DM广告全国加盟连锁招商手册.docx

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DM广告全国加盟连锁招商手册

招

商

手

册

DM广告全国加盟连锁

一、公司简介

二、企业文化

三、公司名片

四、全国报头统一样式

五、首页统一样式

六、公司楼门头牌匾样本

七、公司发展目标

八、DM前期可行性分析及策划方案

九、分公司运营指导

一十、聘用制度

一十一、管理制度

一十二、关于DM应该注意的几点

公司简介

都市指南（北京）广告有限公司，是一家以《都市指南》DM、夹报、新媒体及户外媒体为主的传媒服务机构。

专注于媒体整合与新媒体的开发，致力于媒体策略及效率的研究，我们将继续开发更高效、更低价位的媒体资源，为您的品牌建设及市场推广提供多元服务。

坚持“量身定制”的理念，【都市指南】始终从市场的角度和客户的需求出发，研究媒介策略的细节，提升媒介投放的针对性，创造更具特色的媒介服务。

我们以务实、理性的专业精神，不懈的坚持和执着的探索，见证您的辉煌与我们的骄傲！

以“诚”安身、以“信”立命，【都市指南】全体人员愿与您通力合作、共拓未来！

公司文化

机构使命：

倾注全部的激情与资源为客户提供最优质高效的传媒服务

·经营理念：

用心做事诚信高效专业之道共创双赢。

公司名片

DM报纸全国统一报头样式

DM杂志封面全国统一样式

公司楼门头牌匾样本

公司发展目标

（１）成为北京的综合类DM前5。

（２）逐步将发行区域向全国主要城市拓展

（３）三年发行总量达到100W份

（４）与各地分公司配合，形成全国广告联盟

（５）推行会员制，发放集会员积分、部分固定场所优惠卡于一身的会员卡。

DM前期可行性分析及策划方案

容略加盟后提供

分公司运营指导性文件

容略加盟后提供

聘用制度

一、初试

1.初试一般通过当地主流人才市场发布信息，现场招聘并进行初审面试。

必要时也可通过报纸广告、网络等媒体发布招聘信息。

2.招聘人应要求应聘者首先进行简单的自我介绍（应聘设计的需提供作品），考察其仪容、健康及精神、口齿清楚程度、表达能力、情绪稳定性及求职意向等。

应聘业务岗位的还应进行口试。

3.招聘人应认真审查应聘者本人填写的登记表，要求项目填的齐全，重点考察年龄、学历、专业、婚姻状况及工作经历是否符合岗位需要。

4.招聘人应要求应聘者出示学历证明等有关证件，当时不能出示的，须在复试时查验，对可疑学历证件应进行复核。

二、复试

1.对通过初试人员的复试一般安排在公司进行。

应聘管理岗位的，应由主管领导进行晤谈。

应聘设计岗位的，应进行命题设计。

2.对已通过复试人员应及时安排见习及培训；对未通过复试人员应及时告知结果，切忌拖拉。

三、见习

1.见习时间一般为3-5天（保证周六、周日两个整天），最低不少于3天，可累加计算。

2.培训容为参加恳谈会、参与发报、了解都市指南模式等。

四、签约

1.应聘人员通过答辩后，即可办理签约手续。

逾期未完成的应考虑放弃。

在办理签约手续前，要求提供市级以上医院体检证明，主要项目为心脏、肝脏、肺及血液检查结果。

2.签约前应先安排员工及担保人阅读合同及致担保人的一封信，并对提出的问题进行解答，确认无异议后可签订合同。

3.签约时应由行政总监组织签订合同。

单位负责人、员工及担保人三方在场，当面共同签订。

4.签约时，签约人及担保人应提供如下资料。

5.员工：

近期正面免冠一寸照片两；身份证原件、复印件；学历证明原件、复印件；职称证原件、复印件；其他必要的证件。

6.担保人：

近期正面免冠一寸照片两；身份证原件、复印件；工作证原件、复印件；职业证明原件（加盖单位公章）。

7.签约文件包括聘用合同（一式三份，都市指南、员工及担保人各一份）、保证书、员工登记表、员工担保人登记表、担保合同（一式三份）、职业证明。

8.包括签约文件在的各种员工档案材料要求用黑色或蓝黑色钢笔填写，项目齐全，不得随意涂抹。

9.签约文件中员工及担保人的签字均需画押，要求用右手食指，指纹清晰。

聘用单位加盖公章时要求压年盖月。

聘用合同及担保合同除正常盖章外还需加盖骑缝章和加按本人骑缝手印。

