人事招聘与解聘的规定.docx
- 文档编号:5834217
- 上传时间:2023-01-01
- 格式:DOCX
- 页数:16
- 大小:33.90KB
人事招聘与解聘的规定.docx
《人事招聘与解聘的规定.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人事招聘与解聘的规定.docx(16页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
人事招聘与解聘的规定
人事招聘与解聘的规定
(一)人事招聘程序与要求:
1、用人部门根据人员编制和人员岗位要求填写书面申请,上
报办公室。
2、办公室仔细审核,上报总经理批准。
3、对外公布招聘启示或号召本酒店员工推荐。
4、应聘者持下列有效证件的原件与复印件:
XX(或户口
证明)、学历证书、技术等级证的原件与复印件、个人简历等,与
一至三X 1 寸免冠近照,到人力资源部填写《工作申请表》。
5、人力资源部组织面试,具体要求为:
(1)办公室对应聘者进行初试。
(2)应聘领班(含)以下人员通过人力资源部初试后,由用人
部门进行复试,并将考评结果送回办公室;办公室进行评价分析
后,决定是否录用。
(3)应聘主管(含)以上人员,在通过办公室初试和用人部门
的复试后,由总经理进行面试;最后由办公室对几次考评结果进
行综合评价和分析,决定是否录用;如部门经理以上人员的录用,
必须经班子成员研究决定。
(4)应聘关键性岗位(如:
前厅接待、秘书、司机、财务、人事
等)人员,无论应聘职位高低,必须经过总经理面试。
(5)如因特殊原因,需进行大量招聘时,则由办公室组织集体
面试。
面试考评人员分别由用人部门负责人、总经理组成,并共
同决定是否录用。
6、应聘合格者由办公室通知。
(二)人事解聘程序与要求:
1、辞职:
(1)员工提出辞职后,必须等有新员工接替后才可离店,(二
个月之内)否则须支付酒店一个月的工资。
(2)部门收到员工的辞职报告,须与时报到办公室备案。
(3)员工已经口头提出辞职,但未写出书面报告,辞职无效。
(4)员工提出辞职后当即离店的,各部门应与时书面通知办
公室,以便办公室与时办理各项追索与相关手续。
(5)员工离店应由部门发出离店通知单,部门经理与相关部
门在离店手续单上签字后,到办公室办理离店手续。
2、辞退/除名:
根据《过失管理制度》中的有关规定,员工因犯有重大过失、
半年内两次犯有严重过失或有XX乱纪行为,而被酒店予以辞退
(除名)处分时需按下列程序办理相关手续:
(1)由犯规员工所在部门提出申请,并经部门经理签注意见。
(2)部门以书面形式提供因违纪辞退或因旷工除名的员工过
失的详情记录。
(3)将部门提出的申请与过失详情报办公室,
由办公室核实情况,若情况属实则由办公室主任签注违纪人
员处罚意见。
(4)若因旷工除名,办公室核实情况后,以书面形式通知员工
在规定的时间内回酒店办理相关手续。
(5)总经理签批同意对该员工做辞退(除名)处理后,由人力
资源部正式发文通知部门与本人。
员工考勤管理制度
(一)按时上、下班:
1、酒店员工必须按酒店规定的作息时间或所在部门安排的
班次,按时上、下班。
2、迟到或早退:
凡已到上班时间,本人还未到岗位的,即为迟
到;凡未到下班时间,提前离岗下班的,即为早退。
迟到或早退者,
将按规定扣发工资。
3、旷工:
凡已超过上班时间 1 小时或超过规定时间 1 小时未
到指定工作岗位,又无充分理由办理补假手续者,均视为旷工。
累计旷工三天者,部门经理将提请办公室给予纪律处分。
4、扣发工资办法见《员工工资管理制度》。
(二)严格执行先请假后休假制度:
1、员工请假一律填写《请假申请表》,依照规定的审批权限和
审批程序进行申请,待批准后方可休假,否则按旷工处理。
2、员工请病假一律凭医院的证明方可请病假,如因急诊无法
