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第二季度信访工作总结
第二季度信访工作总结
“发展稳定两相宜、平安幸福双提升”的指导思想,狠抓初信初访、有力维护群众利益、稳步推进老户治理、深入开展信访培训、不断健全工作机制,全国“两会”工作得到上级肯定,处置非访工作和创新信访机制得到高度肯定并在省市级刊物被予以推介,全区信访形势继续保持平稳有序的良好态势。
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第二季度信访工作总结
20XX年第二季度,我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下,在市信访局的指导下,在镇委、镇政府的高度重之下,在镇直机关和各村的大力支持下,紧紧围绕社会稳定,经济快速发展的工作方针,切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层,以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点,始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。
现将我镇20XX年信访工作总结如下:
一、落实信访工作领导责任制
1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议,专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。
今年以来,镇委、镇政府共召开党政领导联席会议12次。
2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。
一是每月举行一次领导干部大接访活动。
今年以来,我镇领导干部大接访、下访活动12次,化解疑难信访案件36件;二是党政领导每周一信访值班制。
镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班,处置当周发生的各类突发事件。
20XX年,我镇领导通过值班接访、约访、带案下访,化解给类信访案件58件。
二、矛盾纠纷排查化解工作
为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化,我们坚持每月定期召开镇、村信访工作“三级例会”做到镇每半月开展1次全面排查,镇直部门每月开展1次全面排查,村(居)每周开展1次全面排查。
重要节点和敏感时期,开展集中排查、排查要建立台账,明确责任单位,限期妥善化解。
对工作所掌握的重大,紧急信访事项及时上报市信访部门,并积极参与处置。
今年以来,全镇通过积极推进“三级例会”制度,全镇共受理各类矛盾纠纷141件,网上信访调解5起,突发事件10起,人民调解61起,村调解65起,调处成功率达98%,有力地促进了社会和谐稳定。
三、信访积案化解
1、我们严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理,定期接待群众,对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。
20XX来以来,已实行镇领导包案12次,包案化解疑难案件36件,已办结32件。
2、为了责任落实到基层,矛盾化解在当地,我们将一些可以由村(居)和相关部门解决的信访案件,按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则,交办到有权处理单位。
20XX年以来,我们先后向下交办各类信访案件141件,截止目前已化解136件,还有5件已研究意见,正在落实和稳控中。
3、对于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、转办件的网上信访件,我们严格按照“八要件”(信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理,20XX年以来,网上信访案件5件。
办结回复率达到100%。
四、首访责任制落实
按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”,“依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,落实首访责任单位和首访责任人的责任,按照登记、受理、办理、受访事项,并逐案建立台账档案,首访事项一次性办结率不低于90%,本级重信重访率不高于20%,我们研究出台了《陈场镇信访工作首访责任制实施办法》,明确规定,凡初信初访,各地各部门接待人员要“一问到底”,责任单位承办人员要“一办到底”、包案领导要“一督到底”。
凡因初信访处理不及时或处置不当,导致重信重访或越级上访的,要实行责任追究。
全年全镇共受理各类各项信访事项141件,其中一次性办结136起,办结率达98%。
五、规范信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访
1、综观今年我镇进京赴省来市上访情况,我镇蔡桥村唐敦树因宅基地问题和王桥村谢松平因征地问题重复上访依然突出。
主要以责任田承包、宅基地信访问题居多,村来镇上访信访总量的80%以上。
如:
蔡桥村唐敦树宅基地问题;青福村贾月枝土地承包问题;沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题,多次重复来镇上访。
2、集体上访频繁。
如:
王桥村谢松平因征地问题;陈场村胡均如因鑫梦圆老板严某拖欠工资问题多次集体来镇上访,其规模之大。
3、群体性事件高发频繁。
今年以来,全镇已先后发生非正常死亡事件10起,这些非正常死亡案件“逢死必赔”、“逢死必闹”,给信访维稳工作带来巨大压力。
如沟口村付文军因扁桃体发炎在沟口村卫生室就诊,注射药物时,出现过敏反应,经抢救无效当场死亡。
其家属坚持过高赔偿,经政府相关部门一直调解到腊月29日凌晨,才圆满的调解成功。
六、基层基础建设
一是健全信访网络。
1、我镇除成立信访领导小组外,还配备了2名专职信访干部;
2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;
