OA办公系统常见问题汇总.docx
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OA办公系统常见问题汇总.docx
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OA办公系统常见问题汇总
OA办公系统常见问题汇总
1、在IE地址中输入,未能进入准能OA登陆界面。
处理:
确认DNS和IE浏览器的配置。
DNS配置:
电脑桌面——网上邻居(点击属性)——本地连接(点击属性)——Internet协议(TCP/IP)(点击属性)——配置首选DNS服务器10.20.50.22(注:
清空备选DNS服务器)
IE浏览器配置:
IE——工具——internet选项——安全——可信站点——站点(加入和)并把可信站点——自定义级别设置为中高。
2、IndiDoc不能正常显示,显示红X。
或者IndiDoc能正常显示,但看不到附件。
处理:
indidocx没有安装成功,可信任站点没有添加,处理方法有二:
1、请确认的IE浏览器配置,并重新尝试。
(参考问题一)
2、手动安装:
OA首页——软件下载——indidocx下载并安装。
3、进入OA系统,但是打不开发信箱、收信箱。
处理:
清空备选DNS(步骤参考问题一中DNS配置)。
如不行,请仔细确认第一问题中的处理设置。
4、不能打开附件中的doc、eio、gd、tif、pdf等文件。
处理:
没有安装相应的打开工具。
doc、eio文件需要永中office打开,请在内网()首页--------公共服务页面--------下载并安装。
gd文件需要书生阅读器打开,请在OA首页——软件下载,下载书生阅读器并安装。
tif文件需要图片阅读器打开,请到网上下载ACDSee10或其他阅读器。
pdf文件需要adobereader9,请到网上下载安装。
5、Doc文件打不开,页面只显示下载进度,永中并没有打开。
或者永中打开,文件没有打开。
处理:
1、确认可信站点已经加入OA首选DNS服务器10.20.50.22(注:
清空备选DNS服务器)网址。
(也可以参考问题1进行设置)
2、永中版本过低、请重新到内网下载永中office重现安装。
3、打开永中——帮助——在线升级
4、重新安装indidocx
6、在文件按提交按钮时,提示文件无法提交。
处理:
请确认该文件的附件是否打开没有关闭。
必须关闭文件及其附件,然后进行提交。
如果需要运行以下加载项请点击右键,运行ActiveX控件。
7、在文件按提交按钮时,一直出现“文件正在提交”的提示框,并不消失。
处理:
IE——工具——弹出窗口阻止程序——关闭弹出窗口阻止程序。
也可能装了其他浏览器工具,将相应的弹出窗口组织程序一律关闭。
8、可以进入登陆界面,输入用户密码后,点击登陆按钮后,页面没有跳转到首页,IE假死。
处理:
修复IE浏览器。
可用360安全卫士修复IE设置,如不行,请重装系统。
9、Doc打开的时候永中office弹出来了,但文件内容没打开;或者是闪一下后连永中office都没弹出来
处理:
查看您的电脑有没有正在运行雅虎助手,或者正在看网络电视,桌面右下角有没有正在运行PP加速器,是一个绿色的小图标。
请退出雅虎助手或者PP加速器或者关闭网络电视,重新打开文件即可。
10、登录时弹出如下图片
处理:
请将:
加入可信站点,并在自定义级别中修改对没有标记安全的Activex控件进行初始化为启用即可。
11、发送邮件失败或者出现错误
处理:
查看收件箱的右上角,看邮箱的使用限额是否已经达到最大,那么就请删掉一些无用的邮件,然后点击办公系统,在新出现的页面左边找到个人邮箱-→邮箱信息,右上角有一个压缩邮箱,点击此按钮,即可释放空间,再重试发送邮件。
12.查阅已发文、收文。
根据文件的类型、时间及状态进行查看,文件一般处于以下几种状态,待办公文、办理中、已发文、已归档、流转结束等
谢谢!
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