提前请假,需委托专人在上班前通知部门经理或主管,事后持有
医院开具的有效病假证明,补办休假手续。
休病假者,将依照有
关规定按休假天数扣发工资。
3、酒店原则上不同意员工请事假,如因特殊事情必须请假的,
须按规定办理请假手续后,方可休假。
休事假者,将依照有关规
定按休假天数扣发工资。
(三)严格遵守加班、倒休制度
1、在合理安排工作的基础上,严格控制加班。
2、原则上对加班者不发放加班费。
每月月末各部门将当月加
班情况报办公室审核,加班者应由部门内部在当月安排倒休,若
本人本月请有病事假,可根据部门工作情况以当月加班予以冲减。
3、在安排倒休时,员工须填写《倒休申请表》(附后)经部门经
理、办公室审批后方可倒休。
(四)考勤工作程序与计算方法
1、酒店员工考勤计算日期为每月 1 日至当月最后一天。
2、部门考勤员负责逐日如实考核本部门人员的出勤、缺勤情
况,准确记录员工到、离岗时间和休假时间,月底需逐人做出考
勤汇总,填写考勤表,经部门经理审核后于当月 5 日前报办公室,
以保证工资如期发放。
3、填写考勤表时应使用统一符号。
休(请)假制度
本休假制度是根据酒店的实际情况制定的, 凡酒店员工应严
格遵守。
具体内容如下:
(一)请假程序
1、各种假期的申请一律填写《请假申请表》,并依照规定的审
批权限和审批程序进行申请;休假归来,三天(含)以下须向部门
办理销假,三天以上须向办公室办理销假。
《请假申请表》需填写
三份,一份交办公室,一份交本部门,一份交财务部。
2、员工休假应按照规定时间提前填写《请假申请表》,待批准
后方可休假(遇特殊或紧急情况可先休假, 但事后必须讲清理由,
并按规定程序与审批权限,办理补假手续),否则按旷工处理。
3、各种假期申请表应随时送人力资源部审核。
(二)请假天数的审批权限
1、部门经理可批准本部门主管(含)以下员工请假 2 天;
2、员工请假 3 天以上由部门经理批准后, 报人力资源部审批;
主管与以上员工请假 3 天以上(含三天)由部门经理与总经理批
准后,报办公室备案。
3、部门经理请假需报总经理批准生效,并报办公室备案;
4、总经理请假需通知办公室。
5、任何员工在工作时间临时外出(离店),且外出时间在半小
时以上的,须向部门主管或经理请示,否则视擅离工作岗位处理。
6、特殊情况下(如在营业旺季或遇上级管理部门检查工作等)
请假的,由总经理审批。
7、培训、例会、学习、庆祝活动等的请假程序:
各种培训、例会、学习、庆祝活动等的请假,必须事先向活动
的组织部门提出书面申请,确有不便的,可委派专人代请,经批
准后执行,并须事后办理补假手续。
否则因此而缺席的,按旷工
处理。
且请假、迟到、早退的扣罚办法按《员工工资管理制度的有
关规定执行。
(三)各种假期
1、法定假
具体为:
元旦 1 天(公历一月一日),春节 3 天(除夕 、农历
初一、初二),国际劳动节 1 天(公历五月一日),国庆节 1 天(公
历十月一日)。
如因工作需要在法定假日,员工须照常上班的, 则
由部门另行安排补休、换休或倒休,但延迟时间最长不超过 30
天;如因特殊情况无法安排补休、换休或倒休,则按有关规定为
员工发放加班工资。
2、有薪有奖假期
(1)补休假
因工作需要加班而享有的补休假,需经部门经理批准,并填
写《请假申请表》报办公室审批。
(2)年假
①从正式上岗之日起,凡在酒店连续工作满一个公历年度
(即一月一日至十二月三十一日)的员工,均可享受当年年假。
②请休年假的时间为下一年度一月一日至次年十二月三十
一日,逾期未休者酒店将不再给予任何形式的补偿。
凡在酒店工作满一年以上者, 可享受年假 5 天。
一年内缺勤累计(各种假合并计算,但不包括公休假、法定
假)5 天以上(含)的员工,当年年假取消;当年休年假后或跨年累
计缺勤超 10 天的, 第二年年假取消。
