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项目方案
摘要
随着科技发展的进步,互联网占据人们生活的份额逐年增加,电子商务也逐渐占据了市场的主导地位。
人与人的交流也从传统的面对面交流方式向通过互联网连接的网络交流方式转变,所以SNS变成了必不可少的沟通桥梁。
SNS英文全称为SocialNetworkingServices,即社会性网络服务,其宗旨是帮助人们建立社会性网络的互联网应用的服务。
最具有代表性的是Facebook,还有MySpace、Twitter、Youtube等,国内社交网站主要有人人网、开心网等,这些社交网站吸收的人群较为宽泛,没有只针对于一所学校内部开放的,而相对来说学生在学校的时间是最多的,在学校里认识的人也是最多的,同时学校内的消费也占学生消费的绝大部分,所以说,有必要建立这样一个创新的商务模式做出一个真正的“校内”,即通过一个网络平台把各大高校联系在一起,而下属的各大高校子网络则是分别把各自学校的学生,商家团结在一起,从而建立起更加便捷,高效的社会性网络服务。
本策划书共分为五部分,第一部分,前言,包括了团队介绍,选题经过;第二部分,市场分析,包括行业动态分析,消费者调查及分析,SWOT分析;第三部分,项目创新,包括社交网络平台创新,社交网络子网站创新,手机社交网站创新;第四部分,项目实施,包括社交网络平台,基于社交平台的子网站基础平台,基于社交平台的子网站模块圈,基于社交平台的子网站模块圆,基于社交平台的子网站模块群,基于手机的社交网络;第五部分,项目推广,包括推广手段,线上推广,线下推广;附件一,调查问卷;附件二,宣传稿件。
关键词:
社交网络,盈利模式,圈,圆,群
1前言
1.1团队介绍
团队名称是:
E鸣惊人;
团队图标是:
团队的宣言是:
激情成就你我,创新改变未来;
团队的成员有:
马俊,白叶,陈强,欧阳博强,张丽红;
团队的分工:
项目市场分析:
白叶,张丽红;
项目实施:
马俊,欧阳博强;
项目推广:
陈强。
1.2选题经过
关于团队E鸣惊人,E代表互联网,体现出大赛的主题。
而“E鸣惊人”同音“一鸣惊人”,寓意着我们团队将在这个比赛上崭露头角,一鸣惊人。
关于选题,我们小组经过仔细阅读大赛的有关规则,确定了选择创意与商务模式创新大赛,而后通过广泛查阅关于社交网络的知识,以及通过实际的市场分析确定选择“基于圈圆群的新型大学生社交网络构建”这个题目做项目。
1.2.1基本思路
首先创建一个网络平台将各大高校联系在一起,与传统的社交网站不同的是,下设的各个子网站是以各自学校开放的,也就是说里面的会员只是针对于该学校的学生,而里面的应用,则是基于学校和学校附近的商家所开展的。
下面仅针对其中某一个子网络做具体阐述,在该社交网站内部分为三个基本层次即圈、圆、群。
(1)圈
生活中不乏各种圈子,朋友圈,同学圈,社交圈,娱乐圈,或者因为共同目标而构成或大或小的事业圈层,或是因为志趣相投而聚集的朋友圈。
可能在这个圈子因为兴趣的持久感情的稳固而长久存在,也许因为工作任务完成或目标实现而随之解散。
不管圈大圈小,持续时间或长或短,无法否认社会中人们这种聚合现象。
但是现实生活中,你每天会接触成百上千形形色色的人,却不见得能了解他们,认识他们,甚至没有一个深交的机会。
缺乏了解的基础上是难以确认对方便是志同道合之人,纵使知道,也是随时间日积月累信任和了解增进才获一知己。
故中国古人才有“知音”一讲,才叹“酒逢知己千杯少”。
也许你们在现实生活中相对而生,相视而失却对彼此之至甚少,在不经意间和一个可能深交的朋友擦肩而过,也许你们都看同李斯特的曲子爱希曲柯克的电影又喜欢读《论语》同时在学习古筝,有诸多共同语言却天各一方,不曾有过交集。
但社交网络的存在貌似是解决这类问题的有效途径之一,网络给予我们的是一个方便快捷的高效世界,我们可以在这样一个平台上根据需要或者兴趣爱好,或是学习目标,或是短期任务,或是长期合作交流来构建起一个圈。
