坚持民政为民的宗旨，市、县两级民政干部职工扑下身子，走乡入户，实地调查了解基层存在的问题，从不同层次不同方面征求社会各界对民政工作的建议和意见，把解决事关群众切身利益的问题放在第一位，力求做到排查到位、化解到位、防控到位、宣传教育到位，争取把问题解决在萌芽状态。

排查到的矛盾纠纷主要集中在退伍士兵安置和城市农村特困群众生活安排等两方面。

　　（三）加大工作力度，集中化解突出矛盾。

对排查出的矛盾纠纷，我们进行了认真梳理甄别。

对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，当即落实解决；属于调查核实的，由分管领导负责限期督办；对反映的问题没有法律政策依据得不到解决的，耐心做好政策解释工作，

　　取得理解和信任。

市、县两级民政部门共排查出各类矛盾纠纷30余起，绝大部分都及时予以解决。

一是认真落实复员干部和退伍军人相关政策。

截止目前，我市接收的24名军队复员干部有17人申请领取了《再就业优惠政》，有17人参加了养老保险，有17人参加了医疗保险，有3人享受了城市居民最低生活保障，军队复员干部思想稳定。

退伍军人安置工作进展顺利。

二是着力解决好城乡低保工作中存在的问题。

我们对每一起反映城乡低保的事件，都认真调查、核实，给出答复。

为进一步加强城市低保规范化建设，我们于四月份对低保工作进行了为期一周的专项调研。

调研组深入低保户家庭，听取他们对低保工作的意见。

与城市街道、社区居委会工作人员进行了痤谈，共同探究工作难题，不断完善制度措施。

对于我市肃州区两名群众给民政部写信反映城市低保方面的问题，我们接到通报后，及时调查核实情况后给予了妥善处理。

总之，在矛盾纠纷排查化解工作中，市、县两级民政部门建立起了双向服务、双向联动工作机制，对逐级摸清的矛盾纠纷统一建立台帐，按照排查和化解同步进行的原则，对台帐记载的各类矛盾纠纷实行化解“销号”制度，使矛盾纠纷在最短的时间内得以解决。

三是注重做好政策宣传，对上访对象作耐心细致的说服工作。

在实际工作中，我们加强对《信访条例》和民政政策法规的宣传，教育群众通过正常渠道反映诉求，表达意愿，不听信谣言，不越级上访，不参与非法活动。

　　三、逐步建立矛盾纠纷排查化解工作长效机制

　　我们将在巩固现有成果的的基础上，坚持矛盾纠纷定期排查化解制度，全力做好群众来信来访工作，努力维护社会稳定。

一要强化责任

　　意识。

严格按照民政信访工作属地管理、归口负责的要求，把问题尽量解决在基层，切实杜绝越级上访。

二要完善信访制度。

建立健全各项信访制度，严格落实信访责任制，全面完成社会治安综合治理等方面的工作任务。

信访工作作为倾听群众呼声、化解内部矛盾的工作，仅局限于直接解决信访群众提出的问题和矛盾是不够的，今后要在从源头上预防信访问题发生上下功夫。

三要建立矛盾纠纷排查化解台帐制度。

台帐做到动态管理，对已经化解的矛盾纠纷及时“销号”，对新排查出的矛盾纠纷及时研究确定解决办法，对暂时不能解决的要提出解决的思路、对策、措施，彻底理清楚、搞明白。

四要搞好协调配合。

积极争取党政领导的重视与支持，加强与相关部门的政策协调和工作配合，形成解决问题的合力，使重复上访问题得到有效解决。

五要建立矛盾纠纷排查化解通报制度。

对省厅交办的上访、信访事件及时在规定时限内办结；对向县（市、区）民政局交办的上访、信访事件久拖不办或不按时限办结的，要通报批评，追究领导责任，限期整改。

　　*篇三：

矛盾纠纷排查工作总结

　　****上半年矛盾纠纷排查工作总结

　　半年来，****以创建平安为主线，以维护人民群众利益为

　　根本，全面落实社会治安综合治理责任，打好“三大战役”进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾。

半年来，未发生一起信访案件。

　　一、抓组织网络，构建“大调解”阵地

　　为了加强对活动的组织领导，中心成立了以分管支部书记

　　***为组长，***杨鹏为副组长，各办、队负责人为成员的工作组，具体负责活动的研究部署、协调指导、督促检查。

二是明确职责分工，配齐配强人员。

为便于工作开展，按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。

三是严格办理，规范流程。

按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程，中心各部门各负其责、联动联调，坚持依法调处，切实规范工作组日常运作。

四是加强中心硬件设施建设。

添置了办公用品，做到了各项制度、标牌上墙。

　　二、抓责任落实，构建“第一责任人”格局

　　发展是硬道理，综治是硬措施，稳定是硬任务,,领导重视

　　是关健。

一是狠抓责任落实。

坚持矛盾纠纷排查制度。

中心每

　　个月排查一次，在排查工作中，采取领导分工负责制，并对排查出来的各类矛盾纠纷隐患，分析情况，研究对策。

层层签订责任制，对工作实行目标管理，形成了“层层有事管，事事有人管”的综治工作格局。

二是坚持领导亲自抓。

领导亲自参与、亲自抓是工作上台阶的关键。

按照“一个矛盾、一个领导、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”要求，落实矛盾纠纷调处责任制度，强化调处责任落实，实行“谁家孩子谁家抱”。

把矛盾解决在萌芽状态。

　　三、对排查出的矛盾纠纷的处理对策

　　矛盾纠纷是客观存在的，关键在调处和化解，及时、妥善

　　地排查和处理矛盾纠纷，是保持社会稳定的第一道防线。

半年来中心按照公司工作要求，在调处和化解上狠下功夫，确保社会稳定。

一是快介入，快控制。

二是结合办情，依法调处。

三是制度健全，责任到位。

对维护社会稳定，严格实行责任制和责任追究制，将维稳工作纳入年终考核内容，作为奖惩的主要依据之一,将化解矛盾工作摆在第一位。

　　四、抓制度建设，健全四个长效机制

　　稳定工作，任重而道远。

狠抓制度建设，建立健全长效机

　　制。

一建立工作责任制度。

对能发生纠纷的苗头、隐患深入进行排查，及时调解，做到信息畅通，情况明了，并定时上报。

二是健全矛盾纠纷月排查分析例会制。

排查出可能出现的各种不稳定因素，分析新情况、新特点、新动向；交流纠纷调解经验，安排下一步工作。

三要实行包案调处制度。

将每起纠纷具

　　体落实到每个调解员身上，做到“四定”、“三包”，即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。

四是建立责任追究制度。

将调解工作纳入年终设考核内容，奖优罚劣。

《矛盾纠纷排查调处工作总结》