员工休年假须提前 15 天填写《请假申请表》,经部门经理批
准,并报办公室审批后方可休假。
部门经理以上人员休年假,须由本人填写《请假申请表》,经
总经理审批后,送办公室备案,方可休假。
年假休假天数仅限当年内使用, 跨年度作废。
特殊情况经总
经理批准。
(3)工伤假
凡在工作中因发生事故而造成的工伤(未按操作规程工作而
造成的身体损伤不视为工伤),须有办公室签批的《负伤报告单》
与有关证明文件,方可确认为工伤休假,否则按病假处理。
(4)其它
①出差或培训学习 3 个月以上,6 个月以下(不含 6 个月)的
员工, 回来后可享受 2 天倒休假。
②出差或学习 6 个月以上(含 6 个月)的员工,回来后可享受
3 天倒休假。
3、有薪无奖假期
(1)婚假
员工在酒店工作满一年,可凭结婚证明,享受假期 5 天。
请婚
假必须提前 10-15 天向所在部门提出申请,经部门经理签署意
见后转办公室审批。
(2)哺乳假
女员工有婴儿哺乳,自婴儿出生至满一周岁,每天可享受 1
小时的哺乳时间,但不得累计使用,过期作废。
(3)计划生育假
凡因作计划生育手术或因计划生育措施失效而需做人工流产、
引产等手续的员工,经部门审批,持规定医院证明给予 3 天的有
薪假;
(4)丧假
员工直系亲属死亡时,可享受丧假 3 天。
直系亲属包括父母、
儿女与配偶的父母。
(6)其它
员工为了开家长会,或遇搬家等,可根据实际情况,凭有关证
明,经部门经理批准,请假半天或 1 天。
4、无薪或减薪假期
无薪或减薪将根据效益确定。
(1)怀孕假
员工在酒店工作满二年,可凭规定医院有关证明享受怀孕假。
在直接为客人服务的岗位上工作的女员工妊娠 5 个月的,在其它
岗位工作妊娠 7 个月的,经本人同意,按有关规定办理请假手续
后离岗,或根据实际情况调换其它岗位。
(2)产假
①员工在酒店工作满二年的已婚女员工,若符合计划生育规
定的晚婚晚育条件生第一胎的,可享受产假 60 天;产前假可休
15 天,但须计入产假天数。
请产假必须提前 10-15 天向所在部门提出申请, 经部门经
理签署意见后,由办公室审批。
(3)病假
员工请病假一律凭医院的证明(急诊除外),提出申请。
医院
病假条需经办公室审核, 否则按事假处理。
①如遇急诊,员工应委托专人在上班前通知部门主管或经理,
并应事后持有急诊病假证明,补办请假手续。
②出差或休假期间因病不能按期返回,需与时通知本部门主
管或经理,经批准后可凭当地市县级以上医院的急诊证明休假。
(4)事假
①原则上不同意。
②因特殊原因必须请假的,须最少提前 2 天提出申请,经部
门经理批准后,报办公室(必要时须经总经理)审批后方可休假。
(四)员工(请)休假,原则上安排在酒店经营淡季。
员工工资管理制度
(一)一般规定:
1、酒店实行自定的企业工资与等级制度。
2、酒店实行后发薪制度,无特殊情况,每月 15 日发放员工上
月工资。
考勤计算日期为每月 1 日至当月最后一天。
3、酒店员工的店龄工资 120 元/年;
4、员工辞职或被酒店辞退,停薪日期以离岗之日计算。
5、员工职务变动需要调整工资的,以办公室所发文件为准。
6、员工工资分为三部分:
基本工资、店龄工资、绩效工资。
(二)病假工资:
1、酒店员工因病休假 3 日以内(含 3 日)者,将按病假天数扣
绩效工资。
2、酒店员工因病休假 3 日以上者,扣除工资总额的日平均额。
(三)事假工资:
员工休事假者,将按休假天数扣除工资总额的日平均额
(包括效益工资)。
(四)迟到或早退扣款:
1、酒店员工迟到或早退 3 次以内,每次扣除工资 10 元。
2、全月累计迟到或早退超过 3 次者,每一次扣除一天工资,
并扣除当月全勤工资。
(五)旷工扣款:
1、凡无故旷工一天者,扣除三天工资。
2、一个月内累计旷工达两天者,只发基本工资。
3、一个月内累计旷工达三天者,当月只发最低工资(按内蒙
