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万科员工手册

万科员工手册目录

前言

第一章入职指引

个人资料

报到程序

试用与转正

入职引导人

工作时间

第二章职员纪律

办公管理

考勤制度

工作相关责任

第三章薪金

发薪日期

薪金系列

薪金调整机制

第四章福利

假期

社会保险

贺仪与奠仪（限转正后）

独生子女费用

职员活动

职员宿舍

第五章奖励和处分

奖励

处分

第六章培训、考核与发展

培训与发展

培训体系

培训形式

培训种类

培训积分制度

培训信息公布和查询

考核评估

内部调动

晋升机制

第七章  劳动合同

适用范围

合同期限

合同签订、续订、变更和解除

完备调离手续

离职面谈

纠纷处理

第八章  员工关系与沟通

沟通渠道

意见调查

信息沟通

职员申诉程序

第九章  职工委员会

第十章  职员职务行为准则

基本原则

经营活动

兼职

个人投资

利益

佣金和回扣

交际应酬

保密义务

保护公司资产

行为的自我判断与咨询

第十一章  其他

职员劳动安全

台风安全措施

保护知识产权政策

权利保障

批准、修改与解释

其他

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前言

本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员

提供有关权利、责任和义务的详尽资料。

本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。

本适合所管：

“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股

企业和参股企业。

第一章入职指引

个人资料

1、加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上

需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的

复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。

2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，

交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：

（1） 姓名；

（2） 家庭地址和电话号码；

（3） 婚姻状况；

（4） 出现事故或紧急情况时联系人；

（5） 培训结业或进修毕业。

3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即

被终止或解除劳动合同。

报到程序

4、接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登

记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。

报到程序包括：

（1） 办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；

（2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。

试用与转正

5、试用期一般不超过六个月。

此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预

期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应

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的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。

6、如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新

职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和

《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管

该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。

分公司正副总经理、总部部门

正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。

7、如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动

离职处理。

8、从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。

入职引导人

9、试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。

入

职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮

助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职员

手册》等资料。

任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、

用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。

工作时间

10、 公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。

各控

股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。

第二章职员纪律

职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。

办公管理

上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。

除外勤工作者以外，职

员上班衣着基本分为：

星期一至星期四

男职员：

着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带；

女职员：

着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、皮鞋；

星期五

可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。

公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。

上班时间职员应佩带名牌。

转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌

及印刷名片。

办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要

在洽谈室内进行。

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注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区

吸烟，不要聊天、高声喧哗。

使用电话应注意礼仪，语言简明。

职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

其他规定详见公司有关办公管理制度。

考勤制度

上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时

填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。

如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外，

本年度薪金级别不予上调。

无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金 20%

的经济处罚。

连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司

不负责其一切善后事宜。

迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、两小时

以下者，每次扣除薪金 50 元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。

请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署

意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单位交人力资源部门备案。

请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及人力资源

部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。

病假期间扣除当日福利补贴。

病假累计半年以上者，从第七个月起按岗位薪金数额为 70%

为基数发放。

请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。

因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。

如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。

工作相关责任

公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。

职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。

职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。

在受到损伤或观察到某

些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。

第三章薪金

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发薪日期

公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 15 日，支付的是职员上月

11 日至本月 10 日的薪金。

若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。

公司将

在每月会薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可

凭存折到银行领取。

薪金系列

职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。

福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。

补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位为薪金为基础计算基数。

岗位薪金评定的依据是：

职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。

职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。

薪金调整机制

职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：

（1） 岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的

较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。

（2） 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活

动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办

公会认为应奖励的其他人员。

（3） 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金

范围之内。

（4） 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗

位薪金。

岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月 11 日起执行；岗位薪金降

级，从公司下发有关通知的当月起。

公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。

除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。

第四章福利

假期

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职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。

职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规

定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。

每年职员只能在

年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，

获得批准后取假。

1、请假的一般程序：

（1） 职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申请拟休假的种类和时间；

（2） 具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所

在部门与总部人力资源协商安排。

休假期间若遇公司众假日或法定假日，不另增加休假时

间。

凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假：

（1） 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天；

（2） 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天；

（3） 一年内病、事假相加超过 30 天；

（4） 一年内休产假超过 30 天。

如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休

假或探亲假。

2、重要节假日

元旦放假 1 天；春节放假 10 天；五一放假 3 天；国庆节放假 3 天。

3、探亲假

（1） 与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假；

（2） 未婚而父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假；

（3） 已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此假应在

第四年享受；

（4） 由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过 5

个月，职员可享受上述规定探亲假；

（5） 享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费用。

4、年休假

5、婚假

6、丧假

7、调动假

8、女职员产假

9、男职员护理假

10、 哺乳假

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11、 计划生育假

社会保险

12、 公司为深圳地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会

保险项目。

外地公司根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。

13、 对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医

疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。

如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所

在单位领导说明，经同意方可前往就医。

14、 购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫

生院等单位就医。

在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与

诊断书交到社会保险局报销。

如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申

请。

公司将不再为职员报销医药费。

贺仪与奠仪（限转正后）

15、 贺仪

（1） 如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册

后一个月内呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整；

（2） 如职员在子女出生 6 个月内向总部人力资源部出示《独生子女证》，公司将致

贺仪人民币 300 元整；

（3） 如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为职员子女

入学读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校至贺仪

人民币 1000 元整。

16、 奠仪

职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会总部人

力资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。

独生子女费用（限转正后）

17、 自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 30

元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发入。

18、 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。

职员活动

19、 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育

锻炼和娱乐活动。

20、 一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司

周年庆活动、嘉年华春节晚会、郊游等。

职员宿舍

21、 公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何

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入住公司宿舍的职员须向公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。

