心理保健员条件和职责.docx
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心理保健员条件和职责.docx
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心理保健员条件和职责
仰恩大学心理委员条件和职责
成立仰恩大学班级心理委员队伍是我校加强大学生心理健康教育的举措,旨在通过我校学生亲身参与心理健康宣传和教育,积极在同学中普及心理健康知识,主动关心、关爱身边同学,有效地对学生群体中存在的心理健康问题及隐患早了解、早防范、早干预、早治疗,积极协助我中心开展形式多样的心理健康教育活动,架起我校学生与心理健康咨询中心、心理辅导老师间的联系桥梁。
仰恩大学班级心理委员条件:
乐观开朗,乐于助人,对人热情,团结友爱同学,关心集体,人际关系好,群众基础好。
具备良好的沟通能力、表达能力和人际交往能力。
仰恩大学班级心理委员工作职责:
心理委员的基层作用是发挥心理健康知识的宣传,加强同学们对自己的心理健康的重视程度,并且知道什么情况下需要自我保健以及如何寻求心理援助。
同时,心理委员主要协助心理健康咨询中心开展心理健康知识的宣传普及工作,帮助同学们理解心理健康的基本常识,树立心理保健意识,以预防各种心理问题事件发生的一支骨干队伍。
仰恩大学心理委员主要负责本班学生心理健康状况的调查工作;及时向班主任、辅导员或心理健康咨询中心反映本班学生中存在的问题和动向;班级心理委员作为沟通学生和心理辅导老师的桥梁和纽带,主要负责心理健康方面的宣传、配合、联络、开展活动和反馈本班同学心理状况,从而建立起强有力的心理健康宣传保健以及危机干预网络。
心理委员是经过学生自荐,班主任推荐两名(一男一女),心理健康咨询中心考核,届时,我中心将组织安排对班级心理保健员进行心理专业知识的骨干培训。
骨干培训班结束后,中心将采取聘任上岗制。
仰恩大学心理健康咨询中心
二00六年十月十七日
心理保健员职责培训
一、心理保健员成立:
班级心理保健员制度根据仰恩大学心理健康咨询中心宗旨和总则开展实施的。
通过对班级心理保健员的培训以及在各班班主任的关心指导下,决定成立的一支稳定的心理保健员队伍。
心理保健员的班级基层保健作用:
1、发挥心理保健的宣传作用,加强同学们对自己的心理健康的重视程度。
并且知道什么情况下需要自我保健以及如何寻求心理援助。
所以保健员同学首要工作是心理健康的宣传,帮助同学们科学理解心理健康的基本常识。
2、增强对心理危机的敏感度,及时发现和汇报心理不良现象的事件前兆。
绝大部分心理危机都是渐进积累产生的,并伴有的自伤或伤人想法和初步行为等一系列前兆,保健员同学收集、迅速发现同学当中消极的心理变化,向老师汇报,有助于提高心理干预工作的主动性和针对性。
3、工作汇报是班级心理保健员制度一个重要环节。
班级保健员同学在汇报中,反映了大量同学们的实际心理问题和热点关注的问题,一些问题通过心理中心和学生处得到了解决。
反映了班级保健员同学做好心理保健工作的热切愿望、责任心和奉献精神。
二、班级心理保健员的培训工作:
这是我校心理保健工作的重要组成。
1、聘请外面心理专家进行心理咨询工作的培训;
2、心理中心教师通过讲授心理知识的形式。
三、心理中心与心理保健员形成的工作流程:
1、班级心理保健员同学主要做心理宣传和发现心理问题的工作,每月(突发事件不定时报告)将情况上报心理中心;
2、心理中心做情况汇总,反馈给上级部门和各班班主任,在出现心理危机情况下直接采取干预措施;
3、心理中心老师指导班级心理保健员的日常管理工作和工作协调。
心理健康咨询中心
班主任班级保健员
四、心理保健员工作可能存在情况分析:
1、在学生群体中,大都能理解心理保健员这项工作,也愿意向别人倾吐。
但如果真的有事要到心理中心咨询的话就会比较抗拒,因为考虑到其他人对他们的看法。
极少数同学对心理咨询与心理辅导持疑惑和排斥态度。
2、心理保健员同学热心建议班上同学如果在生活中或学习上有什么困惑可以去心理咨询时,有的就会投来异样的眼光,使班级心理保健员总是面临尴尬。