古自治区有关规定),并同时给予纪律处分。
(六)产假:
女员工产假期间减薪。
(减少额度将根据酒店效益确定)
(七)法定节假日与平日加班:
1、法定节假日享受全额工资。
2、在法定节假日和公休日加班,可以给予倒休,也可按国家
《劳动法》制定的有关规定支付加班工资。
(八)有薪假(年假、探亲假、婚丧假等):
1、员工休年假发全额工资。
2、探亲假、婚丧假不发假期内的效益工资。
(九)工伤假:
1、员工非个人责任负伤休假在当月可以享受全额工资。
此后
若全月休假,将按有关规定处理。
2、员工因个人责任负伤休假,扣除休假期间全部工资。
(十)培训期间:
1、因公外派参加培训,培训期十天以内的,发放全额工资;十
天以上的,不发培训期间的效益工资。
(十一)各种违纪处理:
员工违纪,酒店可根据以下规定给予相应扣款。
轻微过失扣除 10-50 元;严重过失扣除 100-500 元;重大过失
扣除 500-1000 元并开除。
(十二)本制度从二OO一三年二月一日起开始执行。
(十三)本制度为试行制度,解释权为办公室,酒店可根据经
营管理的需要,进行必要修改。
员工负伤申报与处理程序规定
一、负伤申报程序
(一)工作中负伤发生后,由本部门立即通知办公室和保安部。
(二)事发部门对负伤员工视伤势轻重须采取应急措施。
(三)办公室和保安部在接到通知后马上派人到事发现场,调
查事发原因、过程、人员伤亡、经济损失等情况,确定事发责任人,
同时向本部门、当事人核实情况。
若属重大伤亡事故应立即通知
财务部并上报总经理。
(四)调查人员根据调查结果如实填写《负伤报告单》报总经理
审批。
二、负伤者须到指定医院就诊
三、确定医药费的报销比例
根据负伤调查结果,确定负伤性质与报销医药费比例,并在
《负伤报告单》上注明。
四、不予报销医药费项目:
(一)挂号费。
(二)同挂号费开在一X单子上的诊查费。
(三)陪护(住)费、特别营养费、保温费、文娱费、医疗手册费、
押瓶费、煎药费、空调费、电炉费、电冰箱费、纸丁费、温馨病房
费与其他附加费用。
(四)点名手术费。
(五)医疗咨询费、医疗保险费(指医疗期间加收的保险费)、
优质优价费(指医院开设的特诊)、健康预测费。
(六)各种磁疗用品费。
(七)住院病人,根据病情可以出院,但不遵医嘱拒不出院者,
自院方开出出院通知单的第三天后的一切费用;住院期间,不遵
守院规、擅自离院后的一切费用。
(八)非以上指定医院出具的、非电脑打印的门诊收费收据。
五、报销医药费的审批程序
依据以上报销医药费具体规定,报经部门经理、办公室、财务
部、总经理审批报销。
关于员工进出酒店的规定
1、员工必须行走步行梯;如确因工作需要须乘客梯时,要做
到主动避让客人,以客为先,彬彬有礼。
2、员工进出酒店一般只能携带与工作有关的日常私人物品,
下班离店时,必须主动开启随身包(袋),接受保安人员检查,否
则保安人员有权阻止其离店。
3、所有员工的自行车必须停放在酒店后院的停车场。
员工乘用客用电梯管理规定
一、除以下几种情况,酒店人员均不可乘坐客用电梯:
(一)客房部员工应急查房或应急服务(如开门、急送客人索
取的用品等);
(二)客房部 PA 工作人员清理客梯和检查客梯卫生;
(三)礼宾部人员为客人送行李、房卡与所需物品,陪同客人
上、下楼;
(四)保安人员紧急公务上下楼;
(五)工程部紧急维修与维护、查看电梯运转;
(六)营销人员陪同客人上下楼;
(七)送餐部送餐;
(八)客户赏识部门人员上下楼;
(九)大堂经理上下楼;
(十)部门经理与以上人员上下楼。
二、乘用客梯时请注意:
(一)如可能应尽量站在电梯操纵箱处,方便为客人服务。
(二)进电梯时:
如电梯内有客人,请微笑问候客人:
“早上/中
午/下午好,先生/女士。
”
(三)电梯停到客人所呼的楼层,应主动提醒客人楼层数,礼
貌道别。
“#楼到了,先生,再见!
