如何化解矛盾.docx

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如何化解矛盾

如何化解矛盾

以往我们研究矛盾问题，单就其中一个要素、一个具体方面，在某一特定的范围内研究的比较多。

这种研究有利于从一个侧面考察、分析影响连队官兵关系的情况，但这种方法往往会造成头痛医头、脚痛医脚，不利于我们从总体上、全局上研究和认识矛盾问题，也不利于部队官兵对矛盾的原因有个比较趋于一致的认识。

要让官兵了解矛盾的主要表现、成因以及对部队建设产生的负效应。

就要在分析认识的基础上探索出解决矛盾的途径、方法。

内部关系问题及警民纠纷问题是部队上上下下历来所普遍关心的重要问题。

但是，这两个问题没有固定不变的模式和规律，它是随着社会的发展而变化的。

正如曾经有人指出过：

“就内部关系和警民纠纷来说，现在与战争时期不同，怎样坚持官兵一致、警民一致的原则，需要进行更深入的研究。

”，今天，我在此与大家共同讨论研究这两个问题。

一、抓好内部关系

当前，许多基层干部一提到内部关系问题就叫苦连天，虽然各单位针对不同情况制定了解决内部关系的相应措施，但效果甚微，因此，内部关系就成了影响基层政治教育效果的主要原因之一。

如何解决好这一问题，是我们面临的一大难题。

战士们都来自五湖四海，为了一个共同的目标，走到一起来。

正如宋祖英在歌中唱到的那样：

“东西南北中，我们来当兵，五湖四海到一起，我们都是亲弟兄。

心贴着心，情暖着情，南腔北调一支歌，官兵友爱，阳光照军营，东西南北兵。

”一首歌唱出了战友之间应和睦相处，团结一致。

这样才会使我们有坚强的战斗力，把各项工作干好。

然而，在我们现实生活中却不是那样简单。

俗话说：

没有矛盾，就没有生活，生活中处处存在着矛盾。

我们的军营生活中也是如此。

矛盾是经常出现的，军营里战士之间、官兵之间产生的矛盾也就是我们常说内部关系问题。

今天，我们就首先对这个问题进行一下讨论和研究，看看究竟怎样才会使战友之间能更好的生活，少产生矛盾，增强凝聚力。

下面，我们先研究一下第一个问题：

（一）产生隔阂与矛盾的原因

军营里战友之间的矛盾是多方面的，原因不一：

或分配工作，交待任务时；或同志之间关心不够，彼此产生想法；或语言过火，导致产生冲突。

在如今的新时期，军人思想有很大变化，许多矛盾不可避免，我们必须正确处理化解矛盾的方法才行。

另外，当一个人遭受挫折或心情不好的时候，与别人说话就会与平常不同，或别人与之办事，很难办，爱搭不理的，这都会无形中使彼此间产生矛盾。

再则，由于工作中出现什么漏洞或错误，被战友们批评，如批评的手法不当，也会产生隔阂与矛盾。

还有遇到某件事情，由于种种原因产生了误解，使两人之间由此产生了矛盾等等，以上这些方面都会是产生矛盾的原因，我想大家都非常清楚，也可能出现过与上述所讲的一样的原因。

那么我们出现矛盾后，为什么要正确解决好它，不让它放任自流呢？

这就是我们接下来要研究的第二个问题。

（二）为什么要消除隔阂与矛盾

历史告诉我们，矛盾与隔阂的存在是破坏团结，造成彼此不合，影响人际关系的一个不稳定因素，而就我们军队而言，正确处理好矛盾与隔阂更是至关重要的。

正确消除隔阂与矛盾是部队建设的需要。

事实告诉我们，部队是个整体，团结一致才能使部队和谐融洽，有强大的战斗力和凝聚力，把部队建设好，否则，部队中出现矛盾与隔阂没人去消除，长期下去，就会使部队内部不合，军队涣散。

