五金店实习日记.docx
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五金店实习日记.docx
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五金店实习日记
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五金店实习日记
篇一:
五金店实习日记25个
20XX年7月1日
今天开始我将要把我的所学用于实践,期待在实践中升级自己,并找到人生的方向。
新的环境,新的起点,当我第一次走进实习地点,我才真正认识到人生最实际的现实展现在我的面前。
能够在实习期间成为一名员工,深感荣幸。
工作第一周,在老板和同事们的大力支持和帮助下,逐渐熟悉身边的同事,对商店的业务有了初步的了解。
我的工作内容主要包是销售,工作刚开始的时候很慢,而且容易出错,其实在第一周中,工作中还是比较少的,因为主管想要我先慢慢了解一下这个集体,偶尔分配工作给我。
渐渐的我也融入了这个集体,发现在这个集体中很多值得我学习的地方。
20XX年7月2日
今天的工作很多,也是从早忙到晚,我统计了一个上午的客户,感觉是比较多的。
每次客人来,我们都要上去有礼貌的去询问,我就逐渐熟悉了这个门道。
这也是我们平常的待人之道,然后了解客人的需要。
在脑袋里面搜索店里的所有符合条件的东西,逐一排查。
最终找到客人需要的商品,个别的商品还有说明属性,比如长度,厚度,容量等。
在这个过程上,我发现店的东西实在是太多的,老板对店的商品的分类却没那么详细,老板只是对店里比较熟悉。
找起东西来才得心应手。
而我对店里商品不熟悉的就没那么容易找着商品了。
20XX年7月3日
老板向我们讲解如何进行与顾客沟通:
1、感同身受,多站在客户的立场上来考虑问题,将心比心地换位思考,同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。
2、随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策。
3、了解顾客真正需求。
了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况,我们更应该引导客户,我们要主动发问,问我们想知道的问题,问我们不清楚的地方,只有这样,我们才能够达到沟通的目的。
4、灵活掌握策略。
策略和政策因人而宜,进行灵活机动的把握,最大限度的把握消费者。
说完了理论知识后,让我们自己模拟练习
20XX年7月4日
一直以来,我们都是依靠父母的收入,过着衣食无忧的神仙生活。
而有些人则是大手大脚的花钱。
那时在学校还天天抱怨课业任务繁重,现在参加了工作才发现上班更是辛苦!
天天准时上班不能随便迟到不说,请假早退更是难上加难,而且社会上的人情世故比学校里可是负责许多,一个处理不当可不只是互不搭理这么简单就能解决的。
所以在工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。
而且要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工
资水平普遍不高,除掉路费餐费和日常的开支,有时候同事间还有应酬,不是结婚过生日,就是吃饭唱歌,到月末就留那么点钱给父母补贴家用,搞得我常常所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光一族,但此时我们再也不好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
20XX年7月5日
今天早上老板派我去送货了,我想天天呆在店里好累啊,现在就就可以借机去逛逛逛了,早上送完货赶紧回到店,呆呆坐着,期间同事来了我都不知道招呼都忘记打了。
还是她说我怎么一上午没见到你,一回头就突然冒出来这么积极卖命,我才知道有人来了,我跟她说了情况她也就不和我说话叫我抓紧干活。
只有抓紧干活了。
一干就是一上午匆匆的吃了午饭又开始了,都没时间闲的。
我第一次感觉有点吃力,检查无误了才下班。
今天还真的很累。
写了日记等下就要去睡觉了。
累~!
