信息系统分析与设计.docx
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信息系统分析与设计.docx
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信息系统分析与设计
一、系统开发背景
SAP全称:
systems,applications,andproductsindataprocessing。
SAP起源于SystemsApplication,ProductsinDATAprocessing.SAP既是公司名称,又是其ERP(Enterprise-wideResourcePlanning)软件名称.
SAP公司成立于1972年,总部位于德国沃尔多夫市,是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。
目前,SAP在50多个国家拥有29,000多名员工。
SAP在120多个国家和地区拥有18,800多家客户、56,000多个系统安装点以及1000万多名最终用户,世界500强中80%以上的公司都在使用SAP的管理解决方案。
SAP(Systems,ApplicationandProductsinDataProcessing)是ERP解决方案的先驱,它可以为各种行业、不同规模的企业提供全面的解决方案。
自1972年起,其软件的有效性和可*性已经被数十个国家的上万家用户所验证。
并通过这些客户不断地推广使用。
因此,SAP在各行各业中具拥广泛的就业空间。
所以SAP项目就是用SAP功能强大的系统,先进的管理思想,完美的解决方案做的项目
SAPR/3是一个基于客户/服务机结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统。
其功能覆盖企业的财务、后勤(工程设计、采购、库存、生产销售和质量等)和人力资源管理、SAP业务工作流系统以及因特网应用链接功能等各个方面。
R/3应用软体采模组化结构。
它们既可以单独使用,也可以和其它解决方案相结合。
从流程导向的角度而言,各应用软体间的整合程度越高,它们带来的好处就越多。
SAP包含一下模块
FI财务会计集中公司有关会计的所有资料,提供完整的文献和全面的资讯,同时作为企业实行控制和规划的最新基础。
TR财务管理是一个高效率财务管理完整解决方案,确保公司在世界范围的周转,对财务资产结构实行盈利化组合,并限制风险。
CO管理会计是公司管理系统中规划与控制工具的完整体系,具有统一的报表系统,协调公司内部处理业务的内容和过程。
EC企业控制根据特制的管理资讯,连续监控公司的成功因素和业绩指标。
IM投资管理提供投资手段和专案,从规划到结算的综合性管理和处理,包括投资前分析和折旧模拟。
PP生产计划提供各种制造类型的全面处理:
从重覆性生产、订制生产、订装生产,加工制造、批量及订存生产直至过程生产,具有扩展MPRⅡ的功能。
另外还可以选择连接PDC、制程控制系统,CAD和PDM。
MM物料管理以工作流程为导向的处理功能对所有采购处理最佳化,可自动评估供应商,透过精确的库存和仓储管理降低采购和仓储成本,并与发票核查相整合。
PM工厂维护提供对定期维护、检查、耗损维护与服务管理的规划、控制和处理,以确保各操作性系统的可用性。
QM品质管理监控、输入和管理整个供应链与品质保证相关的各类处理、协调检查处理、启动校正措施、以及与实验室资讯系统整合。
PS专案管理协调和控制专案的各个阶段,直接与采购及控制合作,从报价、设计到批准以及资源管理与结算。
SD销售与分销积极支援销售和分销活动,具有出色的定价、订单快速处理、按时交货,交互式多层次可变配置功能,并直接与盈利分析和生产计划模组连接。
HR人力资源管理采用涵盖所有人员管理任务和帮助简化与加速处理的整合式应用程式,为公司提供人力资源规划和管理解决方案。
