国家开放大学电大《商务礼仪概论》形考答案.docx
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国家开放大学电大《商务礼仪概论》形考答案
题目1
当我们见到任何人时,都应当主动握手。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目2
女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:
( )
选择一项:
A. 矮筒靴子
B. 露趾凉鞋
C. 平跟皮鞋
D. 高跟皮鞋
你的回答正确答案是:
高跟皮鞋
题目3
职场活动中,男士可穿下列何种西服?
( )
选择一项:
A. 条纹细密的竖条纹西装
B. 印有花纹、鸟图案的西服
C. 粗格呢西服
D. 肘部带有装饰性补丁的西服
你的回答正确答案是:
条纹细密的竖条纹西装
题目4
观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装:
( )
选择一项:
A. 晚礼服
B. 相对正式的服装
C. 无所谓
D. 时尚休闲服装
你的回答正确答案是:
相对正式的服装
题目5
举行签约仪式时,双方代表要先在对方的文本上签字,之后互相交换,再在己方文本上签字。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目6
女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目7
在人际交往的过程中,词语通常表达的是我们所思考的东西或概念,身体语言则更多地传递出情绪和感受。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目8
与西装配套的鞋子,可以选择( )。
选择一项:
A. 磨砂皮鞋
B. 翻毛皮鞋
C. 皮鞋
D. 羊皮鞋
你的回答正确答案是:
皮鞋
题目9
坐飞机时,应热情、主动地与邻乘客交流,也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目10
在人际交往的过程中,55%的信息是靠身体语言传递的,38%的信息是靠语气(语速、语调、音量等)传达的,只有7%的信息是靠词语传达的。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目11
礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目12
女性职场人员正确的坐姿是双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目13
现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(Place),T表示( )
选择一项:
A. 领带(Tie)
B.时间(Time)
C. 色彩柔和(Tender)
你的回答正确答案是:
时间(Time)
题目14
在正式场合中,应将手机放在什么地方 ( )
选择一项:
A. 可以放在裤袋中
B. 可以挂在腰带上
C. 拿在手里
D. 可以放在上衣内袋或公文包中
你的回答正确答案是:
可以放在上衣内袋或公文包中
题目15
女性适合穿套裙的场合有( )。
选择一项:
A. 出席舞会
B.正式的商务交往中
C. 出席音乐会时
D. 出席宴会
你的回答正确答案是:
正式的商务交往中
题目16
“第一印象”在交往中具有十分重要的意义。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目17
哪种衬衫不应与正装西装相配?
( )
选择一项:
A. 异色领
B. 短领
C. 长领
D. 方领
你的回答正确答案是:
异色领
题目18
男性职场人员的站姿可以是双手插于衣裤袋中。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目19
面对众人演讲开始前或者结束以后,可以对大家行鞠躬礼致意。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目20
与人谈话时,对手势的要求是:
有手势,但不宜过多 。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目21
上下楼梯时应请尊者先行。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目22
男士握女士手时只需握住指尖。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目23
通常,休闲西装基本上都是( )件的。
选择一项:
A.单
B. 三
C. 两
D. 四
你的回答正确答案是:
单
题目24
以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 ( )
选择一项:
A. 深蓝色
B. 黑色
C. 白色
D. 深灰色
你的回答正确答案是:
白色
题目25
男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该:
( )
选择一项:
A.不要显露出来
B. 露在衬衣的外边
C. 可露出一点
你的回答正确答案是:
不要显露出来
题目26
与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适 ( )
选择一项:
A. 衣领
B. 双眉到鼻尖构成的三角区
C. 额头
你的回答正确答案是:
双眉到鼻尖构成的三角区
题目27
能与打领带配套的服装有( )。
选择一项:
A. 西装背心
B. 夹克
C. 毛衣
D. 短袖衬衫
你的回答正确答案是:
西装背心
题目28
职场人员就坐时要注意从座椅的左后侧入坐。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目29
不获得2分中的0分
最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有( )。
选择一项:
A. 灰色
B. 黑色
C. 藏蓝色
D. 棕色
你的回答不正确答案是:
藏蓝色
题目30
乘坐地铁扶梯时要右侧站立,留出左侧给有急事的人通行。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目31
在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆?