10.签约时，分公司经理认真核对员工及担保人填写容与实际情况是否相符，如核对身份证等。

11.签约期限

一般为三年（司机为一年）。

五、派遣

1员工签约后，由分公司经理签署派遣通知单，安排员工到预派部门报到，进入试用期。

2接待人员应妥善安排员工报到事宜。

六、培训

新签约员工应进行岗前培训，主要容为：

1职业道德培训。

2学习《都市指南规章制度》等文件。

3安全教育。

4法制教育。

主要是遵章守纪，履行合同教育。

5业务素质培训。

七、试用期考核期

1员工试用及培训考察期一般为三个月（司机为两个月），自签约到岗之日起计算。

2考核工作由上级领导负责，一般应在试用期间进行中期谈话。

3考核容主要为日常考核、业绩考核、营运考核等。

根据不同岗位适用不同的考核。

4试用及培训考察期考核应严格把关，对确认无培养价值或表现较差的应及时结束试用，解除合同。

八、转正

1对员工进行转正考核，员工本人应提前1-2周提交书面转正申请。

2对申请转正的员工应进行全面考核，广泛征求意见，以确定是否符合转正条件。

3中请转正的员工应参加转正业务答辩。

（容以岗位制度为主展开的问答）

4通过考核的员工应填写转正申请表。

分别由所在部门、分公司经理签署审核意见，并从批准之日起转为正式员工。

5对不符合转正条件的员工，应视具体情况解除合同或延长试用期，但延长时间一般不得超过一个月。

九、续约

1员工申请续约，应在合同期满前30天提交书面续约申请，双方协商一致，重新按以上程序和要求签订聘用合同（但经分公司经理签字同意可以免除试用期和培训考察期）。

2续约期限：

员工一般为1-2年，管理人员一般为2-3年（司机为一年）。

具体续约期限由分公司经理决定。

管理制度

都市指南广告有限公司是逐级负责制，各个岗位职工各负其责，逐级问责制度。

岗位责任及日常规：

分公司业务经理

分公司业务经理为分公司业务指标执行者，全面主持公司业务工作，系公司经营管理团队的核心成员，对公司的经营成果负总责。

一、市场营销

1．制订公司中长期发展规划，分阶段组织实施。

2.领导公司经营管理团队，采取常规和超常规手段，完成和超额完成分公司制定的发展指标。

增收节支，追求经济效益最大化。

3.根据业务布局和当地城市居住、交通情况，开拓全新业务领域，填补市场空白，积极扩大市场份额。

提高市场占有率，努力让《都市指南快讯DM广告》在本地区的行业领军地位更加稳固。

4.经常深入业务部，掌握业务员动态，了解市场具体变化，并及时调整培训容和经营策略。

5.密切关注市场动向，根据广告客户不同阶段的市场促销需求指派业务资源的合理流向，同时要密切关注同行业竞争态势及时掌握市场先机。

6.积极组织有效的营销活动。

包括新业务说明会、户外宣传活动等各种促销活动，利用《都市指南》平台优势，积极组织无成本和低成本的宣传活动，扩大业务的辐射影响围。

7.合理配置资源，巩固市场份额。

指导业务部门加强部营销，用最快速度达到版面的理想值，提高版面的合理使用率，不断提高投资回报率。

8.每天（正常工作日）与业务经理轮流组织早例会，轮流随业务部、发行部开展巡街活动。

二、人力资源

1.贯彻都市指南理念。

通过多种方式加强公司文化建设，倡导感恩思维、建设思想先进、业务精良、能适应快速发展需要、有凝聚力和战斗力的优秀员工队伍。

2．根据公司发展需要，制订人力资源开发计划，采取有效措施，保证高质量的人员配备。

3.负责聘用的公司除经营团队成员、会计、出纳以外的所有人员，并对以上人员进行考核，对不合格人员提出调整、解聘意见。

4.组织员工培训，完善培训体系，积极培养和选拔后备干部，形成人才梯队。

5.在公司围推行绩效考核，提高劳动生产率。

6.根据公司实际，提出公司先进员工评选和奖励方案，经分公司经理批准后组织实施。

7.妥善处理员工投诉及劳动争议。

8.提出本公司各级管理岗位的新增和撤消方案，报分公司经理批准。

9.监督公司考勤。

审核当月工资，保证按时发放。

10.科学合理地制定员工社会基本保险的实施方案，兼顾公司和员工的利益。

大规模办理保险时，须报分公司经理批准.

