门店综合等级评定方案.docx
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门店综合等级评定方案.docx
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门店综合等级评定方案
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门店营运综合等级评定方案
(调整稿)
一、评定对象
全部门店(含新开门店)
二、评定周期
(1)月度:
按门店月营运综合等级得分,每月作一次月度等级评定;
(2)季度:
按门店三个月营运综合等级得分的平均分,每季度作一次季度等级评定;
(3)年度:
按门店四个季度营运综合等级得分的平均分,年末作一次年度等级总评;
三、评定内容
(一)经营绩效
(1)商品销售预算指标
(2)除烟商品同比
(3)毛利额同比
(4)周转天数
(5)增值服务类同比
(6)日均销售绝对额增长(附加项)
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(二)现场管理
(1)常规检查
(2)暗督检查
(三)盘点管理
(四)财务管理
(五)人事管理
(六)劳动竞赛
四、评定方法
(一)经营绩效
根据经营绩效中的四项评定内容,逐一对门店的经营绩效进行评
定,确定门店的经营绩效得分,并按50%的权重计入门店综合等级评
定表。
(注:
非同口径门店经营绩效得分则以该门店所在区域的当月经
营绩效平均得分计算)
计算公式:
经营绩效得分=第
(1)~(5)项的平均得分×50%+第(6)项附加分
(1)商品销售预算指标
根据总部下达的门店商品销售预算指标,依据门店的实际完成率
转化为百分制相应得分,分值上限设定为105分,分值下限不作设定(即商品销售完成率大于105%,则按105分计算)。
(2)除烟商品同比
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以总部下达的门店除烟商品同比增长超8%的目标为基数,依据门
店的实际同比完成率计算得分,具体评定标准和计算方式如下:
除烟商品同比增长未达到8%增长目标的(即除烟同比增长率≥
0%~<8%),附加分值为0分;
除烟商品同比增长达到8%增长目标的,附加分值为1分;
除烟商品同比增长超8%增长目标的,除附加分值为1分以外,每增
长1%再追加1分,追加分值上限设定为5分(即除烟商品同比总分上限为105分);
计算公式1:
除烟商品同比得分=实际附加分值+100
除烟商品同比率未实现增长的(即除烟商品同比<0%),依据门店的实际同比率转化为百分制相应负数得分,不设定分值下限。
计算公式2:
除烟商品同比得分=除烟商品同比百分制相应负数得分+100(3)毛利额同比
根据门店去年同期的毛利额,计算出当月门店毛利额的实际同比完成率,转化为百分制相应得分,分值上限设定为5分,分值下限不作设定(即毛利额同比增长大于5%的,则按5分计算)。
计算公式:
毛利额同比得分=毛利额同比百分制相应得分+100
(4)周转天数
以2012年度各家门店不同的平均周转天数为基数,再按同比加快
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4天的统一标准进行考核。
依据门店商品库存的实际周转天数,确定该
门店周转天数得分,分值上限设定为5分,分值下限不作设定(即门店实际周转天数比考核标准加快5天以上的,则按5分计算)。
计算公式:
周转天数得分=〔(**店周转天数-4天)-实际周转天数〕+100
(5)增值服务类同比
增值服务类同比得分由卡券销售和代收代付笔数二项同比得分的
平均分组成。
根据门店去年同期的卡券销售额和代收代付笔数,分别
计算出当月门店的实际同比完成率,转化为百分制相应得分,分值上
限设定为5分,分值下限不作设定(即卡券销售和代收代付笔数同比增
长大于5%的,则按5分计算)。
计算公式:
增值服务类同比得分=(卡券销售同比百分制相应得分+代收代付笔数同比百分制相应得分)÷2+100
(6)日均销售绝对额增长(附加项)
评定标准
附加分值
>2500元
5分
>2000
~≤2500元
4分
>1500
~≤2000元
3分
>1000
~≤1500元
2分
≥500
~≤1000元
1分
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注:
门店日均销售额(含烟)≥5000元,以日均销售绝对额增长500元附
加1分的计算公式计算,附加分值上限设定为5分,附加项得分直接计入经营绩效得分(不符合上述条件的门店附加项得分为0)。
(二)现场管理
门店的现场管理由常规检查和暗督检查二项组成,按营运部规定的检查内容对门店的现场管理进行评定。
根据门店现场管理常规检查
得分和暗督检查门店的实际扣罚分,将二项分值相减后再按30%的权重计算,最终确定门店的现场管理得分并计入门店综合等级评定表。
计算公式:
现场管理得分=(常规检查得分-暗督检查扣罚分)×30%
(1)常规检查