20XX年7月6日天气:
晴
现在感觉这份工作还是挺不错的,最重要的事就是周围的同事都很不错的。
心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。
先就业,后择业。
我现在要好好锻炼自己。
再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。
别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位,更何况现在的待遇还不错。
在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。
现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。
现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。
20XX年7月7日天气:
多云
我发现自己越来越喜欢这个集体了,每天都工作在一个和谐团结的气氛中。
老板平易近人,但对我们的工作要求很严,让我感觉到他象我的父亲一样,那么具有亲和力又不失威严。
同事们基本都是同龄人,熟悉之后,大家彼此没有拘束,工作上配合起来特别默契。
由于我是新来的,大家对我也特别关照,无论是生活上还是工作上,都主动帮助我,特别让我感动的是,我今天去送货,回到店时已经过了吃饭时间,可到店里一看,老板已经把我的饭打回来了,让我再一次感受到集体大家庭的温暖。
20XX年7月8日天气:
阴
我虽然每日重复单调繁琐的工作,大多数时间每天就是找找货物的位置,时间久了感到有些厌倦,感到枯燥乏味。
但是我明白许多工作都是由简入繁的,工作再简单也不能马虎,否则你一个小小的错误可能会给带来大的麻烦或损失,所以每件事都要认真完成。
尤其是接打电话,应对各种各样的人,记录清楚好货品的属性数量
等等,还要校对。
而事实上所有的业务并不是一次就能成功的,所以必须具备坚韧不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,只有这样才能成功。
20XX年7月9日天气:
多云
虽然现在是毕业实习阶段,但我觉得本专业实习目的旨在培养学生通过实习、接触社会,巩固专业基础理论知识,并在此基础上进一步掌握文秘的基本理论和基本技能,提高学生分析问题和解决问题的能力。
所以我要严格要求自己,做到以下几点:
一是服从学院和实习单位的领导,执行学院制订的“实习大纲”,做好各项工作,完成实习任务;二是了解实习单位基本情况,认真学习实习大纲和实习纪律,明确实习目的和要求,以求圆满完成实习任务;严格遵守实习单位的各项规章制度,包括上下班制度、请假制度等,不迟到、不早退、不缺勤。
20XX年7月10日天气:
多云
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。
由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
我想我能做的就是“多工作,少闲话”。
且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
20XX年7月11日天气:
晴
因为商店就好像是一台机器,我们只是其中的一个零件,一台机器能正常的运转,需要每个零件的配合,而沟通则是一道润滑剂,它会让商店这台机器运转得更为顺利。
因此,我觉得每个人之间,有所磕碰,有所争执,可能是难免的,但最重要的是能相互沟通,交流意见,这样才能真正的解决好问题。
20XX年7月12日天气:
晴
在实习期间,时常会看到即使同一人都不大清楚其他同事的工作流程。
这就容易导致万一有员工请假,整个业务的工作就很可能瘫痪,从而造成的损失。
如果能够从基础业务开始,小部门内的员工可以做到相互沟通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通业务。
那么,在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了,也可以提升本个人的形象乃至全集体的形象。
20XX年7月13日天气:
晴
多听、多看、多想、多做、少说。
我到这里工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。
态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要
端正自己的态度,这样才能把事情做好。
20XX年7月14日天气:
阴
我已经由一个新人成为一个老员工。
期间,遇到的很多事情,甚至是之前自己也没有遇到过的事情,由于是“老员工”的缘故,新人的眼光都指向我,于是很多事情就开始自作主张,想办法去解决,明显的感觉到独立性的增强。
但是,在很长一段时间里,自身的,商店的,还包括员工的诸多在我眼里不公的事,使自己的情绪波动得很厉害。
我不愿意改变自已原有的性格,但现实使得原本柔软的心慢慢变得坚决起来,不知道是不是一种战胜。
20XX年7月15日
不知不觉,我已经在这里实习了一段时间了。
说真的,在这段时间里,我大多的时间都是跟着大家学习,更多的工作是在后勤方面,例如给我们同事的倒倒水,复印,接电话等等。
在这段时间里,实习生活对我来说不知道是什么味道,有时候闲得要死,有时候又忙得要死。
说句实话,相对于天天在办公室里忙得不可开交的同事们来说,我的内心是多么的想有一个真正接触到他们工作前线的机会。
20XX年7月16日
平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。
而现在,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。
现在不知不觉一个月很快过去。
其实如果可以的话,真想每天多24个小时,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去,觉得自己离成功不远了,正应了那句话:
社会是一所最好的大学。
这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到。
果然没错。
20XX年7月17日
这次来到这里实习,我真的很幸运,不管结果如何,我都已经收获了很多。
特别是交了那么多的朋友,从他们身上我不仅学到了很多业务知识,而且更懂得了许多做人做事的道理。
大家一起工作,互相帮助,互相鼓励,坦然地面对着工作和生活中的各种艰难和挫折。
这种随遇而安的淡然心境,是值得我们这些拜金一代的人好好学习的。
这就是我实习期间的业余生活,也是我实习、体验的一部分,它将永远成为我生命中最真实的,最难忘的一段经历。
20XX年7月18日
在工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。
而且要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水平普遍不高,除掉路费餐费和日常的开支,有时候同事间还有应酬,不是结婚过生日,就是吃饭唱歌,到月末就留那么点钱给父母补贴家用,搞得我常常所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光一族,但此时我们再也不好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
20XX年7月19日
我想天天呆在店里好累啊,现在就就可以借机去逛逛逛了,早上送完货赶紧回到店,呆呆坐
着,期间同事来了我都不知道招呼都忘记打了。
还是她说我怎么一上午没见到你,一回头就突然冒出来这么积极卖命,我才知道有人来了,我跟她说了情况她也就不和我说话叫我抓紧干活。
只有抓紧干活了。
一干就是一上午匆匆的吃了午饭又开始了,都没时间闲的。
我第一次感觉有点吃力,检查无误了才下班。
今天还真的很累。
写了日记等下就要去睡觉了。
累~!