( )
选择一项:
A. 洗手间
B. 随时随地哪里都
C. 办公室
D. 公共场所
你的回答正确答案是:
洗手间
题目32
男士商务着装,整体不应超过几种颜色 ( )
选择一项:
A. 三种
B. 四种
C. 五种
D. 两种
你的回答正确答案是:
三种
题目33
正确的蹲姿要求是不要翘臀部。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目34
要想表示诚意,就必须延长握手时间。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目35
人际交往中女性佩戴首饰不正确的一项是( )
选择一项:
A.符合身份,以少为佳
B. 同质同色
C. 不佩戴珍贵的首饰
D. 佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)
你的回答正确答案是:
佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)
题目36
商界男士在正规的商务应酬中,正装衬衫的色彩可以是( )。
选择一项:
A. 灰色
B.白色
C. 棕黑色
D. 蓝色
你的回答正确答案是:
白色
题目37
在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为( )(Black 黑的 Tie 领带)
选择一项:
A. 参加者务必戴黑领带
B. 参加者务必戴黑领结
C.着装要求为晚礼服
你的回答正确答案是:
着装要求为晚礼服
题目38
约定好了拜访客户的时间,不能迟到,而且到得越早越好。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目39
介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”,即介绍职务高者与职务低者相识时,应先介绍职务低者,后介绍职务高者。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目40
女性职场正确的坐姿是( )。
选择一项:
A. 头靠在椅背上
B. 双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手
C. 双手抱在胸前
D. 背部保持挺直
你的回答正确答案是:
背部保持挺直
题目1
在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的?
选择一项:
A. 将年轻的介绍给年长的
B. 将先到的客人介绍给晚到的客人
C.将男性介绍给女性
D. 先将外人介绍给自家人
你的回答正确答案是:
将先到的客人介绍给晚到的客人
题目2
在接待工作中,一切具体的接待事务均应依据( )原则来依次确定。
选择一项:
A. 身份对等
B. 热情接待
C. 宾主双方关系
D. 礼宾秩序
你的回答正确答案是:
身份对等
题目3
拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目4
与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以( )
选择一项:
A. 征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)(不包括姓的名字)
B. 直接称呼对方全名(given name + family name)(名字+姓)
C. 不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)
你的回答正确答案是:
征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)(不包括姓的名字)
题目5
在马路上行走时,一般( )
选择一项:
A.女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
B. 两者皆可
C. 女士或长者走在前面,男士或年轻者跟在他们身后
D. 女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧
你的回答正确答案是:
女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
题目6
下列关于语言礼仪不正确的是:
选择一项:
A. 语言要正规标准
B. 商务语言的特点:
“少说多听”
C. 商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言
D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”——谈天气
你的回答正确答案是:
商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言
题目7
见到客户单位总经理时,要等对方给自己递出名片以后,自己再向对方递出名片。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目8
商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是( )。
选择一项:
A. 早到没关系但不能迟到
B. 应适时告辞
C. 不能迟到也不可早到
D. 不能随意变动时间
你的回答正确答案是:
早到没关系但不能迟到
题目9
举行签约仪式时,双方代表要先在对方的文本上签字,之后互相交换,再在己方文本上签字。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目10
要想表示诚意,就必须延长握手时间。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目11
商务人员在本单位庆典活动中发言时,务须注意的问题是发言宁短勿长。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目12
递送自己名片时不规范的做法是:
选择一项:
A. “由远而近”依次为序
B. “由尊而卑”依次为序
C. 右手递交
D. 双手递交
你的回答正确答案是:
“由远而近”依次为序
题目13
关于握手的礼仪,描述不正确的有:
选择一项:
A. 先伸手者为地位低者握手
B. 客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人先握手
C. 忌用左手,握手时不能戴墨镜
D. 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
你的回答正确答案是:
先伸手者为地位低者握手
题目14
商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目15
在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
选择一项:
A. 右侧
B. 左侧
C. 中间
D. 随便
你的回答正确答案是:
右侧
题目16
乘坐地铁扶梯时要右侧站立,留出左侧给有急事的人通行。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目17
在电梯里,正确的站立方向:
( )
选择一项:
A. 侧身站立
B. 与人背对站立
C. 背对电梯站立
D. 面对电梯门站立
你的回答正确答案是:
面对电梯门站立
题目18
自我介绍应注意做到的是:
( )
选择一项:
A. 先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
B. 先递名片再做介绍
C.先介绍再递名片
D. 初次见面介绍不宜超过5分钟
你的回答正确答案是:
先递名片再做介绍
题目19
拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”,虽然很想继续聊下去,但是为了不过度打扰客户,还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目20
军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:
选择一项:
A. 两者皆可
B.先行军礼再握手
C. 先握手再行军礼
你的回答正确答案是:
先行军礼再握手
题目21
在递送本人名片时,应走近对方,双手递上正面面对对方的名片。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目22
向来宾赠送的礼品,不应该包括的特征是( )。
选择一项:
A. 宣传性
B. 独特性
C. 时尚性
D. 荣誉性
你的回答正确答案是:
时尚性
题目23
接待远道而来的重要客人,一定要事先制订完备的接待方案。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目24
坐飞机时,应热情、主动地与邻乘客交流,也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目25
见面问候很重要,是否道别无所谓。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目26
举行签约仪式时,按照国际惯例,双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目27
当我们见到任何人时,都应当主动握手。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目28
不获得2分中的0分
签字人正式签署合同文本时,通常的做法是( )。
选择一项:
A. 首先签署他方保存的合同文本
B.首先签署己方保存的合同文本
C. 在由己方保留的合同文本上签字时,应让对方名列首位
你的回答不正确答案是:
首先签署己方保存的合同文本
题目29
要那么多名片没有用处。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目30
商务人员在本单位庆典活动中发言时,不正确的做法是( )。
选择一项:
A. 讲究礼貌
B. 多用手势增强气势
C. 发言要简短
D. 沉着冷静
你的回答正确答案是:
多用手势增强气势
题目31
约定好了拜访客户的时间,不能迟到,而且到得越早越好。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目32
介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”,即介绍职务高者与职务低者相识时,应先介绍职务低者,后介绍职务高者。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目33
与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适 ( )。
选择一项:
A.双眉到鼻尖构成的三角区
B. 衣领
C. 额头
D.鼻尖到胸前
你的回答正确答案是:
双眉到鼻尖构成的三角区
题目34
签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是:
客方签字人在签字桌右侧就座 。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目35
在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:
( )
选择一项:
A. 调直
B. 都可以
C. 自己认为舒服的位置
你的回答正确答案是:
调直
题目36
签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是( )。
选择一项:
A. 助签人应站立于签字人的身后
B. 客方签字人在签字桌左侧就座
C. 客方签字人在签字桌右侧就座
D. 助签人应站立于签字人的右侧
你的回答正确答案是:
客方签字人在签字桌右侧就座
题目37
接待来访会谈中,有关座次的问题一般遵循的是( )原则。
选择一项:
A. 桌子横放时,面门一方为上
B. 桌子竖放时,以进门的左侧为上
C. 桌子横放时,背门一方为上
D. 桌子竖放时,最里边位置为上
你的回答正确答案是:
桌子横放时,面门一方为上
题目38
如果有重要客户来我们这里拜访,为表示热情,我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目39
男女见面,尊者一般为:
( )
选择一项:
A.
