人事部年终工作总结.docx

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人事部年终工作总结

人事部年终工作总结

人事部年终工作总结1

一、今年工作回顾与总结：

（一）招聘工作

1、根据公司经营需要和人员配置要求及时做好人员招聘工作。

说明：

（1）12月起各门店人员工基本稳定未出现较大的人员缺口。

（2）今年1-12月月均入职32名员工月均离职30-35名员工流动率为18.75%。

2、招聘渠道拓展情况：

招聘目前以网络招聘为主内部员工介绍和熟人为辅。

由于今年公司提前做好预防准备人员补充到位现在岗的员工以新员工为主今年旺季未出现往年严重缺编情况。

3、不足之处：

（1）现在几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用而公司以智联为主体的招聘效果不是很理想故20_______年度重点以58同城和赶集网为主实现从基层岗位到中高层管理岗位招聘需求的全覆盖。

（2）今年暑期面临大面积的用工荒主要是校企合作的联系较少多与各门店附近的高校联系实现暑期学生勤工俭学和公司人员充足的双赢。

（二）培训工作

培训工作一直是一项重要任务。

从10月份截止12月本年度共组织新员工入职培训7次培训人数达140多人次;具体情况如下：

1、重视新员工入职培训加强培训跟踪

新员工培训一直在培训中占有重要地位根据人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况统一培训课程《员工培训教材》和人事规章制度等在此基础上进行综合试卷的考核成绩记录在档。

对于考核未通过的员工将回炉再培训考核。

2、重视各部门在岗培训

员工在各部门按其具体岗位进行在岗培训通过加强对业务技能的培训教育和从业人员的在岗培训使其能更好地服务于广大宾客。

3、加强培训效果跟踪检查

根据各门店上交培训计划检查培训实施情况每周二例会汇报上周培训反馈

培训抽查不低于70%。

培训检查不仅督促各门店按时按计划的开展培训还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。

4、其他培训的开展

今年本部门针对公司员工普遍电脑基础薄弱的情况准备开展电脑知识培训、Office运用技巧系列专题培训。

5、不足之处：

（1）人事部做为公司培训工作的主管部门培训主导作用不足组织的培训课、员工活动较少。

（2）人事部目前培训工作以新员工入职培训为主针对公司门店中高层所做培训较少中针对员工所做专业培训较少比如仪容仪表、礼貌礼节培训等。

（3）各门店的培训基本以口头表述为主没有统一的组织与协调培训规模与培训密度需进一步提高。

（4）各部门组织的在岗培训流于形式为了培训而培训培训针对性差培训质量不理想培训效果也不理想。

培训形式缺乏创新形式单一单纯的讲与听的模式使员工缺乏兴趣影响培训效果。

（三）晋升考核工作

不足之处：

（1）晋升指标不健全;

（2）考核过程周期短对于实际工作表现了解不透彻;

（3）考核结果反馈和应用在实际工作中的体现实际跟踪;

（4）实际考核结果与薪资挂钩考核的结果反馈不到位未实行不合格者降级。

二、明年工作安排：

（一）招聘工作

1、拓展招聘渠道根据门店人员配置标准及各门店缺编情况进行人员招聘。

2、对于新员工应定期与其面谈发现问题随时沟通深入的了解帮助他们解决思想上的难题通过制度培训、企业文化培训等让员工了解自身职业发展规划从而留住员工降低新员工流失率。

3、加紧与大专院校的联系为公司暑期的用工荒做准备。

（二）培训工作

1、因员工受教育程度普遍偏低培训中须反复宣贯在实际工作应严谨执行操作规程贯彻培训内容方能取得一定培训效果。

2、员工思想不稳定学成后频繁跳槽较难制止。

各门店应加大培训激励对于培训中表现突出的人与事、培训成绩特别好的员工应给予激励营造良好的培训、学习氛围激发员工的学习热情以带动更多的员工从而提高公司的服务质量。

3、完善现有培训体系、培训制度加大对酒店基层管理人员（部长、大堂、后厨大工）的培训力度。

（三）培训体系动作计划

（四）晋升考核工作

（1）是健全晋升指标;继续完善《晋级考核管理办法》和配套文件、表格;补充新增

设岗位考核方式根据公司发展及时更新考核方式和内容;

