企业如何管理好自己的网站1doc.docx
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企业如何管理好自己的网站1doc
企业如何管理好自己的网站1
主持人:
大家好,欢迎大家参与本期的网络营销讲堂,第四十期我们讲的是《产品炒作:
不炒不红不明星》,本期的主题是《企业如何管理好自己的网站》。
现在很多企业都重视网络营销,开始了一系列推广活动,但很少注意自身网站管理问题,网站管理是网络营销的基础,也是比较重要的一环。
网站有问题了找谁解决?
怎么发现问题并快速解决问题呢?
主持人:
下面我们有请今天的主讲老师,韩峰老师。
韩峰,河北张家口人,现居于北京。
国内著名网络营销推广专家、高级网络营销顾问、网络营销推广培训师,著名营销推广网站“推一把”荣誉版主,公益营销组织“蓝色烽火”成员。
“一大把”网站荣誉版主,2011年,荣获一大把网络营销专家评选,30强专家;从事互联网行业六年有余,长期致力于网站运营策划、网络营销推广、SEO/SEM等方面的研究与实践工作,一直争做互联网的先行官。
韩峰:
大家好,我是韩峰,很高兴能和大家交流学习,互相进步。
主持人:
现时大多数中小企业开始重视网络营销,多多少少做了些网络营销工作,但效果不太明显,在众多原因中不可忽视的一条就是网站管理。
网站管理是对网络营销既基础又重要的一个环节,那么请问企业网站管理都包括什么内容?
韩峰:
基本上包括:
一、网站日常更新
二、网站专题策划
三、网站优化
四、网站推广
五、网站数据分析
六、网站安全维护
主持人:
要做好网络营销就必须解决网络营销的基础问题,网站管理是企业在网络营销进程中的一个重要课题。
首先问下,企业要是完全自己建站、设计、更新内容、推广维护等等,这样相互之间该如何配合呢?
韩峰:
程序设计、网站美工、网站编辑、网站推广;一般这几个人员之间,都是相互合作的,一个质量高的网站,需要团队协作来完成,程序保证网站正常访问,新功能开发,美工保证页面清晰大方,体现企业形象;编辑负责日常内容更新,推广大家都知道,就是把企宣网站,推广出去,让更多的人知道。
必须注意的一点,就是大家凝聚力量,团结协作,把网站做好。
主持人:
一般来说,中小企业在网站投入这块并不是很多,从网站美工、网站编辑、到程序设计、推广维护等等需要的成本不小,这对本来资金不是很雄厚的中小企业来说是个很大的负担。
一般中小企业网站管理都采用外包形式,怎么外包呢?
韩峰:
适合中小企业的外包形式,最好是按效益型网络外包,这是一种适合中小企业的网络外包方式,效益型网络外包服务包括:
网站建设及优化、综合网络推广和效益型网络营销服务,是符合网络营销发展方向、适应中小企业网络营销效果要求的网络推广及综合管理服务。
中小企业,一般选择这样的按效益分成的方式,比较适合中小企业目前的发展需求,自己只需要按照产品利润适合比例分成。
主持:
限于人力、资金等因素影响,中小企业网站一般委托第三方服务公司代管,这里对选择代管的服务公司有必要的了解和注意事项。
请问,中小企业选择外包公司和委托网站管理业务时候需要注意什么?
韩峰:
第一:
看外包公司,他们自己的网站制作推广水平。
从网络公司的网站能看出这家网络公司的水平,比如网站界面设计,功能模块的实现等等。
第二:
考查外包公司
该外包公司最好拥有固定办公场所,避免和含有欺诈成分的公司合作。
接着是看外包公司的规模,从规模中看出外包公司的实力,若是只有一两个人,单谈网站的维护都没有保障了,又何以谈网站建设呢?