面对这些问题,记住,心理保健员们迎难而上,发挥极大的创造性精神,积极拓展工作新局面。
3、心理保健员同学开展工作的主动性提高,发现心理问题的能力正逐步增强,往往从一些细节中发现同学的问题。
4、心理保健员在推荐同学接受心理咨询与辅导的同时,还积极向心理中心汇报同学们的一些问题。
例如可与中心老师探讨班上经常旷课的同学的帮助方法;及时汇报同学想退学的情况。
通过一系列的工作,说明了心理保健员易成为同学求助对象,所起的保健作用具有极大的发展前景。
总之,保健员同学通过积极工作,负责班级信息流动,协调心理工作任务,成为联结心理中心、班主任老师重要纽带。
五、班级心理保健员对开展工作的建议
1.同学们对心理保健员的工作不够了解,采取比较敌视的态度,工作开展较困难;部分同学不正视自己的心理问题,不愿意面对、承认自己心理的问题。
建议:
一是要增进与同学们沟通的渠道,多关心同学、了解他们;二是要加强宣传心理保健员的职责,让同学们正确认识保健员的工作,消除传统的观念在同学们中的影响。
2.心理辅导中心晚上没人值班,可否开设24小时服务热线电话,以及公布心理指导老师的手机号码。
3.建议开创一个网上心理咨询服务。
既可以帮助那些受心理问题困扰的人,又避免了那种面对面的尴尬和恐惧。
4.建议学校能否为考研的同学安排心理辅导,端正学习目的,能够自我放松。
5.对保健员工作的考核:
年末、期末都有工作奖,我认为保健员的工作也很重要,哪怕没有钱也发个奖状,或者发本心理学的书,题个词,鼓励一下,有利于提高保健员工作的积极性。
6.心协工作:
心协要善于挖掘有潜力的组织者和宣传人员。
7.望提高保健员培训次数,可2次每月。
8.加强各学院保健员同学之间的工作联系和经验交流。
9.《心韵》报纸是一个很重要的心理保健宣传手段,而且效果也非常明显,但宣传力度不够大,若每个月有一份或更多那更好
四、心理保健员工作存在的情况分析:
目前在学生群体中,大都能理解心理保健员这项工作,也愿意向别人倾吐。
但如果真的有事要到心理中心咨询的话就会比较抗拒,因为考虑到其他人对他们的看法。
极少数同学对心理咨询与辅导持疑惑和排斥态度。
当班级心理保健员同学热心建议班上同学如果在生活中或学习上有什么困惑可以去心理咨询时,有的就会投来异样的眼光,使班级心理保健员总是面临尴尬。
面对这些问题,记住,班级心理保健们迎难而上,发挥极大的创造性精神,积极拓展工作新局面。
举个例子,有一位心理保健员去辅导中心体验了一次心理方面的咨询,并对相关问题与老师作了交流,她推荐去心理辅导中心的那三名同学也在那里做了预约,通过私下交流,了解了他们三个对于去心理辅导中心做咨询这件事他们都表现出积极的心态。
有的保健员同学上网查阅了一些心理资料,并对全班同学进行了心理测试。
以前,同学们都不知心理保健员的工作到底是什么,现在越来越多发同学开始了解并理解,有些同学会主动找到保健员同学,询问如何去心理辅导中心做预约。
还有一位保健员同学发现班上某男生由于多方面原因,和其女友吵架,两个人为此冷战达一个星期,期间这名同学借酒消愁,麻醉自己,情绪也一直很低落,后来保健员找到他,与他进行交谈和帮助,最后他恢复了原来的笑容。
某班级有两位男同学因为小事吵闹起来,最后竟大打出手,保健员同学和班委做了很多工作撮合他们,如创造机会在一起吃饭,在一起打球,以增强彼此的信任感与默契感,没过几天他们就握手言和,保健员同学感受到了心理保健的工作的确很重要。
保健员同学总结的经验是,敢于主动地使用面对面谈话是一种促进保健员与班级同学团结的一项很有效的方法。
由于心理保健员同学开展工作的主动性提高,发现心理问题的能力正逐步增强,往往从一些细节中发现同学的问题。
比如在对境外生的心理保健当中,某班保健员同学特别找了三个朝鲜籍境外生和香港的同学聊天。
发现这四位同学较上学期相比较,不管从生活上,或从心理上,都更加适应这里的环境。
其中有一位同学说,上学期心里郁闷得都想找心理医生,这学期心里都已感觉好多了。
四位同学有一个共同的特点,就是特别想家。
保健员同学觉得应该更加关心他们,帮助他们,让他们具有更高的独立性。