”
(四)电梯停后如有客人进梯,请微笑问候,并可以问:
“请问先
生您到几楼?
” 然后为客人按楼层号。
(五)客人进出电梯时应用单手护住梯门,以示客人进出小心
磕碰、夹伤。
(六)离开电梯时应向梯内客人微笑道别。
(七)以上情况中如遇客人较多时应尽量提供上述服务,并问
候客人。
(八)当电梯超载时,应主动让出。
(九)如遇客人有推拉扶手或吸烟等不安全的举动时应礼貌劝
阻客人。
如:
微笑,对客人说:
对不起先生,为了您的安全,请把烟
熄掉好吗?
酒店公共区域行为规X
在公共区域(客用电梯通道、大厅、商务中心、客房楼层楼道、
各餐厅、与餐厅走廊)要谨记下列要求:
一、端正的行走姿态,步伐快捷,靠边轻轻走。
二、遇到客人都要亲切微笑致意、问候“您好!
”。
三、礼让宾客,成竖行行走,请勿几人并排行走。
四、员工之间不可嬉笑喧哗。
五、衣着整洁,不可敞着衣领、卷袖口,放开西装纽扣。
六、交代工作要简洁,不应长时间交谈。
、
七、请勿拖拉着鞋子走路,避免给客人以懒散的印象。
八、非紧急情况不可跑动,不可碰撞周围物品,给人以慌乱的
感觉。
九、任何操作、施工、移动物品,包括拿放听筒都要轻轻
操作,控制噪音。
十、切记不要在公共场所议论客人。
十一、酒店员工不得入座大厅为客提供的沙发椅子。
员工过失管理制
一、总则
过失指员工违纪犯规或未按标准执行工作程序等不规X行为。
过失管理指根据酒店有关纪律管理的各项规章制度对员工违
纪犯规行为实施的管理措施。
二、过失分类
过失分为轻微、严重、重大过失三类。
具体如下:
1、轻微过失:
指轻微违反有关规定(规章制度、岗位职责、工
作内容、工作程序与标准), 情节较轻,且未造成酒店直接损失的
不规X行为。
如:
(1)着便装进入工作岗位。
(2)未经批准,穿着工作制服离开酒店。
(3)在酒店内高声喧哗或发出怪声。
(4)当值时间不佩戴工牌,仪容不整或不按酒店规定着装。
(5)工作态度散漫,粗心大意。
(6)当值时间聊天或吃东西。
(7)上、下班不走指定的员工通道。
(8)当班时间随便坐大厅的沙发和椅子。
(9)未经批准,擅用客用设施,例如电梯、、卫生间等。
(10)见到客人或上级领导不打招呼,态度无礼。
(11)随地吐痰、乱扔纸屑、杂物或其它废弃物品;涂污墙壁与
各种不卫生行为。
(12)当班时间在禁止吸烟区或客用吸烟区吸烟。
(13)服务时未用敬语、礼貌用语或用禁语。
(14)离开酒店时拒绝当值保安人员检查携带的包裹物品。
(15)浪费或不爱护酒店的用具、物品、食物等。
(16)对部门员工过失知情不报,有意包庇、隐瞒或拖延上报,
情节较轻。
(17)工作时做有失职业风度的动作。
(18)所犯错误如与上述条款的性质和程度类似,按轻微过失
处理。
2、严重过失:
指有意违反有关规定(大厦规章制度、岗位职责、
工作内容、工作程序与标准),情节较重,造成不良影响。
如:
(1)当值时间睡觉、擅离工作岗位、串岗或干私事。
(2)当班时不接受领导安排、指挥,不配合其他员工的工作。
(3)因违反操作规程的而损坏酒店或客人财物,造成不良影
响。
(4)恶意诽谤他人或影响酒店日常管理工作。
(5)对客人不礼貌,与客人争辩。
(6)在酒店寻衅吵闹、粗言秽语,扰乱酒店的秩序与安宁。
(7)非工作原因,擅自进入客房,等客用消费区域。
(8)参与赌博或变相赌博。
(9)对酒店、客人或其他员工财务遗失和受损等情况知而不