第三:
考查网络公司的案例
让外包公司供给一些他们本公司的案例,从这些案例中察看其制作水平,这家网络公司的技术是否能达到你预期的要求,当然前提是案例是真实靠得住的,需要让网络公司供给相关的证实。
在网络公司供给的案例中若有知名企业或者是政府部门的案例的话,那就可以认可该建站公司的实力和经验。
第四:
网站的售后服务
外包售后服务是非常重要的,网站必须有专人维护(QQ在线打电话随时有人接听),以提供网站可以24小时技术保障,专题,页面,内容的设计和跟新;
主持人:
网站管理要的是省心、省事又有效率,刚才我们也谈了网站管理包含的工作内容。
下面我们问下韩老师,网站管理一般请哪些人员,这些人员作为网站最看重他们哪些素质呢?
韩峰:
网站管理员的素质包括两个方面,一是对网站管理员的技能要求;二是对网站管理员的道德要求。
技能要求如:
(1)首先,必须热爱互联网工作
(2)能熟练使用FTP、E-mail、BBS论坛等操作工具;
(3)能基本掌握HTML语言,对网页能进行修改编写:
(4)能使用一种图形处理软件(如Photoshop),进行一般图片操作;
(5)熟悉一些防病毒软件及防火墙系统,最好对网络有很深刻的理解。
主持人:
一般中小企业管理很人性化,企业负责人关心的不仅仅是工作人员的工作能力,还有工作是否舒心。
就比如网站编辑来说,中小企业首先考虑的是如何考核网站编辑人员,这方面能否谈谈呢?
韩峰:
对网站编辑考核其实是个很难准确回答的问题;
首先,每个企业对员工工作内容的要求都不一样,大网站的编辑和小网站的编辑工作内容也不一样;不能统一标准的;
如果中小企业网站相对小,编辑人员不多,要看编辑每天是否完成任务,发布多少内容,多少原创,内容的质量怎么样,有没有推广(如果有),网站流量有没有提升等方面;
如果网站较大,就应该有员工编辑工作手册了,按要求检查就可以了。
主持人:
网站管理包括很多工作,不可能使一个人能独立完成的,需要多部门和人员配合。
中小企业如果聘请网站管理员要聘请什么样的,网站管理员工作如何考核呢?
韩峰:
管理员的聘请,可以参考管理员的素质;具体的考核,如:
1、内容考核
日常的新闻更新,论坛,专题,内容原创等考核标准;
2、流量考核
Ip,pv量的考核;
3、客户考核
客户咨询量,日常的BD商务合作,市场的对外合作
基本就这些,作为考核管理员的标准,当然,也会根据不同的企业,制定不同的考核内容;
主持人:
网站不是建好就万事大吉,也不是只顾着推广网站,网站建设完成后少不了改版。
网站主页面原则上每年进行一次审定或改版,改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等。
请问改版的动机是什么?
韩峰:
动机就是,把网站做到更好,为公司服务业务的开展发掘更多的潜在客户。
通过不断地对网站分析诊断、网站整体规划,找出已有网站存在的问题及相对应的解决方法,同时要有优化的概念;而不是盲目的去做网站改版。
改版,不仅仅要涵盖原网站存在问题、以及当前至少三个竞争对手的网站现状分析,公司的改版需求分析、前台设计,功能模块设计,栏目设计,数据库设计,团队合作、内容编辑等各个环节,还需要把关键词营销的思想结合在里面。
使网站系统完善的同时,增加用户友好度和搜索引擎友好度。
主持人:
网站改版对网站来说是件大事,存在一定的风险,主要是搜索引擎收录权重方面的考虑。
改版有可能导致网站被降权,不改版就是等死的一个过程,如何在对网站改版的同时,将风险降到最低?
韩峰:
在降权和等死,企业肯定选择是,降权了;但从SEO的角度考虑,主要的标题,关键字,描述、架构等企业优化信息,现有网站内容的有效连接,网站的整体架构,不做大幅度的变更,问题不是很大。
如果网站,全部都重新改版,把原有的数据库内容都删掉,那就等于重新做网站,一切从零开始,即可;
主持人:
现在互联网上网站建设有很多书籍、帖子、文章等,网站建设流程也很清楚,但是网站管理这方面的信息就不是太多,有也是维护方面的居多。
网站管理有没有相关的流程呢?