心理保健员在推荐同学接受心理辅导的同时,还积极向心理辅导中心汇报同学们的一些问题。
与中心老师探讨班上长期旷课的同学的帮助方法;及时汇报某境外生想退学的情况,这些都说明心理保健员最容易成为广大同学求助的对象,保健员作用具有极大的发展前景。
每个学院都设置了保健员联络人,这些同学工作积极,负责信息流动,协调任务,是联结院系老师、保健员和心理辅导中心的重要纽带。
五、班级心理保健员对开展工作的建议
1.同学们对心理保健员的工作不够了解,采取比较敌视的态度,工作开展较困难;部分同学不正视自己的心理问题,不愿意面对、承认自己心理的问题。
建议:
一是要增进与同学们沟通的渠道,多关心同学、了解他们;二是要加强宣传心理保健员的职责,让同学们正确认识保健员的工作,消除传统的观念在同学们中的影响。
2.心理辅导中心晚上没人值班,可否开设24小时服务热线电话,以及公布心理指导老师的手机号码。
3.建议开创一个网上心理咨询服务。
既可以帮助那些受心理问题困扰的人,又避免了那种面对面的尴尬和恐惧。
4.建议学校能否为考研的同学安排心理辅导,端正学习目的,能够自我放松。
5.对保健员工作的考核:
年末、期末都有工作奖,我认为保健员的工作也很重要,哪怕没有钱也发个奖状,或者发本心理学的书,题个词,鼓励一下,有利于提高保健员工作的积极性。
6.心协工作:
心协要善于挖掘有潜力的组织者和宣传人员。
7.望提高保健员培训次数,可2次每月。
8.加强各学院保健员同学之间的工作联系和经验交流。
9.《心韵》报纸是一个很重要的心理保健宣传手段,而且效果也非常明显,但宣传力度不够大,若每个月有一份或更多那更好
班级心理保健员培训活页
(一)
主题:
冲突的调解技术,以及所需要的“非指导性”原则和“共情”要求
一、 冲突的调解技术
助人者利用有效的沟通技巧,倾听受助者不同的观点,建立相互尊重的气氛,引导冲突双方共同探讨解决争端的途径。
本调节模式适合于常见的感情和行为冲突的事件。
典型的过程是:
a介绍
让争执双方介绍起因,陈述协商规则,如同意解决问题、不对对方作评价、不贬损对方、诚实、不插嘴等;
b倾听
听取双方陈述事情发生的经过以及对事件的感受;
c希求
争执双方采取争执行为后,原本希望得到什么;
d解决
争执双方希望怎样解决问题、希望有哪些解决方式并感到平衡和公正。
最后,当问题解决时,要求每一位接受调节者告诉他们的朋友,冲突已经解决。
心理保健员同学最好能撰写冲突调节报告书。
二、 助人中的“非指导性”原则
非指导性原则,源自人本主义心理学理论,它的重点是帮助求助者认识此时此地的状况,它的目标是让求助者进行自我探索,考自己的力量来治疗自己存在的问题。
该方法的前提是人人都有自我实现的健康态度,一旦认识到自己问题的实质,就能够发挥自我调节的和潜力,改善人际关系。
非指导的主要技术是,助人者不以专家身份去分析解释,而是以朋友身份鼓励受助者发泄内心情感,不作任何评价,只对其情感作出反应。
会谈中少提问,不解释,无条件关心对方,使受助者感到温暖和真诚,逐渐从消极被动的防御性情感中解脱出来,不再依靠别人的评价来判断自己的价值。
三、 助人中的“共情”要求
共情(empathy),中文还有“同感”、“同理心”的译法,是指体验别人的内心世界,就好像那是自己的内心世界一样的能力。
共情包括以下含义:
(1)助人者从受助者内心的参照体系出发,设身处地地体验受助者的精神世界;
(2)运用咨询技术把自己对受助者内心理解准确地传达给对方;(3)引导受助者对其感受作进一步思考。
共情的作用:
助人者更准确地掌握信息;受助者感到被悦纳,从而感到愉快和满足;促进受助者自我表达和自我探索;对于迫切需要理解和情感倾诉的受助者来说,共情是治疗因素。
共情的五个层次:
水平1没有理解,没有指明情感需求
水平2没有理解,有一些指明情感需求
水平3有理解,没有指明情感需求
水平4既有理解,又有指明需求
水平5理解、指明、行动都有
例如:
受助者:
我已尝试同我的父亲和谐相处,但的确行不通,他对我太严厉了。
水平1的助人者:
我相信将来总会行得通的。
[安慰和否认]
:
你应该努力去理解他的观点。
[建议]
:
为什么你们两个不能相处?
