精神文明建设情况汇报.docx
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精神文明建设情况汇报
洛界高速公路管理处
2008年精神文明及单位文化建设
工作情况汇报
一年来,在省厅高管局、市公路局党委的关心指导下,洛界管理处继续秉承“打造洛界品牌,营造特色文化”的思路,继续深化精神文明建设,本着“以人为本、服务司乘、回报社会,创建和谐洛界”的宗旨,围绕征收这项中心工作,突出管理特点,以创建精神文明和提高职工素质为主要任务,采取有效措施,内强素质,外树形象,积极搞好创建工作,有力地促进了管理处各项工作的顺利开展。
现将精神文明建设工作有关情况汇报如下:
一、重视领导班子及干部队伍建设
管理处始终以提高素质、优化结构、改进作风和增强团结为重点,大力加强领导班子和干部队伍建设,努力把领导班子建设成为政治素质高、工作能力强、团结务实的领导、决策集体。
为此,我处着力于建设“五型”领导班子:
一是建设学习型领导班子:
把抓好领导班子学习放在班子建设的首要位置,通过制定科学周密的学习培训计划,营造学习的氛围,推动领导干部提高学习的自觉性。
二是建设团结型领导班子:
紧紧抓住“一把手”在维护班子团结中起示范带头作用这一关键点,正确处理好“班长”和班子成员之间的关系,提高维护班子团结的水平和能力。
并通过召开民主生活会和建立领导班子团结从政定期考察制度,及时发现班子中不利于团结的因素,把问题消除在萌芽状态,推动班子团结。
三是建设创新型领导班子:
培养和增强领导班子的创新意识,引导大家多想破解难题的招、多思加快发展的法。
同时积极搭建工作平台,为领导班子提供工作创新的空间。
四是建设实干型领导班子:
旗帜鲜明地坚持在实践中重用实干者,惩戒浮夸者。
勤奋铸就高度,在班子中形成“靠实干出实绩、凭实绩用干部”的思想共识。
五是建设清廉型领导班子:
从加强监督入手,进一步规范领导干部的执政行为,定期邀请纪检部门对领导班子的清正廉洁问题进行监督,做到及早发现及时处理,努力建设让领导满意、让职工放心的好班子。
二、狠抓职工教育,提高职工队伍素质
(1)加强业务技能培训
我们坚持以人为本的理念,注重对职工的业务培训和岗位练兵。
2008年度共组织干部管理、党课教育、廉洁教育等培训7次,党员干部参加率达95%以上。
对征收、路政、监控人员进行了3次封闭式培训。
先后聘法律专家、河科大教授、市委党校教授和市法学方面的专家、管理学专家进行各种形式的教育培训活动,先后举办了办公室文秘培训班、通讯员培训班、管理学培训班、法学知识培训班、时事教育培训班、处属单位党支部干部党的知识培训班和廉洁教育、健康教育、安全教育和青年文明号号长管理知识培训等,组织员工到廉洁教育警示基地参观学习两次,观看激励、教育影片6次,有效地提高了职工的业务能力,提升了职工的整体素质。
组织青年文明号号长到国家青年文明号示范基地学习一次,组织站长到南——洛高速公路九家联谊单位巡路取经学习一次,为干部打造一个管理知识交流的平台。
同时积极开展“创建学习型单位,争做知识型职工”活动和健康向上的文体活动,不断提高职工的思想政治素质、科学文化素质和良好的道德素质。
目前,管理处创岗位能手、技术标兵、首席员工等活动在各站开展得如火如荼,卢天顺等7名路政、养护一线职工被评为“首席员工”,此举大大激发了职工的工作热情。
(2)加强职工思想政治教育
上半年开展了一次作风纪律整顿教育活动,重点整顿通行费征收工作中存在的四大问题:
一是个别征收人员纪律观念淡薄;有令不行,有禁不止,有制度不落实,二是对基层存在收费不廉洁现象进行深挖深究,从根源处解决不廉洁问题;三是文明服务意识不强,举止行为不规范;四是个别干部责任心不强,干劲不足,不能起到模范带头作用的问题。
党总支倡导全体干部职工努力做到在认认真真学习上有新进步,在堂堂正正做人上有新境界,在踏踏实实做事上有新成效。
通过这次整顿活动,全体征收人员更加严格遵守通行费征收工作的各项规章制度,没有职工再出现不廉洁收费现象。
全处职工的精神面貌明显改观,组织纪律明显增强,工作作风明显改进,服务水平明显提高。
8月份开始,在全处广大干部职工中开展“新解放、新跨越、新崛起”三新专题教育活动。
