人力资源部规范化管理工具书可编辑.docx
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人力资源部规范化管理工具书可编辑
2011人力资源部规范化管理工具书
人力资源部规范化管理工具箱
第一章人力资源部组织结构与责权
一、中小企业人力资源部组织结构图
二、集团公司人力资源部组织结构图
三、人力资源部职责
四、人力资源部权力
五、人力资源部经理岗位职责
六、人力资源总监岗位职责
第二章人力资源规划管理
一、人力资源规划主管岗位职责
二、人力资源规划专员岗位职责
三、公司人力资源规划工作的基本程序
四、趋势分析法工作流程图
五、人力资源需求预测步骤
六、人力资源供给预测步骤
七、人力资源管理费用构成要素
八、人力资源管理费用编制流程
九、人力资源原始成本核算内容
十、人力资源重置成本核算内容
十一、预算执行情况反馈流程
十二、预算差异分析报告
十三、人力资源年度规划表(范本一)
十四、人力资源年度规划表(范本二)
十五、人力资源需求预测流程(范本一)
十六、人力资源需求预测流程(范本二)
十七、人力资源规划管理流程(范本一)
十八、人力资源规划管理流程(范本二)
第三章招聘管理
一、招聘主管岗位职责
二、招聘专员岗位职责
三、人员需求申请表
四、内部招聘工作流程图
五、面试实施流程图
六、应聘人员登记表
七、员工面试记录表
八、面试成绩评定表
(一)
九、面试成绩评定表
(二)
十、面试成绩评定表(三)
十一、招聘计划管理流程
十二、招聘与录用流程
十三、内部招聘管理流程
十四、内部招聘管理流程
(二)
十五、员工试用管理流程
十六、员工转正工作流程
十七、人员筛选流程图
十八、初试进程图
十九、内部人员竞聘流程图
二十、内部人员岗位竞聘申请表
第四章培训管理
一、培训主管岗位职责
二、培训专员岗位职责
三、培训需求提出方式
四、外派培训的方式
五、培训需求调查流程
六、员工培训管理流程
七、外派培训管理流程
八、公司第一阶段培训计划表
九、公司第二、三阶段培训计划表
十、培训师评估调查表
十一、培训实施流程
十二、技术人员培训常用方法
十三、员工培训需求调查表
十四、外派培训计划表
第五章绩效管理
一、绩效主管岗位职责
二、绩效专员岗位职责
三、员工绩效考核表
四、员工自我述职报告
五、员工技能考核结果量化表
六、员工德能考核结果量化表
七、营销人员考核表
八、生产人员考核表
九、绩效考核管理流程
十、月度绩效考核流程
十一、员工奖惩管理流程
十二、员工提案管理流程
十三、总经理考核方案表
十四、人力资源总监考核方案表
十五、人力资源总监考核方案表
十六、财务总监考核方案表
十七、市场总监考核方案表
十八、生产总监考核方案表
十九、技术总监考核方案表
二十、中层管理人员绩效改进计划
第六章薪资管理
一、薪资主管岗位职责
二、薪资专员岗位职责
三、薪酬福利管理流程
四、员工工资管理流程
第七章人事事务管理
一、人事事务主管岗位职责
二、人事事务专员岗位职责
三、档案管理专员岗位职责
四、员工休假规定
五、员工出差申请表
六、差旅费用标准及审批表
七、人员调动流程图
八、职位调动评估表
九、员工调动审批表
十、人事调动交接单
十一、离职移交清单
十二、入职新员工人事档案管理流程
十三、员工离职面谈表
十四、员工离职结算表
十五、人事档案管理系列表
十六、一般出差管理流程
十七、因公出国出差管理流程
十八、员工离职管理流程
十九、人事档案管理流程
第八章劳动关系管理
一、劳动关系主管岗位职责
二、劳动关系专员岗位职责
三、劳动合同专员岗位职责
四、解除劳动合同申请表
五、解除劳动合同流程
六、劳动纠纷处理流程
第一章
人力资源部
组织结构与责权
一、中小企业人力资源部组织结构图
人力资源部
人力资源部经理
招聘与培训中心绩效与薪酬中心文化与规划中心
招培绩薪福规企
聘训效酬利划业
主主主主主主文
管管管管管管化
主
管
招培绩薪福规
聘训效酬利划
专专专专专专文
员员员员员员化
专
员
二、集团公司人力资源部组织结构图
集团公司人力资源总部
人力资源总监
集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部
招培绩薪福企劳职
聘训效酬利业动业
部部部部部文关规
化系划
部部部
三、人力资源部职责
职责1制定人力资源规划,拟定企业人员编制,编制人力资源支出预算,进行成本控制
职责2拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度,进行各部门职责权限划分
职责3人事问题的解决处理和人事关系协调
职责4负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订
职责5负责组织结构设计和职位说明书的编写
职责6进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理
职责7拟定薪酬制度,研究、改进薪酬管理制度,进行薪酬调整
职责8员工绩效考核,员工假务、勤务管理
职责9员工培训与开发管理
职责10劳动关系管理
职责11员工职业生涯规划管理
四、人力资源部权力
权力1参与制定企业人力资源战略规划
