企业网银操作手册.docx

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企业网银操作手册

第一章登陆与签退

1.1登陆····························································4

1.2流程····························································4

2.1签退····························································4

2.1.2流程说明······················································5

第二章账户管理

1.1账户查询························································5

1.2账户余额查询····················································5

1.3流程说明························································5

2.1账户交易明细查询················································6

2.2当日交易明细查询················································8

3.1历史交易明细查询················································8

3.2网银流水查询····················································9

3.2.1企业内部转账查询···············································9

3.2.2对外付款查询···················································9

3.2.3高级查询·····················································11

4.1账户别名设置···················································11

5.1贷款查询·······················································12

第三章收付款管理

1.1内部收付款提示·················································12

1.2流程说明·······················································13

2.1对外付款提示···················································14

2.2流程说明·······················································15

2.3业务关联·······················································15

3.1付款交易查询与常用收款人维护···································15

3.2流程说明·······················································16

第四章企业管理

1.1授权中心·······················································16

1.2流程说明························································16

2.1企业信息查询····················································18

2.2流程说明························································19

3.1企业操作员维护··················································21

3.1.2功能描述······················································22

3.1.3流程说明······················································21

第五章客户服务

1.1安全管理·······················································22

1.1.2登录密码修改··················································23

1.1.3功能描述······················································23

1.1.4流程说明······················································23

2.1维护···························································24

2.1.2汇款用途维护·················································24

2.1.3流程说明······················································24

3.1快捷菜单设置····················································25

3.1.2流程说明······················································25

4.1登录首页设置····················································25

4.1.2流程说明·······················································26

5.1查询····························································26

5.1.2操作员查询·····················································26

5.1.3流程说明·······················································27

5.2操作日志查询·····················································27

5.2.1流程说明·······················································28

第一章登录与签退

一.1登录

实现企业网上银行系统用户登录系统功能。

1.2流程说明

1.输入企业客户号、用户编号、登录密码和验证码。

2.判断用户验证码是否正确；如果不正确，提示客户“验证码错误！

”，否则进入下一步。

3.判断用户是否被锁定，如果被锁定，提示客户“用户当日密码错误超过5次，用户被锁定”，否则进入下一步，第一次使用请下载密码控件。

4.输入验证码。

5.成功显示首页。

6.企业用户首次或者使用开户默认登录密码登录，系统提示客户修改初始密码，用户可以点击“下次不再提醒”选项，在用户下次登录后不再做该项提示。

2.1签退

为了保证客户的账户安全性，网银系统提供了两种安全的签退方式。

1.无操作签退

在用对网银没有任何操作超过10分钟的情况下网银进行自动签退，并且在关闭页面时自动删除cookie。

2.客户手动签退

Ø

1、客户点击“签退”按钮安全签退。

2、客户直接关闭页面系统自动将客户签退。

2.1.2流程说明

按操作流程安全签退。

第二章账户管理

1.1账户查询

1.2账户余额查询

操作员通过该交易查询企业客户名下下挂所有账户的余额信息，并按照账户类型，以树状结构展示。

1.3流程说明

1、操作员点击“账户管理-账户查询-账户总揽；

2、网银系统根据客户号向核心系统发送查询指令，查询该客户号下所有账户余额信息，按照账户类型显示查询结果；

3、点击账号，查看该账号的账户资料信息；

4、操作员点击活期账户后面的明细查询、内部付款及对外转账链接，可以进行内部付款、对外行内同名转账交易或交易明细查询交易；

5、系统默认查询结果显示账号、户名、币种、余额和可用余额，点击账号后显示账户详细信息。

2.1账户交易明细查询

该交易可查询企业下挂账号余额查询、可用余额查询。

点击账号，系统可回显账户明细。

点击操作可直进入接明细查询、内部付款、对外付款。

2.2当日交易明细查询

操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户当日所有转账明细以回显方式展示，当日没有发生无明细。

3.1历史交易明细查询

操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户历史转账交易明细查询，输入交易日期查询，点击重置重新输入。