（2）是抓好考核过程监控;

（3）是严格施行考核结果反馈和应用实际考核结果与薪资挂钩加强考核的结果反馈不合格者降级这个将在《员工职业规划管理办法》中体现。

（4）是规范笔试和实操考核结合的考核方式并与薪酬挂钩重点对考核结果进行评估建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪保证晋级考核工作的良性运行。

（五）制度达成时间

1《员工职业规划管理办法》20_______年春节前《团队活动管理办法》全年进行《公司文控管理办法》20_______年春节前其他制度的修改和完善全年进行

2《门店中层管理人员会议管理办法》20_______年春节前

（六）门店中层管理会议及其他会议规划

1由人事部牵头召开门店中层管理人员会议每周一次。

具体参与人员为门店部长、经理、后厨大工或厨师长。

主要以前厅、后厨的培训工作为主抓内容拟定为每周一每月初公布本月的主题月公司及门店共同为本月的培训主题服务共同加强工作。

2由公司总经办或人事部参与门店的员工大会每月一次。

3定期参加门店的各种现场培训工作每周二汇报培训内容及结果反馈。

人事部年终工作总结2

时光荏苒20_______年即将与我们告别天津分公司成立已半年回首这半年是分公司奠定基础的半年也是分公司所有员工探路和摸索的半年这段时间虽然没有轰轰烈烈的战果但也算一段不平凡的磨练对于我们要求进步的一代不免在年终岁末之际对自己进行“盘点”也算是对自己的一种“鞭策”。

第一部分：

下面就对20_______年近半年的工作情况进行总结：

一、行政方面。

1、证照的办理：

6月初加入天津项目这个小组着手办理分公司注册登记事宜在用时近三个月的时间里工商、税务、质量技术监督局登记注册外埠物业进津备案分公司基本户开立社保、公积金登记。

2、走访咨询相关职能部门：

工商、税务、劳动局、社保、银行以至后期对外工作更顺畅。

3、对内做好办公用品采购工作审查各部门初期办公用品的使用情况并做好登记工作降低节约成本为第一原则合理的采购办公用品。

二、人事方面。

1、根据总公司人员配置要求合理对分公司所需岗位人员招聘。

2、规范各部门员工档案信息并建立电子文档严格审查员工档案对资料不全者补齐。

3、为分公司员工签订劳动合同、购买社险、公积金保证员工的福利。

三、公司方面。

1、根据总公司组织架构逐步完善分公司体制机构沉淀分公司企业文化。

2、配合其他部门做好管理工作。

四、对工作的感悟及对自身的评价。

1、行政人事部职能介绍：

从以上工作就可以看出行政人事部工作繁杂既要求具有专业人力资源工作职能又要求具有统管整个后勤工作的细致。

这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。

2、对自身的评价：

在工作半年的时间里我经常对自己开展“批评与自我批评”人事行政部是公司的枢纽部门目前处在开办期尚未真正起到枢纽的作用经总结本人有以下不足：

（1）人力资源工作要求我原则性强行政工作要求我平衡意识强将这两项较好的结合我还有所欠缺。

（2）在工作中有时容易脾气急躁心态不够端正遇到问题不够冷静。

（3）行政工作事多面广有时考虑问题不够周全处理问题不够细致。

（4）和领导、同事沟通还不是很到位影响工作效率。

第二部分：

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。

随着新大楼即将在20_______年竣工投入使用分公司正式与客户入伙行政人事部工作也会有一个崭新的开头展望20_______年行政工作着手从以下几点开展：

一、完善分公司制度、宣传企业文化。

1、根据总公司组织架构逐步建立健全分公司管理制度从而使分公司“有章可询有据可依”为了实现分公司管理规范化行政部把此项工作列为重点。

2、“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求情”是公司经营的理念我分公司本着以加强共同理念为核心、以提高员工整体素质为目标、以树立企业良好形象为标准继续沉淀、继续深化更好的宣传我公司的企业文化。

