理赔年度工作计划及安排ppt.docx
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理赔年度工作计划及安排ppt
理赔年度工作计划及安排ppt
篇一:
年度工作计划PPT
酒店工作计划
本年度,xxx大酒店在总结去年工作的基础上,提出了“争做xx人最满意的酒店”之年
度工作目标,并依据此目标以“立足xx,服务xx,与xx人心连心”为立足点,制定详细的
计划、阶段性目标,分阶段的开展工作。
巧打区域牌、亲情牌,努力提高营业收入;做好内
部管理,提升品牌的影响力、美誉度。
整个计划共计五部分:
即营销策划部分、餐厅服务部分、厨房部分、财务部分以及总办、
总务部分。
第一部分营销策划年度目标:
争做xx人最满意的酒店,区域内形成酒店特有的“xx情结”。
主要工作:
全年营销工作以“打好区域牌,亲情牌”为基础,针对不同的消费群体、不
同的季节、不同的节日,定向实施,培养忠诚客户,从而达到提高营业收入、提高美誉度及
争做xx人最满意酒店的目标。
重点工作:
1、建立建全宾客的档案网络;2、作好年度营销工作的计划性;3、努力作好
各类节日及生日宴、婚宴市场的开发工作;以有形产品为基础,即菜品――全方位的、较显
著的恰当定位;服务――从对客服务的感觉上提高服务质量;环境文化――由于硬件设施的
局限性,建设好浓郁的文化环境氛围是工作中的重中之重。
一、优化客源结构,建立起良好、高效的客源网络。
1、建立健全完善各类消费群体的客户档案;a、通过各种方式将客人详尽的人文资料了解详细;b、按公司、职能部门、部队、学校、医院等分类,客人要有姓名、生日、地址、电话、
结婚纪念日、消费情况分析、喜好。
专人管理,微机存档;c、根据档案情况、客户情况,随时进行调整,建立起动态管理档案,真正的发挥作用;d、及时对各类档案资料进行分析、分类、提供出有价值的资料数据,指导建档工作;e、确定建立档案数的具体指标,按各个类别分类:
1)已来客人的档案整理,年底完成
2000人次;2)有消费潜力不回头的客人档案的整理,年底完成200人次,然后有计划地分
析针对性的开展工作;f、制定各种可获取顾客资料的方式、方法、活动:
宾客意见卡、大堂订餐表、特殊宴
会通知单、贵宾卡的登记、交换名片、寄信等,自然获取客人人文资料。
2、充分挖掘自身周围的“宝藏”。
a、划定营销区域,制作区域营销工作图,保证客户走访工作的100%覆盖率;b、每月制定客户走访计划,按计划进行检查落实;c、做好日常工作(宾客意见卡统计分析工作,电话回访、餐中面客等);
3、巩固老客户,开发新客源。
a、对挂帐单位、重点消费客户,协议挂帐等重点客户制定年度走访、回访计划。
通过
各种形式体现对老客户的尊重和亲切感;b、依据区域营销图制定出新客户的开发计划。
并制定出年度目标,分门别类加以落实、
巩固;c、针对不同类重点客户,制定出相应的vip服务程序,从“进”到“出”点滴不漏,
竭力突出亲情、周到、细致。
二、努力拓展市场份额,以各种节假日为主线,作好节假日的营销工作。
a、重新制定生日宴的促销方案,将目标市场锁定在儿童,中老年为主制定出不同的接
待程序,并且有计划、有针对性地进行宣传;b、双休日的市场开发,坚持作好家庭消费的宣传工作,坚持周末趣味抽奖活动及其他
娱乐活动。
如演出提高趣味性、娱乐性,吸引家庭消费。
4、针对不同类型的消费群体,重点抓好特定节日的营销工作。
a、传统节日(春节、元霄节、端午节、中秋节等),营造出浓郁热烈、亲情的氛围――
“家”的感觉,活动以娱乐,民俗活动为主,环境的点缀吉庆、祥和;b、特定节日:
(妇女节、青年节、母亲节、世界助残日、建军节、记者节、重阳节等)
依据节日针对的各类特定人群,提前建立起客户档案,在节日前以各种形式,(邮寄贺卡、优
惠卡、走访等)邀请,吸引客人来店用餐,并在店内营造节日氛围,反应出我们对某一特殊
群体的关心和敬重;(送花、献歌、拍照、送菜等)c、洋节(情人节、圣诞节):
作到内部环境布置有新意,活动有创意,餐饮娱乐一条龙,
如情人节:
情侣温馨套餐;圣诞节继续实施一票通;d、儿童节及学生寒暑假:
1)坚持对就餐儿童发放趣味卡片、文具、课程表,及时建立起儿童、小学生档案;
2)双休日寒暑假系列营销活动,如设立“儿童xx园地”设置各项活动“一餐一卡集卡
活动”,趣味游戏(集知识、娱乐为一体)活动。