权力2对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚
权力3对企业员工调动、任免给予建议
权力4对各部门员工绩效实施考核及奖惩
权力5各级管理人员任免建议
权力6部门内部员工聘任、解聘的建议
权力7部门工作协调
权力8员工解聘
权力9劳动争议调解
五、人力资源部经理岗位职责
职责1组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划
职责2制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策
职责3计划和审核人力资源管理的成本
职责4协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作
职责5及时处理公司管理过程中的重大人事问题,定期组织考评,向领导推荐优秀人才
职责6协调处理好劳动关系
六、人力资源总监岗位职责
职责1制定人力资源招聘计划并组织实施
职责2制定公司的培训计划,组织实施培训
职责3引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系,组织制定公司的薪酬政策
职责4组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果
职责5审批经人事部核准的过失单和奖励单,并安排执行
职责6受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决
职责7推动各项管理规章制度的建设和完善
第二章
人力资源规划管理
一、人力资源规划主管岗位职责
职责1根据企业的发展战略,协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划
职责2根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施
职责3整合、分析、统计和评估现有人力资源,定期提交人力资源分析报告
职责4预测企业人力资源供应及需求数量,制定相关政策措施,如招聘、培训等
职责5制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”
职责6规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划
职责7规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划
职责8人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划
职责9执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项
二、人力资源规划专员岗位职责
职责1定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测
职责2定期提交企业人力资源需求分析与预测报告
职责3了解企业人力资源使用状况,收集整理相关数据,上报人力资源规划主管
职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订
职责5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订
职责6协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划
职责7有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订
职责8企业各种相关活动的规划与组织执行
职责9负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档
职责10承办人力资源规划主管临时交付的事项
三、公司人力资源规划工作的基本程序
开始
人力资源规划环境分析
人力资源需求预测
人力资源供给预测
确定人员供需平衡政策
人力资源方案讨论、制定
编制人力资源规划书
结束
四、趋势分析法工作流程图
开始
确定适当的与聘用人数有关的组织因素
绘制组织因素与劳动力数量关系图
计算每人每年的平均产量(劳动生产率)
确定劳动生产率趋势并调整
对预测年度情况进行预测
结束
五、人力资源需求预测步骤
开始
根据职务分析的结果,确定职务编制和人员配置
统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求
将统计结论在部门内讨论并修正,得出现实人力资源需求
根据企业发展规划,确定各部门的工作量
根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数
汇总统计得出未来人力资源需求
对预测期内退休的人员进行统计,预测未来离职情况
将各项需求预测结果统计,得出整体人力资源需求预测
结束
六、人力资源供给预测步骤
开始
进行人力资源盘点,了解公司员工现状
分析公司职务调整政策和员工调整历史数据,
计算出员工调整的比例
向各部门经理了解可能出现的人事调整情况
将情况汇总,得出公司内部人力资源供给预测
