公务员结构化面试.docx

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公务员结构化面试

公务员结构化面试

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公务员考试《面试》辅导

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面试:

通过观察人的外部行为（语言行为和非语言行为）来探知人的内在特质（情商、

知识、思维、经验）的考试。

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面试概述

一、什么是面试,

面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面

对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。

其中的三个关键:

测试者与被测试对象

精心设计的特定场景

面对面的交谈与观察

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什么是结构化面试,

结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法

和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进

行评价的标准化过程。

特点:

面试试题结构化;测试内容结构化;评分标准结构化

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测评要素

出现频率最高的

七大测评项目

必须掌握的测评项目

求职动机与拟任职位的匹配性

语言表达能力

综合分析能力

人际交往的意识与技巧

计划、组织、协调能力

仪表举止

应变能力

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结构化面试要素和分值

面试要素和分值分布基本情况

a、综合分析能力:

20%.要点:

对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。

b、解决问题能力:

15%.要点:

分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。

、人际交往与协调能力:

20%.要点:

人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原C

则性和灵活性的处理。

d、求职动机与岗位匹配性:

20%.要点:

性格特征，自我认知，价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。

e、言语表达:

20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。

f、举止仪表:

5%.要点:

穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作.

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结构化面试

抽签入场:

考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。

每人的时间在15-30分钟之间。

面试答题:

一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。

考生在回答试题时可

以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。

随机提问:

考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。

考生退场:

作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。

计分审核:

主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。

通知下一名考生入场:

上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。

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面试流程:

1、抽签

2、候考

3、面试

4、候分（同场或退场）

5、公布分数

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考生从笔试中脱颖而出参加面试

考生候考

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评委在引导员引导下进入考场

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手机等通讯工具关机后全部上收统一保管

面试时只报顺序号不能透露其他任何个人信息

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引导员各就各位引导员各就各位

考生候分考生候分

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结构化面试考场示意图

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考场

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现场细节

不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况;,敲门不过三，先讲话，后鞠躬，打完招呼再落座

与引导员沟通，情况了解很重要;

准备时间和作答时间要合理分配，不要准备太久，也不要为了表现自己一上来就直接

回答问题，一般准备时间占答题实际四分之一。

回答问题时，声音洪亮，语速适中;

在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动，这时或许有人在观察你的举动。

不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。

细微之处，若不注意皆可能导致失败。

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面试印象

面试印象的重要性

面试三步骤:

1.外面判断

2.表达判断

3.素质判断

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面试着装及三姿

职业套装:

如果条件允许，尽量选择做工精细、质地考究的职业套装。

冷色调是男士面试时的最佳选择，它们会给面试考官留下沉稳、牢靠、坦诚、朴实、

冷静和负责的印象。

女士可选择中性色彩，切忌大红等过于浓烈的色彩。

强调整体搭配

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鞋子:

干净

女士最好穿黑色、棕色或暗红色的带跟皮鞋，跟的高度不宜太高;,男士，黑色的皮鞋是比较稳妥的选择;

鞋子务必要舒服，最好提前试穿，如果你觉得这双鞋子不舒服，你看起来也会让人觉

得不舒服。

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着装色彩搭配

总体要求:

三色原则

并非意味着你只能活在“黑白灰”中，过于暗淡的颜色也会让你看起来没有生气，女

士可以选择淡蓝色、淡粉色或正红色。

如果外套的颜色比较深，则可选择颜色亮一点的衬衣;

而如果外套的颜色很亮，则要选择深色或白色衬衣进行调整。

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面试服装（女生）

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常见女士最佳着装搭配

1.深色系服装:

给人真诚稳重踏实的印象，不过要避免全身上下都是深色的，看起来

老气横秋，可以用亮色衬衣（低领亮色毛衣）来点缀。

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2.裁剪合体的小西装（搭配直筒深色西裤）:

面试最佳选择之一，不用过分花哨，只要在基本款上添加一点小细节、小装饰就好了。

3.套装:

自然是省力又美观的选择，不用为上下间的搭配而苦恼。

4.衬衫:

也是面试时最好选择之一，与小西装相配套，显得成熟干练。

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5.大方的裙子:

略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情，即不失现代的淑女风范，

又自然地保留了流行的味道，是面试装扮的好选择。

6.干练的裤子:

黑色（或咖啡色）直筒长裤能带给你干练的中性魅力，和各种体型也

都容易搭配，也是面试着装的好选择。

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男

生

着

装

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面试服装（男生）

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走场形式

训练步骤:

进场

寻找到自己的位置后，站定

问候考官

坐下

答题

离场

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面试肢体语言与表情

站姿:

胸膛中心点，敞开。

体现:

安全，自信，双向交流

坐姿:

半坐式倾听,前倾，听,体现:

谦虚、尊敬、专注

行姿:

抬头挺胸不要低头

体现:

自信，交流

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坐姿、手的摆放:

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坐姿

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走姿

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走姿

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注意事项

1.进入考场

站如松、坐如钟

敲门、微笑、鞠躬、问好、走路、挪椅、入座（坐姿1/3-1/2）,2.答题前

题卡勿看，目视前言，等待考官致辞，目光交流

3.答题

考生入座以后，禁止出现晃腿、玩笔、摸头、抓耳、伸舌头等小动作，容易给考官一

种不成熟、不庄重的感觉

注意倾听，适当记录。

4.离开考场道别，挪椅，关门

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对自信心的判断主靠行为语言

目光:

应试人的目光不敢正视主考官的目光或一触即躲开，或盯着某一个固定的地方，这是内心胆怯的表现，属于不自信

手势:

如果面试人员在面试中，，一直无意识地、机械地抓什么东西（比如抓衣角、左手在右手背抓庠庠）或双手扭在一起，这可能是因恐惧所造成的，属于不自信的表现。

姿势:

如果应试人员的不自然、别扭，比如双肩耸起，身体前倾，双臂交叉在胸前等，属于保护自己的习惯动作，是不自信的表现。

语音:

不自信的人在语音方面的显著特征是声音低弱，语调平淡、情绪化，时刻关心主考官的感觉等。

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不言败

言败的三种表现形式

A.投降:

有的考生看到一道题比较难，认为答不好，答不好就不能乱答。

干脆放弃，这个问题我回答不了。

B.半投降:

有的考生本来回答问题不错，但有一种意犹未尽的感觉。

觉得还点精彩东西没说，但又短路，结果他说:

对不起，下面我回答不了。

本来评委准备打15分，你都说不行，那就打12分吧。

这句话，不是对不起考官而是对不起自己。

C.肢体语言投降:

有的考生感觉不好，虽然没有举双手那么规范的投降动作。

但是摇头、伸舌、叹息。

用肢体语言通知考官，我不行。

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语音方面应注意的问题

关于音量

根据心理学、生理学原理，人处于兴奋状态下容易充满自信、声音宏量，反之则相反。

建议:

音量适当提高半拍，声音宏量点有利于刺激激能，尽快进入状态。

越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意抑扬顿挫。

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关于音速

语速不要过快，语速太快思维空间小，更容易出现脱节卡壳的状况。

建议:

说话掌握好节奏，不急不慌，边说边想，娓娓道来。

另外有些考生没有经验，面试环节中出现了几道题，个别题目作了精心准备，回答很流畅，一气呵成。

回答不熟悉的问题，就断断续续、结结巴巴，前后反差大，有经验的考官心里想，回答好的，是有高手指点猜准了题。

结论:

回答差的才是真实水平。

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如何应对困难尴尬的局面?

1（紧张

充分准备

看轻得失

深呼吸、放慢语速

对手更紧张

2.说错话

说错话不要放在心上，只要说错的影响不大就接着说下去。

千万不要停下来默不作声，或吐舌头，说错的比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉。

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不懂的问题

如果是专业题目你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要

强调一点自己以后要加强这方面的学习,千万不要不懂装懂。

没听清楚的问题

遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白。

委婉一点表示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳的说“不知道

您指的是不是这个„（不要信口开河）

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个人魅力“六细节”

1.微笑

2.着装

3.声音

4.肢体语言

5.眼神

6.幽默

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面试题型简介,自我认知与职位匹配:

计划组织类:

“普通型”+“突发型”

沟通协调类:

“人际协调类”+“两难类”+“应急应变类”,社会现象类:

“积极现象类”+“消极现象类”+“社会热点”+“新生事物”

“名言警句类”+“漫画类”+“联想类”,无领导小组讨论