通过开展扎实有效的学习教育活动,弘扬新风正气,抵制歪风邪气,解决突出矛盾和问题,大兴学习之风,营造风清气正、真抓实干的氛围,为实现洛界高速公路的和谐、快速发展提供坚强的政治保证,提高了广大干部职工的凝聚力、向心力,全处上下形成了讲大局、讲奉献的良好风气,机关工作作风彻底得到了转变。
三、推行文明礼仪,树立优质服务的“窗口”形象
我处教育广大职工从一言一行、一举一动做起,增强服务意识,提高服务质量,使用文明服务用语,杜绝文明服务忌语,自觉做到规范执收、文明服务,以实际行动赢得社会的理解和支持。
管理处把服务工作作为高速公路管理年的一项重要工作来抓,制定了洛界高速公路《员工准则》和微笑服务、文明手势服务标准。
并与11月在各站进行了文明礼仪手势及规范化交接班演示现场会。
在文明礼仪活动中,各收费站长率先垂范,加强监督,使收费人员的文明服务手势及微笑服务使用率达到100%,提升了文明窗口形象。
(一)坚持“特色”服务。
坚持实行规范化交接班制度,收费员工作生活实行准军事化管理,收费员坚持说普通话,使用文明用语,并提倡收费员工熟练掌握相邻路段各收费站的距离和附近风土人情,热情地为过往司乘人员开展指路服务。
为保证牡丹花会期间洛界高速的安全畅通,给广大司乘人员创造和谐舒适的出行环境,展示洛界高速公路的良好形象,我处3月份在瀍河站、五月份在太平庄分别开展了文明礼仪培训2次。
在站区设立服务咨询台6个,并配置茶水壶、急救包、工具箱、医药箱等便民服务设施,并在瀍河、关林收费站设置青年志愿者便民服务站,为过往司乘人员免费发放旅游指路卡片3000余张,洛阳导游图230余张。
为积极响应管理处号召,实现“安全畅通服务年”的目标,更好地为奥运服务,展示洛界高速良好形象,管理处以奥运为契机,7月份在各收费站开展了迎奥运文明服务月活动,全体职工进一步解放思想,从优化发展环境的高度,从点滴做起,以饱满的热情、最真诚的微笑服务为洛界增光添彩。
(二)推出“零距离”服务。
要求收费站进行换位思考,从司乘人员的角度考虑对收费员的要求,从收费员的角度考虑如何更好地为司乘人员服务。
同时,不定期召开座谈会,研究讨论收费站工作的不足,并及时加以改进。
(三)实行“微笑”服务。
各收费站员工坚持做到对每一位司乘人员笑脸相迎、亲切问候、热情接待、笑脸欢送。
大力倡导“十个一点”的文明服务方式,即微笑多一点、声音轻一点、语言甜一点、态度好一点、举止美一点、遇事忍一点、理由少一点、动作快一点、业务熟一点、效率高一点;实行“四声”待人,做到来有迎声、问有答声、应有笑声、走有送声;为司乘人员提供一张笑脸相迎、一杯清茶暖心、一腔热情待人、一身正气相处、一句好话送行。
四、加强文明创建工作,营造良好的政治氛围
1、积极开展文明示范路创建活动
从年初开始,我们即从抓规范化管理,抓文明执法,抓廉洁收费入手,在树立窗口形象上下功夫,积极开展省级“青年文明号示范路段”创建工作。
管理处制订了创建工作方案,成立了创建领导小组,积极开展健康教育、文明礼仪等创建活动,并在各科室中提出创建文明科室的实施方案,推进高速公路行业文明建设,做到创建有规划、有目标、有评比、有总结。
11月,团省委、省交通厅授予洛界高速公路省级“青年文明号示范路段”称号。
2、下大功夫争创省级卫生先进单位
在去年荣获市级“卫生先进单位”和市级“文明单位”的基础上,我处再接再励,积极申报省级卫生先进单位。
一是按照洛阳市委市政府,市公路局关于创建国家卫生城市的标准,在现有条件的基础上,对处机关办公场所、各收费站进行了卫生综合治理。
通过治理达到了环境整洁、优美,内部管理有序,办公秩序良好的局面。
二是对各收费站站区、匝道等处设置了人性化标志,更换了新的标志标牌,从而达到了以人为本,保护环境的目的。
目前,省级“卫生先进单位”已成功申报,正处于评审验收阶段。
3、各站积极开展争先创优活动
管理处所属六个收费站中,伊川站、龙门站省级“青年文明号”今年顺利通过年审工作,白马寺站和瀍河站获得市级青年文明号,瀍河站荣获河南省首批“工人先锋号”和洛阳市“五一劳动奖状”,同时正积极申报省级“青年文明号”;汝阳收费站和刚刚成立一年半的关林收费站由于创建工作成绩突出,也荣获市级“青年文明号”单位,圆满实现了全线飘红和文明一条路的创建工作目标。
五、坚持以人为本,重视廉洁教育
(一)积极开展丰富多彩的文体活动
我们始终坚持弘扬主旋律,坚持以人为本、以活动为载体,重在建设、贵在创新的原则,开展丰富多彩、群众乐于参与的创建活动。