如果领导者之间有矛盾不解决，就会使敌人有机可乘，毁掉部队。

历史上由于有矛盾，而兵败的例子不胜枚举。

太平天国运动声势浩大，在整个中华大地上掀起红色浪潮。

清政府和洋人们都害怕的要命，可就是因为领导层内部产生矛盾，没有得到消除和治理，使之四分五裂，战斗力减弱，力量减少，最终被清政府和洋人们联合绞杀了。

阎冯与蒋介石之间的大战，一开始阎冯联军把蒋介石的部队打的大败。

而后来因为阎冯有了矛盾，产生不合，从而使蒋介石有了转机的机会，一举打败了阎冯联军。

现在到第三个问题了。

（三）怎样消除战友之间的矛盾

正确的处理矛盾和隔阂，使彼此间更为了解，这样不但进一步增强了战友的友谊，巩固了部队内部关系，还会使工作开展起来更为顺利。

怎样去消除战友之间的矛盾，达到和谐的目的呢？

我认为有以下三点：

第一，应宽宏大度，弄清事实真相。

生活中的误会是难免的，即使是志趣相投，交往很深的知心朋友也不例外。

俗话说，解铃还须系铃人，战友不会无缘无故地对你产生误解，这里肯定会有一定的原因。

因此要求我们要有一颗宽宏的心，大度是裂痕的“粘合剂”。

大度应找准产生误解的结症，冷静的分析两人关系突然变化的原因。

弄清事情的真相。

只有把事情的真象搞明白了，才能对症下药，解决好问题。

这一点对我们基层的干部战士都很重要。

如果没有宽宏大度的气量，出现了矛盾或误解一味的斤斤计较。

也不把原因弄清楚，这不但不会解决矛盾，反而还会使矛盾越来越深，造成无法挽回的后果。

比如：

某部战士小李和小张是同期入伍的兵。

入伍后两人关系一直很好，后来小李当上了班长，小张在小李班也成为了一名老兵。

两人的关系更是好得不得了。

可是有一次，小张有事没有出早操，也没有来得及向班长小李请假，连长在晚点名时不指名的对无故不出操的个别人进行了批评。

小张误以为连长在批评他是小李向连长汇报的，不够意思。

对小李的态度便冷了下来，工作也不带头主动了。

后来，小李发现后，通过主动找小张谈，讲明事情原因，逐渐澄清了误会，小张的工作从此又积极起来，还不断帮助班长管理，起到了一个老兵的作用，而且两人的关系又进了一步，友情更深了。