二、协助部门工作加强团队建设。

继续配合各部门的工作协助各部门解决各种突发事件。

20_______年是开拓进取的一年拥有一支团结、勇于创新的团队是开展各项工作的保障。

所以加强团队建设也是新一年工作的重心。

三、20_______年工作展望。

1、加强学习拓宽知识面。

努力学习物业专业知识加强对同行业的了解要对公司的.统筹规划、当前情况做到心中有数。

2、本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。

3、注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的工作氛围。

4、遵守公司内部规章制度维护公司利益积极为公司创造更高价值力争取得更大的工作成绩。

人事部年终工作总结3

20_______年里人事部在公司领导的正确带领下、在公司各部门的共同努力下紧紧围绕公司的发展目标较好地完成了公司领导交给的各项工作任务。

现将近期我部门完成的工作总结如下：

一、公司人力资源管理体系的建立和完善。

我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义所以人事部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。

在领导的指导下我规划组织编制了五套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司规章管理制度》、《公司绩效考核制度》、《企业文化》、《员工手册》。

但是由于时间紧迫情况特殊这些基础性文件在20_______年我部门需要继续编制并完善最终加以实施。

二、职工人数的确定。

我公司现在职人员一共17人其中正式员工9人在试用期员工5人实习人员3人。

其中本科学历9人大专学历8人。

本市户口6人外省市户口11人。

三、公司人员招聘工作。

这一年公司开始步入正轨是公司人员流动较为频繁的一年也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。

在这段时间里由于公司的空缺岗位多人员需求多要求员工到岗时间紧迫而且正赶上春节临近故人事部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。

主要是招聘前台、PHP、和销售。

由于公司前台在公司占有非常重要的位置所以对其要求较高包括礼仪和仪表都需要表现出高素质水平。

这期间应聘上3个前台前两个由于工作态度懈怠和抗压能力差在试用期间被辞退。

通过总结面试经验现成功招聘一名合格前台。

在招聘PHP程序员过程中由于在网站建设方面知识匮乏刚开始较为吃力在通过和技术部人员的积极沟通后现在已经充分了解了一些基本的面试PHP程序员技巧。

已成功招聘3名程序员其中有表现突出的工作态度也都比较认真。

销售方面因为了解光缆系统的人太少所以招聘仍然在持续进行中。

四、培训工作。

关于新员工入职培训已经规范化但是还是需要对细节进行不断完善。

为了解试用人员工作具体情况在这段期间也经常和部门主管进行沟通恰当时机找员工谈话。

20_______年我部门将着手对员工心理素质职业技能培训以及企业文化的培训重点着手计划实施。

五、日常人事管理工作。

我部门在完成上述工作的同时充分发挥了本部门的基础职能作用例如入职离职流程规范化整理员工档案等。

在规范管理、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

我部门也存在一些不足。

主要体现在：

1、在招聘方面招聘渠道太少。

招聘力度有待加强方式方法还需要多多学习掌握技巧。

2、公司的规章制度应组织员工认真学习。

3、在员工的培训上未能投入更大的精力导致培训工作没能系统地组织展开。

六、20_______年计划。

综上所述这段时间作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用我会不断总结经验改进自身的不足为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。

下面是20_______年的工作计划：

1、开发招聘渠道继续负责各部门的招聘工作。

2、培训课题开发大力加强员工岗位知识、技能和素质培训加大内部人才开发力度。

3、充分考虑员工福利做好员工激励工作建立内部升迁制度做好员工职业生涯规划培养员工主人翁精神和献身精神增强企业凝聚力。

4、保证人力资源6大模块的实施和持续改进。

5、完成公司各部门各职位的工作分析为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

6、在现有绩效考核制度基础上参考先进企业的绩效考评办法实现绩效评价体系的完善与正常运行并保证与薪资挂钩。

从而提高绩效考核的性、有效性。

7、劳动合同的正规管理人事档案的筹备工作。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统用优秀的文化感染人打造优秀品牌。

人事部在今后将严格按照现代化企业人力资源工作要求大力加强公司内部管理和规范把重点放在培训模块上多组织一些文体活动控制公司流动人口增强员工对企业的归属感。

人事部年终工作总结4

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门也是承上启下、联系左右的重要部门。

为总结经验促进部门各项工作再上新台阶现将20_______年度工作总结如下：

一、人事工作：

1、员工招聘和入职管理

（1）招聘管理：

根据公司发展需要和人员配置要求及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。

20_______年离职率=20_______年离职员工总数÷（20_______年初员工总数+20_______年入职员工总数）×100%

47%=45÷（39+57）×100%

20_______年到岗率=20_______年到岗人数÷20_______年入职职工总数×100%

49%=28÷57×100%

20_______年公司发展正处于上升阶段________三个项目同时开工________等相关部门新招员工相对较多由于各种原因导致后期人员流动较大本年度离职率高达47%为招聘工作带来了难度。