(2)圆
该模块取意同“圆”取音则同“缘”,也许大家不是因为志同道合而走到了一起,最终可能是因为同是一个学校的人,因为“圆”这个模块生活中有了交集。
在这个模块中我们将主要分为团购、二手市场、兼职信息发布、丢失物品找还、打折信息发布、问卷调查六部分。
举例来说,团购模式我们将打破以往在团购网站上的方式,在这里分为两种模式,一种是校园内部团购,包括食堂里的饭、以及校内一些生活店面;另一种是提出订单,当达到一定人数时,我们将会会指定的合作单位进行协商,方便组团旅游和聚餐的同学。
而二手市场,我们分为二手物品与二手书两个区,在二手物品区内,学生只可以自己发布卖东西的信息,而二手书区内,除了学生可以自己发布卖书的信息外,我们还将与二手书店合作,提供收书,预约等服务。
而在兼职信息发布、丢失物品找还、打折信息发布、问卷调查发面我们也将会提供相应的有偿服务。
(3)群
根据中国互联网信息中心(CNNIC)2012年1月16日在北京发布的《第29次中国互联网发展状况统计报告》中显示,在中国5.13亿网民中,手机网民占3.56亿同比增长17.5%,而当下新媒体时代的受众需求越来越趋向于以下几个方面:
易用性、移动性、工具性、社交性。
Web浏览界面是社交发展的基石,而移动客户端则是保证它茁壮成长的养料,大家都希望分享最及时的信息了解好友当下的状态,做好校内社交网站最重要的是:
学校都在发生什么,我关注的事情都在怎样发生,我关注的人都在做什么,有什么热门事件或话题是我可以参与的,有什么精彩活动是我不能错过的,通过社交网络的集群性,这些问题都可以解决。
一个移动客户端帮助自己定为,并帮助自己找到好朋友及关注的人的定为,或者是可以于打折信息,团购信息等相连,这样就将一个事件,一个人物,一个地点巧妙的联系在了一起。
或者你可以在这里发起一个话题,兴起一个活动,大学的本质的人文精神之一就是自由,在这里,或许你会擦出智慧的火花,得到灵感的顿悟,可以各抒己见,见仁见智。
1.2.2项目目标
做校内社交网络模式创新,我们首先要将着力点定位在创新两个字上,即确实开发出这个新模式下的社交网络,同时致力于寻找到它的盈利点及不同于其他网络平台的优势。
在此基础上,完善自己的项目。
最后进行项目的推广,找一所高校做试点,从这一所高校做起,从学生到商家进行推广,取得一定的收益之后,再向外推广,最终目标可以覆盖所有高校并进行子网的统一管理。
预计在半年内普及所在学校,在两年内普及辽宁省各大高校,在3~5年内普及全国高校。
2市场分析
2.1行业动态分析
2.1.1社交网站的理论基础和技术背景
社交网站理论基础来源于数学领域的“六度分割理论"。
1967年,哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格拉姆(StanleyMilgram)提出了著名的“六度分割"理论。
该理论指出:
你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。
六度理论指出了人与人交往的无限可能性,使得社交网站的发展成为可能。
社交网站将真实人生与虚拟网络相结合。
人们既可以在网上与现实社会真实朋友交流,还可以轻松地认识“朋友的朋友’’,使得个人社交圈不断扩大,最后便形成一个大型社会化网络系统。
社交网站在WEB2.0技术的运营下产生。
亚马逊前首席科学家Weigend将Web2.0的众多应用分成以下五类:
(1)即时通信软件和服务,代表有QQ、MSNMessenger、Skype等。
(2)用于发布个人信息的平台,带有聚合性质。
代表有博客、个人空间等。
(3)社会化网络(社交),即本文中的社交网站。
(4)由网络用户合作完成某种任务或服务的平台。
例如世界各地用户同时编辑的Wiki(维基百科全书)等。
(5)具有Tag功能的计算机协同工作软件,在某些软件工程师群体中极其流行。
2.1.2社交网站的定义和分类
