三级人力理论真题.docx

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三级人力理论真题

人力资源管理师（三级）测评试卷

理论部分

　注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位

置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

　　2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

　　3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

　　第一部分，1—25小题，为职业道德试题；

　　第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

　　4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净

后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

　　5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

　　6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

第一部分  职业道德（第1~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（1~16题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个选项。

其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（1～8题）

1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是（）。

A爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

B爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民

C爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造

D爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务

2、职业活动内在的道德准则是（）。

A自警、自省、自律B忠诚、自律、勤奋

C谨慎、慎独、创新D忠诚、审慎、勤勉

3、关于道德与法律的关系，正确的说法是（）。

A建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律

B虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同

C道德与法律在内容上存在部分重叠

D在调解范围上，法律的适用范围比道德广

4、关于“职业良心”，正确的理解是（）。

A职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚

B职业良心的价值取向是对老板负责

C职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺

D职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事

5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）。

A人道主义B集体主义C实用主义D社会主义

6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识，职业技术外，还包括（）。

A职业环境B职业态度C职业薪酬D职业能力

7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。

A敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣

B敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报

C敬业就是埋头苦干、加班加点工作

D敬业是劳动者与生俱来的素质

8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）。

A资源性B资质性C资本性D资历性

（二）多项选择题（第9-16题）

9、关于“平等待人”，正确的理解是（）。

A尊重是平等待人的精髓

B平等待人要求在人格层面实现平等

C平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务

D按德才谋取职位也是平等待人的具体体现

10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）。

A执业纪律是约束员工行为的“红线”

B只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的执业纪律

C职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性

D职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系

11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）。

A牢记操作规程B演练操作规程C坚持操作规程D革新操作规程

12、践行“节约”规范的具体要求是（）。

A团结协作B节约能源C艰苦奋斗D爱护公物

13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到的是（）。

A端正态度，树立大局意识B善于沟通，提高合作能力

C律己宽人，融入团队中D洁身自好，努力划清界线

14、关于奉献，正确的人认识是（）。

A不以追求报酬为最终目的

B埋头苦干、精益求精并获得适量报酬

C奉献是对职业道德素质很高的人的要求

D只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献

15、在IBM公司，选人用人的标准包括（）。

A具有逻辑分析能力和适应环境能力

B拥有团队协作精神和创新能力

C具有敢于对企业上司说“不”的勇气

D把敬业精神作为雇佣的先决条件

16、从业人员加强职业道德修养的途径和办法是（）。

A己所不欲，勿施于人B见利思义

C勿以恶小而为之，勿以善小而不为D“吾日三省吾身”

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

17、单位通过公开选拔的方式选派一批人员出国进修，你很想去，但对找条件，你觉得自己希望不大，你会（）。

A不会可以争取，但会试一试运气B觉得条件不成熟，不会浪费时间去参加

C犹豫，但还是会报名D积极努力参加

18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。

总之，员工上下班一般要靠自觉，这时你会（）。

A不管别人怎么样，自己还是会按时上下班

B如果别人迟到早退，自己也会随大流

C既然没有人管，那么就随意一些

D建议单位改革作息制度

19、你因疏忽大意，导致所负责的一批产品存在质量瑕疵，质检员在检查过程中并未发现这一问题，你会（）。

A赶紧研究是否有机会改正

B如实向质检员汇报

C把这批产品作为合格产品对待

D以后就按照这个标准生产产品

20、对你目前所在的单位，可以把它比作（）。

A一间沉寂而冷漠的囚房

B一所阳光灿烂、蝶飞凤舞的花园

C一处闹哄哄的集市

D一片骏马驰骋的牧场

21、你按照公司上司要求接受一项任务，但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差，如果按照上司的要求开展工作，肯定会导致质量问题。

