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市场营销学习题及答案
第一章市场营销与市场营销学
一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案)
1.市场营销的核心是()
A.生产B.分配C.交换D.促销
2.企业最显著最独特的首要核心职能是()
A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能
3.市场营销学作为一门独立的经营管理学科,诞生于20世纪初的()
A.欧洲B.日本C.美国D.中国
4.市场营销学“革命”的标志是提出了()的观念
A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销
5.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是()
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者
6.与顾客建立长期合作关系是()的核心内容
A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销
7.当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为()并将这种情况称为相互市场营销。
A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者
8宏观市场营销是从()层面研究营销问题,强调从整体经济,社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展。
A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换
9()年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称。
A.1900B.1910C.1920D.1929
10.营销理论的基础是()和价值实现论
A.价值来源论B.生产目的论C.交换目的论D.消费者主权论
11.我国现存最早的市场营销教材是由丁馨伯教授编译,复旦大学1933年出版的()
A《市场学》B《市场营销方法》C.《市场营销原理》D.《市场营销》
12.从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和()两大部分。
A.宏观环境B.微观环境C.企业不可控因素D.营销组合
13.职能研究法属于()的范畴
A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D系统研究法
14.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是()
A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D系统研究法
二.多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案)
1.按照美国学者基恩·凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可以划分为以下几类()
A.企业的生产活动B.为消费者服务的理论C.对社会现象的一种认识D.生产者和消费者之间的交换过程E.通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
2.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段()
A.20世纪三四十年代的首次引入B.1978-1984年的再次引入.C.1988-1992年的应用和发展D.1984-1994年的传播和应用E.1995年以来的发展和创新
3.按照管理大师彼得·德鲁克的说法,企业的基本职能是()
A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制
4.企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有()
A.外部环境的制约和影响B.企业各部门因认识差异而相互抵制C.企业组织和成员接受营销观念有一个过程D.企业管理者和员工常把营销等同与推销和广告E.企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论
5.宏观市场营销()
A.从社会总体交换层面研究市场营销问题B.以社会整体利益为目标C.是一种企业的社会经济活动过程D.目的是求得社会生产与社会需要的平衡E.考虑的是个别企业与消费者利益的增长
6.市场营销学的研究方法很多,主要有()
A.传统研究方法B.数量研究方法C.管理研究方法D.历史研究方法E.系统研究方法
三.判断题(判断下列各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√”,错误的打“╳”)
1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。
()
2.在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的。
()
3.市场营销就是推销和广告。
()
4.消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。
()
5.交换是一个过程。
在这个过程中如果双方达成了一项协议,我们就称之为发生了交易。
()
6.市场的发展是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(买方)推动的动态过程。
()
7.在通常情况下,消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。
()
8.在购买决策中,消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。
()
9.从20世纪初到第二次世界大战结束,市场营销学的研究对象局限于流通领域,真正的市场营销观念尚未形成。
然而,将市场营销从企业生产活动中分离出来作为专门研究,无疑是一个创举。
()
10.中国市场学会于1984年成立于北京。
()
11.市场营销学的构建从微观(企业)开始,逐渐形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
()
四、填空题(请在各小题的划线处填入适当的词句)
1.市场营销在一般意义上可理解是与有关的人类活动。
2.管理学家侧重从及其运行规律去认识市场。
在他们看来,市场是供需双方在共同认可的一定的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
3.交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值的程度和交换过程的水平。
4.需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的
5.交易通常有两种方式:
一是货币交易,二是
6.在交换双方中如果一方比另一方更主动,更积极地寻求交换,我们就将前者称之为市场营销者,后者称为
7.在交换过程中,当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为市场营销者,并将这种情况称为。
8.市场营销学的形成阶段大约在─1930年。
9.1937年,美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的
。
10.企业作为交换体系中的一个成员,必须以的存在为前提。
11.市场营销学对经济增长的贡献,主要表现在其解决中的基本问题上。
12.管理研究法广泛采用了的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化和科学化。
五、名词解释
1.市场2.市场营销3.交换4.宏观市场营销学5.效用6.需要7.欲望8.市场营销者9.微观市场营销学
六、简答题
1.现实市场的形成需要具备那些条件?
2.为什么说企业的基本职能就是营销和创新?
3.微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?
4.试述市场营销学的形成与发展过程。
5.市场营销学在新中国的传播经历了哪些阶段?
6.市场营销学的主要研究方法。
七.论述题
1.试述市场营销原理对企业成长的重要意义。
2.结合实际,你是否认为市场营销对我国经济发展具有重要意义?