（2）员工入职与转正

20_______年下半年行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订增加了对新进员工的监控力度：

员工转正须通过理论考核由部门领导再对其做综合测评合格后上报分管领导审核。

2、绩效考核：

行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。

20_______年1-9月份各部门绩效考核成绩已经核算完成;10-12月份绩效考核于12月30日核算完成出成绩为20_______年度绩效工资发放提供依据。

3、员工培训：

由于行政人事部领导更换频繁本年度未开展员工培训。

4、薪酬体系：

没有形成一个完整的薪酬体系没有明确的岗位工资工资标准不统一。

5、社保缴纳、劳动关系管理：

抓好社保工作确保公司员工的合法权益得到落实打破以往年底统一缴纳的传统实行每月按时缴纳。

二、行政工作：

1、行政人事制度汇编和《员工手册》修订

20_______年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》制度汇编已与9月底完成《员工手册》修订仍在进一步修改完善中12月15号修改完成达到印刷条件。

2、加强考勤管理规范员工行为

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时加强了日常劳动纪律检查严肃劳动纪律：

检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况并做好记录。

发现有违纪现象的第一次对违纪者进行批评、教育屡教不改者将其行为计入绩效考核使考勤真正做到“公平、公开、公正”。

3、档案管理

行政人事部对员工档案管理进行了改进由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存建立员工电子信息库方便日常使用和查找并根据实际情况随时更新对新进、离职、调动人员及时进行备注。

并收集整理应聘人员简历做好统计建立信息库为后期人力资源开发储备人才提高工作效率。

4、卫生管理

行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定并定期进行检查对不合格的卫生区进行拍照并在0A上进行通报。

5、其他制度管理：

在原有制度的基础上完善各部门岗位职责使各部门岗位职责上墙三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。

6、OA系统管理及完善

20_______年9月行政人事部对OA办公系统进行了改进完善了各部门OA系统信息员网络给各部门安装OA办公精灵增添管理模块充实了信息内容。

7、文化宣传

20_______年6月底_______文化部开始简报制作后期文化咳嗽钡鞯叫姓人事部截至11月初共出版14期简报通过简报促进了各部门间的交流方便员工及

时了解公司发展动向便于各部门根据实际情况来安排下一步工作;20_______年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传并坚持及时更新电视滚动屏内容在一定程度上促进了________公司的文化宣传。

三、工作中存在的不足

行政人事部全体员工在20_______年的工作中任何部门提出需要配合部门人员都会通力协作员工的工作态度和工作积极性值得表扬但是在工作过程中还有一些不足需要继续加强改进。

1、工作制度和工作流程不尽完善下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程使各项工作有据可依按流程办事;

2、工作细心度仍有所欠缺;

3、工作效率需要进一步提高积极配合各部门工作。

四、主要工作计划

根据20_______年度工作情况与存在不足结合目前公司发展状况和今后趋势行政人事部将从以下几个方面开展20_______年工作。

1、搭建架构优化团队做好人力资源规划

根据公司发展规划进一步完善公司组织架构进行公司各部门各职位的工作分析为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据。

2、丰富招聘渠道招募优秀人才满足公司发展需要

20_______年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合努力提高招聘效果降低离职率。

行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上主要做好技术人员的储备工作提升公司技术专业人员的学历水平增强公司综合实力提高市场竞争力。

3、做好公司培训管理工作

行政人事部将在20_______年初对公司所有部门进行培训需求调查再根据调查结果拟定20_______年度培训计划完善培训体系加强员工岗位知识、技能和素质培训加大内部人才开发力度。

开展多样化培训：

主要分为内部培训、外部培训和自学。

4、努力搭建合理的薪酬体系

改善薪酬管理完善员工薪酬结构实行科学公平的薪酬制度。

行政人事部要本着“对内体现公平对外具有竞争力”的原则根据公司现有的薪酬制度完善薪酬设计和薪酬管理工作同时对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查为领导提供决策依据。