20XX年7月20日天气:
晴
现在感觉这份工作还是挺不错的,最重要的事就是周围的同事都很不错的。
心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。
先就业,后择业。
我现在要好好锻炼自己。
再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。
别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位,更何况现在的待遇还不错。
在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。
现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。
现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。
20XX年7月21日天气:
多云
我发现自己越来越喜欢这个集体了,每天都工作在一个和谐团结的气氛中。
老板平易近人,但对我们的工作要求很严,让我感觉到他象我的父亲一样,那么具有亲和力又不失威严。
同事们基本都是同龄人,熟悉之后,大家彼此没有拘束,工作上配合起来特别默契。
由于我是新来的,大家对我也特别关照,无论是生活上还是工作上,都主动帮助我,特别让我感动的是,我今天去送货,回到店时已经过了吃饭时间,可到店里一看,老板已经把我的饭打回来了,让我再一次感受到集体大家庭的温暖。
20XX年7月22日天气:
多云
我的工作内容主要包是销售,工作刚开始的时候很慢,而且容易出错,其实在第一周中,工作中还是比较少的,因为主管想要我先慢慢了解一下这个集体,偶尔分配工作给我。
渐渐的我也融入了这个集体,发现在这个集体中很多值得我学习的地方。
20XX年7月23日
今天的工作很多,也是从早忙到晚,我统计了一个上午的客户,感觉是比较多的。
每次客人来,我们都要上去有礼貌的去询问,我就逐渐熟悉了这个门道。
这也是我们平常的待人之道,然后了解客人的需要。
在脑袋里面搜索店里的所有符合条件的东西,逐一排查。
最终找到客人需要的商品,个别的商品还有说明属性,比如长度,厚度,容量等。
在这个过程上,我发现店的东西实在是太多的,老板对店的商品的分类却没那么详细,老板只是对店里比较熟悉
20XX年7月24日
现在参加了工作才发现上班更是辛苦!
