质量转换考试题库1.docx
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质量转换考试题库1
练习一
单选:
1.组织根据iso9001:
2005实施质量管理体系具有如下潜在益处():
(A)稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
(B)促成增强顾客满意的机会,应对与其环境和目标相关的风险和机遇
(C)证实符合规定的质量管理体系要求的能力
(D)以上全部
2.以下哪条是针对“4.4质量管理体系及其过程”新增的要求()
(A)应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇
(B)组织应按照本标准的要求,建立、实施、保持和持续改进质量管理体系
(C)确定这些过程的顺序和相互作用
(D)以上全部
(A)6.1
(B)5.1.2
(C)4.1
(D)8.4
4.过程方法包括按照组织的()和战略方向,对各过程及其相互作用,系统地进行规定和管理,从而实现预期结果。
(A)质量目标
(B)质量方针
(C)宗旨
(D)以上全部
5.在质量管理体系中应用过程方法能够()
(A)理解并持续满足要求
(B)从增值的角度考虑过程并获得有效的过程绩效
(C)在评价数据和信息的基础上改进过程
(D)以上全部
6.质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持,并描述()
(A)质量管理体系覆盖的产品类型
(B)质量管理体系覆盖的服务类型
(C)不适用要求的正当理由
(D)以上全部
7.术语“要求”中()要求是指组织和相关方的惯例或一般做法。
(A)通常隐含
(B)明示的
(C)必须履行的
(D)以上全部
8.以下关于“实体”的示例是()
(A)组织未来的的状态
(B)转换率
(C)实体
(D)以上全部
9.记录、规范、程序文件均是()
(A)数据
(B)信息
(C)文件
(D)形成文件的信息
10.通过考虑组织的()等因素,有助于对组织内部环境的理解。
(A)价值观
(B)绩效
(C)文化
(D)以上全部
多选题:
1.iso9001:
2005标准是在GB/T19000所描述的质量管理原则基础上制定的,这些原则包括()
(A)以顾客为关注焦点,循证决策
(B)管理的系统方法,过程方法
(C)全员参与,与供方互利的关系
(D)改进,关系管理
2依据iso9001:
2015标准,以下错误的是()
(A)风险的正面影响能提供改进机遇
(B)依据ISO9001:
2015标准建立质量管理体系意味着应形成与标准结构相一致的文件
(C)ISO9001:
2015标准以前的版本已经隐含基于风险的思维的概念
(D)组织实施ISO9001:
2015标准,意味着在组织内应使用本标准的特定术语
3.关于术语“实体”,以下正确的是()
(A)实体可能是物质的
(B)实体可能是非物质的
(C)实体可能是可感知的或想像的事物
(D)实体是某种物质
(A)风险带来的影响是正面和负面的组合(B)影响是指偏离预期,可以是正面或负面的(C)风险是不确定性的影响(D)风险带来的影响是负面的
5.依据iso9000:
2015标准,关于术语产品,以下描述错误的是()
(A)产品是组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出
(B)术语产品也包括了服务
(C)产品是有形的
(D)当产品交付给顾客时,通常包含服务因素
6.依据iso9000:
2015标准,4.3条款,组织应确定质量管理体系的(),已确定其范围。
(A)边界
(B)过程
(C)适用性
(D)产品
7.依据iso9000:
2015标准4.3条款,以下正确的是()
(A)如果本标准中的要求适用于组织所确定的QMS范围,组织应遵循标准的全部要求
(B)质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型,
(C)若组织认为本标准的某些要求不适用其质量管理体系的范围,应说明理由。
(D)若组织认为本标准的某些要求不适用,组织就可以将其删减
8.当确定质量管理体系的范围时,组织应考虑()
(A)各种外部因素
(B)各种内部因素
(C)组织的产品和服务
(D)所有相关方的要求
练习二:
【单选题】
(A)确定、理解和持续地满足顾客要求和适用法律法规要求
(B)确定和应对能够影响产品、服务合格以及增强顾客满意的风险和机遇;
(C)始终致力于增强顾客满意。
(D)以上全部
(A)4.4
(B)5.1
(C)5.2
(D)5.3
(A)4.1;4.2 ?