第二，出现矛盾后，我们除了要有一个宽宏大度的态度外还应多做换位思考，替对方着想。

年青人正处在血气方刚的时候，遇事常会出现不冷静或冲动。

这应要求我们在出现矛盾和隔阂的时候，应多做换位思考，替对方想想，查找自身存在哪些不足。

看看自己在这件事中错在哪里，比如当战友批评自己时，不要想是不是对方又在故意整我，给我难看。

而是主动想想我错在哪了，哪个地方应该改进，而后在换位想想，如果你是对方，当对方出现你的事情，会不会受到你的批评，应不应该。

尔后想一想对方的处境，是不是出于一个管理者的角度在帮助你，也是为了集体的利益，不是想针对某个人。

这样去想的活，就不会有什么矛盾可以产生，相反自己还会努力的改掉自身的毛病，从而达到好的效果。

例如：

某部战士张强与李华同在一班，张强是班长，在一次训练中，张强当着战友的面，严厉的批评了李华，至使二人发生口角，产生了矛盾。

事情发生后，两人都没有以一颗宏大的心去看待这件事，而李华更是觉得丢了面子，掉了价，越想越憋气，于是一冲动乘张强不被拿菜刀将其砍伤了，造成了严重的后果。

试想如果二人能大度一些，不那么斤斤计较，可能也不会发生砍伤人的事。

第三，在处理与战友间的隔阂与矛盾时，应多交流，建立纯真的友谊。

密切战友关系，是提高战斗力的重要因素之一，也是我们军队新时期思想政治工作的主要内容。

因此，当我们与战友产生矛盾时，我们应找个机会主动与战友们交谈，交换思想，彼此敞开心扉，相互沟通，把结成的疙瘩解开，矛盾便可迎刃而解了。

思想工作做得好，人与人之间就会了解得多。

同志们，可千万不要小看彼此的交流思想，有时可能就是因为一点小事没解决，而使两人关系恶化，它就好比是一层窗户纸，思想就是捅破这纸的工具。

因此，在生活中，出现隔阂与矛盾时，不要忘了交流思想这个有效的工具。

而且纯真的友谊也是缓解矛盾产生的一个方面，真正的友谊可以使彼此关心，体谅对方，在生活中支持对方的工作，遇到矛盾，可由大化小，很快通过交流所解决。

因为，真正的友谊是建立在相互支持的基础上的。

二、预防好警民纠纷

我们除了受内部关系影响外，警民纠纷问题同样影响着我们部队的发展建设，下面，我就警民纠纷问题发表一下自己的看法：

近年来，警民纠纷事件时有发生，直接分散了领导的精力，影响了部队的声誉，阻碍了警民关系的健康发展，如不及时稳妥地处理，将直接影响部队的自身建设和战斗力的提高，甚至导致矛盾的激化，使性质一般的纠纷发生质的变化，其后果不堪设想。

尤其是近两年来，这类事件较之往年有其明显的变化。

（一）新时期警民纠纷事件的特点

　　1．纠纷呈现的形式日趋集中，表现为由原来的偶发型转向预谋型。

以往，行为者绝大多数是由于对自己的行为结果没有足够的预见，对外界条件的突然变化，思想准备不足，因而盲目从事，引发事件。

如今，随着人们观念的转变和各方素质的提高，大多数人比较注意自己的形象。

行为者尽管为某一小事或一口气上感觉吃了亏，但在试图报复时，也愿开动脑子筹划一下，以便达到目的，这就大大促使纠纷向有准备方向发展。

　　2．纠纷的处理难度逐渐增大，表现为由原来的协商型转向抵触型。

随着经济的发展，“拜金热”的升温，冲淡了浓厚的“军民鱼水之情”，使原来互相谅解，互相谦让的风气受到冲击。

而今，在对待此类事件上，少数群众往往恶人先告状，小题大做，片面地夸大其词，动辄拨打“11O”报警，或写信发至地方政府、人大等信访机关，或通过电台、电视台直播，搞得真假难辨，满城风雨，影响较坏。

　　3．参与纠纷主体渐渐增多，表现为由原来的单一型转向群体型。

信息媒介的科学化，使参与纠纷的主体量随着纠纷时间的拉长而不断庞大，致使一些不明真相的群众也参与了进去，纠纷规模越来越大，少则几人，多则几十人，甚至上百人、上千人，使一般性的纠纷发展成治安事件。

参与纠纷的行为者考虑能否占便宜，能否达到目的，以为人多力量大，想方设法拉几个人来撑腰，这是导致纠纷转向群体化的又一重要原因。

　　4．引发纠纷的原因出现偏差，表现为由原来的自身利益受损转向为朋友帮忙造成纠纷。

从最近处理的几起警民纠纷事件看，有的事发原因并不是部队本身，而是与部队官兵相关的亲朋好友，他们与别人发生矛盾后，不到公安机关处理，而是到部队来要求武警帮助他们出气。

还有的纯粹是为了哥们义气，引发事端。

某部3名战士，受人委托找某人讨债，因情况不明，与债务人发生纠纷，最后被债务人用刀捅死1人，打成重伤2人，在警内外造成极大反响。

上述现象，随着经济的发展，财产纠纷的增多，部队官兵参与纠纷逐渐增多。

（二）警民纠纷事件发生的原因

　　1．军人地位下降，社会价值“贬值”。

时代的发展，“当兵热”趋向“经商热”、“下海热”、“股票热”，少数人以金钱衡量人的社会地位，而军人则囊中羞涩，加之和平的社会环境，淡化的国防意识，使军人原有的价值受到冲击。

　　2．争强好胜，表现欲较强。

从近年来所发纠纷的情况看，纠纷主体为青年人的占60％。

他们心理不成熟，遇事不冷静，部分地方青年离开学校后，失去约束，行为举止比较自由；部分武警战士争强好胜，在部队学过基本的擒拿格斗技能，总想找个机会显示一下，在遇到带有挑衅性的攻击言行时，不能正确对待，二者相遇，互不相让，导致纠纷。

　　3．法纪观念淡薄，头脑简单。

随着法津知识的普及，大部分公民的法律意识逐渐增强，但也有少数人当正当权益受到侵害时，不能正确地运用法律武器来维护，不能依靠组织通过正当渠道解决，而是靠简单的手段来了结；更有甚者，不计后果，感情用事，置法纪于不顾，盲目实施报复，直至走上犯罪道路。