天天准时上班不能随便迟到不说,请假早退更是难上加难,而且社会上的人情世故比学校里可是负责许多,一个处理不当可不只是互不搭理这么简单就能解决的。
所以在工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。
而且要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水平普遍不高,除掉路费餐费和日常的开支,
篇二:
五金店社会实践报告
寒假社会实践报告
为了让大学的的第二个寒假过得充实而又有意义,我选择了做兼职。
在找兼职之前我可是信心满满的,好歹自己是个名正言顺的大学生,自认为找点兼职是不会有多大的困难的,而恰恰在尚未迈出的第一步上我就吃到了苦头。
等到我放假后才去应聘,这些炙手可热的快餐店早已招满人了,所以我很可怜的连一个面试的机会都没有。
最后自己算是来了个破釜沉舟,去了某个服装店碰碰运气,但结果貌似理所当然我被拒了,理由是我基本不会说话,这下可算把我打击得彻底了,总算见识了社会的江湖性质,也正因如此,我开始了思考生活问题和生存问题。
百般无奈,我只能靠关系去了个五金店当营销员,也不管什么待遇了,觉得自己能够应付一下再说了。
到底算是谋了个事做,但是“实践”的意义还远在后头呢。
令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我经常被顾客一眼看出是学生,显而易见我的经验不足得很,这促使我下意识得努力工作,打消了贪图安逸的念头。
每天8点上班,下午4点下班,中午不休息,乍看时间安排还可以,不是很长,但是从早站到晚,想做好一个营销员其实并不容易,在整个寒假的兼职过程中,我学到了很多。
首先是关于销售技巧方面的,如何提高销售量全在技巧的把握上,自己在这方面原先是一窍不通的,可是随着工作的收入,同时在向同事的学习下,我一步一步地走上了轨道。
记得刚上班时,我热情有加,一碰到顾客进门便尾随左右,没等顾客反应过来,还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么,请随便看”,结果顾客显然随便看不了了,在我“咄咄逼人”的形势下匆忙离开。
反复两三次同样的遭遇使我不得不反思我销售技巧方面的问题,渐渐地我改“硬攻”为“智取”,效果改变得明显多了。
由此我总结出了一条经验,就是成功达成交易的前提是给顾客营造一个轻松的购物环境。
接下来的一条经验是“男女有别”,摸索出这条经验就没之前那么简单了。
可能有一部分人还没能理解到吧,我想这如果不是有这方面的销售经历的话,是轻易觉察不到的。
起初,我对男女顾客可谓“一视同仁”,根本不懂得区别对待,
用在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上,这当然导致我开始有一阵子销售额很差。
“男女有别”还是得益于店里一个同事的提醒。
据他的分析,男顾客在购买商品以前,一般都是目标很明确的,所以在购买过程中雷厉风行,对自己的选择较少犹豫不决,特别是有个明显的现象,大部分男顾客不会“斤斤计较”,他们不喜欢花那么多时间去选择、比较。
相反,女顾客就习惯精挑细选了,甚至一部分的女顾客“吹毛求疵”,逛完这家逛那家,比来比去,可谓不厌其烦。
针对男女顾客的这些特点,销售员就应该对他/她们区别对待,对男顾客应主动热情地接待,详细介绍商品的性能、特点、使用方法等等,有针对性地推荐商品,使其求快的心理得以满足。
而对于女顾客,当然热情不减,耐心更是必要的,销售员应该给她们足够的时间慢慢看慢慢挑,尽可能地提供周到细致的服务。
经过同事的这番洗脑,我认识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别,也逐渐地提高了销售技巧。
最后的一条销售经验可谓是至关重要的,如果能够妥善运用,相信达成交易是不会有多大困难的,这就是“见机行事”。
对于一个初出茅庐的我,掌握这条经验是颇费功夫的,俗话说得好,冰冻三尺非一日之寒,英谚不是也说,Romeisnotbuildinoneday。
当顾客选购时,,一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试,这个过程让顾客得以了解和认识商品的,应该说是不可或缺的,因此销售员要耐心地帮助顾客挑选,主动介绍,细心展示,不要急于求成,催促顾客,所谓“欲速则不达”。
特别是当顾客拿几种商品对比挑选时,销售员应尽量跟顾客保持一定的距离,让顾客可以无拘无束地比较、观看商品,并且能够从顾客的言谈举止中推测顾客对什么样的商品发生兴趣,察言观色,读懂顾客的想法,然后才能从商品的原料、设计、用途等方面选择重点向顾客介绍。
对于那些没有多大购买打算,来商店随便转转的顾客,也得讲究一定的策略。
这一类顾客进店后,有的行走缓慢,东瞧西看;有的行为拘紧,徘徊观望;有的是专往热闹地方凑。
对这种消费者,如果他(她)们不临近柜台,就不忙于接触,但应该随时注意他(她)们的动向,当其突然停步观看某种商品,表露出中意神态时,或在商店内转了一圈,又停步观看这种商品时,销售员就应及时的打招呼。
总之,一个月下来虽然觉得很累,但是我学到了很多东西,生活变得充实了。
更重要的是,我体会到了劳动的快乐,同时也标志着我向社会又迈进了一步,社
会实践加深了我们与社会各阶层人的感情,拉近了我们与社会的距离,也让我们在社会实践中开拓了视野,增长了才干。
社会才是学习和受教育的大课堂。
在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现。
相信这一次的经验将为我今后的人生打下坚实的基础,这无疑是我人生旅途上的一次难忘的经历。
实践的意义究竟在哪里?
