租户二次装修管理作业规范.doc
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租户二次装修管理作业规范.doc
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苏州金浦九号设计小镇
租户二次装修管理作业规范
本作业规程控制范围
适用于项目现场二次装修过程监管
本作业规程执行人
各部门主管
本作业规程监控人
物业经理
序号
作业要求
操作频次
质量记录名称与编号
1
装修申请:
1)租户装修单位提出装修申请,客服接待告知装修流程及注意事项,需准备装修施工方案、装修施工图纸,装修公司《营业执照》、《资质证书》复印件等资料到物业服务中心供审核,填写《装修申请表》。
即时登记
《装修申请表》
2
审核和审批:
1)客服部与工程部受理客户的二次装修申请。
2)工程部接到装修申请后,对装修图纸进行审核,看是否符合二次装修要求,审核同意的报经理批准,如审批不合格,工程部填写《二次装修图纸审核及技术资料流转表》,提出整改意见,业户/装修单位按整改意见进行整改,修改后再次报工程经理审批、项目经理批准(2个工作日内完成)。
涉及敲墙等承重结构改动,须由租户报房屋安全中心鉴定。
《二次装修图纸审核及技术资料流转表》
3
装修手续办理:
1)装修申请获得批准后,由客服通知客户办理装修手续,并指导装修施工方负责人签订《装修管理协议》、《安全、消防责任书》等并由装修单位盖章确认。
一式两份,双方各执一份。
2)通知客户和施工装修单位去项目财务室缴费,即:
根据标准交纳一定数额的装修结构保证金及水电保证金、垃圾清运费、施工人员出入证办理押金及工本费、灭火器材代购费(如有需要代购)。
3)财务收取相关费用并开具票据,并告知退款程序。
4)客服指引施工负责人到行政处办理施工出入证件,按《客服办证管理作业规程》执行。
5)客服凭财务票据为施工单位办理《装修施工许可证》,通知工程部开通装修现场水电、各部门做好现场装修巡检与监管准备,同时通知租户及施工单位可以进场装修。
6)垃圾清运:
由保洁主管安排指定地点堆放,装修公司需将装修垃圾装入垃圾袋,不得将垃圾堆放在公共区域。
7)办完手续后,客服做好装修登记,将装修方案、装修图纸、《营业执照》、《资质证书》、《装修申请表》等存入业户档案。
《安全、消防责任书》
《装修施工许可证》
《装修登记表》
《施工进场会签表》
4
施工期间的管理:
1)客服主管发放《装修许可证》等,并对施工过程中可能存在的安全问题予以提醒,要求在装修区域外醒目位置进行张贴;装修工程需延时情况下,装修单位负责人需至物业管理处办理加班申请,填写《装修加班申请表》,项目责任人确认后生效。
由客服主管按特定时间通知安保主管,由安保主管安排安保人员对施工人员加班时间进行控制。
2)施工前,项目须对装修所使用的电梯轿厢进行有效防护。
3)装修过程需要动火作业时,必须填写《动火审批许可证》,由装修负责人签字后报报保安主管审核,项目责任人审定后生效。
动火作业人员须持证上岗,动火申请期限每次不超过一个工作日,动火部位应备有足够适用的消防器材或灭火措施。
4)装修施工人员进场装修期间,由安保部按《施工现场管理作业规程》执行监控管理并提供相应服务,主要对施工人员出入时间、物品进出进行控制管理,填写《装修施工现场巡检表》。
5)工程每天巡视不得少于一次,巡视监控内容包括:
装修单位土建、水电装修是否违章,重点关注隐蔽工程、违章搭建、破坏防水层等破坏公共设施设备的行为,遇重大违规问题时应立即联络客服主管、工程主管进行现场协调评估处理并开具整改通知限期整改。
6)保洁部对装修垃圾清运全过程监控,保证日产日清。
7)客服根据《装修管理协议》要求,并结合各部门现场巡视发现违章情况,给装修单位发放《装修违章整改通知单》按规定进行协调处理。
《大件物品放行单》
《装修加班申请表》
《动火审批许可证》
《装修施工现场巡视表》
《动火审批许可证》
《装修违章整改通知单》
5
竣工验收:
1)装修结束后,接到业主及装修单位提出的装修验收申请后,物业管理处在三个工作日内组织工程、客服人员上门验收并填写《装修施工验收表》。
装修单位提交竣工图、消防验收等资料。
2)发现有违章装修的,工程部应对违章装修的危害程度做出评估,并扣款。
3)验收合格后,办理施工人员退场手续,施工人员当日清场离开。
4)客服行政部回收施工人员出入证件,如有丢失,按《办证管理》作业规程执行。
《装修施工验收表》
6
费用结算:
1)装修保证金在房屋装修验收合格后无息退还,填写《二次装修保证金退还流转表》。
2)水、电费根据实际用量结算。
扣款部分从施工队装修保证金中扣除。
装修保证金如不足以补偿扣款的,则要求客户补偿。
《二次装修保证金退还流转表》
7
装修清场后,工程主管将《工程装修检查表》等装修资料转交客服部,归入客户档案长期保存。
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