分析影响外部人力资源供给的地域性因素
分析影响外部人力资源供给的全国性因素
根据分析得出公司外部人力资源供给预测
将各项预测结果统计,得出整体人力资源供给预测
结束
七、人力资源管理费用构成要素
基础成本
计时成本
计件工资
职务工资
工资成本医疗保险
奖金
失业保险
津贴
工伤保险
补贴
用费理管源资力人加班工资生育保险
员工福利费
福利和保险
基本养老保险
补充养老保险
员工教育经费
其他
员工住房基金
其他费用
八、人力资源管理费用编制流程
开始
①上一年度费用预算
上一年度费用结算
②比较预算结算分析费用使用趋势
③生产经营状况分析
④最低工资标准
⑥当年费用预算
工资指导线
当年已发生费用结算
物价标准
⑤预测下一年度生产经营状况
⑦下一年度预算
结束
九、人力资源原始成本核算内容
人力资源原始成本
人力资源获得成本人力资源开发成本
直接成本间接成本直接成本间接成本
1.人员招聘1.上岗引导培训1.培训期间生产损失
2.人员选拔2.职业生涯管理2.职业发展辅导人员的时
3.录用安置3.教育培训间投入
3.组织内部讲师的时间投入
十、人力资源重置成本核算内容
人力资源原始成本
人力资源原始成本
人力资源获得成本人力资源开发成本人力资源离职成本
人力资源获得成本人力资源开发成本人力资源离职成本
直接成本间接成本
直接成本间接成本
1.离职补偿费1.空职损失
1.离职补偿1.空职损失
2.离职管理费2.新聘人员不如离职员工
费2.新聘人员不如离职
带来的损失
2.离职管理员工带来的损失
3.离职前离职者工作绩效
费3.离职前离职者工作
损失
绩效损失
十一、预算执行情况反馈流程
时间人力资源部财务部预算委员会(总经理)
开始
每月5根据本月本部门的根据月报中资金使用情
日前资金使用情况,填写况与上月预算进行比较审阅结束
月报上报分析,形成预算执行情
况明细表
收到月月报
报3个预算执行情
工作日况明细表
内
十二、预算差异分析报告
填报单位:
填报人:
填报时间:
月度本季度累计本年累计
项目
预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率
费用
分摊额
培训费用
外派学习
入职培训
业务培训
……
小计
薪金费用
员工工资
保险总额
福利费用
其他
小计
办公费用
办公用品
出差
小计
……
总计
十三、人力资源年度规划表一
序号计划类别第一年第二年第三年……备注
1员工总人数计划
高层领导
各类职
中层领导
2位人数
技术人员
计划
一般员工
综合办公室
计划调度部
各部门
经营管理部
3人数
工程部
计划
财务部
人力资源部
合计
填表人:
审核:
填表时间:
年月日
十四、人力资源年度规划表二
时间、学历时间学历
级别现有2008年2009年2010年硕士本科大专其他
财经
营销
高层
生产
……
财经
管
营销
理中层
生产
人
……
员
财经
营销
基层
生产
……
小计
高工
技工程师
术助工
人技术员
员其他
小计
机工
基电工
层维修
员环保
工……
小计
合计
填表人:
审核人:
十五、人力资源需求预测流程(范本一)
开始
职务编制
确定
①职务分析结果
人员配置
预测期内预测期内
人员超编退休人员离职情况
统计预测
统计
②人力资源现状人员缺编
是否符合
职务资格⑦结果统计
要求
③将统计结果与企业发展规划
各部门管理者讨论
增加的职务
⑤确定
各部门的工作量
调整统计结果增加的人数
汇总统计
④确定目前⑥确定⑧确定
人力资源需求未来人力资源需求流失人力资源需求
结果汇总
⑨企业整体
人力资源需求
结束
十六、人力资源需求预测流程(范本二)
总裁行政总监人力资源部各职能部门相关外部单位
开始
人力资源公司发展
战略目标战略目标
①人力资源
提供资料
市场调查
人力资源
汇总
需求提议
②分析研究配合
审核③需求预测
讨论讨论
审批审核④需求预
测报告
与现有人
力对比
审批审核⑤员工
招聘计划
结束
十七、人力资源规划管理流程(范本一)
开始
①企业战略规划
影响需求因素:
市场需求
技术与组织结构
②现有人力资源核查③人力需求预测预期活动变化
工作时间
教育和培训
④人力供给预测⑤人员净需求量
晋升
⑥目标及匹配政策补充
培训开发
配备
职业发展
辞退
劳动力不续签合同
过剩劳务输出提前
退休
缩减工作时间
⑦执行计划
加班
劳动力补充
⑧执行反馈短缺培训
晋升
工作再设计
借调
结束
十八、人力资源规划管理流程(范本二)
总经理人力资源部各职能部门
年度工作计划管理流程
①编制人力资源规划制度
组织执行
②了解外部人力资源情况
员工需求申请表
各部门经理草拟本部
门人力资源需求
员工需求申请表
③分析内部人力资源状况
企业年度整体发展规划④人力资源需求分析
⑤编制公司人力资源规划
制定人力资源规划草案
人力资源规划报告
否
审批
是
⑥执行既定规划
内部选内部调外部招
拔流程动流程聘流程
第三章
招聘管理
一、招聘主管岗位职责
职责1根据公司现有的编制及业务发展需求,协调、统计各职能部门的人员招聘需求
职责2根据公司人员招聘的需求,编制年度、季度、月度人员招聘计划
职责3招聘渠道的建立与评估
职责4负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作