你会（）。

A反复核查后找上司交换意见

B按照自己的理解去做，不会指出上司的失误

C找其他同事商量此事

D等待一段时间，等上司过问此事时说明自己的看法

22、在你看来，工作是（）。

A维持生计的手段B满足个人兴趣的舞台

C寻求人生意义的平台D打发时间的方式

23、如果你在车间工作，工作中如有同事请求你帮助时，你会（）。

A立即放下自己的手头的工作去帮助对方

B告诉对方，让主管帮助解决

C告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位

D不离开岗位，告诉对方如何去处理的办法

24、世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动，据说中国的亿万富翁很少有响应者。

有人认为盖茨、巴菲特在“作秀”，也有人说中国的富豪缺乏爱心。

对于中国富豪不愿意参加盖茨得和巴菲特慈善活动这一情况，你以为主要原因是（）。

A中国富豪缺乏爱心B中国慈善事业体制不全

C应该对中国富豪苛以重税D中国富豪的财富来源有问题

25、城市里有许多沿街摆摊卖货的小贩，城管人员严厉监管打击，但小摊贩却如割韭菜般层出不穷，无法根绝。

对于这种现象，你的看法是（）。

A支持城管，对小摊贩的监管措施要进一步加强

B同情小摊贩，厌恶城管

C城市应该多一些经营网点，让小摊贩正当经营

D城管应为小摊贩合法经营考虑，小摊贩要配合城管工作

第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案）

26、计时工资不包括（）。

A小时工资制B日工资制C月度工资制D周工资制

27、常用的反映失业程度的是失业率和失业（）。

A稳定期B持续期C波动期D变化期

28、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在形式。

A法律渊源B劳动法C劳动合同D劳动规章

29、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（）。

A宪法B劳动法律C劳动行政法规D劳动规章

30、企业资源优势具有（）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和持久性D相对性和持久性

31、（）又称为“华德决策准则”。

A悲观决策标准B乐观决策标准C中庸决策标准D最小后悔决策标准

32、（）是指最先的印象对人的知觉产生强烈的影响。

A光环效应B投射效应C首因效应D刻板印象

33、（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

A归因B内因C外因D知觉

34、领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和（）。

A心理成熟度B心理承受度C精神成熟度D精神承受度

35、（）是将领导行为风格与下属决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式及参与的程度。

A费德勒权变模型B情境领导理论C路径——目标理论D领导者参与模型

36、员工自我保护机制特点不包括（）。

A它是一种动态的表现

B增强员工自主自立性

C大多数是为满足多方面的个人需求

D压力会使不同员工做出不同程度的反应

37、绩效管理活动的首要和关键环节是（）。

A绩效计划B绩效诊断C绩效沟通D绩效考评

38、（）保证了人力资源总规划的目标实现。

A费用规划B组织规划C制度规划D战略规划

39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。

A工作说明书内容可繁可简

B岗位规范的结构形式呈多样化

C岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉

D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

40、（）是纵向工作扩大化的重要内容。

A小组负责完成一件工作B多项操作代替单项操作

C降低生产流水线传动速度D生产者分担部分管理职能

41、以下不属于企业定员的内部环境是（）。

A考勤制度B企业成为独立的商品生产者

C奖惩制度D退职退休制度

42、以下关于按设备定员的表述错误的是（）。

A属于按效率定员的一种特殊形式

B不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法

C设备开动的台数不一定等于实有的设备台数

D适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种

43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。

A二者应用范围相同B二者的计量单位不同

C二者的内涵完全一致D劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”

44、以下不属于人人力资源管理基础的工作是（）。

A组织机构设置B工作岗位分析C员工绩效管理D员工奖惩规定

45、影响企业人力资源管理基础工作的是（）。

A管理机制和组织状况B人员整体素质结构

C企业的生产经营状况D培训机构人才供给

46、人力资源费用支出控制的作用不包括（）。

A保证员工切身利益B最大限度地提高企业利润

C防止滥用管理费用D降低招聘等人力资源费用

47、（）不是内部招募的优点。

A激励性强B适应较快C准确性高D费用较高

48、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（）。

A面试B笔试，，C调查D档案

49、对于高级人才和尖端人才，比较合适的招聘渠道是（）。

A人才交流中心B猎头公司C校园招聘广告D网络招聘

50、面试的开始阶段应从（）发问，从而经营和谐的面试气氛。

A应聘者熟悉的问题B应聘者不能预料到的问题

C应聘者陌生的问题D应聘者能够预料到的问题

51、（）让应聘者自由的发表意见或看法，以获取信息，避免被动。

A清单式提问B开放式提问C举例式提问D封闭式提问

52、（）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

A录用比B招聘完成比C应聘比D总成本效用

53、在情景模拟测试方法中，（）的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，作为其工作成效的最好记录。