11.定期对在职员工进行规章制度教育，使全体员工有法可依，有章可循。

12.对辞职及辞退人员做好思想工作，化解矛盾，以礼送出公司。

13.高度重视离职人员动向，发现有违反竞业避止行为的，应通过法律途径追究其违约责任。

三、团队建设

1.每周组织召开一次部门经理以上管理人员会议，对全公司工作进行总结与部署。

每月组织部门经理以上人员学习传媒广告最新的行业资讯，保证都市指南价值观的推行。

2．加强评议会建设，建立公司与员工沟通的桥梁纽带。

3．每季组织各级人员召开互助沟通会。

重要节日组织员工开展文体活动。

4.积极进行自身学习和组织员工学习，加大专业书籍和资料的储备。

把公司建成学习型组织。

5.注意观察掌握在职人员的不良倾向及不法行为，及时上报分公司经理并注意防，做好应变准备。

四、财务管理

1.了解和掌握国家财税务局政策，全面细致掌握本单位财务状况，使公司资产保值和增值。

2.监控广告费的及时收缴和入账工作。

3.负责审批公司各项支出。

4．及时准确向有关部门上报各种财务报表。

5.及时足额纳税，及时向总部支付有关费用。

6.决定每月2000元以下的在用物品报废。

在用物品报废后及时报财务备案，并留存有关手续。

五、业务教研

1、组织好业务发展研讨工作，为公司发展提供智力支持，保证使本公司业务员培训质量在本地保持领先地位。

2、领导和督促市场部、业务经理做好市场监测、培训等工作，不断了解同行业业务人员的数量、个人收入、公司收入等情况，以利制定对策。

3、加强公司后备人员体系建设。

鼓励创新，不断探索，为业务工作的新路子提供全方位的客观的想法、观点支持。

4、每周聘请专家指导业务培训工作。

六、品牌建设

1.组织和参与多种公益性活动，和其它媒体保持良好关系，树立公司在当地的持久良好形象，提高知名度和美誉度。

2.按照总部下达的VI手册，对分公司的整体形象进行全方位包装，突出都市指南特点，提升品牌形象。

3.提出改善公司办公条件的投资方案，持续改善培训方法和条件，并可自行决定1000元以资金的支出，用于必要的装修、购置培训设备。

加强硬件建设，防止短期行为，维护和提升都市指南品牌形象和信誉。

七、广告审定

每次《都市指南》截稿时，负责全面指挥协调，直至成品稿成功发往印刷厂后方可离岗。

八、安全防

1.采取有效措施，确保公司资金和财产安全。

2.建立健全安全管理责任制，采取安全措施，消除安全隐患，确保员工在公司期间人身安全。

3.保证安全运营，防止和杜绝重大事故的发生。

对公司发生重大人身及财产安全事故应负主要责任。

4.做好对员工的安全防教育，做好“两防（防火、防盗）”，提高员工的安全防护意识和防护技能。

5.组织各部门做好冬季公司门前道路除雪工作。

九、公共关系

1.推进CIS策略，加强客户、公司合作，经常征求客户意见，指导分公司处理好客户投诉，吸取合理化建议，不断改进工作。

2.建立与新闻界、广告界等各方面的良好合作关系。

3.与房东保持良好的合作关系。

4.接待政府有关部门领导检查。

热情得体，按权限做好处理。

5.教育和指导有关人员处理好公共关系。

6.协助总部做好县级、镇级都市指南的指导工作。

7.妥善处理危机事件，防止事态扩大。

十、营运考评

1.组织对本公司各部门的营运管理考评，并任考评委员会主任，组织相关人员完成考评工作，每月以工作通报形式上报和下发。

2.接受总部组织上的营运考评，根据考评情况，及时改进，不断提高营运管理水平。

十一、其它

1.每月底总结工作，并计划下月工作，按要求上报各种报表。

2.指定专人记录本公司大事记，做好存档备查工作。

3.领导和督促行政总监做好日常行政工作。

4.熟悉与公司有关的各种法律、法规，做好日常法律事务工作。

发行部长

发行部部长是都市指南分公司经营团队的主要成员之一，主要负责公司发行部的发报管理工作、培训工作和品牌管理工作。

一、日常工作

1．准确调查分公司区域临街商业网点的数量以及调查中发现的可发报地点的具体数量，将数据呈报分公司经理，以利制定调整当期〈都市指南广告〉的印刷数量。

2.根据市场调查数据制成详细的“发报区域图”，每周责成发报员按“发报区域图”分配的发报责任区准确派送。

3.每天（工作日）带领发行部所有成员参加公司例行的巡街活动，发报期间也不例外。

4在非发报日，为保证对广告客户负责，保证每一份报纸的准确送达率，每周组织一次发报员之间互监互查活动（发报员互换发报区域，调查发报情况）。

5.每周对每个发报员进行一次不定期抽查。

6.因人为失误导致的漏送、误送（过时送达），第一次于例会警告，第二次罚款30元，第三次劝退。

7.建立都市指南发行监测档案，包括监测市场送报对象的具体变化，包括时间、名称、地点、规模及分析等容，为保证发行部的业务及时沟通和持续提高发报送达质量提供确切参考依据。

