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各室主要内容
各室主要内容
主任办公室
祥福社区老年关爱之家主要功能及服务项目
农村老年关爱之家是集机构养老、居家养老、医疗保障、关爱服务于一体的养老服务场所,是老年人享受全托日托、娱乐休闲、精神慰藉、康复锻炼、爱心互助、家政呼叫等全方位的温馨港湾。
功能设置
(1)养老护理照料中心。
主要解决失能半失能老人的生活照料问题;
(2)居家养老服务中心。
主要实施日托休闲和家政呼叫服务;(3)老年协会关爱服务。
设置老年协会关爱工作室,为高龄、特困老人提供互助式、救助式服务;(4)老年人医疗康复保障。
设立老年医疗室,建立老年医药超市,提供室内外健身康复锻炼场所。
服务项目:
老年人全托护理、日托休息、娱乐休闲、学习阅览、健身锻炼、门诊医疗、精神慰藉、互助救助、家政呼叫服务等。
主任岗位职责
老年关爱之家主任包信鹏同志为单位法定代表人,负责主持全面工作,按照属地管理的原则,在乡镇、村居老年组织的指导下开展工作,同时接受市民政局和民办非企业注册登记管理机关的业务指导和监督管理。
其主要职责如下:
1、组织员工认真学习党和国家的方针政策、法律法规,建立健全规范的岗位职责、工作程序和各项规章制度。
2、组织和领导员工进行业务学习和岗位技能培训,不断提高业务技能和服务质量。
3、加强对员工的职业道德教育,坚持老人至上、服务第一、全心全意为老人服务的理念,培养“服务有爱心,做事有耐心”爱岗敬业的职业精神。
4、加强工作的前瞻性和计划性,统筹全面工作,定期召开会议,研究布置阶段工作,明确职责,分工细致,落实到人并监督付诸实施,定期总结经验,评比好人好事,建立长效激励机制,不断改进工作。
5、发扬民主作风,虚心听取职工和外界的意见,虚心听取老年人的意见和建议,不断提高人们的满意度和在社会大众中的知名度、赞誉度。
6、抓好后勤保障和安全保卫工作,搞好环境卫生,努力营造良好的内外部环境,加强食品卫生监督检查,杜绝变质食品进入餐桌,防止食物中毒,确保老人用餐干净、卫生、健康安全。
人事管理制度
人事管理应遵循“广招人才、因岗设人、人尽其才、才尽其用”和按劳分配相结合的原则,通过对员工的招聘、培训、考核、不断提高员工的文化素质、业务素质和道德修养,为本单位生存发展提供所需人才。
1、员工的招聘和录用
1、招聘员工必须从实际需要出发,确有岗位需要方可招聘。
2、招聘员工坚持自愿报名,公开招收,全面考核,择优录取。
3、对考核合格的录用人员要先体检,办理健康证再试用。
试用期根据不同岗位确定为1-3个月。
4、招聘员工的数额由护理中心负责人提出,经法人同意后实施。
2、全体员工应自愿服从领导安排,努力完成自己的本职工作,并发扬团结互助的团队精神。
3、全体员工应自觉遵纪守法,遵守本单位的规章制度。
因病因私请假,要履行请假手续。
2天内由护理中心负责人批准,2天以上由法人批准。
4、切实加强对员工的培训。
挑选骨干,外送培训。
组织内部专业人才授课,进行内部培训,划定学习内容,鼓励自学成才。
5、对不服从工作分配、违反工作纪律、服务态度恶劣的一经查实,单位有权辞退。
6、员工因辞职、辞退离开时,对其所保管或使用的物资、器材要完好移交本单位。
财务管理制度
1、按照《中华人民共和国会计法》和国家统一的《民间非营利组织会计制度》的规定建立健全会计账册,及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。
2、严格按照本单位的《章程》开展服务。
按照《民间非营利组织会计制度》的要求,严格财务收支行为,自觉接受相关部门的监督检查。
3、会计人员必须遵守职业道德,树立良好的职业品质,严谨的工作作风,严守财经纪律,对不合格的单据一律不予预支。
4、会计人员应当熟悉财经法律、法规、章程,按照国家统一的会计制度规定的程序和要求进行会计工作,办理会计事务应当实事求是,客观公正。
5、财务账目清楚,日清日结,及时向有关部门上报财务报表,如实反映报告期内财务的真实情况。
6、大额取、送款必须二人以上,防止意外情况发生。
7、现金及时缴送银行。
下班时要锁好保险柜,关好门窗,做好防撬防盗工作。
安全管理制度
1、树立“安全第一”的观念,增强安全意识,保持高度警惕,做好本单位的安保工作。
2、要切实加强对安全工作的领导,坚持每日巡查制度,发现问题,及时处理。
3、坚持群防群治。
全体员工要坚守岗位,恪尽职守,下班前关好门窗,关闭电灯,切断电源,防止用电、消防等意外事故发生。
