班组管理 问题与建议.docx
- 文档编号:5995009
- 上传时间:2023-01-02
- 格式:DOCX
- 页数:4
- 大小:20.26KB
班组管理 问题与建议.docx
《班组管理 问题与建议.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《班组管理 问题与建议.docx(4页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
班组管理问题与建议
面对新一轮发展的机遇和挑战,如何提高班组管理水平、如何发挥班组管理在创一流工作中的裁体作用,这是我们各位班组长需要及时应对的重要课题。
企业要创一流,成为一流的企业,必须从基础抓起,从每个班组抓起,从提高班组的思想、技术和管理水平抓起。
班组管理作为企业内部的一项重要基础建设的综合性工作,无论企业采用何种组织结构,多少管理层次都离不开班组。
所以班组管理在企业的地位和作用是不可低估的
一、存在问题
1、班组管理缺乏激励机制
搞好班组管理靠全体班组人员的主动性、积极性和创造性。
注重多重刺激,正确运用内激励和外激励的有效结合。
促进职工在班组各项管理上创优、创新、创先进水平。
目前班组管理还存在着激励措施不完善问题,虽然我们电信公司最近对有贡献、有技能的生产骨干和技术管理人员实施了"各项人才奖励办法",但对班组缺乏激励作用的刺激和措施的保障。
既使获得市级荣誉的班组,只是成绩得到肯定,但班组的硬件管理及待遇没有改善,重荣誉、轻奖励的倾向依然存在。
缺乏班组成就激励感,直接造成班组职工对争先创优的热情下降。
班组管理工作满足现状,只要班组不出“事故”就可万事大吉。
班组缺乏自我加压、自我挑战、自我发展的欲望。
从根本上阻碍了班组职工主动性和创造性的发挥,先进班组的自身价值难以体现,激励因素的隐患制约班组管理的深化。
2、班组管理缺乏目标管理
班组推行目标管理,就是按企业的方针、决策、制定本班组目标管理和每个人的子目标。
目标既是人们奋斗的方向,又是一种挑战,实现目标就是意味着战胜挑战。
目标是班组工作计划性、责任落实性的职工自我管理内容的具体体现。
但我们班组目前还是保留在每年的生产计划、工作任务的安排,缺乏全体班组成员直接参与制定具体的、实用的、全面的可操作性班组目标管理体系。
导致班组管理工作随意性很大,做到哪里算到哪里,哪里出了问题堵到哪。
就拿我们营业室内部来说,营业员的业务差错数量上升了,营业室就开始想办法,订措施来降低、控制差错,但同时,又疏忽了服务上的用户排队等候时间的控制,拿一句老话来形容,就是“检了芝麻丢了西瓜”。
这样就导致班组管理容易处于盲目无序的态势,不同程度影响班组管理的效果和质量。
所以班组目标要根据班组管理水平的提高和变化,不断地修改、完善、充实新的内容。
才能确保目标适应性和有效性。
尤其抓住工作重点和奋斗目标值。
如确定提高班组素质和个人技术业务素质方面的努力方向,制定文明生产、现场管理、岗位练兵、劳动竞赛等目标,尤其是一些有评价意义,又有数据考核的目标的制定,对班组管理具有极强的生命力。
3、班组管理缺乏文化氛围
班组是企业精神文明建设的前沿阵地,范围小、信息灵、内容实,工作、学习、生活融为一体是班组建管理的特点。
尤其是我们营业室年青人占90%以上,更需要精神上的充实和调节,但通常班组忙于日常生产工作而忽视职工的精神文化生活。
班组工作、学习、生活环境条件有限,缺乏文化氛围的感染和熏陶,使班组职工的兴趣、特长和知识、才干得不到有效发挥。
职工的求知欲望、精神调节作用受到限制,不同程度影响职工奋发向上的精神追求,造成班组整体上感觉没有朝气,缺乏活力和生机,另一方面,在我们营业室内部23岁以下年轻的劳务工占很大比例,他们接受新事物的能力较快,爱好和愿望不同,现有的文化素质参差不齐,成为制约班组发展的"瓶颈",对班组管理势必产生负面影响。
4、班组管理缺乏民主管理的意识
班组的民主管理就是让班组每个成员参与管理。
发挥班组每个成员的特长,实行"全员"管理的格局。
我们班组的每个职工即是生产者、又是管理者、全体职工完全有能力参与管理本班组的事务。
人人在生产中当家理财,而我们班组似乎缺乏这种意识,班组偏重班组生产会、班组长会议,而忽视班组民主管理。