三、了解竞争对手的信息,为总经理提供决策信息,有计划、有针对性的打击竞争对手。
a、每日对竞争对手(xx、xxx)进行考察;b、了解其价格、定位、营业额、上座率、新菜品、的营销项目等,建立档案,然后进
行统计分析,上报总经理,为总经理提供决策。
四、建立优化营销队伍,建立起由下至上的营销网络。
1)将亲情服务、细致服务、超值服务与客人的沟通溶为一体,并制定相应措施加以落
实;
2)全员参加,通过各种方式、途经与客人沟通、交流、宣传;即服务生针对服务的每
桌客人;主管针对整个楼面、层面;总助、总经理针对重点客人;
3)将以上两条内容整理出可操作性方案进行实施;
4)对营销人员制定出相应的考核政策。
五、营销活动突出主题,注重营销活动整体性、计划性。
以“立足xx,服务xx,与xx
人心连心”为主线贯穿始终,打好亲情牌、区域牌。
1、营造浓郁的文化环境,对客、对己逐步形成“xx情结”。
a、房间名称的变更,将房间名称均改为xx老街、老巷之名;如xx、xx、xx、xx......等,
突出地域特点;b、房间内辅以街、巷、景的老照片,说明老街、巷、景的由来,唤起客人对往事回忆;c、亲情活动连续不断,营造情感氛围(如邀老街房来xx过春节、捎年货等)。
d、以集团制订的“春、夏、秋、冬”四大高潮为基调有计划地开展营销策划及实施工
作。
e、酒店宣传工作及时到位,通过各种渠道向客人宣传,让客人及时了解酒店的新举措。
xx年营销计划表篇二:
计划年年有,今年大不同-2015医院年度工作计划ppt模板——梅奥篇三:
年度工作计划书不管友情,还是介于爱情,别人的主动,请认真对待、别以为自己有多么的高贵年度工作计划书
计划部门:
计划人:
计划时间:
--少壮不努力,老大徒伤悲!
忍一时海阔天空,退一步风平浪静。
,他\她不是不爱了,
是爱的太多,得到的却是伤害和更多的冷漠。
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只好把这份爱埋在心底。
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永远。
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永远。
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以为自己有多么的高贵
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少壮不努力,老大徒伤悲!
忍一时海阔天空,退一步风平浪静。
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忍一时海阔天空,退一步风平浪静。
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以为自己有多么的高贵篇四:
人力资源部年度工作计划xx集团(深圳)2010年人力资源部年度工作计划2009年我们经历着考验,2010年我们展望着未来。
2010年将是xx公司蓄势待发的一年,
公司董事长把2010年定位为电子商务年,也就是说,我们要开拓新的业务领域,所以“提高
领导力,大力发展员工队伍”将是今年的工作重点。
围绕着公司领导的指导思想,深圳公司
在2010年主要围绕在招人、育人、留人等几方面着手,具体在招聘、培训、人才梯队等几个
方面的工作做好员工队伍发展工作。
上半年的工作重心是招聘和储备、下半年的重心的培训
提升和做好员工关系,稳定队伍。
那么我们将从以下六大个模块的工作来完善:
一、开
拓招聘渠道,及时做好人员补充招聘工作在整个人才发展计划中起着决定性的作用,因为新员工的素质将影响到整个团
队的水平,所以我们要广开渠道,同时及时做好各类人才的补充,以适应公司发展的步伐。
(一)工作目标:
1、拓展和完善招聘渠道,发展多方面的渠道,改变过去只用网络和现场的模式,与政府
职介中心和职业介绍所推荐中心建立合作关系,降低公司招聘成本。
2、按照公司的业务拓展需求及时提供人员,确保人员到位,满足业务拓展及市场开拓的
人才需求。
3、扩大公司人员架构,特别是销售团队,预计3月底深圳公司人数达200人,6月底稳
定到240人,9月份以后稳定在260人的规模。
4、及时补充各类职能部门人员和中高层管理人员选拔工作。