A决策模拟竞赛法B即席发言法C无领导小组讨论D公文筐测试

54、（）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。

A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D动态适应原理

55、（）不是效度的基本类型。

A内容效度B预测效度C同侧效度D结果效度

56、人员培训活动的起点是（）。

A培训目标的确定B培训计划的确定C培训师资的选定D培训需求的确定

57、以下关于调查问卷设计的说法错误的是（）。

A语言简洁B多采用主观问题方式C尽量采用匿名方式D问题清楚明了无歧义

58、评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

A情感成果B认知成果C技能成果D绩效成果

59、在制定年度培训计划时，（）对内部培训有关场地、设备、工具等予以落实。

A管理者B培训部门C培训者D后勤部门

60、（）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。

A工作指导法B个别指导法C工作轮换法D特别任务法

61、在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括（）。

A适用于职能管理人员B丰富受训者的多岗位工作经验

C改善部门间的合作D使受训者找到适合自己的位置

62、（）又称T小组法，简称ST法。

A头脑风暴法B管理者训练C模拟训练法D敏感性训练

63、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据（）原则。

A5W2HB4W2HC5W1HD4W1H

64、（）不属于场地拓展训练游戏。

A高空断桥B接力赛跑C空中单杠D扎筏泅渡

65、（）应当从程序上、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。

A绩效管理内容涉及B绩效管理目标设计C绩效管理程序设计D绩效管理制度设计

66、考评方法的（）是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的针对性和一致性。

A适用性B实用性C科学性D可行性

67、绩效管理系统的的建立不包括（）。

A绩效管理制度设计B绩效管理流程设计C绩效管理工具开发D绩效管理组织构建

68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。

A考评指标B考评标准C考评方法D被考评者

69、（）采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质、能力素质。

A效果导向型考评方法B性为导向型考评方法

C价值导向型考评方法D品质导向型考评方法

70、采用可检测、可核算的指标构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（）。

A目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法

71（）是指组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所作出的各种回报。

A奖金B福利C薪酬D津贴

72、衡量薪酬制度的三项标准不包括（）。

A员工的认同度B员工的感知度C员工的满足度D员工的支持度

73、薪酬水平较低的企业应注意市场薪酬水平的（）点处。

A25%B50%C75%D90%

74评价指标计量的基础标准不包括（）。

A计分B差误调整C权重D权重调整

75、（）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。

A因素比较法B排列法C关键事件法D评分法

76（）是先确定代表性的岗位的薪酬标准，再将一般性岗位与之比较的岗位评价方法。

A排列法B分值法C因素比较法D评分法

77、在市场的经济条件下，人力资源的配置是通过（）实现的。

A计划调节B资本市场C国家分配D劳动力市场

78、（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。

A劳动法律行为B劳动法律关系C劳动法律事件D劳动法律事实

79、下列关于企业内部劳动规则的错误说法是（）。

A以员工为制定主体B只在本企业内适用

C应保证劳动者参与D有单位行政决定和公布

80、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。

A集体合同的法律效力等同于劳动合同

B集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

C现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

D集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

81、（）是企业依法指定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。

A编制定员规则B劳动纪律C劳动定额规则D劳动岗位规范

82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（）。

A非国有企业实行民主协商制度

B职工代表大会主要在国有企业中实行

C职工代表大会和民主协商是并行不悖的制度

D职工代表大会制度是对企业管理的替代

83、（）是根据企业责权分配的管理层级的结构，建立指挥、，命令、执行、反馈的信息系统。

A纵向信息沟通B综合信息沟通C横向信息沟通D标准信息载体

84、（）是由法律直接规定或有劳动合同约定的。

A标准工作时间B工作时间C计件工作时间D综合计算工作时间

85、以下关于最低工资标准的说法错误的是（）。

A月最低工资适用于全日制就业劳动者

B小时最低工资标准适用于给全日制就业劳动者

C最低工资标准应高于社会救济金和失业保障金标准

D用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示

二、多项选择题（86-125题，每小题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选均不得分）

86、福利的特性包括（）。

A公平性B法定性C企业自定性D灵活性

E福利支付不与个人劳动量直接相关

87、失业率等于（）。

A失业人数/就业人数B失业人数/人口总数

C失业人数/社会劳动力人数D就业人数/失业人数

E失业人数/（就业人数+失业人数）