5
※<习题二>
第二章市场营销管理哲学及其贯彻
一、单项选择题
1.市场营销管理的实质是()
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理
2.对于负需求市场,营销管理的任务是()
A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销
3.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是()
A.市场营销观念B.社会营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念
4.以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是()企业
A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型
5.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是()
A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益
6.顾客购买的总成本包括货币成本和()
A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本
7.从总体上看,质量改进方案(QIP)通常会增加企业的()
A.成本B.盈利C无形资产D.以上答案都不对
8.服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的()
A.附加服务.B.送货C.产品保证D.技术培训
9.从企业价值链及其构成来看,下游环节的中心是()
A.创造产品价值B.创造顾客价值C.技术创新D.产品创新
10.在企业价值链中,真正创造价值的经营活动就是企业价值链的()
A.供销环节B.战略环节C.生产环节D.技术开发环节
11.从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令—控制”)的致命弱点是()
A.高度集权B.效率低下C.执行过时的营销观念D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
12.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和()
A.规章制度.B.体制C.文化D.作业流程
13.企业感知外部世界的常用手段是()
A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研
14.企业感知外部世界的所有活动,我们称之为()
A.倾听B.学问C.市场调查D.市场营销
二.多项选择题
1.市场营销管理哲学的核心是正确处理()之间的利益关系
A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会
2.市场营销观念的主要支柱包括()
A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.盈利性
3.顾客总价值包括()
A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.盈利性
4.为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。
一般来说,企业的核心业务流程主要有()
A.新产品实现流程B.生产管理流程C.存货管理流程D.订单―付款流程E.顾客服务流程
5.面对现代科技迅速发展、市场环境急剧变迁和竞争日趋激烈的挑战,企业必须对自身组织与管理制度进行革新,形成能够全面有效的创造顾客和为之提供良好服务的机制。
以李特尔咨询公司为例,企业组织创新的主要原则包括()
A.满足利益方的要求B.改进关键业务流程C.合理配置资源D.全面质量营销E.组织革新
6.创建知识型企业的核心是要正确处理好()工作并使之有机结合
A.技术创新B.倾听C.知识创新D.学习E.领先
7.能持续领先的知识型企业,大都具有下列共性()
A.拥有先进的生产技术和产品质量B.系统地倾听企业内部、外部(顾客、社区、对手)的各种声音C.系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法D.拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E.拥有促进倾听和学习以及对变化作出迅速反应的共同业务程序
三、判断题
1.营销管理的实质是需求管理()
2.针对过量需求,企业营销管理的任务是“反市场营销”()
3.构成顾客总成本之一的非货币成本,包括时间成本、精神成本和体力成本。
()
4.由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加,利润减少。
因此,任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
()
5.以企业为中心的观念包括生产观念、产品观念和推销观念。
()
6.除了物资短缺,产品供不应求的情况之外,某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时,也会导致企业奉行生产观念()
7.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
()
8.通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
()
9.从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
()
10.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。
()
11.企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。
很多时候,企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
()
12.各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
()
13.企业建立学习系统(体系)的目的,就是为了保证使通过倾听所获得的信息,能顺利和有效地转化为决策所需要的情报、知识、理解和智慧。
()
14.组织知识就是每一个组织成员所具有的知识的总和。
()
四、填空题
1.在通常情况下,企业一般都会对目标市场设定一个预期交易水平,即。
2.绝大多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品(如高胆固醇食品等)的需求状况,我们称之为。
3.“我们生产什么,就卖什么”,是的典型表现。
4.以消费者为中心的观念,又称。
5.以企业为中心的市场营销管理观念,就是以为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
6.在企业市场营销管理哲学(观念)的演变历程中,以的观念,一般称为旧观念。
7.中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”,“花香蝶自来”是的典型表现。
8.顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的。
9.要保持企业的垄断优势,关键是保持其价值链上的垄断优势。
10.阻碍市场知识积累及其在组织内部广泛传播是组织的致命弱点。
11.企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为的问题,而且要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。
12.一直是企业感知外部世界的常用手段。
13.在企业的营销过程中利用倾听和学习的结果,通过决策过程而比竞争对手做的更好时,我们称之为。
五、名词解释
1.市场营销管理2.营销管理哲学3.产品观念4.推销观念5.市场营销观念
6.社会市场营销观念7.顾客让渡价值8.价值链9.供销价值链10.倾听11.学习
12.领先13.组织知识
六、简答题
1.试评述市场管理导向及其意义。
2.市场营销管理新旧观念最根本的区别是什么?