开放式资讯仓储包括智能资讯系统,该系统把来自R/3应用程式和外部来源的数据归纳成为主管人员资讯,不仅支援使用者部门决策和控制,同时也支援对成功具有关键作用的高阶控制和监控。
R/3-定制化策略资讯管理
保持竞争领先地位端赖于公司建立有效并尽可能以客户为导向的企业流程结构的能力。
这就需要具备可最有效支援今后企业流程的资讯处理系统。
R/3系统并非只是软件,它是一种策略性解决方案。
R/3系统-企业流程的思维与行动。
公司必须运用动态战略对瞬息万变的挑战作出反应。
迅速适应客户新需求和市场新商机的能力,是赢得竞争胜利的决定性因素。
此种适应力需要一个功能强大、开放式的基础结构,它可针对目前的企业流程提供最佳化支援,并能灵活适应变化与发展。
R/3系统就是应付这些挑战的最佳解答,它是主从式架构上最普遍的标准商业应用软件。
SAPR/3系统具备以下功能和主要特点:
功能性:
R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统,用于公司或企业战略上和运用上的管理。
集成化:
R/3把逻辑上联的部分连接在一起。
重复工作和多余数据被完全取消,规程被优化,集成化的业务处理取代了传统的人工操作。
灵活性:
R/3系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性,从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。
R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。
开放性:
R/3的体系结构符合国际公认的标准,使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。
同时,SAP提供的开放性接口,可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来。
用户友好:
图标与图形符号简化了人机交互时的操作。
统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的熟悉的技术从事不通的工作。
模块化:
R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序,也可以完全转入一个新的组织结构体系。
可靠:
作为用户的商业伙伴SAP始终不断地为集成化软件的质量设立越来越多的国际标准。
低成本高效益:
信息处理是取得竞争优势的要点之一。
当竞争加剧时,企业必须更加努力地获取其市场占有量。
这就要使用高度集成化的数据处理软件,而R/3正是这种软件的优秀典范。
国际适用:
R/3支持多种语言,而且是为跨国界操作而设计的。
R/3可以灵活地适应各国的货币及税物要求。
服务:
R/3系统实施过程中,用户将得到SAP技术专家的全面支持与服务,包括组织结构方面与技术方面的咨询,项目计划与实施方面的协助,以及培训课程。
除了上面介绍过的几大模块,SAP还提供了二次开语言ABAP/4(advancedbusinessapplicationprogramming),用户还可以通过SAP内部的开发平台运用ABAP语言进行系统开发。
其中包括SAP系统与外部系统的数据传输,报表的制作,以及对数据的导入导出等。
二、系统规划
SAPERP系统是一个面向企业,业务
和未来而设计的软件,能实时感知并响应
客户要求,将流程扩展到企业外部,把客
户、供应商和合作伙伴包括进来。
SAP将世
界上最完整的可升级高效企业资源计划
(EnterpriseResourcePlanning)软件与灵活
的开放技术平台相结合,该平台可充分利
用SAP和非SAP系统并对两者进行集成。
1物理硬件体系架构设计
SAP正式运行后,主要包括三套系统,
分别是:
开发系统,质量保证系统和生产系
统,三套系统同时存在,与系统相关所有的