社交较为统一的是被看做是以下三种内涵的简写:
(1)SocialNetworkingServices,即社会性网络服务;
(2)SocialNetworkingSoft,既社交网络软件;(3)SocialNetworkingSites,即社交网站。
在由加州大学伯克利分校信息学院Danah.m.boyd教授及密西根州立大Nicole.B.Ellison教授合作撰写的“SocialNetworkSites:
Definition,History,andScholorship”论文中社交网站定义为:
(1)在一个网络信息平台系统内建立一个公开或半公开的账户;
(2)与其他用户相连并且与他们共享一个连接列表;社交网站是一种网络服务,使得个人可以在社交网站做以下三件事:
(3)可以查看或进入到此网站系统内的其他用户信息,每个社交网站的用户连接的性质及名称可能都不同。
社交网站是Web2.0社区的一种新型应用模式,具有Web2.0社区“去中心化”、“用户创造内容”、“平台服务模式”的特点,但社交网站“以关系为核心”的基本特征及助力用户进行“社会化关系管理”的核心功能,又使其不同于广义上“以人为核心”、“虚拟关系互动”的Web2.0社区。
广义的Web2.0社区,只是提供给用户一个供个体充分表达,从而实现个人价值的互动平台;而社交网站,不仅为用户提供个人数据处理、展现自我、价值实现的平台,更能够帮助用户安全地对与关系链中的“信任人群”分享个人信息及知识,并利用这种“信任关系”来拓展自己的社会性网络,从而达成更有价值的沟通和协作,丰富积累自己的社会性资本,真正实现对社会关系的管理。
社交网站是Web2.0时代最耀眼的新星。
它将博客、播客、论坛、邮件等Web2.0形式整合,主要用于交友的人际脉络网站。
而随着社交网站的不断发展,社交网站也将不再局限于交友,而将拓展到电子商务、手机移动等其他更深更广的领域。
社交网站根据应用类型划分可以分为:
如腾讯校友网以及XX贴吧,淘宝社区一类的平台类,如阿里巴巴商务类,宣传宗教和旅游文化的文化类,社群类,如人人网,开心网和占座网那样的校园类和娱乐类。
社交网站还可以根据开放模式分为:
内部社交网络,如目前注册用户已经超过八亿的Facebook,和在中国用户中覆盖率极广的开心网和人人网。
外部社交网络,如美国位列前三甲之一的社交网站Myspace(聚友网)。
在中国互联网上,根据用户使用社交网络的目的,以及各社交网站的定位,可将社交网络分为以下几类:
(1)休闲娱乐类社交网络:
以满足用户的休闲娱乐需求为主,目前以人人网、腾讯社区(包括腾讯朋友和QQ空间)、开心网等为典型代表。
(2)婚恋交友类社交网络:
以婚恋交友的需求为主,如世纪佳缘、百合网、珍爱网等。
(3)商务交友类社交网络:
以商务交友的需求为主,如优士网、若邻网、经纬网等。
(4)其他社交网络。
2.1.3社交网站发展简史
社交网站兴起于互联网蓬勃发展的美国。
早在1995年,美国就出现了同学录性质的Classmate.tom。
而1997年建立的S可以说是社交网站形成的雏形,它给用户提供创建账号、加入好友列表以及好友之间相互发送信息等功能。
遗憾的是S由于经营问题而在2000年以关闭网站而告终。
1999年,一家名为Cyworld的社交网站在韩国悄然兴起,但其在韩国风行是在2003年被韩国最大电信公司SK电信收购之后。
当时它成为了韩国第一家虚拟品销售的获利公司。
真正让社交网站风靡的是美国的Friendster。
Friendster成立于2002年,是全美第一家大型社交网站。
后来成立的MySpace、Facebook都是模仿它的网站设计、功能服务等特点而创建。
MySpace、Facebook网站设计新颖、定位准确,吸引了大量的网民注册。
从2002年至U2004年的有效发展,Friendster、MySpace、以及Bebo成为了当时全球最受欢迎的社交网站,拥有最多的网民注册人数。