二、培训管理

1.推行“都市指南发报员培训办法”，贯彻落实总部规定的培训容，保证达到规定的培训标准。

2．按分公司经理安排，具体并组织每周一次的发报恳谈会，并保证会议效果。

3.每月组织开展发行部人员素质培训工作。

对所有新员工和转岗员工及时进行岗前培训，对在职员工进行岗中培训。

4.在分公司经理领导下，建立健全培训体系，提高员工整体素质。

制订公司发报员培训计划，确定培训目标，组建高素质的发报队伍。

三、考核

1.每月在分公司经理的组织下，负责对发行部相关营运管理考评。

2.接待总部相关人员进行营运管理考评。

四、其它

1.每月上报工作总结。

2.完成领导交办的其它工作。

策划部部门职责

1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益；

2、协助经理进行公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向

准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。

3、负责公司各项广告业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目

标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运做品牌建设与规划等策划方

案；

4、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式

的框架体系

5、不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方

法；

6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。

指导完成〈广告创意策略书〉；负责组织公司的大型广告业务策划方案会议。

7、日常负责工作

①召开广告调研、广告策略、创意研讨会；

②负责公司一切项目的策划和方案的编制撰写、修改、把关及打印、汇报、保

密等工作；

③负责项目各专业的协调、反馈、传达、策划、检查、监督、指导等工作；

④负责与客户服务部、创作设计部接洽,并制订工作计划，确定交接时间，经

经理批准，按公司要求组织实施；

⑤对客户热情、周到，深入了解客户的意图和要求，细致周到地做好客户解答

工作；

⑥负责有关信息的收集、汇总处理；

8、负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计；

负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。

9、按公司意图和要求编制工作计划；

10、精确高效的完成公司的工作安排并及时、正确地和设计师交接，保证工作

按时完成；

11、负责公司一切业务的广告个案策划、广告语言的创作、修改、把关、汇报、

保密等工作；

12、将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报经理；

13、负责本项目领域的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督

等工作；

出纳人员工作职责

1、负责做好工资、奖金发放工作；

2、根据规定和协议，做好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况；

3、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。

书写整洁、数字准确、

日清月结；

4、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不

得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致；

5、按照国家法令和财务制度及现金管理条例的有关规定，对经有关人员审

批后的合法的收支凭证，办理收支手续。

对违反财务制度的收支业务，

有权拒绝办理，并及时向经理报告;

6、妥善保管现金和各种有价证券或各种有价抵值卡，确保资金的安全和

不受损失，不得将公款擅自借与私人或移作他用，库存现金超过限额发

生意外事故，一切损失由责任人负责赔偿，并应每天盘点库存现金;