[问题]
水平2的助人者:
你与父亲的关系正处于困难时期。
[只针对信息内容,忽视了情感成分]
水平3的助人者:
你尝试与父亲相处,但又不成功,因而感到沮丧。
[对受助者的信息内容和情感意义作出反映,但没有指明情感需求。
]
水平4的助人者:
你似乎无法接近你的父亲,所以感到沮丧。
你想让他对你宽容些。
[不仅辩明了情感,也指明了受助者的不足。
“你无法接近”隐含受助者应负的接近父亲的责任。
]
水平5的助人者:
你似乎不能接近父亲,所以感到沮丧。
你需要他对你宽容些。
你可以采取这样一个步骤,即向父亲表达出你的这种情感。
[包含了水平4,还有受助者能够采取的措施,达到希望的目的。
]
班级心理保健员培训活页
(二)
大学生心理问题的表现
一、大学生消极防御心理
防御心理,就是当事人对待错误和缺点的一种自我反应。
(一)消极防御心理的表现
1.过分内疚。
内疚是一种把错误归咎于自己的自责情感。
它有从轻微的懊恼到严重折磨的不同程度。
内疚隐于内心,外部表现为言简行寡。
2.非常自卑。
自卑的情感体验会把自己看得默淡无光而丧失前进的信心,甚至会成为缺点和错误反复出现的一种诱因。
有的同学考虑问题往往自我为中心,好胜心和虚荣心都很强,自我评价一般偏高。
一旦受到批评和挫折,自豪感便随之变弱,由内疚上升为自卑,使自己处于无限的痛苦之中。
3.自我孤立。
不愿和同学多接触,即使以前相好的同学也不愿与之多说了,自己把自己孤立起来。
性格内向的同学尤其如此。
4.自我安慰。
有些学生犯了错误,受到批评,虽然懊恼,可往往不能正视现实,而是企图逃避现实,以求得在幻相中满足某种需要,找到新的精神寄托。
5.自寻短见。
有些同学性格孤僻、容易感到自己前途渺茫,产生悲观绝望情绪。
甚至一时想不开产生轻生念头,自寻短见。
心理保健员要特别加以注意。
(二)对大学生消极防御心理的正确引导
首先,要做到理解同学,与同学情感交融。
大学生愿意亲近的不是伤害他们自尊心的人,而是从平等的立场出发、理解并同情他们的人。
毫无人情味的冷漠旁观和出居高临下,使他们逆反心理,堵塞双方情理交融的渠道。
其次,要调整和完善自己在同学心目中的形象。
保健员要提高自己的同理心水平(见培训活页1),把握性格发展趋势,根据情况调整自己的语言和方法,以完善自己的在学生心理上的形象,提高学生的可接受性。
第三,要引导学生重新认识自我。
引导他们正确认识和分析自己的缺点和错误,选择积极、有利的防御反应,自己教育自己,把消极反应导向一种崇高的奋斗方向。
二、大学生消极崇拜心理
大学生崇拜心理有崇拜对象的多样性、崇拜心理过程的轻率性与短暂性等特征。
大学生消极崇拜心理是指从某种崇拜心理出发的个体行为可能或已经阻碍了个体正常发展。
1.金钱崇拜心理。
以金钱或能否得到物质利益为出发点,忽略对自身美好品德的塑造,扭曲了大学生健康的人生观。
2.偶像崇拜心理。
有的刻意模仿偶像的衣着、行为,结果失去了自我。
有的以偶像为奋斗目标,被偶像的影子蒙蔽了自己的目光,作茧自缚。
有的崇拜偶像是基于自己不能做到偶像所做的事,以偶像崇拜作为一种补偿以逃避现实。
3.权威崇拜心理。
对权威崇拜心理的消极方面表现在于从崇拜权威走向迷信权威。
对权威的盲目崇拜心理不利于大学生创造力的培养。
4.网络崇拜心理。
终日与电脑屏幕对话交流,长期缺乏与他人在现实生活中的语言交流,现实的年轻活性逐渐丧失,失去了创新能力。
三、大学生悲观心理
(一)大学生悲观心理的表现
1.身体意象方面。
即对自己及机能所能描绘的意象。
随着大学生身体结构和机能的变化,身体意象在他们心目中的地位越来越高。
譬如:
感到自己身材矮小,或者没有满意的容貌,就不能接受这种意象,就会产生强烈的自我否定,引发卑心理。
如果一个人过分注重身体意象的反应是负面的并且终生难以消解,那么他就变得自卑颓丧。