?
(B)4.2;4.4
(C)4.1;4.3
(D)4.3;4.4
【单选题】
(A)应对风险和机会的措施
(B)如何评价这些措施的有效性
(C)如何将这些措施融入(整合)其QMS过程并实施
(D)以上全部
【单选题】
(A)相关职能
(B)层次
(C)过程
(D)以上全部
【单选题】
(A)立即
(B)经授权
(C)按计划(策划)
(D)以上全部
【多选题】
(A)为质量管理体系的有效性承担责任
(B)确保质量管理体系所需的资源是可用的(可获得)?
(C)确保质量管理体系的质量方针和质量目标的建立
(D)确保质量管理体系实现其预期的结果
【多选题】
(A)质量方针应与组织的过程、产品和服务的性质相适应
(B)应向有关相关方提供
(C)质量方针应考虑内外部环境因素,并支持组织战略方向
(D)最高管理者应确保质量方针的制定
【多选题】
(A)管理评审
(B)质量方针
(C)领导作用和承诺
(D)职责、权限和沟通
多选题】
(A)与质量方针保持一致;
(B)适时更新
(C)予以监视
(D)予以沟通
【多选题】
(A)与产品和服务的符合性相关
(B)定时更新
(C)与增强顾客满度相关
(D)考虑适用的要求
【多选题】
(A)采用新实践
(B)推出新产品
(C)开辟新市场、赢得新客户
(D)建立合作伙伴关系,利用新技术
练习三
【单选题】
(A)满足输入的要求
(B)包括接收准则
(C)包括或引用监视和测量的要求
(D)规定安全和正常使用所必须的产品和服务特性
【单选题】
(A)生产设备
(B)运送货物的车辆
(C)信息和通讯技术
(D)以上都是
【单选题】
A)产品和过程符合性
B)质量管理体系绩效和有效性的
C)质量管理体系符合性
D)以上全部
【单选题】
A)无歧视
B)无对抗
C)舒缓心理压力
D)和谐稳定
【单选题】
A)智能通风设备
B)监视和测量资源
C)ERP 和OA系统
D)化工厂门卫的监控系统
【单选题】
(A)组织产品实现过程
(B)组织的生产加工过程
(C)组织的运行过程
(D)以上全部
【单选题】
(A)组织对设计和开发过程进行控制的主要活动就是评审、验证和确认
(B)评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力
(C)验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计与开发输入要求
(D)设计和开发的评审、验证和确认可以单独或以任意组合的方式进行
【单选题】
(A)顾客抱怨
(B)变更
(C)有关应急措施的特定要求
(D)以上全部
【单选题】
(A)评审
(B)在变更实施之前进行的验证或确认
(C)批准
(D)以上全部
【单选题】
(A)只要顾客同意,而且是组织成熟的产品和服务,就可以直接向顾客放行
(B)只要是紧急情况,经权人员或顾客的批准就可以将产品和服务向顾客放行
(C)该条款所要求的验证的对象是产品和服务,目的是验证其是否满足要求
(D)以上全部
【单选题】
(A)纠正不合格和缺陷
(B)隔离、暂停或限制产品和服务的提供
(C)获得放行产品或服务的授权
(D)以上全部
【单选题】
(A)材料、零部件、工具和设备
(B)顾客的场所
(C)知识产权和个人信息
(D)以上全部
【多选题】
(A)从顾客收集的知识
(B)从成功项目得到的经验教训
(C)知识产权
(D)从失败项目得到的经验教训
【多选题】
(A)为产品符合要求和过程有效提供证据?
?
?