　　4．教育不力，管理失控。

从辩证的角度讲，凡事要一分为二，因此就纠纷主体看应从两个方面考虑。

一方面地方政府缺乏这方面的教育引导，抓精神文明建设还留有死角。

另一方面部分干部缺乏应有的敏感性，身在兵中不知兵，小官僚主义严重。

　　（三）正确处理警民纠纷事件

　　密切警民关系，加强警民团结，不但是保证部队的稳定与统一，维护部队声誉的需要，而且是新形势下防止因警民纠纷而引发事端被坏人利用的迫切要求。

　　1．必须加强教育，确立良好的法律道德观。

首先要加强法纪教育，深入、扎实地开展《民法》、《刑法》、《民事诉讼法》等法律常识教育。

尤其要充分利用近年来个别战士从外出违纪发展到犯罪的沉痛教训，使广大官兵明确知法、懂法、守法的重要性，当自己的合法权益受到侵害时，能自觉用法律武器维护它。

其次加强人生观、价值观、道德观教育，自觉维护社会公德。

提高官兵自身素养，正确对待得失、名利，处理好个人与集体之间的关系，正确评估自身价值，通过重温《三大纪律八项注意》，使之养成自觉维护部队声誉、遵守群众纪律的良好习惯，用自身实际行动影响感化群众。

第三要加强群众纪律教育，密切警政警民关系。

人民群众是我军力量的源泉，应视人民为父母，军队与人民是鱼水相依，水乳交融，休戚相关，血肉相连的关系。

我们要明确军队来之于民，取之于民，服务于民，警民之间是深切的鱼水情谊；牢记全心全意为人民服务的宗旨，端正对待人民群众的态度，牢固确立乐于奉献、甘于吃“亏”的牺牲精神，真正做到“同呼吸、共命运、心连心”。

　　2．加强警民沟通，形成理解、团结、协调的良好氛围。

要有计划有组织地开展一些丰富多彩的健康有益的警民联谊活动，增进警民了解；要定期走访部队驻地机关、企事业单位、居委会，听取他们的意见和建议，虚心接受群众批评和监督。

也要及时向当地政府、人民群众汇报部队建设情况，以赢得他们的理解和支持；对地方有求的困难应尽力予以支持，要积极开展警民共建活动，以赢得人民的爱戴。

3．严格管理，防患未然。

一是严格落实管理制度。

干部要加强责任心，坚持“五同八到位”，切实抓好请销假、晚点名、值班等制度的落实，从严控制人员外出，对确需外出的要有交待，并及时掌握在外人员的活动情况。

二是要制定强有力的措施。

各级要加强新形势下部队管理工作中出现的新情况、新问题的研究，实行违纪与岗位津贴挂钩制，形成官管兵、兵管兵、自控自的有效机制，减少事件的发生。

三是严肃纪律。

对那些不假外出、外出违纪者，一经发现必须从严查处，对负有主要责任的要一抓到底，决不姑息迁就。

4．坚持有理有利有节，正确处理各类纠纷。

发生纠纷以后，领导、机关要以大局为重，客观冷静地进行分析，并及时派人深入实际调查了解事件的原因、经过、结果，全面掌握事件的真相。

坚持实事求是的原则，妥善处理；如果肇事的主要责任在部队，要查明原因，严肃处理，情节严重者，还要追究直接领导者的管理教育责任，并及时做好善后工作，向群众赔礼道歉。

反之，也不能迁就照顾，大事化小，小事化了，抱着敷衍了事的态度淡化处理，要善于利用法律武器，依法追究当事人责任，做到不卑不亢、有理有节。

同志们，在我们部队的建设发展中，战友之间、警民之间没有根本的利害冲突，没有不可调和的矛盾，只要我们正确运用解决矛盾的方法，我们就能减少和避免内部关系和警民纠纷带来的影响，给我们的部队创造一个团结，友爱的环境，营造和谐的内部关系、警民警政关系，使我们形成高度的凝聚力和战斗力，完成好各种艰难任务。

以上是我结合个人工作实际对内部关系和警民纠纷的一些看法，不对之处，请同志们批评指正，我的授课完毕。

谢谢大家