2005年,MySpace母公司IntermixMedia被美国新闻集团以5.8亿美元高额收购。
此后,MySpace将网络新闻、博客、社交网站相结合,进入更为广阔的发展空间,其当时网站页面访问量甚至超越了搜索界大哥Google,一跃成为当时全球最大的社交网站。
Facebook是继MySpace之后的社交网站发展的后起之秀。
从哈佛大学发展至世界各地的用户,从简单地提供用户联系的服务到后期的第三方开放平台的应用,从最初的几百万的融资到微软的2.4亿的股份购买,Facebook无疑是社交网站发展的神话。
Facebook的成功让人们意识到了社交网站发展的无限潜力,从而大大小小无数社交网站在全球应运而生。
然而,并非所有的社交网站都有Facebook的好运气。
由于大多数社交网站在网站设计及功能上都是抄袭Facebook或者MySpace,盈利模式单一等原因,众多社交网站又纷纷倒下,出现了“叫好不叫座"的市场局面。
相继Facebook和Myspace以及Twitter,又出现了Instagram和Pinterest这种可视化效果较强的社交网络。
它们侧重于照片和图片的分享,相比于Twitter等侧重文字表述的社交网站,就更能讨女性用户的喜爱。
而谷歌新推出的社交网站Google+将整合Gmail和谷歌强大的搜索功能,和Facebook相比能够提供一个脉络清晰的隐形人际关系网络,页面也更加成人化,照片分享更具有可控性。
而Facebook也在积极并购一些反响不错的应用,比如Instagram。
图2.1中国社交网站发展时间轴
中国社会化媒体的发展过程具有明显特征性。
在互联网早期,主要以论坛BBS的形式为主,主要网站有天涯社区和猫扑网等,中心特征是内容;2003到2005年,博客的发展进入一个高潮期,新浪博客和腾讯QQ空间相继出现,中心特征是用户写了内容;到2006年之后,随着社交网站以及微博的发展,其中包括Sina微博和搜狐微博以及人人网,饭否网等社交网站,中心特征变成用户分享交流内容,2010年到2011年,各类社会化媒体开始跨界整合,如街边等地理位置锁定提供周边信息服务的网站,以及切克等锁定地理位置提供周边优惠信息和团购信息服务的手机应用,类型呈现明显的多元化。
如下表所示。
从表中可以看出,中国的社交网站发展已经日趋成熟,用户规模趋于稳定,而于生活息息相关的信息整合以及电子商务的逐步融合将成为日后中国社交网站的发展趋势。
表2.1我国SNS发展历程
阶段划分
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
第五阶段
发展状况
萌芽
市场培育
起步与发展
全面流行
步入成熟
时间
1998-2003
2003-2004
2005-2007
2007-2009
2009年起
模式
第一代网络交友模式(如中国交友中心、校友录)
第二代交友模式,即在线约会交友(如UUZone、友友网络)
MySpace/Facebook模式(如人人网、51社区、赛我网)
Facebook模式SNS游戏化开源建站(如开心网、校内网、蚂蚁网)
/
代表性特征
以好奇为主,用户数量较少
对搜索引擎开放用户贴性低、新用户少
用户数攀升以校园、城市流动人口、网吧用户为主;
用户数爆炸性增长;封闭搜索引擎;邀请注册;实名制出现;SNS社区游戏化;其他领域运营商涉足
用户规模稳定,成为典型网络应用;市场格局稳定,形成若干龙头企业;回归务实,与生活、旅游等垂直领域结合紧密
盈利模式
无
无
VIP会员,功能化收费
VIP会员、广告、虚拟物品
与电子商务、网游等深度结合
2.2消费者调查及分析
2.2.1用户需求
网络技术带来了信息获取的物理性便利,却因为“虚拟性”带来了网络交往的种种心理隔阂。
个人网络行为与社会现实行为产生了割裂,个人网络行为的自律度、信任度在互联网上均不能得到保障,人们很难将这种在网络社交情境中建立的种种感情和关系延伸到现实世界中。