配置工作都在开发系统进行,然后再传输
到测试系统进行验证,在没有问题后传输
到生产系统,以满足El常业务的需求。
系统架构如:
图1所示,主要由
1.1服务器架构
在该架构中,首先将原来架构中的用
于双机热备的服务器和开发、测试服务器
集中整合到一台带分区功能设置的IBMP5501]a务器,该服务器物理上是一台服务
器,但是通过相应的软硬件配置,便可虚
拟出多台服务器。
我们可以利用这个功
能,将该服务器配置成两个分区,其中一
个分区作为生产系统的双机热备系统,另
一个分区分别安装开发系统和测试系统。
由于服务器的虚拟分区功能可以动态调
配CPU、内存等资源,所以对于作为热备
环境的操作系统在生产系统正常运行时,
我们只给其分配少量的CPU及内存资源,
将大部分CPU,内存资源分配给开发、测
试系统,只有当生产系统出现故障需要切
换时再动态将另外分区的资源调给它来
利用,迅速接管起生产系统运行,使公司
的日常业务运转不受影响。
购买一台这样
具有分区功能的服务器,投资成本远低于
采购两台硬件服务器的成本,而且也避免
了生产系统在正常运行期间另一台服务
器性能闲置的状态,使两台服务器的资源
得到了最为合理的利用。
SAPIDES系统
安装在一台Windows2003Server服务器
.匕。
1.2SAN存储区域网
SAN(storageareanet存储区域网)的
基本定义是:
一种专门用于存储的联网存
储基础设施环境,旨在提供一个可扩展、可
靠的IT基础设施。
通常由两部分组成:
存储
系统和一个逻辑上独立的网络。
存储系统
包括磁盘存储、磁带库和SAN管理软件。
网
络包括适配器、布线和交换机。
主机总线适
配器将服务器和外设与网络中的布线相连
接,交换机则提供了中央连接点和路由功
能一一非常类似于一个LAN集线器或交换
机。
SAN是在存储行业力图解决两个重要
问题的过程中应运而生的,即数据的大规
模增长和数据管理的成本。
它能够解决当
今企业面临的三大难题:
如何保护并访问
重要数据,如何更高效地利用计算资源,如
何确保最高水平的业务连续性。
SAN是第
一个用于网络化和集中存储的开放标准平
台,能够提高系统的可用性,同时通过更高
的连通性实现了更出色的数据可访问性,
提供了一个能够有效满足未来增长需求的
可扩展的灵活架构。
1.3备份设置
SAP系统的备份是利用SAP系统自带
的备份功能,将数据备份到服务器本地磁
盘,然后再通过磁带机备份到磁带上。
恢复
时,将磁带机上的数据读取到服务器硬盘,
再利用SAP恢复工具进行数据恢复。
2SAP系统规划
2.1系统规划
SAP系统通常通过SAPSID,或者SID来
辨别,它们由三个大写字母组成,比如
“DEV”、“QAS”、“PRD”等等,它们的含义如
下。
2.1.1开发系统(DEV)
在该系统中,用户所有的自定义以及
系统测试、配置、变更都必须在开发系统中
进行。
一旦所有的变更做完了单元测试,还
需要传输到QAS系统中进行进一步的测
试。
用户自定义以及开发的报表还要利用
传输请求进行系统间的传输。
另外,用户可
以通过开发系统来不断提高自身对SAP系
统的熟练程度。
2.1.2质量保证系统(QAS)
关键用户在开发系统中对自定义,以
及开发等改变系统配置进行测试完毕后,
这些变更将传输到QAS系统中再次测试,
以便保证变更的正确,不会影响到其他系
统模块。
这样所有这些通过测试的变更还
必须需要经过签字确认才可以传输到生产
系统中去。
2.1.3生产系统(PRD)
生产系统是公司真正在使用的业务系
统,该系统包含了大量的公司业务数据以
及公司的业务流程动作配置。
因此系统的
规划以及系统配置的正确性直接影响到公
司的业务,关系重大。
如:
图2所示,根据用户的不同需求以
及业务需要,用户可以选用单系统,双系统
或者三系统规划,我们公司采用的是三系
统规划。
即开发系统、质量保证系统和生产
系统。