3.2网银流水查询

3.2.1企业内部转账查询

操作柜员通过该交易查询客户下挂所有账户企业内部转账历史明细汇总，也可分别输入账号、查询条件进行查询。

3.2.2对外付款查询

操作柜员通过该交易通过输入查询条件查询企业下挂账户所有对外付款历史明细。

操作柜员点击账务流水号可查看指令明细。

3.2.3高级查询

操作柜员通过该交易查询企业客户下挂所有账户明细，根据所给查询条件依次进行查询。

点击重置，所有查询条件重新录入。

4.1账户别名设置

操作员通过此功能修改设置网银下挂账户的别名。

5.1企业贷款

该功能目前仅限于企业网银下挂账户对应贷款信息查询。

第三章收付款管理

1.1内部付款

该功能用于收付款双方账号均为本企业网银下挂活期账户间的转账指令提交。

1.2流程说明

操作员点击“收付款管理>转账指令管理>内部付款提交”；

1.选择付款账号，系统回显可查看该账户可用余额；

2.操作员收入内部付款转账各要素，包括付款账号、收款账号、转账金额、用途、备注；

收付款账号回显，金额大写回显；

3.录入完毕后点击“下一步”按钮，系统接收企业操作员请求，检查通过后转入确认页面然后原则确认；

4.系统生成网银指令序号，并提交主机进行转账，输入U盾密码。

5.系统处理，返回处理结果页面，页面内容包括提示客户“交易成功”“指令编号”、“指令状态”；

6.操作员点击“完成”，回到行内同名转账录入页面可继续录入新的行内转账指令。

7.超过单笔限额时交易失败返回信息：

“交易金额超过用户单笔限额”；

8.日累计限额不足时交易失败返回信息：

“交易金额超过用户当日累计限额”。

2.1对外付款提示

该功能仅提供向黄河银行系统（含各县市联社）内开立的对公、对私结算账户付款，收款账号可以为个人或企业。

可以自己输入，也可以查询收款人。

2.2流程说明

1.操作员点击“收付款管理>转账指令管理>对外付款提交”；

2.收款账户类型可以是个人，也可以是企业；

3.选择付款账号，系统回显可查看该账户可用余额；

4.操作员也可以手工填写转账业务要素，账号户名必须一致；

5.转账时用途为必选项，可自行输入，是否加入常用联系人按是否常发生业务选择添加。

6.录入完毕后点击“下一步”按钮，系统接收企业操作员请求，检查通过后转入确认页面；

7.网银系统生成网银指令序号，并提交输入U盾密码，系统处理，返回处理结果页面，页面内容包括提示客户“交易成功”、“指令编号”、“指令状态”

8.超过单笔限额时交易失败返回信息：

“交易金额超过用户单笔限额”；

9.日累计限额不足时交易失败返回信息：

“交易金额超过用户当日累计限额”。

10.