同时,网络应用的种种便利,使人际交往不必采用面对面的形式,人们使用即时通讯等网络工具,即可完成以前在现实世界中的人际维系行为,可是互联网特殊的虚拟化沟通语境,并不能为人际关系管理带来更多的“现实价值”;与此同时,网络游戏等互联网应用,也使少数人沉迷于不切实际的网络社交的虚拟环境中不可自拔。
所以,在现实社会中,人与人的距离貌似因为网络缩短,实际上却因为网络而更加疏远和隔离。
此时,人们对网络服务提出了强烈的“社会化回归”需求,希望能够通过网络服务,对真实的人际关系的构建和管理起到实在作用。
于是,SNS应需而生。
可以说,SNS使虚拟的网络交往回归于真实的社会交往形态,力图为人们重新找回现实生活中的交往方式和“人情味”,正是人类使用以互联网为代表的技术手段进行“重新部落化”的一种重要表现。
日本学者中野收在《现代人的信息行为》一书中用“容器人”描述了现代人的行为特点。
“容器人"的内心是孤独的,为了摆脱孤独状态希望与他人接触。
“容器人”力图摆脱同常繁琐的束缚,追求心理空间的移位以及物理空间的跳跃。
“容器人”更形象地描述了现代网民的行为特点:
孤独且努力寻找心理慰藉。
“容器人”从各种媒介的使用中来满足内心的需求。
“使用与满足理论”创始人卡茨指出,社会和心理因素是受众媒介接触行为的初始点。
我国网络从90年代发展至今已有近4亿网民,网民人数每年都在急剧增长。
使用网络已经成了我国人们的一种生活方式,而且人们正渐渐地依赖网络。
除了网络使用习惯这种社会性因素外,网民内在的心理需求也是促进其使用社交网站因素之一。
伴随网络成长的年轻一代网民,他们具有依赖网络信息、渴望与人交流、喜欢娱乐休闲、并且追求个性、乐于展现自我等特征。
所有这些都为社交网站的风靡提供可能。
“使用与满足”把受众成员看做是有着特定“需求”的个人,把他们的媒介接触活动看做是基于特定的需求动机来“使用”媒介,从而使这些需求得到“满足”的过程。
最具代表性的研究是60年代,著名传播学者麦奎尔对电视节目的“使用与满足"进行了调查,并且总结出四种基本类型:
(1)心绪转换效用;
(2)人际关系效用;
(3)自我确认效用;
(4)环境监测效用。
我们也可以找到社交网站用户的内在心理因素。
首先,社交网站通过分享日志、照片、游戏等给人们提供消遣和娱乐,能够帮助人们“逃避”日常生活的压力和负担,带来情绪上的解放感。
社交网站起着心绪转化的效用。
开心网的崛起也就是因为其定位在都市白领,而都市白领是目前社会生活压力最大的一群人。
开心网开发的好友买卖、车位抢滩等小游戏正好迎合了白领这一人群的需要,让他们在办公之余得到全身的放松。
第二,社交网站给网民带来的人际关系效用。
用户使用它维持与老朋友之间的关系和结识新朋友分别占了36.6%和35.3%。
社交网站维持了人们线上及线下的人际关系,满足了人们对社会互动的需求。
第三,网民在社交网站通过写日志,贴照片等来彰显其个性,通过好友的讨论及点评达到一种自我确认的效用。
同样,由于现代社会生活节奏加快,人们娱乐休闲的时间越来越少,从而也使得人们之间的距离越来越远。
但是,人们又有对身边环境尤其是对朋友的了解的需要。
而社交网站正好满足人们这种需求,起到环境监测效用。
总之,消费者动机是消费者行为的内在驱动力,并且会随着文化及环境的不同而不同。
无论如何,社交网站满足了人们娱乐、交际等情感需要,而在马斯洛的需求层次理论里包含感情、友谊、以及接受的社会需求排在第三位,仅次于生理及安全需要。
因此,从受众心理层面来说,受众的种种心理特征促使其喜欢上社交网站的网络行为的发生。
2.2.2社会化媒体用户规模
根据iUserTracker的监测数据显示,2010.6-2011.1,中国细分社会化媒体用户规模均有不同程度增长,特别是微博,呈现几何级数增长。
艾瑞咨询认为,微博既满足了用户表达自我的需求,又维持了用户间的社交圈,具有博客和SNS的双重功能;同时微博表达简单、更新即时的特点,符合现代主流人群的生活节奏。