韩峰:
中小企业网站,基本就一到三个人左右,基本上没多少的流程可寻,如果是大的企业网站,也必须走流程化管理;
应为大型网站,管理流程比较复杂,我就不细化的说了,有需要这方面的,我们线下可以交流,企业站的管理,一般都会遵循管理流程图的。
应为一个大的电商网站,涉及到的部门有:
营销部
商务部
客服部
运营部
技术部
编辑部
这些部门,都需要对网站做出分析,做出不同的管理,需要各个部门的配合协作,需要细化流程,在这里,我就不做细化讲了。
主持人:
技术很重要,甚至是决定性的,但如果想让网站为企业创造价值,我们仍然需要有能者来管理网站。
网站管理者的首要任务就是深入理解客户在网站上的行为。
那么网站管理人员观看网站行为方法有哪些呢?
韩峰:
可以在网站发起问卷调查,也可以和第三方数据公司发起,问卷调查。
同时也可以对数字分析
1、根据数字对网站流量进行合理分析和利用;
2、根据数字变化趋势随时调整网站的发展方向
3、根据统计数字曲线选择适合的宣传推广方式
主持人:
要对网站进行全面分析少不了统计这项工作,网站管理人员必须清楚每天有多少人浏览、通过什么途径、搜索的关键词等等。
网站管理者必须掌握的工具就是网站统计。
请问韩老师,怎么利用网站统计工具分析网站?
韩峰:
流量分析工具(例如CNZZ),可以帮你更好地了解整个企业网站的总体访问情况,通过对流量数据的分析,可以更好地帮助企业进行推广宣传活动,例如,如果对某个特定地方进行市场营销活动的话,通过后台流量数据分析,可以有一个较为精准地推广数据。
一般通过统计工具,分析网站受欢迎页面和流量来源、在线情况、时段分析、搜索引擎的数据分析,让企业对网站的宣传推广效果,做到心中有数,有的有失。
可以说,流量分析工具可以让企业看到网站营销的流量效果,但仍然只是流量上,而不是销量上的。
对流量进行了准确的分析,可以明白企业网站的流量情况。
流量的获取,是企业进行线上营销获得销量的前提。
至于,最终会有多少流量会转化成企业的商机,则是需要进一步深入探讨的问题。
主持人:
网站安全管理包括服务器安全管理、网站程序安全等,中小企业服务器一般采取的是托管,可以让专门的公司来负责,网站自身安全就需要企业自己解决。
那么,网站程序的常见漏洞和安全隐患给我们说说吧。
韩峰:
网站是对外开放的,以便每个来客进行访问;但是,更要注意网站的安全问题,防止某些心怀不轨的黑客对网站进行攻击:
黑客们或者修改网页进行恶作剧或流言恐吓;或者破坏系统程序或施放病毒使系统陷入瘫痪;或者盗用服务器磁盘空间建立自己的个人主页或兴趣站点,传播黄色、反动信息;暗放链接,导入后台权限;或者窃取政治、军事、商业秘密;或者进行电子邮件骚扰;或者转移资金账户,窃取金钱,或者盗取数据库信息,会员资料,从事其他犯罪活动;从而构成了一个复杂的黑客群体,对网站计算机系统和信息网络构成极大的威胁。
主持人:
在访谈最后,按照惯例请访谈嘉宾分享下相关案例。
网站管理是个复杂细致的工作,不是一句话两句话能说清楚的,更重在实践。
韩老师,能否就你的经验和大家分享下
网站管理方面的例子呢?
韩峰:
我呢,现在也加入了比较火的,团购行业;瓜分一小点团购市场,做的大起大落;目前,自己准备创业,或者继续就任团购行业,进行团购的洗牌;
经验呢,谈不上;在网站运营管理,市场营销,也稍微有个人的拙见;应为时间原因,打字,语言组织问题,就不细谈了,有这方面需求的朋友,可以私下网聊,电聊,或者面聊,都是可以的;我也是比较爱叫朋友,曾经和朋友创建了女孩儿团购网,发展一直不错,后应大家工作关系,女孩儿团成了垂死状态,也很难过;
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