B. 有时男方,有时女方
C.男方
D. 女方
你的回答正确答案是:
女方
题目40
上下楼梯时应请尊者先行。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目1
一般不提倡在客房内会晤来访的客人。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目2
每天都应当查看自己的电子邮箱。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目3
打电话时对方要找的人不在,如果对方没有通报姓名,可以主动询问加以确认。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目4
出入电梯,陪同人员理当最后一个出入。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目5
电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:
( )
选择一项:
A. 三次
B. 四次
C. 五次
D. 二次
你的回答正确答案是:
三次
题目6
在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。
但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提( )。
选择一项:
A. 背包
B. 行李
C. 坤包
你的回答正确答案是:
坤包
题目7
电话通话过程中,以下说法不正确的是( )
选择一项:
A. 为了尊重对方,不边看资料边打电话
B. 以上说法都不正确
C. 为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
D.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
你的回答正确答案是:
以上说法都不
题目8
与西方人交谈时可以谈论:
( )
选择一项:
A. 对方婚姻
B. 对方年龄
C. 天气情况
你的回答正确答案是:
天气情况
题目9
会见特别重要的客人时,只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目10
在交谊舞会上,随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目11
电话的免提功能非常方便,可以随意使用。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目12
上下轿车时,通常应当请被陪同者首先上下车。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目13
在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:
( )
选择一项:
A. 摆手即可
B. I am sorry, ……(对不起,抱歉)
C. Excuse me, ……(对不起,客套语)
你的回答正确答案是:
Excuse me, ……(对不起,客套语)
题目14
接电话时应当在铃响2—4声之间接听。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目15
如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位 ( )?
选择一项:
A. 后排右侧
B. 副驾驶座
C. 后排左侧
你的回答正确答案是:
副驾驶座
题目16
与人谈话时,对手势的要求有( )
选择一项:
A. 手舞足蹈
B. 手势动作不宜过大
C. 多用手势帮助表达
D. 手足无措
你的回答正确答案是:
手势动作不宜过大
题目17
向来宾赠送的礼品,应具有独特的特征。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目18
在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:
( )
选择一项:
A. 主动帮助,挂拿存取衣服
B. 主动回避,注意影响
C. 在旁边等待,然后挂拿存取衣服
你的回答正确答案是:
主动帮助,挂拿存取衣服
题目19
听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:
( )
选择一项:
A. 中间休息时
B. 两首曲子中间
C. 随到随坐
你的回答正确答案是:
两首曲子中间
题目20
在社交活动中,非正式的邀约形式不包括( )。
选择一项:
A. 便条邀约
B. 当面邀约
C. 托人邀约
D. 电话邀约
你的回答正确答案是:
便条邀约
题目21
国际体育比赛的颁奖仪式中,亚军站在冠军的左边。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目22
如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会,一定要穿庄重正式的服装。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目23
在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装,等回去再取出欣赏。
选择一项:
对
错
正确的答案是“错”。
题目24
给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?
( )
选择一项:
A. 右侧
B. 正前方
C. 左侧
你的回答正确答案是:
右侧
题目25
不获得2分中的0分
朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?
( )
选择一项:
A. 7:
45pm——8:
00pm
B. 8:
00pm——8:
15pm
C. 8:
00pm整到达
你的回答不正确答案是:
8:
00pm——8:
15pm
题目26
听意大利歌剧时,歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目27
观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。
选择一项:
对
错
正确的答案是“对”。
题目28
男女一起进入舞厅时,应 ( ) 。
选择一项:
A. 男子在前
B. 女子在前
C. 双双挽臂而行
你的回答正确答案是:
女子在前
题目29
在商务礼仪中,什么时候不要因公事打对方电话?
( )
选择一项:
A. 星期一早上10:
00以后的时段
B. 周末的16:
00以前时段
C. 对方休假时段
你的回答正确答案是:
对方休假时段
题目30
当你的同事不在,你代他接听电话时,应该( )。
选择一项:
A. 先问对方有什么事
B.先问清对方是谁
C. 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
D. 先告诉对方他找的人不在
你的回答正确答案是:
先告诉对方他找的人不在
题目31
在对外交往中使用的请柬应采用英文书写,行文要求不正确的表书一项是( )。
选择一项:
A. 全部字母均应大写
B. 不用标点符号
C. 采用第三人称
D. 分段
你的回答正确答案是:
分段
题目32
客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置 ( )?
选择一项:
A. 司机旁边
B. 后排右边
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