开发系统主要用于所有的配置、报表
开发等,质量保证系统主要是系统测试和
用户培训等,而生产系统固定用于公司的
业务环境。
在该系统规划中,用户可在开发系统
和质量保证系统中根据自己的需要建立不
同的集团。
每个集团拥有不同的功能,当用
户分配自定义以及开发变更到其它sAP系
统时,系统间必须建立传输机制,以便不同
集团间数据的传输,后面将对集团管理和
传输请求管理进行描述。
2.2集团管理
从系统管理的角度来看,一个集团就
是一个应用的平台。
当用户需要登录系统
时,他除了需要知道服务器的地址、系统号
以及他自己的用户名和密码外,还需要知道
他应该登录在哪个集团上。
从应用的角度来
看,集团应该是处于一个集团公司的地位。
按照SAP的定义,应用数据存放的地点
分两种,一种是集团特定的数据,也就是
说,是跟这个集团紧密相关而与其他集团、
与系统没有关联的数据,是存储在集团中
的;而另一种对于系统数据,比如程序之类
的,则被称为跨集团数据,是系统内的所有
集团可以共享的。
再具体一点说,每一个集
团有自己特定的数据,如配置、交易数据或
者应用数据等,这种数据称为集团相关数
据,而在SAP系统中,所有的集团共享一些
公共的数据,妻nABAP程序等,这种数据称
为集团无关数据(也叫跨集团数据),任何集
团无关数据改变将影响到同一系统中的所
有集团。
2.3传输管理
SAP系统提供一种工具叫传输管理系
统,这种工具保证SAP数据以及对象正确
迁移,并能正确追踪集团到集团、系统到系
统的数据迁移。
系统的传输如上图所示,需要由开发
系统传输到质量保证系统,再到生产系统。
在开发系统中所做的配置和程序,可以记
人一个更改请求(changerequest),然后通
过传输进入质量保证系统和生产系统,以
保证配置和程序的一致性,整个更改请求
的传输,由传输管理系统进行管理。
当顾问
建立好更改请求后,需要项目组负责人批
准后,将这些更改请求提交给SAP系统管
理人员,sAP系统管理员最终完成这些更
改请求的传输。
在项目组负责人的批准后。
顾问也可以自己传输批准后的更改请求。
三、系统分析
§SAP:
经过近30年与全球大企业用户的合作,SAP系统积累了大量先进企业的业务管理流程。
对于用户来说,只需根据在系统中挑选适当的业务流程,在软件中进行配置。
而对软件的二次开发工作量极少,这就保证了用户能够把主要的精力都花在企业业务流程的优化上,真正起到上一套系统,管理提高一个层次的用。
§SAP:
秉承德国企业严谨的文化,所有发布的产品都是经过严格的测试和质量认证,只有在软件产品真正完备后才向用户推出。
§SAP:
作为ERP系统的重要组成部分,SAP花了2年的时间进行汉化和按照中国政府的人事管理要求进行本地化,使得SAP的中国用户不仅能够使用国际化的先进软件,同时也满足本地化的要求。
SAP在中国
公司经营理念的不同,最终一定会反映在其用户群体的实施效果上。
以中国为例,SAP的用户群体中,大型企业实施成功的比比皆是,这些企业纷纷把自己的成功经验向社会传播,报章媒体上宣传实施SAP实施成功的文章时时可见,比如:
2001到2002年中,又有中国最大的矿业集团-兖矿集团,列入全球财富500强的-中国石油化工集团,国内四大通讯设备厂商之一-大唐电信集团,中国最具活力的报业集团-广州日报集团等大型、浦东发展银行超大型企业纷纷加入SAP的用户群体。
业务数据的共享和分析
随着企业应用管理领域的不断扩展,企业应用系统涉及的范围也越来越广泛,从传统的制造、财务、人力资源系统管理,开始延展到客户关系管理、供应链管理、电子商务等方向,在这种情况下,系统之间数据的一致性和数据交换,就变得非常重要。
而SAP的ERP、供应链、客户关系管理、数据挖掘等应用系统分别构建在不同的数据库上,不同系统间的数据模型也不相同,这使得各系统之间的数据共享变得非常困难或者不可能。
软件功能
SAP体现了德国人的管理风格:
求严求全.