4、加强对财务室、仓库特别是药品仓库等重点部位的管理。
现金及时交银行,防止被盗事件的发生。
5、协助辖区公安民警做好治安保卫工作,加强治安防范并积极配合,争取公安部门对本单位的安保工作指导。
6、禁止陌生人进入本单位服务区,入住老人的亲属探视需临时住宿的必须经法人或护理中心负责人同意方可安排住宿。
7、严格值班制度。
保持值班室的清洁明亮,电话通畅,及时做好探视家属人员的登记工作,杜绝各类事故隐患。
物资管理制度
1、物资采购,特别是重要设备设施、贵重物品的采购必须事先申报,经过充分比对,论证后方可实施,防止因盲目采购而造成经济损失。
2、购入物品必须做好验收,检查数量和质量,发现问题,及时弥补,建立设备及物资信息台账,做到账、物、卡相符。
3、对低值易耗品(如日常办公用品,洗涤用品)由单位统一采购,需要物品采取申报领取制。
4、对重要的设备设施要做好维护保养工作,对电梯每年进行年检并取得年检合格证。
空调每年进行一次检查维护,保证其正常工作。
电脑由专人负责,除专供老人使用的电脑可以上网游戏外,用于业务的电脑,一律不准上网、聊天、打游戏。
卫生防疫管理制度
1、凡入住本单位的老人必须进行健康检查,患有传染性疾病和严重精神疾病的老人一律不得入住。
2、本单位食堂必须领取卫生合格证,所有从事服务工作的人员,必须持有卫生主管机构核发的健康证。
3、定期对工作人员和入住老人进行体检,并建立健康档案,确保有病得到及时治疗,防止传染性疾病隐形传染和交叉感染。
4、加强环境卫生管理,分工明确,责任到人,做到室内整洁有序,室外环境优美。
5、加强食品卫生监督检查,杜绝变质变味食品进入本院餐桌,餐具每天消毒,确保全体人员的饮食安全、卫生。
6、讲究个人卫生,养成良好的卫生习惯,做到不随地吐痰,不乱扔垃圾,衣服勤换勤洗,常洗澡,常剪指甲,常晒衣被,常开窗通风,保持室内空气清新。
7、坚持卫生检查评比制度。
优则奖,劣则罚。
托养护理照料中心区
养老护理照料中心负责人职责
在法人的统一领导下,负责养老护理区的全面工作。
其职责是:
1、带领全体工作人员,确立全心全意为老人服务的理念,弘扬良好的职业道德,圆满完成各项工作任务。
2、负责对工作人员进行业务培训,不断提高规范化服务的水平和技能。
3、负责组织入住老人接待工作:
签订《入住合同书》,填写《入住登记表》,安排房间、床位,交代入住注意事项。
4、按照《养老护理国家职业标准》和本单位《护理员工作职责》、《护理员工作流程》,组织护理人员做好做好对老人的起居、洗漱、饮食、排泄等日常生活的护理,要让所有老人吃得放心、睡得安心、住得舒心。
5、根据老人各自的健康状况,在工作人员的监护下组织开展户外活动,文化娱乐活动和体育锻炼活动。
6、组织工作人员开展对老人的心理护理,开展谈心活动。
7、组织医生做好入住老人的体检和日常医疗保健工作。
8、负责管理好本区的设备设施、物资财产。
9、及时做好与老人亲属的联系沟通,使本区的工作得到老人和老人家属的理解和支持。
10、完成法人交给的其他任务。
护理员岗位职责
护理员在法人,本区负责人的领导下开展工作,其主要职责如下:
1、确立“老人之上,服务第一”的理念,做到不怕脏,不怕累,不厌烦,尽心尽力地照顾好每位老人。
2、加强对老人的心理护理,经常与老人进行语言交流,陪老人聊聊天,给老人读书报,组织并协助老人进行户外活动和体育锻炼。
3、做好探视亲属的接待工作,和善接待来本区探视的老人亲属。
主动、如实汇报老人入住后的身体、生活状况,征求其亲属对本单位工作的意见和建议。
4、搞好清洁卫生工作,及时给老人清洗、更换衣被,理发、剪指甲,对不能自理的老人要主动协助其洗漱、如厕,确保老人干净、整洁、无异味。
5、加强护理业务学习,熟悉各种护理知识和护理技能,提高护理水平。
6、严格遵守各项规章制度,按时上下班,工作时间不外出,不干私活,不带小孩上班,不擅离工作岗位,有事履行请假手续。
7、注意搞好团结,尊重领导和同事,培养团队精神。
8、认真完成法人和本区负责人交给的其他工作。
护理员工作日程
时间
工作内容及要求
06:
30
护理员起床、洗漱、清扫卫生
07:
00
老人起床、协助老人穿衣、洗漱
07:
15
需服药老人服药,为老人准备温开水并监督老人服下
07:
30
去食堂打早餐,并分送给各位老人,为不能自理老人喂饭,收拾碗筷,整理被褥,打扫卫生。
08:
00
组织有活动能力的老人进行户外活动或锻炼
09:
00
协助不能自理的老人排泄
09:
30
清洗老人的衣物床单等
11:
00
派发软食、流食午餐,为不能自理者喂饭
11:
20
准时派发午餐,分送到各位老人床头
11:
30
收拾碗筷餐具,打扫卫生
12:
00
饭后半小时安排老人午睡
14:
00
叫醒午睡的老人,避免午睡时间过长,协助不能自理者穿衣
14:
10
为下午用药者准备温开水,监督其服药
14:
30
组织有活动能力的老人进行户外活动或锻炼
17:
00
派发软食、流食的晚餐,为不能自理者喂饭
17:
30
组织开晚饭
18:
00
收拾碗筷餐具,打扫卫生
19:
00
为晚上用药者准备温开水,监督其服药
19:
30
协助老人洗漱、脱衣,帮助老人铺床,协助其就寝
20:
30
老人睡好后检查被子是否盖好,关灯
20:
40
做好交接班记录或一日工作记录
护理员交接班规程
认真做好交接班工作是做好护理工作的重要环节,也是护理人员的重要职责,其规程如下:
1、接班人员必须提前10分钟到班并做好接班准备工作,接班人员未到,交接班人员不得离开工作岗位。
2、交班人员交班前必须整理好物品,搞好清洁卫生,干净整洁的交给下一班。
3、交班人员必须认真书写交班记录,其内容包括:
1、新入住情况。
即新入住老人的体征、精神状况、护理等级,家属告知的老人饮食习惯,睡眠状况及护理重点。
2、转出情况。
即转出人姓名、时间、何人接送等。
3、危重老人情况。
包括生命体征、病情变化以及精神、饮食、睡眠等情况以及提醒接班人员需注意的事项。
4、重点护理老人情况。
包括老人的心理、情绪、饮食、睡眠、治疗护理、出入量等情况。
4、交接班记录书写必须字迹清晰、内容真实、时间准确、项目齐全。
5、交接班双方必须签字并署名交接班时间。
入住接待流程
入住接待工作是体现养老服务质量的重要环节,入住接待一般由护理区负责人亲自组织安排,具体流程如下:
1、客观真实地介绍本护理中心的情况,特别是服务理念及具体的饮食、生活、医疗、保健等服务特色,告知收费标准。
2、认真听取老人和老人家属对老人身体情况、既往诊断、治疗的情况并做好必要的记录,仔细询问应当了解的问题,如:
老人的睡眠、饮食、排泄情况。
3、征求老人对入住的建议、要求,等老人和亲属明确表示入住后,详细介绍说明入住合同的具体内容,并签署入住合同。
4、填写老人入住登记表,请老人留下照片、身份证复印件等必备资料,登记亲属地址和联系号码。
5、请医生对老人进行入住检查,填写体检表。
6、为入住老人安排房间、床位,并将老人送住居室。
7、向护理人员介绍老人情况,提出护理要求,帮助老人尽快熟悉新的环境。
8、在老人入住后的三天内,主动联系告知亲属老人情况,让老人亲属安心。
老人须知
1、所有入住老人必须凭有效身份证件办理入住手续,各种传染病、精神病患者不得入住。
2、现金、存折、首饰等贵重物品,必须交由护理中心负责人保管,并办理保管手续交与老人。
3、老人之间应团结友爱,不得打架斗殴、酗酒闹事或进行其他有损社会道德风尚的行为。
4、不准赌博、不准传播反动淫书画及其他违法犯罪活动。
5、爱护公共设施,节约用水用电,不得随意调换床位,不得私留他人住宿,不得无故损坏房间设施,如有缺损,照价赔偿。
6、讲究卫生,不准乱丢瓜皮果壳、不准乱扔烟蒂,吐痰入盂。
7、所有入住老人必须自觉遵守本单位各项规章制度,服从工作人员管理。
8、老人因故需外出,必须向工作人员请假,经批准后,在确保安全的情况下方可外出,否则后果自负。
社区老年人协会爱心服务工作室
老年协会关爱服务工作职责
1、宣传贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》和《江苏省老年人权益保障条例》,确保全居老年人老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。
2、在本单位法人的统一领导下,切实管理好老年人活动室,每天上午8时至10时半,下午1时至5时免费供应开水,开展丰富多彩的娱乐学习活动。
3、组织低龄老人(志愿者)为高龄、空巢、病残老人开展一助一结对上门服务活动。
4、组织全居的企业、个私老板、党员开展为老服务捐献活动,募捐所得用于重大节日对高龄和特困老人进行走访慰问,对90岁以上老人的生日登门祝寿,对病故的高龄老人进行悼念。
5、组织对全居的百岁以上老人每年免费体检一次。
6、认真接待老年人来信来访,切实维护老年人合法权益。
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