(B)为审核提供依据
(C)有需要时实现可追溯性
(D)A+C
【多选题】
(A)标准所要求的形成文件的信息
(B)组织确定的为确保质量管理体系有效运行所需的形成文件的信息
(C)质量手册
(D)程序文件
【多选题】
(A)顾客的资源
(B)现有内部资源的能力和限制(局限性)
(C)需要外部供方提供的资源
(D)资源的高效利用
【多选题】
(A)为过程的运行使用适宜的基础设施和环境、可获得形成文件的信息
(B)配备具备能力的人员包括所要求的资格、采取措施防止人为错误
(C)可获得作业指导书
(D)可获得和使用适当的监视和测量资源
【多选题】
(A)设计和开发活动的性质、周期和复杂程度
(B)顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平;
(C)近期采购产品进货检验结果
(D)顾客和用户在设计和开发活动中可能的参与
【多选题】
(A)产品规范、测试要求和服务手册
(B)过程规范、材料规范和生产设备的细节
(C)建筑计划和工艺计算
(D)菜单、食谱和烹饪方法
【多选题】
(A)召回、再加工
(B)暂停或收回受影响的产品或服务
(C)为避免事态扩大,安抚顾客,说服顾客不要声张
(D)消除不合格或将其影响降低到和顾客商定的可接受水平
【多选题】
(A)组织应确定“产品的质量目标和要求”
(B)组织应建立过程以及产品和服务的接收准则
(C)组织应控制策划的变更,以消除非预期变更的后果
(D)组织应实施第六章所确定的对风险和机遇的应对措施
【多选题】
(A)与产品和服务相关的信息
(B)管理或控制顾客财产;
(C)有关应急措施的特定要求
(D)顾客的安全环保要求
练习四
【单选题】
(A)取消了应制订形成文件的内部审核的程序的要求
(B)取消了“审核员不应审核自己的工作”的要求
(C)审核方案应考虑的因素中增加了对组织有影响的变更
(D)以上全部
【单选题】
(A)对不合格进行处理和采取纠正措施后,应变更质量管理体系
(B)对不合格进行处理和采取纠正措施后,应对策划时确定的风险和机会进行更新
(C)组织应保留形成文件的信息,作为纠正措施的结果的证据
(D)以上全部
【单选题】
(A)10.2.1
(B)6.1.1
(C)6.1.2
(D)10.2.2
【单选题】
(A)不合格的性质
(B)随后所采取的措施
(C)纠正措施的结果
(D)以上全部
【单选题】
(A)组织应将基于风险的思维应用于策划和实施质量管理体系的过程,并借以确定形成文件的信息的范围和程度
(B)本标准的以前版本已经隐含基于风险的思维的概念
(C)新版标准取消了预防措施的条款,因此新版标准弱化了预防措施的概念
(D)标准通过运用基于风险的思维表达预防措施概念
【单选题】
(A)保留
(B)保持
(C)保存
(D)以上全部
【多选题】
(A)质量管理体系的绩效和有效性;
(B)风险和机会的应对措施的有效性
(C)产品和服务的符合性;
(D)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会;
【多选题】
(A)内审员不应审核自己的部门和工作,以确保审核结果的公正;
(B)组织应规定每次审核的审核准则和范围。
(C)组织应定期实施内部审核;
(D)内部审核的目的就是提供组织符合ISO9001:
2015《质量管理体系要求》的信息。
【多选题】
(A)取消了应制订形成文件的内部审核的程序的要求
(B)取消了“审核员不应审核自己的工作”的要求
(C)审核方案应考虑的因素中增加了对组织有影响的变更
(D)取消了将审核结果报告给管理者的要求
【多选题】
(A)顾客调查和顾客会晤
(B)业务损失分析
(C)顾客对交付产品或服务的反馈
(D)市场占有率分析
【多选题】
(A)获取
(B)利用
(C)监视
(D)评审
【多选题】
(A)采取措施予以控制
(B)采取措施予以纠正
(C)处置产生的后果
(D)纠正所有的不合格
【多选题】
(A)记录
(B)文件
(C)程序文件
(D)质量手册
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