根据门店管理考核标准检查表中45项检查内容,对门店的现场管理进行评定,以此确定门店现场管理的常规检查得分;(注:
如当月未能巡达门店,该门店常规检查得分以其所在区域当月常规检查平均得
分计算;如当月巡店1次以上,则以该门店的常规检查平均得分计算)
(2)暗督检查
根据营运部规定的12项检查内容(其中附加项1项)对门店进行检
查,以此确定门店现场管理的暗督检查扣罚分;(注:
如当月未能巡达
门店,该门店暗督检查扣罚分以其所在区域当月暗督检查扣罚分的平
均分值计算;如当月巡店1次以上,则以该门店暗督检查扣罚分的平均
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分值计算)
12项检查内容考核分值表
序号检查内容考核分值备注
1顾客进门无礼貌用语10分
2
3
4
5
6
7
8
收银时无三唱,“唱总价、唱收款数、唱找零”
顾客离店无道别语
未执行规定营销语
未穿工作服
着装不统一或不整齐
未佩戴工号牌
未站立服务
5分
5分
5分
2分
2分
2分
2分
违反劳动经律(包括工作时间内干私活、吸
9
烟、吃零食、打瞌睡、上班看书报杂志等)
2分
10
严格执行门店营业时间
2分
11
招牌灯箱严格执行开关时间的规定
2分
12
过期海报
1分
附加项
合计
40分
注:
上述12项检查内容的累积考核分值为40分,检查内容达标项不做分值的扣罚,未达标项则按各项检查内容所规定的考核分值进行扣罚。
(三)盘点管理
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根据门店盘点管理评定方案中评定标准,对门店的盘点进行评定,
确定门店的盘点管理得分,并按10%的权重计入门店综合等级评定表。
(注:
如当月未盘点的门店,该门店盘点管理得分则以其所在区域当月
盘点管理平均得分计算)
门店盘点管理评定标准
盘差率
评定分值
调整数
评定分值
盘差额
评定分值
≥–2.5‰
1分
≤300元
1分
≥–300元
1分
≥–3.0‰
–6分
>300~≤800元
–6分
≥–800元
–6分
≥–3.5‰
–8分
>800~≤1500元
–8分
≥–1500
元
–8分
<–3.5‰
–10分
>1500元
–10分
<–1500
元
–10分
注:
(1)门店盘点管理评定的起评分为
100分;
(2)评定标准有三个单项,即盘差率、调整数和盘差额;
(3)每项评定标准均分为四档,评定分值从奖励
1分到扣罚10
分不等;
(4)原门店盘点等级评定方案不变,新增门店盘点管理评定方案。
(四)财务管理
根据公司制定的门店财务管理制度进行考核,财务部按月对违反
财务管理制度的门店实行扣款。
该项考核分满分为100分,并按5%的
权重计入门店综合等级评定表。
计算公式:
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财务管理得分=(100-财务扣款数额)×5%
(五)人事管理
根据公司制定的门店人事管理制度进行考核,人事部按月对违反
人事管理制度的门店实行扣分。
该项考核分满分为100分,并按5%的
权重计入门店综合等级评定表。
计算公式:
人事管理得分=(100-人事扣分额)×5%
(六)劳动竞赛
作为附加项的劳动竞赛是指针对门店以提升销售为目的,在不同阶段开展的内容各异、形式多样的各项竞赛活动。
在各项竞赛活动中,凡获奖的门店在获奖当月均可在劳动竞赛项目上附加5分(此项分值不作延续)。
五、综合等级评定标准
三项综合评分
综合等级评定
100分以上(含100分)
A+
95分~100分以下
A
90分~95分以下
B
85分~90分以下
C
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综合
等级
A+
A
B
C
D
合计
综合
等级
A+
A
B
C
D
合计
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85分以下D
注:
综合等级共分为五档。
六、综合等级评定结果
月度评定汇总表
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
门店
占比
门店
占比
门店占比
门店
占比
门店
占比
门店
占比
26
5.2%
11
2.2%
159
32%
113
23%
200
40%
227
45%
79
16%
116
23%
37
7.4%
34
6.8%
501
100%
501
100%
7月份
8月份
9月份
10
月份
11
月份
12
月份
门店
占比
门店
占比
门店占比
门店
占比
门店
占比
门店
占比
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注:
上表所示数据是根据综合等级评定标准表内容评定的结果。
营运部
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- 配套讲稿:
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