2.能力方面。
考入大学的学生,在人才济济的大学校园里,他们那种鹤立鸡群的优越感逐渐消失,体验着“平凡”和失败,开始怀疑自己的能力。
当怀疑自己心理不断得到强化时,便会产生厌倦、得过且过的悲观心理。
3.未来展望方面。
感到人生路太难,前途渺茫,对自己能力的悲观认识到使他们觉得未来是自己无法控制和设计的。
便产生即使努力也不能取得成果的无助感,终日无心学习,情绪低落。
4.人际交往方面。
大学新生常用理想人格上的“贞洁”目光,用文本式的道德准则去看待人与人的交往,当他们看到了交往的功利、虚伪的一面,会在以偏概念全产生的悲观情绪。
对人世的失望使他们的开始以冷漠的眼光审视世界,道德意识也日渐麻木。
(二)悲观心理产生的认知原因
不合理的认知有三个特征:
第一,绝对化的要求。
以自己的意愿为出发点,看待事物只有要么全有要么全无的两个角度。
这类观念不合理是因为没有认识到事物的发展不是以人的主观愿望为转移的。
第二,过分概括化。
见到别人的缺点就无视其优点的存在,看到某一天的生活得不好就忘了普照的阳光。
第三,过分焦虑。
对事情的可能后果作出非常可怕非常糟糕甚至是一种灾难性的预计,遇到意料之外的打击便陷入极度不良的负面情绪体验中去。
不合理认知用自我贬低、自我责备的手段去解释一切事情,从而导致情绪困扰。
(三)消除悲观心理的教育对策
1.加强人生观教育,引导学生树立起远大的理想与目标
挫折是生活的挑战,是成功的机遇,在挫折面前不能气馁,要开拓进取、自强不息,有理想、有奋斗目标、有信心、有坚强的毅力,只有用科学的世界观和人生观统贯一生,生命才有意义。
2.优化大学生的需要结构
结合当代大学生的期待和选择,引导他们自觉地把社会需要内化为自身的主导性需要,并逐步缩小自守目标与培养目标的差距。
要向同学进行专业优势和前途的教育,学一行,爱一行,努力成为本专业的专家和内行。
从根本上使学生增加学习动力和提高学习自觉性,从而增强心理适应能力。
3开展社会实践活动和班级文化活动
利用班级活动的机会和空间,为大学生重塑自我、认识自我创造良好的条件。
在活动中,他们看待社会的角度会发生变化,自觉地对那种以偏概全的认知观予以修正,使自己的思想观
点更加切合实际。
在实践活动中,他们会看到自己的价值与能力,体验了与人相处的幸福,他们的自信心与勇气。
心理保健员培训活页之三
心理咨询的面谈技术
第一部分:
建立咨询关系的技术
一、无条件的积极尊重
所谓无条件的积极尊重,是指绝对地把对方作为一个独特而有价值的人对待、接纳。
尊重,首先意味着以真诚为基础完整地接纳—个人,意味着以礼待人,信任对方,保护对方隐私。
无条件的积极尊重具有以下基本要求:
1.绝对接纳来访者
不论来访者的种族、年龄、性别、职业、身份、社会地位、文化程度、经济状况、人格特征,心理问题的性质和内容等,咨询者必须不仅把每—个来访者视作是平等的人,与咨询者是平等的、来访者之间是平等的,而且视作是有价值的、独特的人。
没有任何理由轻视对方或厚此薄彼。
2.完整接纳来访者
完整接纳,一是指把来访者的几个方面作为—个独特整体全面接纳,并不仅仅接受其光明面和长处。
而拒绝其阴暗面和短处;二是指咨询者不能依据自身的价值观和习惯爱好对来访者的信息予以接纳或排斥。
3.充分信任来访者
坚信来访者具有自我发展和自我完善的潜力,只要有必要的条件和帮助,来访者完全有能力解决现在的问题。
咨询者对来访者充满信心,在整个咨询过程中始终与来访者平等相处,既不代替来访者作决定,更不代替其去解决问题,而是设法充分调动来访者自身的力量,让其自己去改变现状,获得发展。
4.无私关爱来访者
尊重需要通过关爱来体现。
关爱来访者,就是要以来访者为中心,对来访者拥有无私的爱心、热情、耐心、细心,维护来访者的权益,维护来访者的自尊和隐私。