2.3业务操作

交易前

转账账号必须在内部管理系统中进行开户，并需要开通此功能的使用权限。

交易中

超过单笔限额或日累计限额不足时，需要授权的都在网银内管设置

交易后

交易会累计当前客户的已转账额度，不论交易不否成功都将在客户日志中登记；同时应该体现在报表查询的交易笔数统计、交易金额统计、交易使用频率、账户可用余额变化统计。

3.1付款交易查询与常用收款人维护

操作员通过该功能查看已经提交的指令信息，点击查看可查询单笔指令详细信息。

点击查看，显示交易指令明细。

3.2流程说明

1.操作员点击“收付款管理-转账指令管理-付款交易查询”；

2.系统默认显示最近十笔指令；操作员也可以通过普通和高级查询查询符合条件的指令；

3.点击“操作”，可以查看该指令的详细信息。

第四章企业管理

1.1授权中心

操作员通过该交易对已有的授权业务进行分类授权处理。

1.2流程说明

1.操作员点击“企业管理台-授权中心”；

2.系统根据客户号按业务分类读出已有授权业务列表；

3.分别选取交易类别，进入相应的授权业务，可显示指令流水号及授权操作；

4.点击指令流水号，弹出指令明细对话框；

5.点击授权，弹出指令处理对话框；

6.点击通过，弹出U盾确认口令，录入口令确定后，如无下一级授权，则交易成功；

2.1企业信息查询

操作员通过该交易查询企业的基本信息，包括企业基本信息、企业账户列表、授权模式列表、开通业务列表以及操作员列表。

2.2流程说明

1.操作员点击“企业管理台-企业管理-企业信息查询”；

2.系统根据客户号返回查询返回企业基本信息、企业账号列表、授权模式列表、开通业务列表以及操作员列表；

3.点击授权模式名称，弹出网页对话框，可以查看该授权模式详细信息；

4.点击“编号”，弹出网页对话框，可以查看该操作员用户的基本资料、可操作账户、可操作业务；

5.操作员可以对企业信息页面进行打印。

3.1企业操作员维护

3.1.2功能描述

企业管理员通过该功能修改企业操作员信息，并对操作员的权限进行管理。

3.1.3流程说明

1.管理员点击“企业管理台-企业管理-企业操作员维护”，进入维护页面；

2.系统读出现有的企业操作员信息列表；

3.从列表中选择某个操作员，点击“修改”，系统读出该操作员详细信息供管理员修改，修改完毕，点击“提交基本信息修改”，修改后的操作员信息显示在列表当中；

本页面可修改用户基本信息、操作权限、授权级别及操作限额；

本页面可修改网银下挂账户中用户可操作账户；

本页面可修改用户可操作业务类型；

第五章客户服务

1.1安全管理

1.1.2登录密码修改

1.1.3功能描述

查询员通过该功能可以修改网银登录密码。

1.1.4流程说明

1.操作员点击“客户服务-安全管理-登录密码修改”进入修改页面；

2.操作员用密码软键盘输入原密码、新密码，新密码确认，系统反显操作员设置的新密码的安全级别；（支持字母和数字6-18位）

3.点击“确定”，系统提示“登录密码修改成功”。

2.1维护

2.1.2汇款用途维护

操作员通过该功能对转账时可以选择的汇款用途进行管理维护，包括添加、删除等。

页面上方为输入区域，下方为汇款用途列表，列表包括序号、选择按钮、汇款用途名称；

操作员不能维护向个人转账的用途

2.1.3流程说明

1.操作员点击“客户服务-维护-汇款用途维护”；

2.系统查询现有汇款用途列表，并提供录入行进行汇款用途添加或现有用途删除；

3.操作员输入添加用途信息，点击“添加”进行添加，系统自动刷新汇款用途列表；

4.操作员选择一条记录信息，点击“删除”，系统提示是否删除该条记录，点击“确定”，系统将用途信息进行删除；

3.1快捷菜单设置

操作员通过该功能设置快捷菜单,该功能针对用户不针对企业。

3.1.2流程说明

1.操作员点击“客户服务-维护-快捷菜单设置”进入设置页面；

2.页面显示所有功能列表，每个功能前有复选框，操作员选中所要设置成快捷菜单的功能，点击页面下方的确定按钮，即设置快捷菜单成功。

4.1登录首页设置

客户可以通过此功能建立登录首页的页面显示内容。

客户设置后系统重新登录才能生效。

客户每次登录上页面上都应告示客户上次登录时间和登录的次数，该功能针对用户不针对企业。

4.1.2流程说明

1.客户进入“客户服务－维护-登录首页设置”模块;

2.系统自动列出菜单树状结构图，每一节点可以勾选;

3.客户选中一个功能，点击“确定”提交;

4.系统发送首页设置交易;

5.显示修改结果信息：

成功或失败;

5.1查询

5.1.2操作员查询

操作员通过该功能查询针对某项业务的操作员可用额度信息，开通的功能。

5.1.3流程说明

1.操作员点击“客户服务-查询-操作员查询”；

2.系统显示查询回来的结果列表，包括：

用户限额信息、可操作账户限额列表、可操作的功能。

5.2操作日志查询

管理员和操作员通过该功能查询操作员在一定时间范围内的操作日志，管理员可以查询所有操作员的操作日志，操作员只能查询自己的操作日志。

5.2.1流程说明

1.操作员点击“客户服务-查询-操作日志查询”；

2.可通过普通查询或高级查询，输入查询条件，点击“查询”；

3.系统显示查询结果列表，分页显示所有符合条件的日志。