22、 公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。

第五章奖励和处分

奖励

1、有下列情况，公司将予以奖励：

（1） 为公司创造显著经济效益；

（2） 为公司挽回重大经济损失；

（3） 为公司取得重大社会荣誉；

（4） 改进管理成效显著；

（5） 培养和举荐人才。

2、奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，总部人

力资源部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。

同时公司

规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。

3、职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。

处分

4、对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政

处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）：

（1） 工作态度不认真；

（2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作；

（3） 违反工作纪律；

（4） 没有完成工作；

（5） 玩忽职守，工作不负责任造成事故或损失；

（6） 工作中发生意外而不及时通知公司；

（7） 损坏公物，影响公司正常秩序；

（8） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；

（9） 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；

（10）违反职员职务行为准则的规定；

（11）违反社会治安管理法规等。

5、若职员行为触犯法律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳

动合同处理。

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第六章培训、考核与发展

培训与发展

1、公司管理层以为职员提供持续发展的机会和空间为已任。

在公司，职员勤奋地工

作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。

2、在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得以其他收获：

职员将学到怎样善用时间；

职员将学到如何发挥团队精神；

职员将学会如何管理、激励、培训其他人；

职员将学到更为有用的专业技术知识；

职员的经验将是职员迈向更高职位的起点；

职员在万科的经历资助有助于职员从事其他相关工作；

同时，职员还能交到很多新朋友；

……

3、培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。

培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

培训体系

4、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。

5、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、专

业讲师培训、集团范围内的业务培训、在深圳地区的新职员培训以及职员自我管理培训；

同时负责集团的培训管理工作。

6、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训，

并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。

培训形式

培训的形式主要包括：

脱产培训、在职培训、自我启发。

7、脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技

能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。

这种培训由专任讲师授课

或主持。

8、在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。

即通过制定工作计划、分配调整

工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行

的指导。

9、自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。

为此职

员必须善于运用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重

要的培训过程。

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培训种类

培训种类主要有以下五种：

10、 公司内部课程：

作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员

可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：

公司是念推广、自

我开发、管理研修、专业技能训练等。

11、 公司外部课程：

作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提

高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短

期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。

具体规定可

以查询《外部培训管理办法》。

12、 双向交流

职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼 1~6

个月。

职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公 0.5~2

个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交

流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。

13、 个人进修

公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进

修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进

修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。

参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案，

作为调配、选拔以及任免的参考依据。

个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详

见《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。

14、 外出考察：

为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及

荣获嘉奖的职员到外地考察。

考察单位包括境内的优秀企业或机构。

培训积分制度

15、 职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职

员在万科参加培训的最全面记录。

年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。

不同类别的职员积分要求有所不同。

具体的规定职员可以查阅《万科集团培训积分管理制

度》。

培训信息公布和查询

16、 人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：

年度培训服务概览、月度培训

及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。

职员可以登录到万科

主页上查询或咨询所在单位的人事专职人员。

考核评估

17、 为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改

进和提高，公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部

人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》，

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对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。

考核结果将作为职员薪金调整和职务调整

的必要性条件。

18、 在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮；

凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同

时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可

能会与职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合

同的处理。

内部调动

19、 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任

何公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。

这是由于

我们深信这将有利于发挥职员的潜质。

当然，这必须事先获有关部门领导人及人力资源部

审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。

任何集团系统内私人协议调动都是公司不允

许的，违者将作自动离职处理。

20、 总部人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人

才，由总部人力资源及相关部门负责具体协调工作。

晋升机制

21、 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能

力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。

22、 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：

（1） 具备良好的职业道德；

（2） 工作绩效显著；

（3） 个人工作能力优秀；

（4） 年度考核成绩处于部门中上水平；

（5） 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；

（6） 具备其他与职务所规定的工作阅历要求。

23、 公司行政职级顺序为：

行政直线：

职员→主管→经理→总经理→其他更高职位

行政支线：

助理职、副职等非直线职位列入行政支线

第七章劳动合同

1、为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同

制管理。

2、公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依

据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。

适用范围

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3、职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。

合同期限

4、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。

5、在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与孙中山双方同意续签劳动合同的，

职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。

合同签订、续订、变更和解除

6、新入的职员，公司将在职员入职后与其签订劳动合同。

7、对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合

同的，应在原合同期满三十日内重新订立劳动合同。

8、公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。

9、职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：

（1） 在试用期内被证明不符合录用条件的；

（2） 严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

（3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

（4） 被依法追究刑事责任的。

10、 有下列情形之一的，在征得总部人力资源部同意和征询工委员会意见后，公司

可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人：

（1） 职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安

排的工作的；

（2） 职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（3） 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经

当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；

（4） 公司经营困难发生经济性裁员的。

11、 公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。

12、 职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。

如未能提前通知公

司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。

完备调离手续

13、 双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续

擅自离职，公司将按旷工处理。

离职手续包括：

（1） 处理工作交接事宜。

（2）