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师生人际沟通
师生人际沟通
林翅
你认为良好沟通的基本要素有哪些?
几个关键点:
1、教师的人格特质——教师的个人成长
2、关系:
好的关系胜过好的教育
3、态度:
接纳、理解、尊重、无条件积极关注(资源积极取向原则)
4、方法与技巧
方法与技巧
1、共情(通情达理技术)
2、关注。
⏹倾听:
我们常犯哪些错误?
⏹尊重:
无条件的尊重——完全接纳。
一视同仁、以理待人、信任对方、保护隐私。
⏹具体:
避免模糊的问题、过分概括的语言、表达不清的概念。
⏹及时:
此时此地的情况、此时此刻的反应。
⏹面质:
对立、对质、对抗、正视事实。
3、参与:
情感反应(同理心)、询问、鼓励、释义、概括。
4、非语言行为:
目光、面部表情、体态语言、空间距离
5、保密。
⏹命令责备(说教)比较贬损(羞辱)
⏹制止威胁讽刺
⏹小事一桩,又不是世界末日否定情绪
⏹世界本来就不公平,你要接受旁观者
⏹不能轻言放弃,试试别的球队提供意见
⏹为何被淘汰,是不是不够努力批评质疑
⏹他太差劲了,我去教育他包办代替
⏹别人行,你为什么不行比较贬损
⏹好可怜哦,别再难过了同情怜悯
正确做法
⏹不要否定或漠视孩子的情绪、感受
⏹在弄清原因前不要批评、指责、说教
⏹倾听
⏹接纳孩子的情绪(以语言表达)
⏹提问(协助孩子找出解决方法)
(以问句的形式进行沟通)
Q:
如果。
。
。
。
你觉得怎样。
。
。
倾听孩子的技巧
⏹全心投入
⏹复述(内容反应与情感反应)
⏹说出孩子的情绪与感受
⏹图画案例(nlp亲子沟通)
同理心技术训练
⏹共情(同理心)
感知和体验他人内心世界的能力,从他人的立场感知和体验他人的世界。
表达同理心的五个层次。
1、不能感受对方的内心世界。
2、只能领会对方十分表面的感受。
3、能理会对方的表面感受并能准确表达。
4、能理会对方深层的感受并能引导。
5、能理会对方表面的和深层的感受并能准确表达和引导。
注意避免
⏹直接的指导和引导:
“你应该…”;
⏹简单的判断和评价:
“我认为…”;
⏹空洞的说教和劝戒:
“应该…”;
⏹任意贴标签和诊断:
“你有…”;
⏹虚弱、不实际的保证:
“你会…”;
⏹消极排斥的情绪:
“你不应该…”
⏹过多的解释……
⏹练习:
学生:
我觉得很难过很难过。
因为我从来没担心过高考,可是想不到居然名落孙山,真是越想越不服气,今年的高考并不难,班上成绩中等的人都考入大学,没想到一向佼佼者的我……我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩,况且读书也不是为了考试,这样我就想开了,决定工作算了,但我的父母却骂了我一顿,坚持说考上大学才有出息,一定要我参加补习班,然后再考,和他们争了几天没有结果,我都烦死了.
回应的五个层次
师1:
这有什么好难过的?
失败乃成功之母嘛。
师2:
你一向成绩很好但没想到这次考试失败了。
师3:
因为考试不理想,所以你感到比较难过,比较失望。
师4:
因为考试不理想,所以你感到比较难过,比较失望,也不知道以后该怎么办,心里很混乱。
师5:
你一向成绩很好,但没想到这次考试会这样不理想,所以感到比较难过和失望。
到底是工作还是升学,和父母意见不一致,内心很烦恼。
如何传递自己的同理心练习:
生1:
怎么老是下雨呀?
下雨天我们什么都不能玩,真讨厌!
生2:
这所学校真的不如我以前读的那所学校。
那里的同学对我很好。
生3:
老师,张小华总是不交作业,每次都要我催好几次,今天又不交做业.
回应
⏹师1:
你在教室里呆得有点烦、发闷,是吗?
