FSSC运营管理制度培训管理办法.docx
- 文档编号:5842624
- 上传时间:2023-01-01
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:240.36KB
FSSC运营管理制度培训管理办法.docx
《FSSC运营管理制度培训管理办法.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《FSSC运营管理制度培训管理办法.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
FSSC运营管理制度培训管理办法
培训管理办法
1.目的
为建立财务共享服务中心培训体系,拓展员工专业与非专业知识,提高员工综合素质,特制定本制度。
2.适用范围
本制度适用于财务共享服务中心的培训管理工作。
3.培训管理组织
3.1培训管理组织结构
财务共享服务中心培训管理由公司级、部室级及财务共享服务中心内部共三个层级组成,其中公司级培训由人力资源部统筹管理,部室级培训由财务部培训负责人统筹管理,财务共享服务中心内部培训由财务共享服务中心培训管理团队统筹管理。
财务共享服务中心应建立完善的培训管理团队,以支撑共享中心培训工作的开展。
培训管理团队是推动培训工作有序开展的关键因素,团队中应包含的角色包括财务共享服务中心一级培训负责人(由运营管理处培训支撑岗担任)、二级培训负责人(各处室处长兼任,作为培训处室内接口人)。
此外,课程开发团队与培训讲师团队由培训支撑岗组织,由各业务处处长和财务共享服务中心骨干员工组建。
图3-1培训管理组织结构
培训支撑岗负责财务共享服务中心的整体培训体系建设、培训方案设计、培训预算编制、培训策划、资源调配,以及培训团队管理、讲师管理、培训档案汇总整理及归档、上报等,对二级培训负责人(各处室处长)有培训业务上的指导权。
二级培训负责人(各处室处长)负责本处室内具体培训活动的实施、组织等,同时有向培训支撑岗反馈培训需求的责任。
财务共享服务中心员工应积极主动配合并参与培训课程,同时对培训方案有建议权,可提出相关培训需求与管理建议。
3.2培训管理组织职责
1)培训支撑岗:
负责培训制度的建立与修订;负责财务共享服务中心培训方案的设计,培训计划的制定及上报;负责培训的组织实施;负责落实培训场地;负责指导二级培训负责人开展培训业务;负责培训档案管理及上报;负责培训效果评估;负责培训总结;负责培训答疑;负责与培训讲师沟通。
2)二级培训负责人:
负责收集及编制员工培训需求;负责实施培训具体工作;负责参加培训员工的出勤管理;负责培训总结;负责培训答疑。
4.培训方式
为做好培训的体系化建设,达到更好的培训效果,财务共享服务中心培训的开展采用多种培训方式相结合的培训模式。
培训方式具体包括:
内部培训(内部讲师培训、在岗培训)、委外培训(外派培训、外聘培训)、自我培训(知识库学习、职称考试、学历自考、专业考试)。
1)内部培训
内部培训包括内部讲师培训和在岗培训,主要有集中教学、研讨会、以师带徒等学习形式。
内部讲师培训主要由具备一定专业技能和宣讲技能的财务共享服务中心的各处室处长及骨干员工组成,较适用于工作技能和专业知识方面的培训需求,包括岗位技能培训、沟通技巧培训等。
在岗培训是与正常工作融合在一起的学习活动,如以师带徒、轮岗等,在岗培训是最重要最有效最直接的培训方式,较适用于新员工入职培训及岗位技能培训等。
2)委外培训
委外培训包括外聘培训及外派培训,主要有公开课、专项培训、出国考察或培训等形式。
外聘培训主要指请到的外部专家和专业培训讲师,或直接引进课程开展的培训,较适用于内部讲师资源无法满足需求的情况,如项目性培训、职业素质类培训等。
外派培训是指由财务共享服务中心派出人员到公司以外的有关机构进行的培训,此类培训形式相对较少,一般属于专题性的学习和有针对性的问题解决性学习。
3)自我培训
自我培训是指财务共享服务中心员工为提高自身素质和业务能力,制定自学计划,自行参与的知识培训。
主要通过自学网络课程、知识库、参与社会认可的专业考试等方式进行。
网络课程包括财务共享服务中心开发及外部引入的课程,为员工提供随时随地学习的平台,适用于员工长期自学使用。
知识库主要包含财务共享服务中心内部知识,包括会计法规、业务知识、系统操作技能、员工工作心得分享等,是财务共享服务中心的强大知识平台,便于员工交流分享,传输知识等使用。
社会认可的专业考试包括学历自考、职称考试、注会考试、注税考试等。
5.培训要求
1)培训考勤:
培训需要严格进行考勤,因故不能正常参加培训时必须向培训支撑岗及二级培训负责人请假,由培训支撑岗进行记录。
无故缺勤人员在《培训记录表》上进行记录存档,作为后续个人考核、认证评级的参考指标。
2)培训纪律:
参加培训的学员需准时到达,并进行培训签到记录,不得迟到或早退,迟到早退,需与培训支撑岗及二级培训负责人申请并记录,无故迟到或早退的须由培训支撑岗记录存档。
在培训过程中需要注意现场纪律,不得大声喧哗,手机需要关闭或置于静音状态。