(二)2010年度招聘工作计划2010年3月份我们的招聘目标是要达到200人,也就是中餐6个部门,华商6个部门,
加拿大英国业务3个部门,共15个部门。
目前我们已经有9个部门,新增加6个部门,每个
部门6人,新增加40人左右,再加上流失员工的补充,3月份前预计需要招聘60人以上,
这60人里面80%以销售员和销售经理为主,其他20%以中高层管理人员以及海归人员为主。
6
月份要求达到240人的规模,9月份以后稳定在260人的规模。
(全年新增人员具体数据详见下表)而且在保证数量供应从充足的情况下达到人员质量要求,那么我们要怎么样才能
完成这个招聘任务呢,我们将从以下几项工作去做好保障:
1、招聘需求分析(具体表格略)
(1)销售人员。
深圳公司现有部门9个,经理9人,现有员工70人。
按每月8%的人才
正常流失率计算,预计2010年流失100人;同时销售部门要开拓到18个部门的规模,按全
年新增加部门9个计算,全年需要内部提拔或者外部补充储备经理10人,需要增加业务员
90人,全年预计招聘业务人员220人,每月招聘任务20人,其中需要平均每月招聘并培养
经理2人。
第一季度需要每个月内部提拔或者外招经理3人。
(2)职能部门人员。
职能人员的补充也需要在第一季度完成,具体有:
a、市场部门的建立,包括市场总监、品牌策划经理、文案等5人。
b、各线产品经理和
产品专员的补充,预计在10人左右。
c、海归人员的补充主要为加英澳中餐部的成立做配套
支持,每个地区储备3人,预计10人。
d、另外还有运营总监、董事长助理、百佳项目经理、
财务经理等岗位的补充,预计总人数在30人左右,计划在6月份前全部补充完毕。
具体如下
表:
(略)
2、做好网络招聘工作,开拓新的免费职介通道
(1)我们与前程无忧网和中国人才热线签定了年度会员,可以全年进行网络招聘。
这两
大网站将作为中高层管理人员和一线销售人员补充的主要阵地。
(2)罗湖人才市场和深圳人才大市场将做为辅助性现场招聘阵地。
(3)开拓和建立关内
外中小型人市场、职介所和政府免费推荐等渠道,争取多渠道开发,以多元化、全方位的方
式去满足我们的招聘需求。
3、校园招聘渠道建立明年上半年将计划参加广东省各高校的校园招聘工作,尤其是广东边缘地区的高校,例
如:
湛江、茂名、清远等,这些地区的生源大部分从农村市场出来,吃苦精神较好,较为踏
实,比较符合岗位要求,可根据实际招聘情况适当地去做一些尝试,以缓解招聘的压力。
4、招聘工作流程和方法的规范和招聘效果的提升
(1)招聘工作是明年的工作重点,做好计划的同时,需要相配套的招聘流程的优化和人
才测评中心的建立,建立规范化的招聘流程和招聘体系,计划此项工作在2010年3月份前完成。
(2)首先加强对各部门主管的招聘技能培训,其次做
好下属的招聘指导工作,计划在2月份前给予部门负责人及下属在招聘流程及面谈技巧、招
聘面试问题等给予指导和培训,使招聘工作开展更加规范化、专业化,确保招聘工作做到高
效、专业。
二、建立并完善培训体系,提升管理干部管理水平,把好育人留人关
(一)工作目标
1、提升在岗人员的综合素质,强化销售团队的团队意识及销售技能,提高基层管理人员
的日常管理水平;
2、满足公司业绩指标的人才需要,及时培养合格的储备人员,并不断加强销售线人员的终端知识及日常销售能力;
3、提升中高层管理管理干部的管理水平,提升综合素质,从而适应公司的发展步伐。
4、完善培训体系,完善网上学习系统,做好内部培训讲师建设和内部课程开发。
(二)2010年培训模块工作计划培训工作是员工队伍建设的核心模块,是常抓不懈的主要内容,怎么样通过加强培训力
度,并把培训工作有效地落到实处,从而提高员工的综合能力水平,提高员工的信心,从而
提高员工的收入,稳定队伍,这将是我们努力的方向,我们在全年的培训工作中,我们将采
用集中授课、视频培训、模拟演练和小组研讨分享等形式,落实到每一项工作中:
1、新员工培训
(1)新员工培训。
每月2期,每两周为一期,课程安排在原有的基础上再优化,并做好
跟进工作,同时给予学习的知识进行考核,并对一个月的新员工给予回炉培训,主要针对产
品知识和销售技巧。
(2)新员工轮岗。
公司明年将对新员工进行试点,将新员工在一个月的
时间内,每个星期调换一个部门进行学习,满一个月后,公司会结合员工的意愿安排新员工
分配到各个部门,这样可以迫使经理在接触新人的时候用最好的一面展示给新人,让新人接