SAP功能复杂、全面,特别在传统的ERP功能方面,系统功能设计比较细致。
SAP通过复杂的参数表、层层定义来实现各中功能。
系统可以通过6000个"开关"设置,调整软件的业务流程。
SAP参数设置是非常复杂的,例如,对采购定单下达过程的管理,SAP需要预先定义:
先定义定单特征码,再定义相应的特征(如金额大于100圆)、分类、下达组(Releasegroup)、下达编码(Releasecodes)、下达标志(Releaseindicator)、下达策略(Releasestrategy),工作流标志等,再通过一系列规则表值的设置,才能实现采购定单批准下达的过程。
如果需要修改下达过程,则必须从定单特征码开始修改。
SAP的参数设置实际上包括了软件的底层数据结构,功能较强,但实施非常复杂,不够灵活。
如果企业的业务需要调整,就会涉及非常多的底层数据设置,参数和规则的调整,甚至可能影响已有业务数据。
SAP在CRM(客户关系管理)和E-Business(电子商务)方面已远落后于同为世界级的对手ORACLE。
结论
由于企业的多样性和复杂性,任何ERP软件都不可能覆盖企业的方方面面。
SAP较适应稳定、标准的业务流程,难以改变。
这也是SAP强调SAP代表了先进业务流程,要求企业适应软件的原因。
软件的开放性和集成性
SAP的软件各模块在搭建上采用的是传统应用软件的模式,即在程序中用包含头函数以及子程序等模式。
这种模式在与第三方软件交换数据时,只能通过编写接口程序来实现。
SAP软件的应用层是使用ABAP语言编写的程序,ABAP是比较复杂和只有SAP软件使用的语言,比较难掌握,又由于其只能在SAP的软件中才能发挥用途,掌握的人也很少.IT专业人员学习它的积极性也不高.SAP系统在与外界交换数据时,其接口程序也要求用ABAP语言来编写,具体是用ABAP语言中的函数来向系统中导入数据,其对数据的格式要求也很高,要求的数据必须是带分格符的文本文件。
同时这些做法也阻碍了其自生软件的进一步发展,这也是SAP的ERP与CRM不能完全集成的原因之一。
软件的实施复杂性及投资回报
SAP项目实施过程十分昂贵和复杂。
而且,由于其软件的复杂性和封闭式集成,一旦实施后很难改变。
另外,SAP在项目实施过程中,经常会期望客户改变商业运做模式以适应其软件,但有时候,一味迁就软件流程的做法很可能会给客户带来负面结果。
一些超大型企业可以投入巨资进行软件的客户化,但是对于中等规模的企业,复杂的项目实施,往往会将客户拖入无休止的泥潭。
国内一汽大众的SAPERP的累计实施投资已经过亿圆,但实施效果其实并不理想。
之后一汽又选用了与SAP的ERP"配套"的CRM供应商SIEBEL软件,其CRM系统实施了几年,至今没有上线。
实施问题:
1、我的企业管理流程与你们软件有差异,怎么办?
2、听说ERP实施难度很大,成功率低,你们怎么看?
SAP对所有行业都有完备的解决方案,我们的专家将协助你选择最佳模式;如果你现有的业务流程与SAP系统有差异,建议调整你的业务流程。
首先,这个说法并不十分确切,SAP在著名的跨国公司的成功就说明了问题;其次,很关键的问题在于客户,尤其是许多中国客户对企业信息化的理解不足,基础管理水平较低;
SAP系统对顾问和用户的要求都很高,特别是在SAP系统中,很多功能需要先在后台设置参数,再通过编写专门的ABAP语言程序来实现。
这种情况下往往要求顾问和用户既懂应用,又具有一定开发方面的知识,因为ABAP开发人员一般是不懂后台应用系统设置的,而应用实施顾问往往又不知道这种与开发相关的系统设置,这种情况就是在SAP自己的实施队伍中都会碰到。
SAP过于复杂,很多不适合中国企业的功能混在一起,有6-7千个参数需进行设置,用户非常难以掌握。
投入大量资金也很难培养出来合适的技术人员。
然而,即使培养了一些技术人员,一旦跳槽,则系统就会面临瘫痪。
结论
SAP软件实施的难度和复杂性,实施成本,风险远都比较高。