3、聘请部分市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。
二是加强业务指导,为了提高信访信息员的业务水平,今年我镇于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。
通过培训使全镇信访干部提高了业务水平,取得了良好的培训效果。
一年来,虽然我镇在信访举报的工作中取得了显著成绩,但距离上级领导的要求还有一定差距,因此我们必须清醒地认识到工作中存在不足:
一是信访工作机制不够完善,依法信访政策法规宣传不够透彻;
二是不安定因素处理不够到位。
针这些不足,我们全力改正,争取20XX年的工作做得更好。
第二季度信访工作总结
××××年第二季度,信访办以构建“和谐我区”为目标,立足信访、稳定工作,通过科学思考和周密部署,使我办各项工作全面推进,现将有关情况汇报如下:
一、第一季度工作完成情况
⒈完成信访办机构重组、建章立制工作
信访办主抓了机构设置、人员配备、建章立制等几个问题。
强化了内部建设,设置了接访科、稳定科,以便与上级做好工作对接。
配备了经验丰富、工作认真负责的专职信访稳定工作人员,提高了工作效率。
并重新调整了维护稳定工作领导小组成员,成立了信访工作接续站,使机构调整充分适应我区不断发展的形势需要。
发布了《关于依法信访的实施办法》等几项工作意见和方案,健全、完善了接访、办信、综治等工作程序和制度,使信访稳定工作在我区能够正常的发挥职能作用。
同时,狠抓工作人员素质能力建设,对新《信访条例》进行了系统学习,不断提高业务水平和综合能力,使信访稳定工作走上依法、有序、高效发展的轨道。
⒉开展了“解决当前突出信访问题专项整治”活动
针对我区信访稳定工作的新局面、新形势,以此次专项整治活动为契机,通过成立联席会议制度办公室,使各部门形成联动,集中处理了一批群众反映强烈、久拖未决的遗留问题及一批新发生的难点、热点问题,及与百姓日常生活息息相关的问题等,促进了我区和谐局面的形成。
⒊圆满的完成了市、省及全国“两会”期间我区信访稳定工作。
国家、省、市“两会”期间,信访办工作保持小时高度警戒状态,工作人员放弃休息时间,全力保证信息畅通,保障我区在信访稳定工作上不出问题。
通过召开两个层面的工作会议及下发“关于做好省及全国两会期间信访稳定工作的通知”,将全区个相关部门纳入信访稳定工作体系,建立了主管领导和信访工作联络员责任制,确保第一时间将各部门职责范围内的信访稳定问题报至我办,以便迅速开展工作,将问题解决在萌芽状态。
此外,通过领导包案,落实具体包保责任,达到稳定上访目的,收到良好效果。
尤其在省和全国“两会”期间,我办坚持“两手抓”,一方面,由某人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工作;另一方面,留区工作人员全力做好接访、信息报送工作,密切关注区内不稳定因素的动态发展情况,及时化解了某等矛盾,防止了因矛盾激化而发生越级到省、进京访的情况。
确保了“两会”期间,我区未发生去市、到省、进京访案件,实现了“零登记”目标,受到了市里的好评。
⒋结合“先教”活动,不断推动信访稳定工作纵深开展
信访办作为党和政府与群众联系的纽带,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,在这次活动中,除了开展保先办的规定动作,还结合部门实际情况,增加了自选动作。
本着部分有理部分解决,没有道理帮助解决实际困难的原则,深入问题户、困难户家中进行走访,协调解决困难,使上访问题得以缓解和控制,也使百姓真正看到了先进性教育的成果;另一方面,也将积极分子纳入了本次“先教”活动,充分发挥了积极性,努力为信访稳定工作争做贡献,形成良好的工作氛围,增了组织的生机和活力。
⒌积极筹备召开年全区信访、政法稳定工作会议
月份,我办陆续起草了《××××年社会治安综合治理工作要点》、综治成员主要职责分工及会议主要内容等会议材料,做好了会议召开的准备工作。
⒍按照市综治委要求,积极开展“社会治安综合治理宣传月”活动、“建立学校及周边特殊安全保护区”及“社会治安混乱地区(场所)重点整治”活动
在“社会治安综合治理宣传月”活动期间,向区直部门、驻区单位、街道社区介绍活动方案,宣传口号,在显要位置悬挂标语余幅,使我区人民对综治活动有了感性认识。
发布了“建立学校及周边特殊安全保护区及对社会治安混乱地区(场所)重点整治活动实施方案”,增加了学校专业保安人员,增强了学校的安全保障能力。
拉开了社会治安混乱地区(场所)重点整治工作的序幕。
二、下步工作打算
⒈召开年全区信访、政法稳定工作会议
初步定于月中旬前召开本次会议,通过会议,部署工作、形成制度、落实责任,从而规范全区信访稳定、政法工作,使其健康有序的发展,形成信访稳定工作新格局。
⒉协调处理好当前存在的几个影响我区形象和发展的热点、难点问题
随着我区拆迁工作的全面推进,有关拆迁问题成为近期百姓上访的矛盾集中点,我办要协调配合各相关职能部门做好关于拆迁的政策解答等各项工作。
此外,某事宜的解释、、等工作也是近期工作的焦点。
好以上几项工作,对我区防止越级访、进京访的发生有着重大意义。
⒊继续做好去年拆迁遗留问题重点人员稳定工作。
在年拆迁中,仍有部分居民对拆迁补偿政策、漏项等问题存有看法,今年,新一轮的拆迁工作已经开始,我办要防止其互相联系,结伙进行越级、进京上访,切实做好涉及人员的稳定工作,尽量将矛盾化解在当地,达到使上访人息访的目的。
⒋重点抓好综治工作
因此,我办要从人员配备、体制、机制、基础工作、发挥部门联动作用、政法宣传调研等工作方面全面推进综治和维稳工作建设,通过整合力量、充分协调等搞好几个专项整治工作。
⒌做好扩区后,新纳入地区信访稳定工作调研和接待处理工作。
首先完成对新增地区信访稳定工作的摸底调研工作,掌握第一手资料,做到心中有数;其次完成现有区与新增区信访、稳定工作的对接;在全区信访、稳定工作一盘棋的思路上,根据区域不同,制定切实可行的信访、稳定工作措施,全力确保信访、稳定工作顺利开展,维护良好的招商引资环境,全力建设“和谐我区”。
⒎全力做好重大节假日及政治敏感期的信访、稳定工作。
“五一”将至,为防止不稳定人员在重大节假日及政治敏感期制造事端,我办要全力加强此阶段的防控工作,及时化解矛盾纠纷,避免越级到省、进京访的发生,防控非法分子滋事,确保全区和谐稳定的社会环境。
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