5、做好行政服务的细节工作

行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通生活沟通多倾听员工意见了解员工工作和生活信息及时为员工解疑答惑解决工作和生活中的困惑与困难使员工保持良好的工作状态。

在即将过去的20_______年里行政人事部面对困难没有停下脚步依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。

新的一年里行政人事部将继续围绕公司中心工作克服缺点改进方法实事求是加强管理改进服务促进工作再上新的台阶为公司快速健康发展做出新的贡献。

人事部年终工作总结5

春逝秋飞转瞬冬来到。

不知不觉间20_______年过去了20_______年来了。

在_______一年的工作中我很高兴认识了各位同事也获得了很多经验教训感谢肖总给了我成长的空间、勇气和信心及对我的培养教育。

在这半年的时间里通过自身的努力在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。

一、20_______年的工作回顾。

（一）工作概况。

1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门在理顺各部门关系提高管理效率保证上传下达等方面具有枢纽作用注重与各部门的协作配合。

2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料等归档管理工作。

3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善以及根据企业现状制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

4、按照公司制度组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。

5、根据人事相关规定规范劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。

缴纳社会保险、办理居住证等。

6、随着ISO9001的学习依据ISO9001的要求配合管代及总经理进行人事管理变革将公司管理逐渐步入正规。

主要内容有岗位说明书、人员培训、绩效管理、薪酬管理等。

7、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作是企业利润价值创造的源泉和发展的基础做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重；在20_______年公司制造部员工由20_______年_月末的33人下降到了25人因此员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。

在20_______年人事行政管理工作紧随着公司地发展结合人力资源管理专业知识积极进行内部工作的建立、健全和完善。

主要从人员招聘配置、培训开发、工作报酬、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。

（二）加强自身能力提高业务水平

随着公司发展我越发感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离所以不敢掉以轻心也正在持续学习。

向书本学习、向总经理及其他部门主管学习向周围的同事学习。

总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

二、工作中存在的主要问题。

回顾人事行政部过去的工作虽在工作开展上有一定的创新也取得了一些成绩但同样存在一些问题和不足。

主要表现在：

自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有一定距离。

对部门人员的管理不够细致具体。

以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、20_______年工作计划。

（一）充满希望的20_______年到来了也带来了新的挑战。

在新的一年里我决心不断学习认真提高工作水平为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量努力做到：

1、加强学习拓宽知识面。

努力学习专业知识和相关法律法规常识。

加强对行业发展的了解加强对周围环境和同行业的了解、学习。

为领导的决策提供一定的依据和参考。

2、本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报。

及时了解员工思想动态正确引导加强沟通了解各人的工作进度和问题及时反馈给行政总监和总经理。

3、注重部门工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围。

4、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨强化后勤人员素质提高办事的实效性不断加强主动服务意识赋予办公室工作新内涵持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。

5、全面提高执行力度狠抓决策落实。

保证公司各项决策全面、有效地落实。

6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度维护公司利益积极为公司创造更高价值。

（二）提升人力资源管理水平。

1、做好招聘及录用等各项相关工作保证企业人员因素的稳定性。

2、明确岗位职责完善岗位说明书。

3、完善绩效考核制度和办法推动绩效考核提高工作效率。

4、推动薪酬制度改革创新。

紧密结合绩效考核管理开展工作并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5、加强人才引进培养机制创新为企业的可持续发展创造动力。

努力为员工提供充足的个人发展空间引导员工树立与企业共同发展的理念提高人力资源的利用率。

同时做好骨干人才的引进储备工作。

6、加强员工教育培训体系创新创建学习型、知识型企业。

作为人事主管应该根据企业的实际情况利用一切有利资源加大全员培训力度紧贴工作和岗位需求。

认真落实培训需求分析工作做好培训的设计和实施。

将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。

重点加强转变思维方式和思想观念传递企业文化与价值观等知识的培训。

做到统一规划、组织实施。

（三）强化协调能力。

行政在协调工作中一定要站在全局的高度上正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系最后在全局利益上达到协调统一。

四、新年展望和目标。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。

20_______年我要认真总结经验戒骄戒躁努力工作力争取得更大的工作成绩。

以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态