是实践所得的报酬吗?
显然不是,实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活,真正做到理论联系实际。
只学不实践,那么学到的东西还是等于零,这个道理再明白不过了。
从另一个方面讲,实践可以为以后找工作打基础,现在的就业压力可以想见有多么严峻,如果没有丝毫的经验就想在若干年后有一番大作为,那几乎是不可思议的。
从实践中学习,从学习中实践,只有不断地在各方面中武装自己,才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出。
总而言之,通过寒假的这次兼职,我觉得寒假社会实践活动是我们大学生投身社会、体验生活的真实契机。
俗话说,机遇只偏爱有准备的头脑,此言不差,我们只有不断付出努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀凌云壮志,自觉提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的阵痛,加快融入社会的步伐,才能在这个人才辈出的时代站稳脚跟,才能胜任未来更大的挑战。
寒假的社会实践活动已经告一段落了,但社会实践给我带来的巨大影响却永远不会完结。
谨以此文表达我对这次寒期实践的深切怀念,也怀念五金店!
篇三:
五金店销售员暑期实践报告
五金店销售员毕业实践报告
20XX年8月6号至20XX年4月18号,为期36周的时间。
我在宏鑫五金店从事销售工作。
一、宏鑫五金日杂店是鹤岗市一家比较大型的日杂五金店,是一家集生产加工、
经销批发的个体经营,苏氏(sus)刀具系列、欧霸(eT)刀具系列、元车刀、丝攻、白钢铣刀、钨钢铣刀、合金钻头、等是鹤岗市宏鑫五金商店的主营产品。
鹤岗市宏鑫五金商店是一家经国家相关部门批准注册的企业。
鹤岗市宏鑫五金商店以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系。
二、实习作为一名销售人员兼店长我觉得应该具备以下几方面技能知识
1销售人员应该有清晰的销售目标
2销售人员应养成制定计划的习惯
3销售人员应养成检讨的习惯
4销售人员要加强自身业务能力的学习来提高自己的销售技能
5学会如何去聆听.
6在与客户交谈的时候不要锋芒太露要抱以诚恳,学习的心态.
7沟通能力
8协调能力
9规划与统整能力
10技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。
它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。
技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。
三、顶岗实习内容就是作一名分店的店长,每天主要的工作就是人员管理和销售。
首先,通过招聘广告我联系到店主,面试后,总店主接受了我的实习请求。
这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。
我每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果或付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
实习过程,采取倒班制,每天工作八小时,早晚班轮换制。
每天8点就得到公司报到,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。
我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校则可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。
但是我实习之前就知道工作不能马虎,因为你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是
得认真完成。
由于我是新人,起初三天,有一个工作经验丰富的同事和我一起上班,教授我各种推销技巧以及各种注意事项,我在学习的同时,积极主动的熟悉各类五金,牢记各项特性。
起初我的工作并不很好。
分析了原因之后,我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。
第二天我利用午休时间去周围五金店学习,以顾客身份亲身体验,到同品牌柜台前“取经”。
晚上回到家,我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。
平时在卖场虚心向同事请教,取长补短。
而且时刻进行积极心理暗示,及时调整心态不急不躁。
在短短两天里,我觉得自己像变了个人似的,自信多了,推销起来也如鱼得水一般。
在接下来的几天里,我不断积累经验,销量稳步上升,甚至超过其他品牌。
我这时意识到,要永远坚定地相信自己,我也知道了,过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。
再者,我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容,这是事故可信赖我们的前提,饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。
慢慢的,我开始主动上前推销,首先判断顾客的需求,小而言之,就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。
从而进行推荐,引到其适用,耐心地最大程度的满足顾客需求。
从价位、功效、质量及售后全方位服务。
起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客,就会自然很多,当然业绩也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快适应了工作。
之后的工作也都还是比较顺利的。
遇到有特殊要求的顾客,我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。
其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。
如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。
和谐的工作环境要靠我们自己
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