职责5汇总分析相关招聘报表
职责6
建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程
职责7
建立后备人才选拔方案和人才储备机制
职责8
其他事务:
完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务
二、招聘专员岗位职责
职责1根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划,编制企业人员招聘计划
职责2招聘信息的起草与发布
职责3简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持
职责4应聘人员资料库的建立和维护
职责5人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作
职责6企业人员流动情况及人员流失原因分析
三、人员需求申请表
申请部门部门经理
□员工辞退□员工离职□业务增量□新增业务□新设部门
申请原因
说明
职务工作所需最迟上
任职条件
名称描述人数岗日期
专业知识
工作经验
需求职位1
工作技能
计划
其他
说明
专业知识
工作经验
职位1
工作技能
其他
合计人
职位1基本工资其他待遇
薪酬标准
职位2基本工资其他待遇
部门经理签字:
意见日期:
人力资源部签字:
批示日期:
签字:
总经理意见
日期:
四、内部招聘工作流程图
提出用发布招聘应聘资料
人员选拔人员录用
人需求信息收集
各用人单位人力资源部根据用人力资源部根据职对面试合格的人员
根据工作需人部门的用人需位说明书及其他相发布录用通知,被
要,提出人求,拟定并发布内关要求对应聘者的录用者到原所在部
员需求计部招聘公告,发布资料进行初步筛门办理工作交接手
划,报人力的方式主要有公司选,并对初步筛选续,到用人部门报
资源部汇总网站通知、职位公合格者,发布面试到并到人力资源部
告栏、内部招聘文通知办理相关手续
件及其他
五、面试实施流程图
实施阶段主要工作简要说明
?
给予应试人员热情友好的接待
导入阶段创造良好的面试气氛?
面试地点明亮、整洁、无干扰
?
轻松的开场白
?
多方面的角度对应试者进行考
面试的核心阶段,对应
实施阶段察,主要包括其心理特点、工作
试人员多方面的考察
动机、能力、综合素质等
?
面试考官检查有无遗漏需要从
应聘者那里获取的相关重要信息
进入面试的尾声,双方
结束阶段?
面试考官就应试者对公司感兴
进一步沟通
趣的话题做出回答
?
告知公司人员录用工作的下一
步工作安排
?
对应试者表示感谢
对应试人员在面试中的
评估阶段?
为人员录用决策提供依据
表现进行评估
六、应聘人员登记表
应聘职位:
填表日期:
年月日
姓名性别年龄出生日期
籍贯民族身高体重
学历职称健康状况婚姻状况
毕业院校所学专业
第一外语级别第二外语级别
联系方式身份证号
期望工资上岗时间其他要求
起止时间学校名称专业学历
所受教育
起止时间公司名称所担任职务相关证明人
工作经验
培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书
参加
的培训
所受过的
奖励及处
分
兴趣
和爱好
个人特长
及自我评
价
七、员工面试记录表
应聘者基本情况
应聘者姓名性别年龄
毕业院校专业学历
应聘职位应聘时间
面试记录
面试者:
所属部门:
面试日期:
年月日
评价等级
一
优良好差备注
般
面试项目
1.仪容仪表
2.语言表达与口齿清晰
3.专业知识和技能的掌握
4.相关专业知识的了解
5.外语能力
6.灵活应变能力
7.责任心
8.个人品质
9.环境的适应性
10.发展潜力
面试评价
综合评定
录用意见□予以录用□有待进一步考核□不予考虑
八、面试成绩评定表
(一)
应聘者姓名性别年龄
毕业院校专业学历
应聘职位应聘时间
评定等级
评价项目
A-优B-良C-好D-一般E-差
仪表、仪态
专业知识技能的掌握
工作经验与应聘职位的关联程度
语言表达
分析判断能力
应变能力
情绪控制能力
评价
人力资源部
录用决策□予以录用□储备□不予考虑
评价
综合评价用人部门
录用决策□予以录用□储备□不予考虑
评价
总经理
录用决策□予以录用□储备□不予考虑
九、面试成绩评定表
(二)
应聘者姓名性别年龄
毕业院校专业学历
应聘职位应聘时间
评分
评定项目面试问题示例54321
优良好一般差
仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断
1.毕业院校、专业
教育背景2.你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任
你现在应聘的这份工作
1.简要的介绍一下你的工作经历
工作经验
2.你在工作之中主要取得了哪些成绩
1.选择本公司的原因
求职动机
2.选择工作时,最重视那三项因素
专业知识询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问
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