由于其系统的特性,SAP的实施成本、实施周期远大于当初的时间和资金预算。
中等规模的企业在选择ERP的时候SAP的高端产品时尽量谨慎,否则会陷入进退两难的境地,这也是众多企业SAP实施失败的根本原因。
四、系统设计
库存管理作为企业物流控制的核心,是协调
企业生产过程、实现产销一体化的重要环节,对于
保证生产连续、稳定运行,提高准时交货能力,加
速企业资金周转发挥着巨大作用⋯。
针对制造业
仓储管理,文献[2]通过扩展传统库存的概念,提
出了“广义库存”管理模式。
由于钢铁企业的主流
产品具有重量重、体积大等特点,因此对在制品库
存和成品库存的管理具有不同的业务需求"J。
从
ERP实施的角度来看,通过库存管理系统在供应
链中提供有关产品行为的关键任务信息,能够实
现对企业的物流、资金流和信息流的全面管理。
本文以邯郸钢铁集团公司信息化改造项目为
背景,针对ERP层采用德国SAP公司开发的SAP
R3软件系统环境,明确了库存管理系统的设计原
则,详细阐述了通用业务职能流程与功能划分,最
后介绍了各模块之间的信息交互以及项目实施中
的技术要点。
1设计原则
传统库存管理主要遵循“库存补充”的原则,
以保证生产不问断为核心,为生产服务。
在ERP/
MES/PCS三层企业集成环境中,库存管理除了保
证生产不间断以外,还在企业的业务过程优化和
信息集成中发挥着重要的作用H]。
因此,库存管
理系统的设计应该重点考虑以下几个方面。
(I)优化库存管理业务。
完善功能设置,优化
业务流程,改进现有业务流程中不合理和不增值
的环节。
(2)实现与ERP层的信息集成。
接收上层系
统下达的各项指令和计划,完成相应操作;同时将
系统发生的物流转移结果及时向上层反馈。
(3)实现与MES层的数据交互。
通过与各模
块的实时通信,能够保证业务数据的高度准确与
共享,实现物流与信息流的一致。
2功能设计
SAPR3是一个基于C/S模式的ERP软件系
统,共包含12个功能模块,其中直接与库存管理
系统发生业务联系的有:
销售和分销(SD)、质量
管理(QM)以及物料管理(MM)等模块。
基于上述库存管理系统设计原则及SAPR3
系统的具体结构,根据原材料、在制品以及产成品
等各类库存对象在管理需求方面的特点,笔者设
计了图1所示的库存管理系统业务流程。
其中包
括入库管理、库存管理、配货管理、出库管理、计量
管理、调度管理、统计分析及权限管理等模块。
(1)入库管理根据交货单据对待人库物资
进行核实接收,根据物料来源不同,入库方式可以
分为以下4种:
1)生产入库根据生产入库单,接
收下线产品;2)原料入库根据采购凭证,经过
审核收货并检验合格后确认人原料库;3)退货入
库根据退货交货单将已销售的产成品回收人成
品库;4)移动人库根据移库单办理各分厂不同
库存地之间的移动入库。
(2)库存管理对即时库存进行有效管理,
主要包括规范物料编码,实现物资信息标准化;合
理规划库区、支持与天车二级系统在线通信,实现
精确定位,提高货物移动效率;根据实际需要改变
库存流向。
(3)配货管理配货是装运出库的基本单
元,收到发货指令后,配货管理模块将交货单按照
物料、重量、客户、发运容量等要求进行拆分,从可
用库存中选择满足条件的产品批次,快速生成装
配方案。
(4)出库管理对各个配货方案根据其流向
发运出库,主要包括销售出库、分厂之间的转储出
库、分厂内不同库存地的移动出库等情况;具备出
库检验功能,能够判断各种不允许产品出库的异
常状态。
(5)计量管理对出库之前必须重新核实重
量的物品进行重新称重。
根据不同的装运方式,
进行一次或多次计量获得实际重量。
(6)调度管理管理车皮以及铁路大票的状
态信息,安排运输路线,缩短货物中转时间;同时
提供各种异常情况的调度处理。
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