艾瑞咨询认为,中国未来的微博用户规模还将进一步增长。
图2.2中国化社会媒体细分服务月覆盖人数
2.2.3整体社会化媒体用户浏览时间
根据iUserTracker的监测数据显示,2011年1月较2006年7月相比,即时通讯月度有效浏览时间比例下降最严重,达24个百分点。
在线视频和社区交友网站月度有效浏览时间比例上升最快,分别上升12.2%和10.7%。
艾瑞咨询认为,即时通讯更好的提供了用户间的即时信息交流,占用了用户更多在线时间,但其用户间信息变化的即时共享性发展迟缓。
而社会化媒体更好的整合了用户间的黏性,增加了用户间的共享与互动,体现了灵活性、娱乐性,更好的占用用户的上网冲浪时间。
并随着社会化分享的发展,分享在线视频成为用户热衷的焦点,表现为在线视频月度浏览时间比例的快速增加。
图中可以明显看到中国网民使用网络即时通需的比率有明显降低,取而代之的是社区交友的趋势的明显增加,只有在社交网络的这一功能被网民们接受,区域性的社交网络及其相关服务才可能有所发展,相关应用开发才不是高屋建瓴。
图2.3中国网民网络服务有效浏览时间
2.2.4校内调查研究
通过对国内的社交网络的使用情况的资料进行收集分析,我们对普通用户的使用动机和需求有了大致的了解,可是,基于学校内部自建的社交网络的用户群体究竟是出于什么样的动机使用社交网络,又有什么样的需求,我们应该开发怎样的功能以迎合校内社交网络的用户的需求呢?
就此,本课题小组发起了一份问卷调查,以了解在校大学生对社交网络的认识以及需要。
我们制作了一份问卷调查表,并在校内发放问卷,最后收到的问卷为200张,有效张数为198张。
经过统计过问卷调查,我们分析出大学生使用社交网络的需求和动机以及对社交网络的了解和建议大致如下:
就用户群体特征这一方面而言,在校大学生使用社交网站没有因为性别上的差异而导致使用比率上的不同,男女生使用社交网站的比率差异其实不大,在统计中男生略多于女生,为56.3%。
但是登陆社交网站后使用的工具却有很大的差异,女生更倾向于使用“日志”、“相册”和“发布状态”的功能,尤其是“日志”功能的使用比率15.4%远远高于男生的6.3%;而男生使用“应用游戏”功能的比率又明显高于女生。
就登陆时长而言,男生时间多为2—4小时,而女生多为1—2小时;但女生登陆的频率则高过男生,女生几乎是每几个小时登陆一次,而男生更倾向于每隔两三天登陆一次。
40%的用户初次使用社交网络是因为朋友的推荐,35%的用户是因为通过广告等传媒形式接触到该网站相关信息的。
分析大学生使用的社交网站工具时发现,在校大学生使用的社交网络中最为普及的是腾讯qq和人人,其中腾讯的使用率为82.3%,人人的使用率为59.3%;学生登陆的频率也比较高,42%的同学每天都登陆,35%的同学两三天登陆一次,23%的同学也基本保证每周以移动客户端或者其它途径登陆一次。
而且,我们将情景拟定为如果在我们自建的校园社交网络上认识一个同学,62%的同学选择留下QQ号给对方以保持联络。
大学生对社交网站的使用的目的调查统计如下图:
图2.4大学生对社交网站的使用目的调查统计结果
A和老同学或朋友保持联系B结交新朋友、拓展人脉C寻找志趣相同的群体D寻找异性朋友、婚恋对象E了解好友的最新动态F娱乐、休闲G同学、朋友都用,我也尝试去用H无聊,消磨时间I展示自我的个性形象J记录自己的心情K交流工作、学校心得
通过分析统计结果可以明显看出大部分的大学生使用社交网络的目的是出于和老朋友保持联络的目的,而且希望通过社交网络了解到朋友的动态;为数不少的大学生也使用社交网络来结识新朋友,寻找志同道合的人,寻找一个带给自己归属感的群体;有人希望发挥它的工具性功能,7%左右的同学用它来交流工作和学习的心得,11%左右的同学视之为休闲娱乐的工具;也有约14%的同学用于
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