企业管理概论.docx

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企业管理概论

第一章相关知识点：

企业的本质是：

从事商品生产和经营的经济组织

企业按使用资源分为：

劳动密集型、知识密集型、技术密集型、资金密集型

按企业组织形式划分：

简单综合型、简单专业化企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业

市场体系：

商品市场、信息市场、技术市场、金融市场

按运用主体技术不同：

传统技术企业和高新技术企业

按生产工艺特点分：

合成型、分解型、调制型、提取型

企业的二重性是指：

同A、社会化大生产和市场经济相联系的一般属性

同B、生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性

现代工业企业与传统工业企业的区别在于：

经营方向和技术基础不同

现代工业企业的特征有：

C、大规模采用机器和机器体系进行生产，D、并系统的将科学技术应用于生产

E、劳动分工精细，F、协作关系复G、杂、严密

H、生产过程具有高度的连续性与比例性

I、生产社会化程度高，J、有广泛、密切K、的外部联系

10、企业所有与经营权分离的根本原因是：

社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势

11、企业所有与经营权分离的主要原因是：

A、企业生产技术与经营管理的复杂化。

B、公司制的企业组织形式及其股权的分散化

12、国有企业的经营方式有：

股份经营、承包经营、租赁经营

13、企业租赁方式有：

一个承租、2~5人合租、全员承租、企业法人承租

14、租赁经营与承办经营的区别：

承租方必须提供财产担保

承租方向出租方按合同规定交付租金

承租方享有充分的经营自主权

15、在租赁方式中，承租方实现的利润在依法纳税后，余部分分为四个部分：

A、承租方的收入    B、企业的发展基金  C、职工集体福利  D、职工奖历基金

16、上述A不应该超过本企业职工平均工资的5倍

17、企业组织形式按财产购成方式分：

个人业主企业、合伙企业、公司制企业

18、个人业主企业的优点：

开业与歇业手续简便，产权转让灵活

业主集所有权与经营权于一身，决策快、指挥快，对市场变化有较强的适应性

产权关系简单清楚

缺点：

A、受偿债能力限制，不易取得高额贷款，难以从事规模较大的工商业活动

    B、承受市场冲击的能力弱

19、公司制企业的组织形式有：

有限责任公司、无限责任公司、股份有限公司、股份两合公司、两合公司

20、从国外情况看，公司制企业中的有限责任公司是多数

21、在现代经济中，公司制是最适合大中型企业的组织形式

22、股份有限公司是当今世界各国通常采用的组织形式

23、按内部工分协作和外部的社会联系方式分：

单厂型、总厂型、专业公司、联合公司、企业联合体

24、企业联合体有：

生产联合体、销售联合体、生产经营联合体、科研联合体

25、在计划经济下，我们国有企业存在的弊端有：

A、产权关系模糊  B、投资主体单一  C、企业资产呆滞  D、政企职责不分  

经济效益不佳

26、现代企业制度是以“法人财产制度”为核心内容，以公司制为主要形式，以产权明晰、责权明确、政企分开，管理科学为企特征的。

27、企业集团有：

产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型

第二章相关知识点：

企业管理是在出现企业这个事物以后才出现的

管理是由共同劳动也就是协作劳动引起的

企业管理的二重性：

具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性和同生产关系户和社会制度相联系的社会属性

企业管理的职能有一般职能和特殊职能，一般职能是由协作劳动引起的，属于合理组织生产力的职能，特殊职能属于维护生产关系的职能

企业管理职能具体有：

计划、组织、控制、指挥、用人

企业管理的任务：

A、须把经济上的成就放在首位

B、使工作富有活力，C、并使职工有成就感

