商品专员述职报告.docx

商品专员述职报告.docx

《商品专员述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商品专员述职报告.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

商品专员述职报告

商品专员述职报告

　　篇一：

商品专员述职报告

　　商品专员述职报告尊敬的各位领导：

大家下午好！

　　前两天接公司通知要我写一下有关于商品的工作日常安排及事项。

现回报如下：

　　每周一.统计汇总上一周的销售状况，其中包括（应季商品的售罄，折扣，库存，以及单个SKU的销售最差10款，和畅销的10款，分析原因每周提交库存报表、货品销售分析报告、统计货品的进销存数据。

拿出解决措施并汇报给老板。

）

　　每周二.准备当天下午的店长会议内容。

下午三点开店长会。

其内容（分析每一家店铺的销售状况，列出畅销滞销款，商讨解决方案）

　　每周三.看库存，店铺之间合并和归并货品。

查看下一周的日历，看看有没有重要的节假日，结合本季货品要不要举办活动。

季末库存是否要清货。

如果有回报老板。

批准后，结合企划陈列零售召开碰头会拿出方案。

　　每周四.周五.寻店主要了解店面的情况，人员的表现，促销活动的执行，督促货品归并的进展。

以及竞品的商品的款式，主推的方向。

本地流行的趋势和竞品的促销活动内容。

　　在这期间如果是到了季末。

分析总结本季货品的销售状况，预计和制定未来下一个同季节的订货计划，主要结合的是商品的售罄，折扣，库存，的时间节点，和货品的单店（篮球.跑步.综训.生活等）和老板零售陈列企划一起商讨订货事宜。

就成功案例来说目前本人还没有感觉到有可以拿的出手的成功案例来和大家分享。

　　就不足之处来说;本人的专业知识不够，好多工作还停留在初级阶段。

一些想法仅停留设想，缺乏实干。

还希望在公司的带领和指引下。

多参加公司举办的专业知识培训，并结合实际运用到工作当中去。

继续学习，永不止步！

　　谢谢大家！

　　篇二：

商场管理人员述职报告

　　商场管理人员述职报告

　　本文作者：

狄蓝语文秘114原创投稿

　　述职报告

　　亲爱的同仁们：

大家好！

　　我于XX应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，XX年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作

　　更加广泛。

在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

日常管理工作：

1、人员管理：

每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。

对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。

针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。

对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽

　　可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。

对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

　　4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。

　　5、装修管理：

协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。

审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。

6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。

　　7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。

未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。

同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。

　　8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。

这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。

　　9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。

商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。

因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。

　　企划宣传：

　　在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。

有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。

对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。

媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。

选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。

商场内外氛围包装。

相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。

每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。

为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。

商场内各个位置的装饰改造，广告

　　设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。

　　招商管理：

1、商

　　[1][2]场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。

可理的租金定位，和果断的招商手

　　段使得XX年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。

2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。

　　3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。

　　工作中亮点和不足：

亮点：

1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。

同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。

避免在工作中走型，走样。

2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办

　　公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。

　　3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。

另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。

以此来提升商场的整体效果。

不足：

1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。

所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。

2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作计划：

1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。

2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。

3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。

4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。

增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。

　　篇三：

零售百货经理述职（商品部经理）

　　述职（商品部经理）

　　一、目的：

述职是促进自己工作总结的手段，是团队学习.通过述职，能深入分析

　　总结、系统自己的工作，寻找帮助，开阔思路、发现不足，找到方向，提高绩效，同时能得到相应的绩效评价（此项不是重点），并监督自己的下一步计划。

　　二、述职的原则：

　　1、应把着眼点放在您能在述职中得到什么上，而不能把追求的评价作为唯一的目的。

　　2、述职重在团队与您的交流，并为您提供有效建议，而不是认为仅是听您汇报工作，报流水帐（这样意义不大）。

　　3、述职者应坦然的暴露自己的不是，在上级及团队的帮助下提升自己，实实在在的进步，而不能认为是上级在考察工作，生怕暴露问题，光捡好的说，不好的或者困惑的地方提都不提，这样受伤害的反而是自己（原因有两个，①因为企业是一个永远有问题的单位，所以企业的管理者永远面对各种各样的问题，而一个人是不可能将所有问题都完善解决的，所以，太完善就意味着，要么您工作重点不突出，发现不了问题，要么您就是有意掩盖问题；②如果您的上级真正了解您，您的问题是盖不了的，固执的掩盖只会恶化对自己的评价，因为上级是不会放心将工作交给一个会巧妙掩盖问题的人的。