受到更好的东西,促使他留下来。
(3)新员工日志。
由新员工入公司之日起建立,每天填写,
由人力资源部人事专员定期检查。
新员工一个月培训期满后必须交一份培训总结至人事部(新员
工考核时上交),汇报学习心得。
2、管理干部培训
中高层管理干部的培训将是明年培训工作的重点,也是提升管理水平的途径和方法,我
们要改变过去被动的学习方式,从要求学到主动想去学,因为随着公司的发展壮大,我们总
会出现管理瓶颈,所以我们的中高层管理干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。
具体
的培训形式有外请讲师、视频培训、小组研讨、读书写心得体会等,课程以领导力、执行力、
战略管理等方面为主,要求每月中旬(15日前后)开展一次半天以上的集中培训。
在读书方
面,明年计划每个月统一由公司购置好的管理书籍,要求管理干部每月看一本,而且要写读
后感以及新的体会,同时要写出将所学知识结合实际工作的计划,以此种方式,提升公司内
部学习氛围。
3、储备销售经理、骨干员工培训。
骨干员工培训是提升基层管理人员的管理水平和销售技能的很重要的途径。
(1)核心业
务骨干层级的培训。
针对现有一线骨干员工的终端技巧以及管理能力良莠不齐,需要进行针
对性地培训,而且这一层级的人员也需要有提升性的培训,以满足其自身的发展需求。
骨干
每月最少举行1次,暂定于每月上旬开展培训。
(2)储备销售经理、销售经理层级的培训。
深圳公司的经理层级的结构是偏向于年轻化的,年轻人更有激情,更有冲劲,但是有时候工
作的方向感和毅力以及管理上的技巧还有待通过不断地培训来提高和巩固。
储备销售经理、
销售经理层级的培训计划每月不少于1次,可与骨干培训一起开展,通过以会代培,或者视
频培训和集中授课的形式,对经理存在的不足之处,进行针对性地提升。
这些培训将把现场
模拟演练结合起来,随时随地地进行角色模拟,以提高我们这一层面的水平。
4、全员培训和户外拓展。
为了整体提升公司全员的综合知识层面,提升素质,人力资源部计划每两个月最少举行
1次全员培训,其中第一、第三季度主要以户外拓展为主,提升员工的团队精神,其余两个
季度以员工的沟通技巧、服从力、执行力等方面的课程为主,同时推荐员工看一些好书,并以书的内容为主题,每季度定一个主题,同时开展一
次管理书籍读后感演讲比赛,以提升全员的学习氛围。
5、网上学习系统的完善八小时内求生存,八小时外求发展,这是华为集团员工的学习方法。
确实,员工的能力
的提升如果仅仅靠公司组织被动的学习方式是很难有好的效果,员工要想成长,一定要懂得
好好利用业余时间自发地去学习,这样才能取得更好的效果。
所以网上学习系统的完善就显
得尤为重要,做好学习系统可以为员工提供一个很好的业余学习平台,让员工的能力主动得
到提升。
此项工作计划在第一季度完善。
6、内部培训讲师队伍建设一个企业培训系统中,讲师队伍建设是核心。
要想提升公司整体的培训水平,仅仅靠人
力资源部的力量,是很难支撑整个局面的,所以内部讲师队伍的建设是关键。
明年计划第一
篇二:
公司年度工作计划PPT
篇一:
公司2006年度工作总结和2007年工作计划
公司2006年度工作总结和2007年工作计划
2006年11月08日星期三上午08:
57
公司2006年度工作总结和2007年工作计划
第一部分:
2006年工作的简要回顾2006年是xxxx有限公司成立的第三年。
在董事会的正确领导下,经过全体员工共同的努力,我们完成了新厂区建设、搬迁工作,克服了由于搬迁而带来的停产近三个月的实际困难,较好地实现了年度各项经济指标计划,取得了可喜的经营成果和工作局面,为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
2006年主要经济技术指标完成情况:
1、利润计划指标x万元,实现利润x万元,较上年增长x%;
2、销售收入计划指标x万元,实现销售收入x万元,较上年增长x%;
3、新增订货计划指标x万元,实现新增订货x万元,较上年增长23%;
4、工业总产值计划指标x万元,实现工业总产值x万元,较上年增长x%;
5、回收货款计划指标x万元,实现回收货款x元,较上年增长x%;
6、员工年人均收入x万元,较上年增长x%。
2006年的主要工作可以概括为以下八个突出特点:
一、调整机构设置,完善内部管理为适应社会发展的要求及适应市场竞争的需要,2006年公司对机构设置进行了一些调整,年初以来成立了销售分公司和山东、包头两个客户服务部,将一大批优秀的员工充实到销售和售后服务工作的一线,加大了市场开发力度,建立了公司的营销网络;年底将制造部和技术部合并,使技术和生产的配合更加紧密;成立了营销分公司下属的技术开发科,为提高公司对新产品的研发和提高产品的市场竞争力做了铺垫。
从管理入手,加强制度建设,完善了一批规章制度,规范了相关部门的工作程序,如财务报销制度、采购合同评审制度、人事行政制度等,进一步规范了公司运行程序,保证各项工作有序进行。
二、加强员工培训,加大“应本”人才储备比重员工培训是企业成功的基础。
员工培训主要体现在两个方面:
一是重视一线员工的培训;二是重视管理人员的培训。
公司从今年开始十分重视员工的培训工作,组织了入职教育、安全生产、消防知识、加工技能、装配技能、技术知识等六项培训,受训人数平均92人,员工满意率达到99%。
通过培训,制造部已培养出了十余名能独立操作的徒工,大大缓解了技术工人不足的难题。
通过招聘应届大学毕业生和专业技术工人的工作,改善员工队伍的年龄结构和专业水准,为企业做好了人力资源的储备工作。
三、全力做好企业搬迁工作,完成资产增值为了扩大企业生产规模,提升企业形象和实力,公司在董事会授权下,积极策划和运作了企业的搬迁建设工作。
在铁西区政府和沈阳经济技术开发区各相关部门及各位领导的关心和协调下,xxxxxx有限公司成功购买了1#标准厂房,迅速的完成了1#标准厂房改造工程。
并且在先期购买开发区1#标准厂房的基础上又投资兴建了综合楼和完成了二期装配厂房的前期准备工作。
公司从九月底开始设备搬迁,在全体员工的积极努力下,仅用了两个月时间,于十一月下旬完成了公司整体搬迁工作,恢复了正常生产。
四、加强财务管理,拓宽融资渠道为了解决企业流动资金紧张,生产投入不足的问题,一方面在企业内部挖潜,加强财务管理中的成本核算,统筹兼顾收支平衡,减少占用,将有限的资金投入到生产中,最大限度地保证了销售合同的进度要求。
另一方面,为解决新厂区建设的资金投入的问题,积极拓宽融资渠道,先后与xx银行xx支行,xx银行xx分行等接触,公司于9月份在xx银行沈阳分行贷款600万元,用于新厂区的建设。
五、成立销售分公司,加强销售网络的建设营销工作一直是公司整体工作中一个重要
的环节,起着
龙头的作用。
为强化营销工作,拓展市场,多签一手合同,公司将原来的营销部组建为销售分公司。
并且制定了《营销人员薪资考核办法》,促进了营销人员的工作主动性、积极性,为打开销售工作的新局面起到了促进作用。
为了做好市场开发和售后服务工作,公司先后在xxxx和xxxxxxxx地区成立了客户服务部,不但扩宽了信息渠道,而且提高了客户满意度。
拉近了我公司与客户、市场的距离。
六、加强生产组织工作,确保生产计划顺利实施2006年,公司在生产组织工作中,面临上半年订单集中、生产任务量大、生产周期严重不足、生产资金十分紧缺的困难局面。
面对这道道难关,我们在生产组织中,对内打破常规,深挖潜力,提高机床设备的生产效率,衔接好装配作业进度,强化作业现场的服务与指导,把住质量关等。
对外广泛搜寻外协外委的合作厂家,互相帮助,建立信誉,用有限的资金确保生产所需的毛坯、机加件、配套件按时回厂。
从而保证了内蒙大中矿业等设备的顺利产成,以及xxxx机械所需的大量备件的进度要求,受到了梁老板及用户的高度赞扬。
七、加大技术改造,提高质量意识过去的一年里技术部门在设计、工艺、工装各方面均做了大量工作。
在设计上:
完成了φ1800米热锯机的设计工作;改造了xxxx集团公司的产品2100×3000湿式格子型球磨机,将原设计钨金瓦支承改为滚动轴承支承;转化xxxxxxxx有限公司单机架可逆式冷轧机。
在工艺上:
编制了xxxxxx公司xx台轧钢设备的机加工艺、装配工艺;编制了轴承支承套球磨机机加工艺、装配工艺。
在工装上,设计及加工广州华扬产品多种工装工具,包括镗销机、钻模、多种胎具及样板等。
为了提高全公司质量意识,保证公司通过xx认证有限公司对我公司质量管理体系运行后的监督审核,公司将六月定为“质量月”,开展了主题为“规范化工作、创优质产品”的质量月活动。
通过培训,使员工真正认识到所从事工作与产品质量的相关性
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