⏹师2:
你在这里觉得很孤单吧。
⏹师3:
你真是一个负责的孩子,帮了老师不少忙,谢谢你……
操作演练
策略是否有效的判断标准
1、有效,有成长
2、有效,无成长
3、有效,伤害
4、无效,伤害
1、独来独往的高中生
⏹高二,班上转来一位新生,站在他母亲身边,高高的个子,头发像刺猬毛竖立,双手插在裤兜例,嘴里嚼着口香糖,眼睛冷冷地睥睨着身边进进出出的人。
⏹班主任友好地和他打招呼,他却说:
“你让我一个人坐吧,我照样学得好的。
”
后来班主任了解到,他因为屡屡打架,被原来的学校劝退,到这个班级后,对人始终冷冰冰的,同学讲话稍有不慎,他马上大吼大叫,甚至扔书扔可乐瓶,女生男生都不屑理他。
他每天独进独出,上课看小说,自修课唱歌,午休时踢足球……
我是老师,我怎样处理
①班主任首先要走近他,才能慢慢改变他。
我会利用放学一起回家,或者请他吃饭等机会,多与他接触,了解他的兴趣爱好,以及屡屡打架的原因。
22%
②一方面多关心他,一方面找班委商量,让同学多关心他,接纳他,帮助他,与任课老师通气,也请他们多多关照他。
13%
④可以多关注他,但不必急于沟通,应寻找教育契机,寻找共同语言,在各种活动中,慢慢交流,发挥他的特长,让他慢慢融入集体,让集体温暖他。
51%
解读行为
⏹他可能受过伤害,或者是一个打骂教育的家庭长大,或者是心里充满了负性情绪。
总之,打架背后一定是有原因的
⏹但我们也看到,他积极的一面,虽然也可能是假装的,中午踢足球,自己唱歌,看小说。
---他会自我排解
学生最了解学生。
半数学生喜欢方法④,说明高中学生,他们不需要别人过于主动,把自己当作弱者或者别人眼中急需处理的“对象”,因为那样很没有面子。
这个年龄的孩子把自我看得很重要,在逆反的背后,想表达的是他更希望具有一种治愈自己\改变自己的力量,虽然他未必清楚自己是否具有这种能力。
这个男孩在与同学相处时有过很多挫败感,对他来说,在一个陌生的群体中保持距离未必是一件坏事.他需要时间来恢复,他需要真正关心他的人的理解与等待,显然,对于这位男孩,那种稳定的心境、平和的语气、略带鼓励的态度是更为有益的。
在包容接纳的前提下,才可能慢慢的转变他。
2、学生的恶作剧
韩老师新到一所中学任教,校长让他去接那个“谁都调教不好的班”。
开学第一天,韩老师来到班上,他对大家说:
“我的名字是这样三个字……”说着他把手伸向讲台上那个带盖的木制粉笔盒,一揭开盒盖,看见里面竟趴着一只癞蛤蟆,个头还挺大!
此时,教室里鸦雀无声,40双眼睛紧紧地盯着那个粉笔盒。
我是老师,我怎样处理
⑧ 先肯定给老师送礼这一做法,再分析送什么更好,最后讲到做事要得体的道理。
(2)
⑦ 捧起粉笔盒说:
“这份见面礼送到韩老师心坎上了。
人们常说:
‘癞蛤蟆想吃天鹅肉,痴心妄想!
’韩老师现在也想痴心一回,跟全班同学一起努力,让咱们班赶到头里去!
同学们想
不想啊?
”(15)
④ 我会托起癞蛤蟆说:
我先来介绍一下这位老兄,它可不是凡品。
癞蛤蟆学名叫“蟾蜍”,传说曾居住在月亮上,因此,月宫也叫蟾宫,“蟾宫折桂”比喻考取进士。
我相信,在我们的共同努力下,同学们都能够“蟾宫折桂”,考上理想的大学。
(33)
解读行为
⏹恶作剧是少年儿童一种灰色幽默。
⏹往往是学生对老师的一种“心理试探”,
⏹明智的处理方法是借题发挥,以幽默应对幽默。
⏹将近1/3的学生比较认同老师对恶作剧行为作积极层面的评价,如“勇敢”、“有特质”等,反映了这个年龄阶段的一些学生的心理特点。
3、学生打架
⏹班主任蔡老师连着上了两节课,回到办公室,正准备喝口水休息。
有学生跑来报告,两个学生打架了。
蔡老师跑去一看,一个脸上留着血迹,一个衣服口袋已经挂下来。
两人正气乎乎对峙着。
⏹如果是你?