D、关注企业对社会的影响和对社会承担的责任

企业管理的内容有：

E、从纵向看，F、有经营战略、决策，G、计划管理（高层）、专业管理（中层）和作业管理

H、从横向看，I、有技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等

生产活动是企业的基本活动

企业管理方法论基础有：

信息论、系统论、控制论

10、人造系统的特征有：

集合性、相关性、目的性、环境适应性

11、控制过程有三个步骤：

拟定控制标准（控制的依据）

衡量实际成果，并与控制标准比较，发现偏差，找出原因

采取措施，纠正偏差

12、根据信息反馈的方式，可将控制分为：

简单反馈控制和前馈控制

13、企业管理的方法有：

行政方法、教育方法、经济方法、法律方法，其中，经济方法是用物质利益原则

14、企业管理的基础工作有：

标准化工作、定额工作、计算工作、信息工作、建立以责任制为核心的规章制度和职工技术业务培训工作

15、企业管理的基础工作的特点有：

群众性、科学性、先行性

16、基础工作的作用有：

是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据

是建立正常的生产秩序、提高生产效率和产品质量的重要手段

是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据

是搞好经济活动分析、促进经济效益提高的保证。

17、定额：

是企业在一定的生产技术条件下，为合理利用人力、物力、财力等经营资源所规定的消耗标准与占用标准。

18、定额种类有：

劳动定额、物资消耗定额、储备定额、流动资金定额

19、企业需要建立的规定制度有：

基本制度（其中最重要的是企业领导制度，如厂长负责制等）工作制度、责任制度

20、企业的岗位责任制度有：

工人岗位责任制和干部岗位责任制

第三章企业领导体制和组织机构相关知识点

企业领导体制的核心是：

正确规定企业中行政组织、党组织和职代会三者的地位。

实行厂长负责制的必要性：

A、实行厂长负责制是社会化大生产的客观要求

B、实行厂长负责制是调动企业经营的积极性、发展社会主义市场经济的客观要求

C、实行厂长负责制是政治体制改革的需要，D、是改善和加强党的领导的重要措施

厂长的产生由以下几种方式：

A、政府授权部门委任或招聘    B、企业职代会招聘工选举

厂长的职权有：

决策权、指挥权、用人权

社会主义企业管理的本质特征是：

实行职工民主管理

公司制企业是一个法人治理结构，这个结构由股东会、董事会、以经理为首的执行机构（又称经理班子）和监事会组成

股东会的职权有：

重要人事的决定权、重大事项的决策权、利润分配权、公司资本重大变动处置权（如公司资本的增加或减少，公司合并、分立、解散或破产清算等）

董事会是公司的经营决策机构，对外代表公司

经理即是公司日常经营管理的最高负责人，也是董事会决议的执行人

10、监事会是公司的监督机构，其成员不少于3人

11、企业组织机构设置的原则有：

任务目标原则（这是一条总的指导原则）

专业分工与协作的原则

指挥统一原则（主要措施有：

实行首长负责制、正职领导副职、一级管一级、实行直线一参谋制）

有效管理幅度原则（管理幅度取决于：

职务的性质、干部素质、组织机构健全与否）

责权利相结合的原则

集权与分权相结合的原则（集权与分权指的是企业决策权的集中化与分散化）

影响集权与分权的因素有：

企业规模、生产技术特点、管理专业工作的性质、各单位的管理水平和干部素质。

  对于规模较大、生产管理、市场营销管理水平高、干部素质好的，分权应该多一些

稳定性与适应性相结合的原则

招待机构与监督机构分开设置的原则

精简机构的原则

12、企业组织机构的形式

以集权为主的职能制结构

特点：

企业的第一级机构按不同的职能实行高度的专业化分工、实行直线一参谋制、企业管理权力高度集中

  优点：

分工严密，每个职能部门的职责容易明确规定；上下级之间的关系清楚，易于保证集中统一指挥；每个部门实行专业分工，可以有较高的工作效率；每个管理人员都归属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性