举办迎新春职工文艺晚会,三八节期间组织女职工到外地参观学习,举办庆“七一”诗歌散文朗诵会、迎国庆合唱比赛等,活跃了职工的文化生活动用先进、健康的思想占领广大职工的思想文化阵地。
(二)坚持开展军民共建活动
管理处与军民共建单位96274部队始终保持密切联系,“八一”建军节期间,带着西瓜、日用品到部队进行慰问,并进行了联欢,体现了“民拥军、军爱民”的军民鱼水关系。
部队官兵派出指战员帮助各站及路政大队开展军事训练,使收费员的政治素质、纪律素质都有了极大的提高。
(三)开展扶贫帮困活动,提升社会形象
我处倡导职工助人为乐,互帮互助,并开展定点帮扶、困难职工献爱心、震灾捐款等活动。
2008年5月12日四川汶川地震灾害发生后,全处职工踊跃捐款,先后三次共计捐款额达6万余元。
11月份又开展了“捐赠衣被,温暖灾区”为主题的爱心捐助活动,为地震灾区捐助过冬衣物158件、御寒棉被32床,捐款1240元。
为患病职工捐款5次,累计5万余元。
同时,积极开展扶贫帮困献爱心活动。
去年以来,汝阳站对汝阳县内埠乡半坡村上不起学的孩子进行捐助,关林站对市社会福利院病残儿童献爱心。
积极落实社会主义新农村建设的各项部署,龙门站对嵩县包村援建村文化设施,管理处派出驻村干部深入贫困地区开展包村帮建工作,并投入9万元帮助村里建设小学、道路和小桥等惠民设施。
各类助人为乐、拾金不昧、服务于民的好人好事也不断涌现,各种锦旗、感谢信纷至沓来,进一步提高了洛界高速公路的窗口形象,使整个洛界高速公路职工的精神面貌更加蓬脖向上。
六、着力打造洛界品牌,营造和谐向上的文化氛围
2008年,为营建独具特色的文化氛围,提升全处文化建设上台阶、上档次,洛界管理处领导班子提出了“永不满足,不断进取”的发展理念,并适时提出了“打造洛界高速品牌,建设具有洛界特色的单位文化”的建设思路。
为此,管理处多方征集、全处发动、精心组织,成功举办了由本处职工自编自演的新年晚会;在全线招募通讯员,成立编辑组,创立了《洛界高速》报,目前已成功出版九期;另外,举办了庆“七一”诗歌散文朗诵会、迎国庆职工文艺会演等节目,并在市公路系统“十一”文艺会演和洛阳市第四届养护工人节文艺会演中获得节目“一等奖”和优秀组织奖,营造了洛界高速和谐向上文化氛围。
七、树立廉洁意识,重视廉洁教育,培养健康收费队伍
管理处在深入开展精神文明建设工作的过程中,深知廉洁教育是精神文明建设的重中之重。
为此,我处始终高度重视廉洁教育工作,要求全体职工签定廉洁目标承诺书,并不间断对全体干部职工进行廉洁知识专项教育,并聘请我市预防职务犯罪的专家专程到洛界进行授课。
今年,我处又聘请河科大法制专家开展廉洁教育培训班,党员干部受训率达到90%,收到了良好的教育效果。
在开展理论培训的同时,管理处及各站多次组织收费职工到监狱进行现场法制教育,通过服刑人员亲口述说,使参加学习的职工思想受到一次震撼,心灵得到了一次洗礼,在职工中反应强烈,对职工的自我管理、提高自觉执法、护法意识起到了良好的深化作用。
11月份,又组织干部到市检察院廉洁警示教育基地参观学习,接受廉洁教育,为真正做到应征不漏、应免不征打下了思想基础。
精神文明创建工作的持续开展,给洛界高速带来了一系列的可喜变化。
目前,洛界高速全线9个单位中,两个收费站获省级“青年文明号”称号,4个收费站获市级“青年文明号”称号,其中瀍河站荣获河南省首批“工人先锋号”和洛阳市“五一劳动奖状”。
团省委和省交通厅授予洛界高速“省级青年文明号示范路段”称号。
此外,管理处被评为洛阳市“市级文明单位”、“市级卫生先进单位”和争创“学习型组织”标兵单位,路政大队被评为洛阳市“职业道德建设先进单位”,管理处处长赵高潮荣获洛阳市“五一劳动奖章”,书记姜贤道被评为洛阳市知识型职工标兵。
一年来,我们的工作尽管取得了一定成绩,得到了社会各界的好评,但和上级要求与兄弟单位相比还存在着差距,特别是在思想政治工作方面存在着耐心不够,方法欠缺等问题。
我们决心在上级党组织的关心指导下,下大力气抓好精神文明建设工作,开展多渠道、多层次、全方位的思想政治工作,以优异的成绩,为洛阳的经济发展做出更大的贡献。
二〇〇七年十二月二十九日
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