报或捏造事实。
(10)未经批准,自作安排;不服从管理,顶撞上司。
(11)泄露酒店的管理(XX)资料,有损酒店利益。
(12)重犯类似轻微过失,屡教不改,且认识错误态度不好。
(13)所犯错误与上述条款的性质和程度类似,按严重过失处
理。
3、重大过失:
指严重违反有关规定(国家法律法规、大厦规章
制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准),有损酒店声誉或
造成酒店损失,情节恶劣,影响极坏。
如:
(1)侮辱、谩骂、恐吓、威胁、勒索、殴打他人,与客人吵架。
(2)借工作之便,向客人索要小费、物品或其它报酬。
(3)涂改、伪造财务账单。
(4)招接嫖客、介绍暗娼。
(5)参加反动组织,或利用黑社会组织,扰乱社会治安。
(6)组织煽动罢工,聚众斗殴闹事。
(7)传播淫秽书刊或录相(音)带等。
(8)恶意破坏酒店或客人的财产物品。
(9)未经批准,私自外出兼职或利用病休另谋职业。
(10)未经许可,利用工作之便私自入住客房或安排他人入住。
(11)玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果。
(12)连续旷工三天(含三天)以上,或一个月内累计旷工三天
以上。
(13)由于工作失职使酒店遭受严重损失。
(14)遇紧急事故,不遵从指挥。
(165)严重违反酒店规章制度或工作条文;经常违反酒店规定,
且屡教不改。
(16)携带违禁品入店者。
(17)贪污、索贿、行贿。
(18)利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。
(19)偷窃酒店或他人财物。
(20)使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。
(21)酗酒、赌博、打架,情节恶劣。
(22)重犯类似严重过失,屡教不改,且认识错误态度不好。
(23)违反国家法律法规。
(24)所犯错误和上述条款的性质和程度类似,按此条款处理。
三、过失处理
1、轻微过失:
将受到无过失单罚款 10--50 元的处分,将采用
处罚通知单的形式(一式两联,部门与财务各存一联)。
罚款由财
务部从员工当月工资中扣除。
2、严重过失:
将受到罚款 100-500 元的处分。
3、重大过失:
将受到 500-1000 元的处分。
并辞退或开除,辞
退或开除者,双方劳动关系自行终止,酒店有权不再为其办理相
关离店手续,且视情节就有关情况作内部通报并以书面形式通报
至前旗各大酒店。
4、若员工在一个年度内被签发 3 X书面警告以上的过失单
(含),或半年内被签发 2 X严重警告过失单(含)。
根据情况,将
被酒店辞退或开除,且不予事先通知。
四、过失签批权限
1、总经理有权对酒店内经理级(含)以下过失员工提出过失
处罚。
其中对经理级员工的处罚意见,须经总经理办公会议研究
通过,再通知办公室签发《过失单》;对主管级(含)以下员工的处
罚意见,可直接通知办公室签发《过失单》。
2、办公室主任有权对酒店内主管以下员工的处罚意见,可直
接通知办公室签发《过失单》。
3、行政总值班经理在值班期间,对过失员工签发《过失单》的权限与总经理同
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人事 招聘 解聘 规定