  缺点：

容易产生分散主义，矛盾较多，致使最高领导层的协调工作量很大，容易陷入日常事务；由于横向协调差，所以对环境变化不能及时做出反应，组织系统的适应性不好

  适用于：

中小型企业以及产品品种比较单一、市场需要比较稳定的企业

B、以分权为主的事业部结构

  适用范围：

品种多样化、市场环境变化较快的大型企业

C、摸拟分权制的组织结构

  适用范围：

钢铁联合企业、化学工业企业

D、矩阵组织结构

  上述四种结构中，前三种是基本形式，后一种是辅助形式

第四章企业文化与思想政治工作

企业文化理论是20世纪70年代末80年代初提出来的，最早提出的是美国学

企业文化的内核是：

价值观

企业文化有三个层次：

A、表层的企业文化：

厂容厂貌、厂旗厂标B、、厂服C、厂歌等

D、中层的企业文化：

规章制度、组织机构、企业内外部人际交往

E、深层的企业文化：

理想信念、道德规范、价值取向、经营思想

在上述三个层次的文化中，深层的企业文化是核心

企业文化的特征有：

隐形性、潜移性、可塑性、稳定性、继承性

企业文化的作用：

灵魂作用、凝聚作用、约束作用

企业文化与思想政治工作的相同之处：

F、工作对像是一致的：

都是企业职工

G、工作目标H、是一致的：

都是为建设四有的职工队伍，I、使企业更好的生存和发展

J、工作性质是相同K、的：

都主要是做人的意识形态方面的工作

L、工作主体是一致的，M、都是专业工作者和职工群众，N、强调职工自我教育，O、确立价值观

P、工作准则是相同Q、的：

在我国都要贯彻执行党的路线、方针、政策，R、坚持改革开放与四项基本原则；

S、成功的关健因素是相同T、的：

都要靠企业领导人率先垂范、言传身教

不同之处：

U、从企业文化角度看，V、它包含有理性文化、制度文化、外显文化，W、就价值说，X、即有人们在物质创造中所持有的价值观念，Y、又有社会关系的价值观；相比而Z、言，AA、思想政治工作涉及的范围就不BB、那么宽。

CC、从思想政治工作看，DD、主要有两方面的问题，EE、一是用什么思想作为规范去做好人的工作，FF、二是用什么方法去做好思想政治工作。

这里，GG、前者与企业文化有关，HH、后者同II、构建企业文化的关系就不JJ、那么密切KK、了。

思想政治工作有两方面的内容：

系统的思想政治教育（党的基本路线教育、爱国主义思想教育、集体主义思想教育、社会主义思想教育）日常的思想政治教育内容（国内和国际形势教育、党和国家的方针、政策教育、厂规厂纪教育、先进模范人物事迹教育）

思想政治工作的原则：

理论联系实际的原则、民主原则、思想政治工作要结合济工作一道去做的原则、以正面教育为主的原则、解决思想问题和解决职工实际困难问题相结合的原则、言教和身教相结合、身教重于言教的原则