7、保管好有关印鉴章、密码器、空白收据、空白支票及其他有关空白凭证，

严格按制度规定进行管理，按规定用途使用。

8、根据收付原始凭证及时登记银行存款日记帐和现金日记帐，做到日结日

清，帐款相符，不出差错，每月定期与会计结算。

会计岗位职责

1、负责记好财务总帐及各种明细帐目。

手续完备、数字准确、书写整洁、登记

及时、帐面清楚；

2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表；

3、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。

要严格掌握开

支围和开支标准；

4、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。

5、上级或税务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。

6、每月书面向有关领导汇报财务情况，当好领导参谋，发挥财务监督作用。

7、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。

当年会计档案由会计

人员保管，往年会计档案由办公室主任保管。

8、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

9、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

10、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

11、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，严格执行财务

管理方面的安全制度，确保作好会计工作。

办公室主任职责

1、负责整理好公司每期报纸和备份；

2、负责收集、管理所有住宿人员的简历和身份证复印件,做好存档；

3、有权向直属领导提议下属人选，并对其工作考核评价；

4、根据公司部发生的相关事宜，提供分析意见及改进建议；

5、组织并督促全公司人员全面完成公司员工职责围的各项工作任务；

6、负责办公物品的供应、采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作；

7、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向经理提供相关解决方案；

8、对公司运作与各职能部门进行管理、协调部各部门关系，尤其是业务部门

9、组织做好来客接待管理工作。

10、负责全公司办公用品的分配调整及办公用品用具标准的制订和管理，并对承担物品保管责任。

11、负责完成经理临时交办的各项任务。

12、有权向各部门索取必要的资料和情况。

13、对经理办公会议决议及经理指示的贯彻执行情况，有权检查督促。

14、有权催促各部门按时按要求完成公司下达的工作任务。

15、对机密文件和文书档案管理严格，杜绝发生失密、泄密或丢失、损坏。

16、对公文、函件、报刊、电报传递要及时，避免发生丢失、误传现象。

业务部部长职责

1、执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成；

2、管理协调业务部的日常工作；

3、监控及督导业务主办的目标执行情况；

4、督导文员对业务主办收集回来的客户拜访记录进行统计、归类并存档，

制定营销报告；

5、掌握市场动态，及进行应对准备策略

6、监控各类业务项目的开展

7、每周出报前将所有到期或未收款的客户资料整理好，做到有计划安排业务人

员拜访老客户和广告费回款工作的有序安排；

8、定时讨论业务部运作状态，制定相应合理化意见并实施；

9、协助业务主办做好对外公关工作，和帮助业务人员解决疑难客户；

10、根据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息进行整合，并提出相关

建设性意见汇报给经理；

11、制定本部门的岗位责任制，辅助提升业务人员的业务素质水平；

12、每月结算工资前将所有业务人员拖欠广告费的客户资料整理并协助业务人

员把广告费及时收交到公司财务上帐，并向业务经理及时上报当月的营业额及

工作完成情况；

13、负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪；

14、主持业务相关会议，下达工作计划及任务。

业务人员职责

1、有规律的持续拜访，覆盖所在城市全部目标客户。

2、拜访数量。

每日至少拜访10—20家客户，并按意向大小分出A、B、C三类客户，对部分客户进行跟踪联系。

3、客户渗透。

掌握每家客户的年需作广告宣传的总预算，并争取得到80％以上的份额。

4、开发新客户。

业务员应保持每周开发2～4家新客户（不含分类广告），以确

保稳定扩大市场份额。

5、记录报告。

记录和报告在工作中重大意向客户，在每次拜访时应同时做好谈话记录。

下班前填写有关拜访记录，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

6、稿文清楚、详细。

因稿文不清楚或不详细造成损失的，业务员承担50%责任。

7、业务员本人所签客户稿件，必须自行负责校稿，如因不校稿所造成损失的，业务员承担50%责任。

8、业务员所签任何稿件，必须让客户签字后发稿，如果业务员没有签字，造成损失的，业务员承担全部责任。

10、业务员所签客户，应在第一时间将客户报纸送至，如出现客户在报纸发行的第二天，客户打来公司反应未收到报纸的，一次扣罚5元。

11、给设计至少1小时的稿件设计时间。

（1/4版以上）,因业务员忘记看稿造成损失的由业务员承担90%责任。

12、业务人员，公司规定每期至少三个分类信息，如未完成，每个扣除5元。

13、试用期间业务员至少5000元/月的业绩，如完不成底薪工资扣一半，无提成。

考核期10000元业绩指标，少1000元，提成及底薪都下降10%。

如考核期还完不成5000元业绩，发放25%的工资后，责令其辞职或兼职。

14、业务员每天早八点晚五点半必须在公司签到，如发现工作时间，做工作以外的事，发现一次扣除当天工资+当月满勤。

15、广告费尽量先收，如不能先收的，最好先收定金，余额见报付款。

如遇到确实收不上来的广告费，非业务人员和公司责任造成的，由公司负责协助收回，真收不回来的，公司承担60%，业务人员承担40%，但如果是业务人员本身责任造成的，由业务人员承担80%责任,公司承担20%责任。

16、所有客户，除分类信息广告外，必须在设计稿上签字，分类信息要在稿文纸上签字，如不签字，出现错误的，业务员自行与客户调节，挽回损失扣此业务员10元以示警戒，如无法挽回损失的，由业务员本人承担全部责任。

17、业务员收据不允许出现丢失或少页现象，如出现此类现象，一次罚款500—5000元。

18、公司合同不允许带到公司外面签，业务员更不允许私自动用公章在自己合同和发票上面盖章，发现一次立即开除。

特殊情况经理同意除外。

注：

如上面所说情况业务员全能很好完成，不违反的情况下，奖励30—200元不等。

文员岗位职责

1、负责日常事务性工作；各种文稿的制作、打印、发送，文件材料的领取；

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

4、负责办公室的日常工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、

接听等工作；

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。

提请领导