二、精确的共情
人本主义心理学家罗杰斯认为,共情是指能体验他人的世界、犹如自身的精神世界,简言之,共情是指设身处地地理解。
准确的共情包含:
(1)从来访者内心的参照体系出发,设身处地地体验来访者的内心世界;
(2)言语准确地表达对来访者内心体验的理解;(3)引导来访者对其感觉作进—步的思考。
Carkhuff等(1976)把共情分成五个不同的层次:
(一)咨询者似乎没打留意来访者所表达的内容和感受,问此他没有表达出来访者已表达的内容和情感。
层次
(二)咨询者理解并基本表达了来访者所表达的内容,但却忽视了来访者所表达的情感成分。
(三)咨询者理解并表达出了来访有所表达的内容和情感,但对来访者未能表达的深层的、隐匿于言语背后的意义和感受没有作出反应;(四)咨询者的反应是—种增加性的反应,即能理解和表达出来访者未能表达或尚未察觉的深层感受。
(五)最精确的共情,即咨询者能更多更深刻更全面地表达出来访者末表达或未察觉的更深层感受。
Carkhuff认为,咨询者起码要达到第三层次的共情,才能在咨询过程中产生有效的结果。
共情训练方法
(1)同他人、朋友、亲戚、家人—起练习对对方谈话内容反应。
尝试着将他人所说的话的意思讲明白,从而检查你是否理解了其含义。
(2)尝试把来访者所讲的事情用准确的图像在脑海中显示出来,像电视一样。
(3)如果不能用视觉思维,那就在想象中运用你所能想到的所有词汇来描述来访者和他向你讲述的情景。
(4)努力使你的有关情绪方面的词汇变得更合争实,应用字典小说、电影或其他材料,以使你能表述出任意一种感情像什么。
三、真诚
真诚就是在心理咨询中,咨询者以“真实的我”出现在来访者面前,开诚布公地与之交谈,直截了当表达想法,不装腔作势,不戴假面具,而是表里如一,真实可信。
真诚是一种态度,它要求坦诚,但不是说可以不讲表达的方式、时机和程度。
真诚要服从这样一条基本原则:
即对来访者负责、对来访者有助益。
咨询者不是所有的真实思想和情感都应表达,有些应把握表达的时机,有些应注意表达的方式,有些则不应表露。
第二部分:
参与的技术
一、内容反应
内容反应是心理咨询的一种重要的参与技巧。
所谓内容反应的咨询者根据对来访者所表述内容的认识和理解,有选择地向来访者进行反馈。
内容反应首先必须精确地理解、认定来访者所表达的内容,然后选择其中的主题进行反应。
内容反应的几种方式:
1.复述
复述就是咨询者对来访者表达的内容向来访者作全部或部分的重复。
通常,咨询者可以用简单的、混合的、复杂的甚至不完全的句子来复述。
2.重读
重读是咨询者对来访者所表达内容中其认为重要的字或词以强调性语气进行重述。
重读的作用:
(1)引导来访者注意其忽略或说得不清或逃避的部分;
(2)表明咨询者对来访行谈话中的关键词语的注意;以上两点可促使来访者对咨询者重读部分作出详细的说明。
重读和复述的区别:
复述是对来访者谈话的内容进行重复说明,咨询者可以用自己的语言复述;而重读是对来访者谈话内容中的个别字、词、句着重强调,往往是沿用来访者的原话。
3.开放式询问
即提出来访者不能以“是”或者“不是”回答的问题,咨询者根据来访者的谈话提出一些问题,使来访者必须详细回答。
4.最低限度的口语表达
这是指咨询者在倾听来访者表达时以最少的字句或声音来增强来访者的表达。
如:
“啊-嗯”、“嗯……嗯”、“噢”、“啊”、“哦”、“是的”、“我懂”、“是这样”、“后来呢”等等。
咨询者表达得极少,却对来访者的表达有增强的作用。
使用时要配合专注的神情和身姿,以免咨询者反应僵化。
5.沉默
咨询者的沉默对来访者的谈话具有很大的威力,使其感
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