思想政治工作能不能有威信，要靠两条：

真理的力量、人格的力量

思想政治工作方法上要克服上形式主义

第五章工资分配

企业进行工资分配制度改革的重要理论是：

物质利益原则和按劳分配原则

物质利益原则是组织社会主义经济活动的重要原则

按劳分配原则是个人消费品分配的原则

企业工资制度改革是对原有的等级工资制度进行的改革

我国等级工资制度是在20世纪50年代建立起来的，它分为职务等级工资制度和工人等级工资制度

职务等级工资制度是为我国国家机关工作人员、企业管理人员、工程技术人员规定的

工人等级工资制度由技术等级标准、工资等级标准和工资标准三个因素决定

我国实行的8级技术等级标准。

奖金是对工资的必要补充，其性质是超额劳动的报酬。

津贴是为了补偿职工额外的劳动消耗

劳动者的劳动可以分为潜在形态、流动形态、凝结形态

工资制度的作用：

激励作用、凝聚作用、导向作用、树立管理权威的作用

我国的工资制度有：

结构工资制、浮动工资制、岗位技能工资制、某些特殊的工资制度（专家高薪制、提成工资制、年薪制）

LL、结构工资由：

基础工资、职务工资、年功工资、浮动工资（奖励工资）

MM、专家能手高薪制的对像是：

技术专家、管理专家、技术工人

奖金作为一种辅助形式，是因为它具有：

灵活性、针对性、及时性

奖金的形式有：

综合奖、单项奖、超额奖、其他奖金形式

工业企业的工资形式有计时工资和计件工资两种形式，还有奖金、津贴辅助形式

在计时工资下，决定职工工资额多少的因素有：

劳动时间和工资等级

计时工资适应于企业领导干部、管理人员、工程技术人员等以脑力劳动为主的人。

计时工资的缺点：

A、不B、能准确反映各个工人在相同C、的劳动时间内所创造的劳动成果多少好坏的差别

D、不E、能及时反映劳动者实际作业能力和*作熟练程度的变化

计件工资制的形式有：

直接无限计件工资制和直接有限计件工资制、累进计件工资    制、超定额计件工资制、计件奖励工资制、间接计件工资制、包工工资制

第六章企业经营战略

企业经营战略提出的背景有：

需求结构的重大变化、市场竞争日趋激烈、科学技术不断进步、资源供应日益紧张、社会顾客政府对企业的要求越来越高、产业结构的调整

经营战略的特征：

全局性、长远性、抗争性、纲领性、相对稳定性

经营战略的特点：

战略决策对像的复杂性、决策信息的不确定性、决策条件和结果的风险性、方案评价的困难性

企业与顾客、供应者、经销者之间的关系是：

买与卖、服务与被服务、选择与被选择、争夺与被争夺

企业与竞争者的关系是：

相互争夺、控制和反控制、竞争与合作并存

企业与政府的关系是：

管理与被管理

在以上关系中，应该处理好：

与顾客、供应者、竞争者的关系

企业经营战略的内容有：

F、战略思想（基础思想，G、起着统率作用、灵魂作用、导向作用）

H、战略目标I、（是战略的核）

J、战略重点（一般是从人才战略、市场战略、产品战略、质量战略、科技战略）

K、战略方针（起导向、指L、针、准则作用）

M、战略阶段

N、战略对策（有阶段性、针对性、灵活性、具体性、多重性）

9、经营战略体系有：

总体战略和职能战略

10、战略管理的特点有：

全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性。

11、制定经营战略的程序有：

形成战略思想、进行环境调查、拟定、评价和选择方案、方案的落实与实施中的修改完善

12、战略实施中应遵守的原则有：

目标分解、任务合理原则；统一领导、组织协调原则；突出重点、兼顾全局原则；适应变化、机动灵活原则。

13、战略控制的步骤有：

确定控制标准；检查实施，衡量成效，寻找偏差；分析原因、采取措施，纠正偏差；继续实施、完成战略目标

14、控制的方式有：

避免控制和直接控制

15、组建领导班子应遵守的原则有：

选择首要领导的原则，首要领导组阁的原则，能力匹配优化组合原则，合作、和诣原则

第七章企业战略环境的调查与分析

企业外部环境调研的必要性：

保证战略决策的科学和正确性、保证战略决策的及时性与灵活性、提高战略决策的稳定性和效益性。

企业外部环境一般内容的调研有：

A、治环境分析（国内政局分析、国际政局分析、国内政治经济任务和政策环境分析）

B、经济环境分析（国民经济运行情况和发展态势分析、国内市场体系的建立和发育情                  况分析、国家产业政策分析、国际经济情况和发展态势分析）

