运营入门之内容运营.docx
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运营入门之内容运营.docx
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运营入门之内容运营
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运营入门之内容运营
运营入门之内容与运营
【1】简介
运营工作内容
内容运营核心
要求的能力
【2】内容运营的初期事项
概述
内容供应链
内容初始化
【3】持续化的内容运营
概述
内容质量的甄别
呈现给用户好的内容
内容的推荐和整合
自运营的路径与机制选择
【4】公共平台的内容运营
目的
门槛
怎么做
运营工作的发展条线和其他互联网工种也很类似:
运营入门大多先从非常基础甚至看似毫无价值的事情开始做
内容运营要做内容准备,那可能甚至是非常基础的上传图片、编辑文本的工作,繁重而且看起来很没有意思。
活动运营要做活动运营的前期调研,或者产品运营要做产品的前期调研,找各种人要各种数据表格,打各种电话去研究用户的反馈,你会觉得自己像个客服,唠唠叨叨但是无从下手。
内容运营
通过创造、编辑、组织、呈现产品内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容
【包含的内容】:
1)创作内容(采集或者原创,各种内容类型都包涵)
2)编辑审核
3)推荐和专题制作
4)找到需要这些内容的人,并且想办法呈现给他们
5)根据数据和用户反馈,进行调整与优化
【核心】:
1)持续制作对用户有价值的内容,保证用户可以在站点获取这些信息
2)根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本
3)协助网站和产品获利
【要求运营者的能力】:
1)文案能力
2)思路灵活度、创意、逻辑
3)针对不同渠道、终端的特点,因地制宜的进行内容设计。
【1】内容运营的初期事项
1、内容的采集与创造
2、内容的呈现与管理
3、内容的扩散与传导
4、内容的效果与评估
一内容供应链——将内容视为你的商品
将你的内容视为你的商品,从初始阶段就定义这个商品的销售对象、选品和展示方式。
进而确保上线后的后台内容流转与前台展示。
内容供应链:
来源·展现·标准·受众·目标
①内容运营初期需要解决的问题
1)网站或者产品上有哪些内容(定位)
2)这些内容从哪里来,由谁提供(来源)
3)这些内容给谁看,达到什么样的目标(受众)
4)这些内容要如何组织与呈现(展现机制)
5)这些内容如何做筛选,什么是好的内容(内容标准化)
②初期内容运营步骤:
第一步:
内容消费者定位(网站定位+受众定位+运营目标)
第二步:
内容来源确认(采集或是寻找内容制造者)
第三步:
内容标准的确立(有哪些内容、如何展现内容、评判内容质量的标准)
二内容初始化——构建网站与产品的价值观
①内容初始化【定义】:
内容初始化就是在构建好的内容框架下,在用户进入之前,去填充一些内容,而这些内容是内容运营初期网站或者产品上的核心部分,这些内容代表着网站与产品的价值观。
②先决条件:
1)确立内容供应链的架构。
即通过系统去解决内容从哪里来、到哪里去的流程问题。
2)确立内容面对的初始用户群(种子用户)
3)确定第一阶段用内容解决的问题,并进行内容准备(如何留存、活跃种子用户,协助内容传播)
4)关键路径的梳理(引导文案、教程)与初始内容的准备
【2】持续化的内容运营
当用户进入之后,要如何引导用户去看到内容,如何让用户满意这些内容,如何促进用户建立UGC
正式运营阶段需要建立的【标准】:
1)内容质量的甄别
2)好内容的露出与呈现方式
3)持续的推送与推荐机制的建立
4)实现“自运营”的路径与机制选择
一内容质量的甄别
①产品设计:
点赞、评论多的就是好内容(视频、文章浏览量)
②内容规范:
指南、版规等(信息发布规范)
二呈现给用户好的内容:
内容+渠道
通过各种方式将好的内容呈现给用户。
呈现的方法,无非是用户主动的发现,与运营人员对用户主动的进行推送与引导:
消息推送或者通知、邮件、短信等
①推送的渠道
(1)渠道选择:
●优先考虑渠道是否覆盖推送对象
●推送内容的时效性
(2)渠道选择依据:
●过往的推送数据(使用过什么渠道,各个渠道的到达率与转化率如何)
●竞品选择的渠道。
●用户兴趣点所涉及的渠道。
②推送的内容
(1)推送内容务必要直接了当
(2)文案的质量:
了解受众;了解产品和活动
1贴近受众的心理
2位置选的好
3简单有趣,朗朗上口
4符合场景:
称呼亲切、内容简单、落款严肃、充满诱惑
5准确表达:
准确的告诉受众,你的文案是用来干嘛的
6画龙点睛:
最独特或者最有优势的那一个点
③渠道+内容的【效果】
(1)数据表现结构:
(2)漏斗的每个环节分别的转化率是多少,决定最终的转化
(3)通过数据表现结构,可以分析出结论:
1渠道的质量如何
2通过各渠道下发的推送,有多少达到了用户
3用户对待推送的态度如何,有多少用户打开、阅读了推送的内容
4在接收、查看的用户中,有多少人来到了产品中对应的内容
5最后又有多少用户完成了我们期望的转化。
6对待这些数据,我们有哪些经验和教训,后续应当如何改进、提高、保持
④【总结】
通过分析数据,知道用户对哪些渠道是信任的、有兴趣的,对哪些渠道是不感冒的、触达不到的,也明白用户对哪些消息是乐于了解的,对于哪些消息是不感兴趣的,还可以知道什么样的文案和内容是可以促进用户进一步的动作的
三内容的推荐和整合
内容推荐——让优质内容露出及内容整合——让同属大类的优质内容集结
如:
热门工作、私人订制、优质短视频模板
①用户主动关注话题、对象、定制
②用户主动发现、搜索
③对于新近进入的成员的优质内容,通过“首场秀”进行推荐:
④对于一些推荐的内容,通过另一种方式呈现给用户:
微信的每日兼职精选
⑤知乎微博及个人自媒体等新媒体转发(这不仅仅是推荐,也是推送)
⑥XXXX年的总结(也许不能算)。
这一点主要是为了用户进行自我宣传,从而达到吸引潜在用户的关注:
如:
共发布多少条兼职、共多少人找到工作、多少新用户、多少商家入驻等
四自运营的路径与机制选择
所谓“自运营”,是指通过一些机制和规则的建立,网站的用户通过遵守这些机制,利用这些规则,使得网站的日常运营不再过多的依赖运营人员的引导,实现用户自主运营的手段和目标。
【3】公共平台的内容运营
一【目的】内容营销——品牌营销
二【门槛】品牌自身价值越高,覆盖用户群体越广,它进行内容运营的门槛就越低
三【怎么做】
①先定位
根据要进行内容运营的品牌自身的特点、受众、调性来定义公共平台所要进行运营的内容的特色、受众和调性
②快速测试,获取反馈
③培养用户的习惯:
固定的发布时间、固定的主题
④坚持长期的内容运营方针
⑤与内容消费者保持互动
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