3)培训效果评估:
参加培训的学员需根据培训要求,及时进行培训考试或输出学习心得汇报等。
员工的培训评价和相关信息计入员工个人培训档案。
4)讲师授课必须提前充分准备授课内容,并于授课前一天将课件(不涉及保密资料)发送给授课学员。
对于进行后期培训考试的课程,授课内容须包含相关考核要点。
6.培训管理规范
6.1培训计划
财务共享服务中心培训支撑岗在培训需求分析的基础上,应在每年12月月底前制订下一年度的《部室年度培训计划——财务共享服务中心》,并交至财务部培训负责人,由其汇总并编制《部室年度培训计划——财务部》,经财务部经理审批后,报公司人力资源部。
培训支撑岗根据年度计划及培训需求,每月月底前编制并确定下一月度的《月度财务共享服务中心培训计划》,经财务共享服务中心主任审批后,发送财务共享服务中心全体员工。
临时增加的培训,需由培训支撑岗填写《培训记录表》,待财务共享服务中心主任审批后,进行实施,并留存备查。
每周五培训支撑岗负责组织开展财务共享服务中心主任、各处室处长、运营管理处相关人员参与的周例会。
每周一各处室处长组织开展处室内部周例会。
6.2培训主要内容
财务共享服务中心的培训内容主要包括:
专业知识培训、岗位技能培训、业务制度培训、管理制度培训、通用技能培训及职业素质培训。
1)专业知识培训
指针对财务共享服务中心员工应知应会的专业知识所开展的培训,如成本核算培训、税务知识培训、会计报表编制培训等。
2)岗位技能培训
指针对财务共享服务中心员工不同专业化岗位的任职要求和技能提升所开展的培训,如电子报账系统操作培训、电子影像系统操作培训、资金管理系统操作培训,及浪潮核算系统操作培训等。
3)业务制度培训
指针对财务共享服务中心员工不同业务需求,所进行的相关业务制度的培训,如费用报销管理办法、资金管理办法、资金支付审批管理办法、发票管理办法、收款收据管理办法、固定资产管理办法、合同管理办法、船机物资费用管理办法、船舶修理、油料、物料、配件管理程序等。
4)管理制度培训
指针对财务共享服务中心所有员工进行的财务共享服务中心及公司管理制度的培训,如时效管理办法,质量管理办法,服务管理办法等。
5)通用技能培训
指提升财务共享服务中心员工通用技能及工作能力的培训,如OFFICE办公软件使用培训、服务与沟通技巧培训等。
6)职业素质培训
指提升财务共享服务中心员工职业素质及管理技能的培训,如领导力培训、流程培训、时间管理培训等。
6.3培训课程体系
财务共享服务中心培训课程体系主要分为公司级培训课程、部室级培训课程及财务共享服务中心内部培训课程。
公司级及部室级培训课程由人力资源部和财务部培训负责人管理安排,财务共享服务中心内部培训课程由培训支撑岗管理安排。
1)财务共享服务中心培训课程体系(新员工培训)
图6-1财务共享服务中心新员工培训课程体系
2)财务共享服务中心培训课程体系
图6-2财务共享服务中心岗位技能培训课程体系
6.4培训工作基本流程
图6-3财务共享服务中心培训工作基本流程
流程描述:
1)二级培训负责人负责征集及反馈培训需求,编写员工需求表提交至培训支撑岗。
2)培训支撑岗对培训需求进行分析后,制定培训计划,并与二级培训负责人沟通确认。
3)培训计划确认后,培训支撑岗提交培训计划,由财务共享服务中心主任审批。
4)审批通过后,培训支撑岗负责根据培训计划进行相应准备工作,主要包括培训场地预定、讲师沟通、需求反馈、设备准备、课件确认等。
5)准备工作就绪后,培训支撑岗向相关培训对象发布培训通知。
6)根据培训级别及范围,由培训支撑岗或二级培训负责人负责培训实施的具体工作,包括参加培训员工的签到考勤、培训现场纪律维持等。
财务共享服务中心全体员工参加的培训由培训支撑岗负责实施,各处室范围内的培训由二级培训负责人负责实施。
7)培训结束后,培训支撑岗负责进行培训效果评估。
8)培训支撑岗及二级培训负责人根据培训级别及范围,负责进行培训总结,填写《培训记录表》。
9)培训支撑岗在培训结束后,进行相关收尾工作,并负责培训课程资料及过程管理资料的收集及整理,并将整理齐全的培训档案进行归档管理。
其中委外培训档案需整理上报人力资源部归档。
6.5培训效果评估
培训结束后,培训支撑岗需结合培训课程的具体内容和形式,对纳入财务共享服务中心年度培训计划的培训课程进行培训效果评估,并进行记录。
效果评估可通过考试、实操考核、心得体会等方式进行。
财务共享服务中心新员工入职培训、相关岗位技能操作培训等可通过考试、实操考核的方法进行效果测评,考试结果形成培训档案,作为财务共享服务中心员工个人考核、认证评级的关键参考指标。
职业素质类、管理类培训等不便于考试测评的培训课程,可以采用学习心得汇报等方式检验培训的效果并进行学习分享。
7.制度说明
本制度由财务共享服务中心负责解释和修订,自发布之日起执行。
8.附件
1、部室年度培训计划表
2、培训记录表
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- FSSC 运营 管理制度 培训 管理办法