从会议记录反映,营业室每月召开质量分析会、班组长会议、班前会、TQC质量分析会等,虽然坚持每月召开一次,但这只是形式上的保证,民主管理没有实质性的内容,使职工的主人翁地位和作用得不到体现,更谈不上发挥班组职工参与民主管理的聪明才智。
而班组职工有权围绕安全生产、工作质量、内部分配等方面进行民主评议,班组职权范围的事情,都应尽可能由班组全体职工民主讨论决定。
集思广益为班组的各项管理献计献策。
真正体现全体班组人员的意愿。
使班组真正成为职工的民主、文明、温馨之家。
从以上现状分析可见,目前,我们营业室班组管理还处于不断完善、不断探索、尚不成熟阶段。
与创国际一流企业的更高要求还有一定的差距,有待于实践中不断改进、模索、才能符合新的形势发展的要求。
二、关于提高班组民主管理的几点对策:
1、完善班组激励机制是优化班组管理的精神动力
(1)班组管理的强化需要政策支持和激励因素的运用。
当职工焕发出的工作热情源于某种欲望的预期满足,只要某种欲望存在并且有可能满足,则职工会努力实现这种可能性,一旦得不到满足或者没有实现的可能性、职工的积极性就会消失。
所以激励因素的作用发挥是强化班组管理行之有效的方法。
而在我们营业室内部,劳务工这一特殊群体也起着非常重要的作用。
那么如何采用激励因素,调动劳务工的积极性,笔者认为可以对工作成绩突出、各方面表现优秀的劳务工人才给予转正或享受正式职工的待遇,使他们的积极性充分得到调动,满足自身的某种欲望,焕发出对工作的热情。
(2)班组管理的强化要从长远目标出发,逐步完善班组管理的组织倡导、工作运行、指导推进、激励制约、物质保障等机制、为班组建设提供不竭的动力。
公司、区局等各级工会可以开展班组升级达标活动和星级班级评比活动,使班组之间产生竞争的局面,这是鼓励和调动职工积极性的有效途径。
当班组产生有期望、有奔头的状态,我们各级工会组织要积极加以引导,创造有利条件,激发班组奋发进取的激情和团队精神,激发班组的内在潜力。
激励机制适用得当,会促使职工从被动的灌输向主动出击转变,发挥精神效能的作用。
(3)班组管理的强化需要有一以贯之的刺激和制约措施,对已经获得市级荣誉称号的班组,给予物质利益刺激和精神营养刺激相结合,比如,改善班组休息和工作环境,为班组增添电脑、书籍、健身器材等优化资源配置,激励政策倾斜使职工感受到先进班组的自身价值和优越待遇。
为鼓励先进,促进班组在原有成绩上再创佳绩,我们也可以对班组升级实行动态管理,优升劣降,不搞终身制,班组两年没有升级班组长应被免职。
刺激后进班组主动向先进学习。
在班组之间形成争强求胜,你追我赶的良好氛围。
充分调动人的主观能动性。
对班组管理强化起到事半功倍的效果。
2、注重班组思想政治工作是优化管理的重要前提。
(1)班组思想政治工作要体现针对性。
一般职工的思想波动,情绪变化在班组中反映得最现实、最迅速。
对不同的职工的思维、理想、意志、情趣、爱好特点,采取不同方式,起到克服职工消极因素,调动积极因素的效果。
就拿我们营业室中的一位劳务工来举例:
因工作需要,也因其在前台工作表现出色,被调至营业后台担任退单处理工作。
一开始,该职工思想情绪波动较大,认为是自己工作表现不尽如人意才被调至营业后台。
我们营业室及早发现这一情况,有针对性的和她进行交流和沟通,使她充分的认识到自身的价值。
通过交流与沟通,打消了其原先的想法,该劳务工同时也在新的岗位中表现的同样出色。
所以说,班组思想政治工作最重要的是要有针对性。
(2)班组思想政治工作要体现灵活性。
要充分发挥班组思想政治工作形式灵活、因地制宜、立竿见影的特点和优势,不断探索班组职工思想产生、发展、变化影响的规律,强调班组思想政治工作的目的和具体做法应该和班组生产工作中心融为一个有机整体,形成方向正确的合力,使思想政治工作真正服务于生产。
政治思想工作不应该是空洞的说教,而因抓住生产过程中的薄弱环节循循善诱,从薄弱中找差距,这样的思想政治工作才有说服力。
(3)班组思想政治工作应体现民主性,全班形成民主、和谐、融洽的风气,出现一个人有问题,大家出主意、想办法,一起做思想工作,一个人落后了,全组成员伸手拉,携手共进。
增强组员集体荣誉感和共同使用感。