C、社会文化技术环境分析

D、资源环境分析（自然资源及其开发情况调研、资源供应情况分析、资源利用和环境保护情况分析）

企业外部环境重点调研的内容有：

A、市场需要分析

用户需求有现实和潜在需求，其中现实需求为：

用户客观需要、有能务购买、有准备购买的需要

B、竞争状况分析

补充1）影响顾客需求的因素有：

政治、经济、技术、文化、社会、自然、心理、产品

2）竞争对手总体情况的调查有：

对手厂的数量、分布、所属部门和行业；全部竞争对手的生产规模；可供产品的总数量和满足市场需要的总程度

      3）竞争对手竞争能力调查：

资金握有情况、技术水平、技术装备情况、产品情况、服务工作情况、市场占有率

4）竞争对手发展新产品动向的调查

      5）替在对手的调查（将要出现的新的竞争对手、由弱变强的）

上述2~5是B项所含的内容

企业经营实力的分析有：

产品竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力分析、市场营销能力分析、产品获利能力分析

企业战略综合分析的内容有：

机会、风险、优势、劣势

战略综合分析的方法有：

内外环境对照分析法、波斯顿矩阵分析法、麦肯西矩阵分析法

波斯顿法是以需求增长率和相对市场占有率为标准

麦肯西矩阵分析法是以经营领域的吸引力和企业的竞争地位进行的组合

第8章企业经营战略决策

经营战略决策是企业高层管理的核心内容

企业使命的内容是：

经营哲学和企业宗旨

企业使合决策的内容有：

坚持原有使命决策、扩大企业使命决策、改变企业使命的决策

企业使命决策应考虑的因素有：

国家长远规划和产业政策、市场需求、竞争态势、企业实力

战略目标有：

发展性、效益性、利益性、竞争性

德鲁克的八目标：

市场推销、创新、人员组织、财务资源、物资资源、生产率、社会责任、利润要求

战略目标决策的内容有：

战略目标水平的选择和重点战略目标的决策

重点目标决策，必须通过企业的经营中心和市场地位

总体战略的分类：

按成模式和经营领域：

工厂生产规模战略、企业经营规模战略、多角经营战略

战略起点不同：

发展型、稳定型、紧缩型

按战略中心不同：

低成本战略、差异化战略、重点化战略

职能战略的特点：

从属性、单一性、针对性

职能战略分类：

市场、产品、质量、技术、营销、价格、财务、成本、生产、资源、    人才、组织

职能战略决策的内容有：

重点职能战略的选择、职能战略本身的决策

重点职能战略选择应考虑的有：

产品、质量、市场、技术

职能本身的决策的有：

产品战略决策、产品质量战略决策、市场战略决策

产品战略决策有：

从深度（品种单一化、多样化、齐全化）从广度（单系列、多系  列、全系列

产品质量战略决策（外观质量为主、内在质量为辅；内在质量为主、外在质量为辅；内外并重）

市场战略决策（扩张型、维持型、撤退型）

经营计划的特点：

决策性、开放性、效益性、全面性、长期性、灵活性

经营计划的作用有：

协调作用、分配作用、保证作用

经营计划按作用分：

经营战略计划和经营战术计划

经营计划的内容有：

经营计划的指导思想、经营目标和指标、经营方针、经营策略、综合平衡、计划执行部署

经营计划编制的步骤有：

调查研究、确定前提；统筹安排、确定目标；拟定方案、评价选择；综合平衡、编制计划

经营计划执行，主要方式是实行目标管理和方针展开

经营计划调整方法有：

滚动计划法和备用计划法

第9章技术开发管理

技术开发的种类有：

小革新、小发明；局部创新；技术创新和发明

技术开发的对像有：

产品开发、设备与工具的开发、生产工艺开发、能源和原材料开发、改善生产环境的技术开发

产品开发包括：

改革老产品与发展新产品

技术开发中，产品开发是最主要的内容

技术开发的途径有：

独创型、引进型、综合与延伸型、总结提高（一般是小革新、小建议、小发明等）

技术开发的条件有：

科学技术工作队伍、技术开发的经费、技术开发的装备、技术开发的场所、科学技术情报

科学技术工作队伍，这是技术开发最基本的条件，要满足两个要求：

A、一定的数量

E、合理的队伍F、结构（学科结构、职能结构、能级结构、年龄结构

业技术开发的经费来源有：

国家和地方财政拨款、企业内部筹措经费、科技合同收入、向银行申请贷款