）

　　三、述职的方法：

　　1、全方位述职。

建议一年中在2、3月份；7、8月份；11、12月份进行三次全面述职；2、3月份重点是春节总结（业务精细化），全年工作总结回顾，及近期工作重点（库存调整，商品结构调整，人员编制调整，及对员工在该时间段的培训重点）。

7、8月份是全面疏理工作（尤其是品牌结构的优化）。

11、12月份重点是秋冬操作，品牌优化（含不合理库存的大力调整—为旺季甩净包裹，轻装上阵），及初步形成年节备货思路。

）

　　2、针对某一柜组或某项工作的述职：

此项工作随工作中发现的问题随时进行。

　　四、述职内容：

　　分析柜组的商品定位、商品结构、库存结构（品类、品牌的具体分析）：

　　1、商品结构分析：

　　A、主打品类销售额及占柜组比重

　　B、主打品类销售好的原因分析（用123的形式描述：

从行业状况，品牌状况，新品推出频率、速度，售后质量、速度）。

　　C、辅助品类的现状及发展前景分析。

　　2、分析柜组业务下一步发展思路：

　　A、高档商品经营（高档品牌的开发思路；现经营品牌中的高档商品的开发思路）。

　　B、商品开发（开发思路和新品引进后的推广方法）。

　　C、品牌系列化经营。

　　D、各柜组库存结构中存在的问题，是如何解决的（分析滞销商品解决的情况—

　　突出方式方法，怎样在不影响销售的前提下，尽量减少滞销；高档商品的滞销解附决方法）。

　　附1：

是怎样培训主任分析销售一览表，库存结构表和分析数量帐的（突出方法，

　　列举案例）。

　　附2：

商品部是怎样保证畅销商品不缺货的（进货计划的培训管理；下限的制定；

　　柜组分片管理责任到人；经理检查的方式、方法）。

　　附3：

商品部经理是怎样保证商品质量的（证件的管理；引进商品质量控制标准；

　　售前检查；员工顾客信息反馈表的利用；出残率的统计；退换货、业务部的沟通）.

　　注：

本项目做现场述职

　　市场分析：

　　1、供方市场、外地市场：

京津、济南、青岛、滨州等各区域销售较好的品牌，（目

　　标店）批发市场的定位情况，供应商简介、合作情况评价。

　　2、当地其它市场（目标店）的定位情况、销售较好的品牌及其他可借鉴的地方，

　　我方的定位情况。

　　3、分店：

同项目商品经营情况（优、缺点比较）

　　附1：

怎样培训主任市场考察和走访供应商的（讲标准结合具体案例）；

　　行业状况：

　　1、经营品类中的知名品牌及品牌排名情况。

　　2、品类中知明品牌和定位及商品上风格特色，今后的发展趋势。

　　3、我方现经营品牌的定位、风格及选取原因。

　　4、所经营品类的发展前景。

　　人员结构

　　1、柜组主任优缺点分析及相应培训方法（结合主任排序标准和合作中的感悟）。

　　2、各柜组人员搭配是否合理（年龄、性格、新老、能力、有无优导），下一步的培

　　训和调整思路。

　　3、有潜质员工和问题员工的分析。

　　4、如何保证柜组良好的士气和秩序（对此人力资源部亦做了解）。

　　A、士气：

①工作目标分享责任到人；②大力表扬工作优秀的主任和员工；

　　③关心员工：

a.沟通——解疑释惑，真诚帮助（程序是什么？

真诚并善

　　于倾听吗？

能坦诚指出下属不足，并帮助其制定改进计划？

）；b.尊

　　重员工；c.公平、公正；d.及时欣赏、赞美；

　　B、秩序：

①全员管理怎样分类的，标准清晰吗，执行效果怎么样，下一步计划？

　　②培训检查工作是怎样做的（主动性、商品知识、导购技能、例行性工作等）？

　　附一：

1、商品部经理是如何培训检查商品知识的（由人力资源部检查）。

　　2、廉洁管理（由督查办检查）。

　　3、

　　附二：

述职方式：

　　1、全面述职，述职后要进行检查：

　　①实际工作中的执行情况和述职是否相符。

　　②发现的问题是否能及时解决。

　　2、针对某柜组做述职（或针对有问题的柜组）

　　3、针对某项工作做述职：

如进货计划、行业状况。