为什么?
3.评述价值链理论、构成及其对企业营销的指导意义。
4.在一个以质量为导向的企业,营销人员应发挥什么作用?
5.企业组织与体制创新的原则包括哪几个方面。
七、论述题
1.简述市场营销管理哲学(观念)的演变及其背景(依据)。
2.试述顾客让渡价值理论及其意义。
3.什么是顾客满意?
企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意?
4.试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。
5
※<习题三>
第三章规划企业战略与市场营销管理
一、单项选择题
1.在现代社会和经济生活中,战略被广泛用于描述一个组织打算如何实现其()和使命
A.利润B.目标C.销售D.管理
2.战略经营单位是企业值得为其专门制定经营战略的()经营管理单位
A.最大B.最小C.一般D.盈利
3.区分战略经营单位的主要依据,是各项业务之间是否存在共同的()
A.经营主线B.经营目标C.经营方针D.经济利益
4.“共同的经营主线”是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种()联系
A.内在B.外部C.多种D.局部
5.具有较高市场增长率和较高相对市场占有率的经营单位是()
A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类
6.明星类经营单位的市场增长率降到()以下,但有较高的相对市场占有率,便成为奶牛类单位。
A.50%B.30%C.10%D.5%
7.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是()
A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类
8.规划经营战略的关键是战略分析和()
A.战略选择B、战略计划C.战略部署D.战略调查
9.战略环境有关因素变化的结果,若对企业及其业务形成有利的条件,就是()
A.环境威胁B.环境机会C.市场利润D.成本降低
10.制定和实施经营单位的战略计划,要以()为依据。
A.目标B.利润C.成本D.计划
11.成本领先战略的核心是争取最大的(),使单位产品成本最低,从而以较低售价赢得竞争优势。
A.市场增长B.市场份额C.市场赢利.D.市场机会
12.()是企业为进占目标市场、满足顾客,加以整和、协调使用的市场营销手段。
A.市场营销组合B.市场定位C.市场选择D.促销组合
13.()是指利用各种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。
A.产品B.定价C.促销D.分销
14.()规定战略经营单位业务和发展方向。
A.经营业务B.经营方向C.经营计划D.经营目标
15.企业为了便于从战略上进行管理,有必要对组成其活动领域的(),从性质上区别开来,划分为若干战略经营单位。
A.各项业务B.各个环节C.各职能部门D.各竞争对手
二、多项选择题
1.企业使命说明书的形式可以多种多样,但是内容上必须包括以下要素()
A.使用范围B.活动领域C.国家法律D.主要政策E.远景和发展方向
2.市场增长率/相对市场占有率矩阵将经营单位划分为()几种类型
A.明星类.B.金马类C.奶牛类D.问号类E.瘦狗类
3.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱,分为几个区域,由其组成三种战略地带。
它们是()
A.红色地带B.绿色地带C.黄色地带D.蓝色地带E.白色地带
4.企业一体化成长战略包括()
A.后向一体化.B.向上一体化C.水平一体化D.向下一体化E.前向一体化
5.企业多角化成长战略包括()
A.纵向多角化B.垂直多角化C.同心多角化D.水平多角化E.综合多角化
6.构成战略环境的因素很多,一般分为()
A.总体环境B.任务环境C.竞争环境D.主观环境.E.客观环境
7.美国学者波特提出的一般性竞争战略包括()
A.品牌战略B.一体化战略C.成本领先战略D.差别化或别具一格战略E.重点集中或市场“聚焦”(密集化)战略
8.市场营销管理必须根据经营战略的要求,依下列顺序进行。
()
A.明确经营战略与目标B.实施与控制市场营销活动C.制定市场营销计划D.战略性市场营销决策E.战术性市场营销决策
9.市场营销组合具有以下特性:
()
A.可控性B.动态性C复合性D.整体性E.主观性
三、判断题
1.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。
()
2.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略()
3.经营战略是各个战略经营单位根据总体战略的要求,开展业务、进行竞争和建立相对优势的基本安排。
()
4.职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。
()
5.企业使命反映企业的目的、特征和性质。
()
6.战略经营单位通常没有自己的业务。
()
7.规划投资组合实质上是企业高层对各个战略经营单位及其业务状况进行评估和分类,确认它们的前景和发展潜力,从而决定投资结构,即如何把有限的人力、物力尤其是财力等资源,合理分配给现状、前景不同的各个战略经营单位。
()
8.根据波士顿咨询公司模式,对于“奶牛类”的战略经营单位或业务应采用发展策略。
()
9.一般来说,市场占有率越低,这个经营单位的盈利能力越强。