技术类型的分类：

A、技术形态分：

物质形态和智能形态

B、按技术产生的时间分：

传统技术和现代技术

C、按新老技术的相互关系分：

代替技术和极限技术

传统技术和现代技术的关系：

A、一方能够完成另一方无法完成和加工的任务

B、现代技术与传统技术相互补充

C、现代技术与传统技术相互渗透、结合产生新的综合技术

技术结构有：

要素结构、相关结构、层次结构、序列结构

在多数情况下，技术结构由产品结构决定

层次结构是技术之间先进技术、中间技术、初级技术

相关结构是主体技术、共有技术、相关技术

序列结构是设计技术、测试技术、工艺技术、检验技术、*作运输技术、维修技术

技术配套是指：

技术要素内部配套、技术要素之间的配套、技术要素与其他项目之间的配套。

技术评价的原则有：

技术先进性、经济合理性、生产可行性相结合；当前需要与长远需要相结合；局部利益与整体利益相结合

技术评价的内容有：

技术价值的评价、经济价值的评价、社会价值的评价

技术评价的方法有：

经济评价法（是将开发收益和开发费用相对比）

E=M/C*P（其中，P为成功概率，M为收益，C为成本）

                  综合评价法

20、一项技术的推广应用取决于以下两点：

技术适应性与成熟性

21、企业生产技术准备工作有：

设计准备、工艺准备、试制签定

22、产品设计是生产技术准备的第一步

  23、三化：

系列化、标准化、通用化

24、产品设计的程序有：

初步设计、技术设计、工作图设计

工艺方案是新产品研制工作中组织工艺准备的总纲，是进行工艺设计工作的指导性文件

编制工艺方案的依据是：

产品设计是创新还是复制、是系列基型还是变型、是通用还是专用、产品生是大量、成批还是单件

工艺方案的编制中，最重要的内容是确定工艺装备系数（专用工艺装备种数/专用零件种数

一般说，产品产量大、标准化通用化程度低、工人技术水平低、其系数大

在工艺文件中，最主要的是工艺规程

工艺规程式的形式有：

工艺路线卡、工艺卡、工序卡、工艺守则

新产品试制一般分为：

样品试制和小批试制

样品试制的目的：

D、考核产品质量

E、考验产品结构、性能及主要工艺

F、验证和修正设计图纸  D、使产品设计基本定型

E、验证产品结构工艺性  F、审查主要工艺上存在的问题

33、小批试制的目的：

考验产品工艺，检查图纸的工艺性、验证全面工艺文件和全部工艺装并对设计图纸再一次进行审查修改

第十章  价值管理

价值=功能/成本（V=F/C）

价值工程所讲的产品功能，是指向用户提供的必要功能

价值工程中的产品成本是指：

产品寿命周期成本和使用成本

价值工程：

是以最低的总成本，为可靠地实现产品或作业的必要功能所进行的、着重于功能分析的有组织的活动

价值工程的特点：

A、价值工程以提高产品价值为准则

B、价值工程以功能分析为核心

C、价值工程是以集体的智慧进行改革和创新为基础的有组织活动

6、价值工程的基本程序：

A、选择价值工程对像（是价值工程活动首要环节）

B、收集情报资料（使用方面的资料、市场方面的资料、技术方面、经济方面、本企业方面）

C、产品功能分析D、产品功能评价  E、提出改进设想  F、分析与评价方案

G、试验与定案  H、检查实施情况，评价活动成果

选择价值工程对像一般原则：

A、改进功能和降低成本的潜力较大者B、经营上迫切要求改进的

选择对像的一般方法：

ABC法、产品寿命周期法、用户评价法

采用产品寿命周期法，一般应选择投入阶段和成长阶段的产品作为价值工程对像

对功能定义的要求：

D、要给价值工程对像的总体用途和功能下定义，E、也要给构成总体的各个具体部分的具体用途和功能下定义

F、动词应尽量概括，G、以便在提改进方案时，H、容易打开思路

I、定义尽量易于定量化，J、以便于开展各方面的评价

10、功能分类：

重要程度分：

基本功能和辅助功能

按功能性质分：

使用功能和美学功能

按用户要求分：

必要功能和不必要功能

11、功能的价值系数=必要成本（最低成本）/目前成本

12、价值系数小于1的功能，应该作为价值工程活动的重点对像

13、确定功能价值的方法：

经验估计法、功能比重分配法、经制确定法、倍数确定法

14、成本降低额=目前成本