我是老师,我怎样处理
1、 如果没有受伤,让他们站着,先冷却(情绪)--反省自己的不对,不要找理由,写下来--教育点拨。
”(11)
2、自己先冷静下来--幽默一下--分别讲事情经过,另一方不能插嘴--当面沟通——认识自己,理解他人,达成和解(36)
3、分别写事情经过--写如果我是对方--交互阅读--三人一起讨论今后类似问题解决方案(36)
4、先看是否受伤,到办公室,先让双方描述事情发生的经过,给一个申辩的机会,打架肯定是事出有因,揭开心中的结。
然后分别写出自己的三点不对,交换阅读,老师说出自己对打架事件的感受,最后讨论,以后碰到类似的事情,应该怎么办?
(52)
解读行为
⏹打架的学生往往比较冲动、不善用语言沟通、很要面子,要解心结,给予解释表达机会,面对面学习沟通。
⏹客观描述事情过程本身就是沟通,有反省修正行为的作用。
同时说出自己的感受
⏹用写的方法可以帮助冷静思考,不加评判的讨论各种可能的解决之道。
⏹解决打架冲突是学习良好沟通行为的契机
沟通的态度
⏹接纳\理解\尊重
⏹无条件积极关注
⏹真诚P179(谎言)
⏹\开放P143(你不喜欢周杰伦,太伤我的心了)
如果一个人能发自内心的接受他人,他就拥有帮助他人的能力;因为他的接受无论是在促进他人成长、学习解决问题、变得更有创造力、或发挥潜能至极致等,都一再扮演了不可或缺的角色。
沟通的技巧
⏹说话的语气与方式P137(生活指导老师生气了)
⏹教师的自我觉察——情绪P153(错误的手势)
与孩子一起解决问题的六步骤
⏹倾听孩子的感受和需要
⏹摘录孩子的观点
⏹表达你的感受和需求
⏹请孩子和你一起作脑力激荡
⏹写下所有的意见-不要评估
⏹一起筛选可行的意见及执行
提升孩子的沟通能力
⏹孩子沟通力=表达力(学习力)
⏹沟通力不足,影响孩子的自信心
⏹沟通力不足导致学习障碍,影响人际关系。
⏹教师的言传身教是最好的沟通指导。
罗杰斯认为,治疗者(或辅导者)对当事人无条件的积极关注、接纳、关怀、共情,以及当事人能够体会感受到治疗者(或辅导者)对自己的这种尊重与共情,是所有心理咨询与心理治疗的必要条件和充分条件。
由此可见,辅导是一种关系,是一种和谐的人际关系。
这种关系能给被辅导者一种安全感,使其可以从容地开放自己。
构成这种和谐关系的核心是辅导教师的三种最重要的人格特质:
真诚——关注——共情。
⏹心理健康教育是心与心的相遇
⏹心是承载意义的地方,关注心意味着对生命意义的关注
⏹使自己的生命富有意义才有可能与学生发生意义的互动
1、改善与学生的关系胜于研究方法策略(好的关系胜过好的教育)
2、接纳学生胜于改变学生的观念。
接受与被爱的感觉:
『接受』除了可以帮助孩子自我成长之外,最重要的就是让孩子有被爱的感觉;因为接受他人就是爱的表现,相对地被他人接受后才会觉得被爱。
3、研究动机胜于改变行为。
关注问题背后的问题(问题本身不是问题,问题背后的问题才是问题)
真爱的秘密
孩子说,我不能把爱讲给你们听,如果我可以的话,它就不是真实的,因为爱无法用语言形容
爱是不能用来理解的,它只能被感觉到
⏹案例:
⏹纽约的雪
⏹t老师的启示
⏹水知道答案
美国著名教育心理学家吉诺特博士有这样一段论述:
“在经历了若干年的教师工作之后,我得到一个令人惶恐的结论:
教学的成功和失败,‘我’是决定性的因素。
我个人采用的方法和每天的情绪是造成学习气氛和情境的主因。
身为教师,我具有极大的力量,能够让孩子们活得愉快或悲惨,我可以是制造痛苦的工具,也可能是启发灵感的媒介。
我能让人丢脸,也能叫人开心、能伤人,也可以救人。
无论在任何情况下,一场危机之恶化或解除,儿童之是否受到感化,全部决定在我。
认识你自己
乔哈里窗
人类潜意识“冰山”图
⏹认识你自己__觉察与自知
⏹案例:
鱼缸的鱼与马戏团的大象
⏹与自己的身体联结,接纳不完美的自己
心理健康的标准
⏹力争自我的成长
⏹能客观地看待自己
⏹世界观、人生观的统一
⏹有与他人建立亲睦关系的能力
⏹人生成就需要的能力、知识、技能的获得
⏹具有同情心,
对生命充满爱
对精神
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