88、劳动关系民主化原则的具体内容包括：

劳动关系当事人双方享有（）。

A参加工会的权利B集体协商权C组织工会的权利D共同决定权

E平等协商权利

89、决策树的构成要素包括（）。

A决策点B状态节点C方案枝D概率受益值E概率枝

90、影响工作满意度的因素有（）。

A富有挑战性的工作B公平的报酬C支持性的工作环境

D优良的条件E岗位职务不断提升

91、领导者与众不同的特征包括（）。

A自信心B创造性C领导动机D内驱力E人格健全

92、根据人本管理思想，应当构建具有（）等特征的企业组织形态或结构。

A明确组织宗旨和目标B管理幅度合理C组织集权和分权的平衡与适宜

D目标不同但能相互接纳E确立企业员工参与管理的制度和渠道

93、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，包括（）。

A引进新产品B引用新技术C实现企业的新组织

D开辟新市场E改进生产装备设施

94、管理岗位知识能力规范的内容包括（）。

A职责要求B年龄要求C知识要求

D经历要求E能力要求

95、以下属于管理岗位培训规范内容的是（）。

A知识要求B指导性培训计划C经历要求D参考性培训大纲

E推荐教材

96、工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（）。

A规定调查的范围B了解情况C设计岗位调查的方案

D写实测定E规定调查的对象和方法

97、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（）。

A国家劳动定员标准B部门劳动定员标准C行业劳动定义标准

D地方劳动定员标准E企业劳动定员标准

98、根据定员标准的具体形式，可将劳动定员标准区分为（）。

A效率定员标准B设备定员标准C岗位定员标准

D零基定员标准E职责分工定员标准

99、现在企业人力资源管理的基本职能包括（）。

A调整B发展C保持D录用E考评

100、外部招募存在明显的不足，主要体现在（）。

A进入角色慢B筛选的难度小且时间短C招募成本高

D影响内部员工的积极性E决策风险大

101、广告媒体的总体特点包括（）。

A信息传播范围窄B信息传播速度快C应聘人员数量大

D单位选择余地大E应聘人员层次单一

102、下列对笔试法的描述正确的是（）。

A成绩评定比较主观

B可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率

C由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度

D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力等

E笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮的测试和竞争

103、情景模拟测试比较适用于（）。

A服务人员B事务性工作人员C管理人员D科学研究人员

E销售人员

104面试问题的提问方式包括（）。

A开放式提问B跳跃式提问C封闭式提问D复合式提问E假设式提问

105、员工配置的基本方法包括（）。

A以人为标准进行配置B以性别为标准进行配置C以岗位为标准进行配置

D以双向选择为标准进行配置E以单位选择为标准进行配置

106、培训需求分析是（）。

A确定培训目标B进行培训评估C设计培训计划D培训经费预算

E有效实施培训

107进行培训课程的前期准备工作包括（）。

A确认培训学员B培训后勤准备C确认培训时间D准备相关资料

E确认培训教师

108在员工培训中，面谈的具体方法有（）。

A个人面谈法B现场面谈法C集体会谈法D团队分析法E任务分析法

109培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（）。

A培训进度和中间效果B受训者与培训内容的相关性C培训机构和培训人员

D受训者对培训项目的认知度E培训费用的使用情况

110残余型培训法使受训者在与培训者双方的互动中学习，具体包括（）。

A案例研究法B特别任务法C头脑风暴法D个别指导法

E模拟训练法

111选择培训方法是要与受训者群体特征相适应，分子受训者群体的特征可使用的参数有（）。

A学员构成B工作部门C工作压力D工作内容E工作可离度

112（）可以保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。

A获得高层领导的支持B聘请外部专家C赢得一般员工的理解和认同

D建立企业工会E寻求中间各层管理人员的全心投入

113在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（）。

A形成考评结果的分析报告B对企业现存问题的分析报告

C对业绩优异的员工给予奖励D制定下一期企业全员培训与开发计划

E提出调整和修改绩效管理体系的具体计划

114根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（）。

A解决问题式面谈B单向劝道式面谈C绩效考评式面谈

D双向倾听式面谈E综合式绩效面谈

115关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为（）。

A时间跨度较大B考评员工的短期表现C能做定性分析

D记录和观察费时费力E提供客观事实依据

116确定和调整最低工资标准应参考的因素有（）。

A社会平均工资水平B劳动就业实际情况C劳动生产增长率

D地区间经济发展水平差异E劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

117制定企业薪酬管理制度的基本依据包括（）。

A薪酬评价B岗位评价C企业的财力状况D岗位分析E企业生产经营特点

118（）是工作岗位评价经常使用的方法（）。

A排列法B因素比较法C分类法D关键事件法E评分法

119社会保险费用包括（）。

A养老保险B工伤保险C生育保险D补充医疗保险E失业保障

120下列属于劳动法律关系的客体的是（）。

A工资B休息休假C工作时间D保险福利E劳动安全卫生

121调解委员会调解劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（）。

A申请调解自愿B接受调解自愿C调解过程自愿D达成协议自愿

E履行协议自愿

122（）属于集体合同中劳动条件标准部分的内容。

A合同履行的规则B休息与休假C女职工特殊保护D奖惩与裁员

E未成年工特殊保护

123政府劳动行政部门审核集体合同时企业需报送的材料包括（）。

A企业的营业执照B工会的社团法人证明材料C双方代表的身份证

D集体合同条款的必要说明