()
10.企业利润水平与市场占有率是同向增长的。
()
11.市场增长率越高,经营单位的资金需要量越少。
()
12.对处于“黄色地带”的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。
()
13.成本领先战略是指一个企业以力争其总成本降到行业最低水平,作为战胜竞争者的基本前提。
()
14.对于一个企业及其经营单位,从时间、费用和必要性看,不可能也没必要对其所有的环境做详尽分析。
()
四、填空题
1.区分战略经营单位的依据是多项业务之间是否有存在共同的。
2.一般说来,越高,这个单位的盈利能力越强。
3.原来以企事业单位为主要客户的电脑公司,开始向家庭、个人销售电脑,或拓展新的销售区域,这是一种的策略。
4.运用多因素投资组合矩阵分析时,企业对每个战略经营单位都从市场吸引力和两个方面进行评估。
/
5.又称为公司战略,是企业最高层次的战略。
6.反映企业的目的、特征和性质。
7.对处于地带的企业,应采取增加资金投入和扩大发展的战略。
8.经营战略的规划始于。
9.把企业目标放在某个特定的、相对狭小的领域内,在局部市场争取成本领先或差别化,建立竞争优势。
通常更适合于中小企业,这是战略。
10.战略环境有关因素变化的结果,会对企业及其业务产生不利的影响,叫。
11.通过分析战略环境和条件,了解机会、威胁和优势、弱点,经营任务应当转化为。
12.构成市场营销组合的四大类因素或手段,各自又包含了多个次一级或更次一级的因素,这是营销组合的特征。
五、名词解释
1.战略2.成本领先战略3.总体战略4.市场增长率/相对市场占有率矩阵5.多因素投资组合矩阵6.后向一体化7.一般性竞争战略8.市场营销管理过程9.市场营销组合
六、简答题
1.总体战略、经营战略与市场营销管理之间有什么联系?
2.如何科学地界定企业使命?
3.如何区分不同的战略经营单位?
4.如何分析利用机会的企业内部条件(企业能力)?
5.比较三种一般性竞争战略的特点和适用范围。
6.企业战略的特征有哪些?
7.制定企业战略规划的一般过程是什么?
8.市场营销组合有哪些特点?
七、论述题
1.试述规划企业成长战略的方式。
2.举例说明应当怎样进行市场营销管理和发展市场营销组合。
5
※<习题四>
第四章市场营销环境
一、单项选择题
1.市场营销环境是企业营销部门外部的()的因素和力量,是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
A.可改变B.不可捉摸C.可控制D.不可控制
2.与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者及社会公众,被称为()
A.营销环境B宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合
3()是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.供应商B.中间商C.广告商D.经销商
4.国内市场按()可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、非赢利组织市场、政府市场和国际市场。
A.购买动机B.商品用途C.购买心理D.人口因素
5.()就是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。
A.企业内部B.顾客C.竞争者D.营销渠道企业
6.对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人,被称为()
A.顾客B.竞争者C.公众D.营销渠道企业
7.对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化等因素,被称为()
A.微观营销环境B.宏观营销环境C.营销组合D.可控因素
8.影响消费需求变化的最活跃的因素是()
A.个人可支配收入B.可任意支配收入C.个人收入D.人均国内生产总值
9.从个人收入中减除缴纳税收、其他经常性转移支出后,所剩下的实际收入即能够用以作为个人消费或储蓄的数额,叫做()。
A.个人收入B.人均GDP.C.个人可支配收入D.可任意支配收入
10.使消费者可用贷款先取得商品使用权,再按约定期限归还贷款的方式就叫()
A.金融信贷B.商业信贷C.消费信贷D.短期赊销
11.()主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总称。
A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源
12.高利润与高风险同时存在,即威胁水平和机会水平都高的业务,叫()
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
13.()是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A.社会习俗B.消费心理C.价值观念D.营销道德
14.()在饮食、服饰、居住、婚丧、节日、人情来往等方面都表现出独特的心理特征和行为方式。
A.消费习俗B.消费心理C.价值观念D.营销道德
15.威胁水平高而机会水平低,企业要么努力改变困境或减轻威胁,要么立即转移,摆脱无法扭转的困境,这样的业务叫()
A.理
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