(4)班组思想政治工作要有吸引力和说服力,要避免脱离实际的清谈,就事论事的说教或者是采取经济扣罚手段。
这样势必产生教育者的对立情绪。
可采用走访式的体贴教育、谈心式的耐心教育、讨论式的自我教育。
使教育者坐得住,听得进、感兴趣、引人入胜。
班组思想工作的导向作用、推进作用和凝聚作用才能真正体现。
特别是我们营业室在2002年中开展的"假如,我是金牌营业员"的演讲活动,就收到了显著成效。
营业员们在演讲中纷纷谈到怎样才算一个真正的金牌营业员,同时每一位营业员也用金牌营业员的标准为严格要求自己,可以说这次演讲活动的开展为南区电信局营业室在2002年底拿下公司“金牌营业厅”的荣誉称号奠定了基础。
3、全面培养班组长综合素质是优化班组管理的关键因素。
(1)必须创造一个有利班组长素质不断提高的环境,在思想观念上鼓励职工争当班组长,提供人才竞争,不拘一格选拔班组长。
同时也可以在优秀的劳务工选拔班组长,这有利于一批事业心强,富有管理意识、热心班组工作,素质较高的人才脱颖而出,并能同时提高劳务工的工作积极性,而对正式的在职职工也是一种很好的触动和激励。
另外对班组长责、权、利明确规定,并制定优惠政策,包括晋级、奖励等等方面。
在具体管理工作中,通过体制改革,给班长一定的"自主权",帮助班组长树立威信,激发班组长主人翁责任感和工作积极性。
(2)必须加强班组长的整体素质。
对班组长的素质培养,不一定是学历、技能上、还应是在管理上。
班组长光靠工作经验丰富,操作技术熟练是不够的,生产上的好手并非管理上的能手。
班组管理客观上要求班组长具有管理素质、创新素质。
掌握一般管理手段和技法。
以适应新形势、新任务相适应的班组管理的新方法。
(3)必须加强班组长的横向交流,探索新形势下搞好班组管理的新路子。
创造条件让班组长与外界发生横向联系,多交流,扩大班组长的活动范围。
如开展班长联谊会、班组长现场经验交流会、班组长工作研讨会,或者有条件领略一些现代企业,先进企业的班组管理经验,开阔视野,拓宽思路,对提高班组素质起到独特的作用。
4、创建学习型班组是优化班组管理的有效途径。
(1)以人为本,创建学习型组织是优化班组管理的重要基础,是企业应付知识要求和知识创新的唯一方式。
班组应根据企业特点和班组实际制定创建学习型班组的具体目标计划。
通过目标定位,增强职工自我教育、自我完善、自我发展自我超越的紧迫感和危机感。
虽然目前班组文化层次、知识结构不具备一定的优势。
但只要培养并逐步拥有持续增长的学习能力,找准时代的方向、企业需求、班组特点和个人优势的结合点,在结合点上下功夫。
以求得竞争优势而努力学习。
班组就有旺盛的生命力和竞争力。
(2)积极营造浓厚的班组学习氛围,以独特的班组文化来感染、激励、鼓舞职工,以学习形式多样化、生动化来吸引职工。
由职工的兴趣爱好和特长引发求知欲望,强调学习针对性和有效性。
提倡一岗多能、一岗多证、超前跨岗学知识等,寻求体现自我价值的机会。
拓宽多种渠道:
如班组读书课堂、学习研讨、合理化建议、岗位知识互帮互学等,形成能者为师,人人是教师,人人是学生的学习模式,实现学习对象全员性。
班组以“三自”即:
实施“自我发现问题、自我学习提高、自我解决问题”的自主型管理方法。
促进班组管理创新和整体素质提高。
日前,我们营业室在前台班组中开展了“一帮一”结对子的活动,实际就是采用先进带落后的形式,帮助一些业务处理能力较弱的职工能迅速的提高业务处理的能力,树立自信。
活动开展至今,原先频繁出现业务差错的职工,业务差错明显下降,收效显著。
(3)提倡“学习工作化,工作学习化”和团队精神,把工作过程看成是学习的过程,通过工作过程中的“自我批评”,信息反馈和交流共享,达到真正的学习效果。
同样,对待学习如同对待工作一样。
班组成员不仅仅是进行工作和生产的,更重要的是学习和研究创造,使班组具有应变的竞争优势。
以上这些就是本人对营业室班组目前存在的现状和民主管理新途径的研讨,希望能对基层班组民主管理起到一定的作用。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 班组管理 问题与建议 班组 管理 问题 建议
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)